2026年中级社工实务案例试题(附答案)

2026年中级社工实务案例试题(附答案)一、案例分析题（第1-4题，每题20分，共80分）1.小刚，男，15岁，初中三年级学生。小刚父母长期在外地打工，他随奶奶生活。近半年来，小刚经常逃学、夜不归宿，与社会青年交往，并出现打架斗殴行为。奶奶管不住他，老师多次教育无效。学校社会工作者在走访中了解到，小刚内心渴望被关注和认可，但认为自己“不是学习的料”，对未来很迷茫。请你从社会工作视角，分析小刚面临的主要问题，并简述介入策略。答案：（1）主要问题：①家庭监护缺失：父母长期缺位，隔代教育能力有限，缺乏有效监管和情感支持；②行为偏差：逃学、夜不归宿、打架斗殴等偏差行为，已影响正常学习生活；③自我认同危机：自我评价低，认为“不是学习的料”，缺乏目标感和成就感；④社会交往偏差：与社会不良青年交往，易受负面影响；⑤教育适应困难：学习动力不足，学校缺乏吸引力，逃学行为进一步加剧学业落后。（2）介入策略：①个案工作：与小刚建立信任关系，运用理性情绪疗法改变其非理性信念，协助其发现自身优势，重建自我价值感；②家庭服务：联系小刚父母，强化家庭监护责任，提供亲子沟通技巧指导，改善家庭支持系统；③学校介入：与班主任合作，制定个别化教育计划，发掘小刚兴趣特长，增强在校成就感；④社区资源整合：链接社区活动、技能培训等资源，引导小刚参与正向活动，切断不良交往；⑤朋辈群体工作：组织成长小组，培养积极同伴关系，形成朋辈支持网络。解析：本题为青少年社会工作常见案例。分析时须同时关注个体、家庭、学校、社区等多系统因素，介入策略需体现“人在情境中”和优势视角，避免单一归因。2.王阿姨，68岁，独居。老伴去年去世后，她情绪低落，不愿出门，与邻居和亲友联系减少。近期她经常失眠，食欲下降，自述“活着没意思”，但否认有自杀计划。社区工作者转介给社工，请你运用老年社会工作方法，分析王阿姨面临的主要困境，并提出具体的服务方案。答案：（1）主要困境：①哀伤辅导需求：丧偶后未完成哀伤调适，陷入持续悲伤；②社会隔离：主动切断社会交往，孤独感加剧；③抑郁风险：情绪低落、失眠、食欲下降，存在轻度抑郁倾向，需警惕自杀风险；④生活照料与安全风险：独居，缺乏日常照顾和应急支持；⑤意义感缺失：晚年生活失去重心，缺乏生活动力。（2）服务方案：①危机干预与评估：使用老年抑郁量表进行筛查，评估自杀风险，必要时转介精神科；②哀伤辅导：运用叙事疗法，协助王阿姨表达哀伤，重构与老伴的生命联结；③情绪支持：定期探访，提供陪伴与倾听，给予情感支持；④社会支持网络重建：鼓励参加社区老年活动，链接邻里互助、志愿者结对服务；⑤意义感培育：引导其参与力所能及的志愿服务或兴趣小组，重拾生活目标；⑥资源链接：协助申请居家养老服务、社区食堂等福利资源，保障基本生活安全。解析：老年社会工作需特别关注丧偶老年人的哀伤反应和抑郁风险，服务方案应兼顾心理调适、社会支持、资源链接三个层面，并做好危机预防。3.某社区内部分居民因养犬问题产生矛盾。一些养犬居民在公共绿地遛狗不拴绳、犬只粪便不清理，引起其他居民强烈不满。双方多次争吵，甚至出现互相投诉、拒绝对话的局面。社区居委会希望社会工作者介入化解矛盾。请分析该社区冲突的原因，并设计一个促进居民沟通的介入方案。答案：（1）冲突原因：①行为规范缺失：部分养犬居民缺乏公共责任意识，未遵守社区文明养犬规定；②沟通渠道不畅：双方缺少理性协商的平台，情绪对立导致冲突升级；③居民需求差异：养犬者需要活动空间与自由，非养犬者需要安全、卫生的环境，二者利益未有效协调；④社区规范执行不足：现有规则宣传不到位、监督乏力；⑤信任缺失：多次争吵后，双方刻板印象加深，难以心平气和地沟通。（2）介入方案：①需求评估：分别与养犬居民、非养犬居民进行访谈，了解双方核心诉求；②搭建协商平台：召开居民议事会，邀请双方代表、居委会、物业共同参与，制定社区文明养犬公约；③促进沟通与理解：组织“社区对话”活动，运用沟通技巧，引导双方换位思考，消除误解；④环境改善：在社区绿地增设宠物活动专区、宠物便便箱，提供便利设施；⑤宣传倡导：通过宣传栏、微信群等开展文明养犬宣传，提高居民公共意识；⑥监督机制：成立由居民组成的志愿者巡逻队，对不文明行为进行劝导，与居委会联动执行公约；⑦效果评估：定期回访，评估矛盾化解情况，及时调整方案。解析：社区冲突介入需遵循“不偏不倚、促进对话、规则共建”原则，重点是建立协商机制，而非单纯裁决对错。4.小李，29岁，因交通肇事被判处有期徒刑三年，现已刑满释放。回家后，他发现原来的工作单位已将其辞退，家人对他态度冷淡，邻居也对他指指点点。小李尝试找工作时，多次因有犯罪记录被拒，逐渐变得自卑、暴躁，经常与家人争吵，甚至产生“不如再进去”的念头。请运用矫正社会工作的方法，分析小李回归社会面临的困难，并提出具体的介入策略。答案：（1）回归社会面临的困难：①就业困难：有犯罪记录，职业技能不足，多次求职遭拒；②家庭关系紧张：家人缺乏接纳和信任，情感支持薄弱；③社会歧视：邻里偏见和污名化，导致社会交往受阻；④自我认知偏差：自卑、暴躁，产生自我否定和绝望情绪，存在再犯风险；⑤经济压力：无稳定收入，基本生活保障不足。（2）介入策略：①个案辅导：运用认知行为疗法，帮助小李改变“破罐子破摔”的非理性信念，建立重新生活的信心；②家庭工作：与家人沟通，促进相互理解，协助重建家庭支持系统，改善家庭关系；③就业帮扶：链接就业援助资源，提供职业技能培训、就业信息，必要时协助申请就业困难人员补贴；④社会去污名化：在社区开展宣传，倡导接纳刑满释放人员，消除歧视；⑤危机干预：关注小李的极端念头，评估风险，提供情绪疏导，必要时转介心理危机干预服务；⑥社会支持网络建设：鼓励小李参与社区公益服务，重建社会联结，培养社会责任感；⑦资源整合：协助办理最低生活保障、临时救助等政策资源，缓解经济压力。解析：矫正社会工作服务对象的核心需求是“回归社会”，介入需同时处理个人心理、家庭关系、就业、社会接纳等多重问题，尤其要关注“再社会化”过程中的风险因素。二、方案设计题（第5题，20分）5.某市妇联反映，辖区内许多全职妈妈在孩子上学后出现焦虑、空虚、自我价值感降低等问题。她们大多学历不低，但因照顾家庭中断职业发展，现在想重返职场或创业，却面临技能脱节、信息缺乏、家庭支持不足等困难。请你针对这一群体，设计一份小组工作服务方案。答案（1）问题与需求分析①个人层面：自我价值感降低，职业信心不足，存在焦虑情绪；②能力层面：职业技能老化，缺乏职场信息与求职技巧；③家庭层面：家庭照料压力大，家人支持不足；④社会层面：社会支持网络薄弱，缺乏同类群体互助。需求：情绪支持、职业赋能、家庭协调、社会支持网络建设。（2）方案设计①小组名称：“重绽芳华”——全职妈妈职业成长互助小组②小组性质：支持性兼成长性小组③服务对象：有重返职场意愿的全职妈妈10-12人④小组目标：•总目标：协助组员增强自我认同，提升职业能力，建立互助支持网络，顺利实现职业回归。•具体目标：缓解焦虑情绪；明确职业方向；掌握求职技能；增进家庭沟通；建立朋辈支持。⑤理论依据：•增能理论：相信组员有能力改变，通过外部资源介入和互动提升其权能感；•社会支持理论：构建组员间互助支持网络，增强应对困境的资源。⑥小组活动设计（共6节，每节90分钟）：第1节：相识与期待目标：建立专业关系，澄清小组目标，制定小组契约。内容：破冰游戏“我的名片”；组员分享个人经历与期待；共同制定小组规范。第2节：情绪减压工作坊目标：识别与接纳负面情绪，学习减压方法。内容：情绪卡牌识别；正念呼吸练习；“我的压力圈”分享；讨论家庭角色与自我价值。第3节：职业探索目标：帮助组员认识自身优势，明确职业方向。内容：优势特长清单；职业兴趣测评；邀请职业规划师讲解职场趋势；组员互评与鼓励。第4节：技能提升课堂目标：掌握求职实用技能。内容：简历撰写与优化；模拟面试；“职场信息库”资源分享；讲授职场沟通礼仪。第5节：家庭与职场平衡目标：提升家庭沟通能力，争取家人支持。内容：角色扮演“我要去上班”；家庭分工协商技巧；邀请幸福家庭代表分享经验；布置“家庭会议”实践任务。第6节：启航与展望目标：巩固小组成效，制定个人行动计划。内容：回顾小组历程；组员相互赠送祝福卡；制定“我的三个月行动计划”；建立线上互助群；处理离别情绪。⑦小组评估：•过程评估：观察组员参与度、互动情况，记录每节活动目标达成情况；•结果评估：使用小组前后测问卷，测量组员自尊感、职业效能感、焦虑水平变化；•满意度评估：活动结束后收集