2026年新物业管理知识考试题附答案

2026年新物业管理知识考试题附答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.根据2025年修订的《物业管理条例》，新建住宅项目前期物业服务合同期限最长不超过（）年。A.2B.3C.4D.5答案：B解析：2025年修订的《物业管理条例》第二十一条明确，前期物业服务合同期限由建设单位与物业服务人约定，但最长不超过3年；期限届满前6个月，业主大会未选聘新物业服务人的，原合同自动延续至新合同签订。2.业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地街道办事处备案。A.10B.15C.30D.45答案：C解析：依据《业主大会和业主委员会指导规则》第三十三条，业主委员会应自选举产生之日起30日内，持相关材料向街道办事处备案，备案后可刻制印章。3.某小区电梯因维护不当发生故障困人，物业服务企业未在（）分钟内到达现场实施救援，需承担相应责任。A.10B.15C.20D.30答案：B解析：《特种设备安全法》及2026年实施的《住宅电梯安全管理规范》规定，电梯困人时，物业服务企业或电梯维护单位应在15分钟内到达现场救援，超时造成人身损害的需承担赔偿责任。4.业主未按约定缴纳物业费，物业服务企业催告后（）日内仍未缴纳的，可依法提起诉讼或申请仲裁。A.10B.15C.30D.60答案：C解析：《民法典》第九百四十四条规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可催告其在合理期限内支付；合理期限一般为30日，期满仍未支付的，可通过法律途径解决。5.物业服务企业利用小区公共区域设置快递柜，其收益应（）。A.归物业服务企业所有B.归全体业主共有C.由业主委员会与企业平分D.用于补充维修资金答案：B解析：《民法典》第二百八十二条规定，建设单位、物业服务企业或其他管理人利用业主共有部分产生的收入，扣除合理成本后，属于业主共有，需单独列账并定期公示。6.某小区业主违规将住宅改为棋牌室，严重影响邻居休息，物业服务企业应首先（）。A.直接关闭棋牌室电源B.向公安机关报案C.书面通知业主改正并告知利害关系人D.提起诉讼要求恢复原状答案：C解析：《物业管理条例》第四十五条规定，对业主违规改变房屋用途的行为，物业服务企业应及时劝阻、制止并书面通知改正；拒不改正的，应向有关行政主管部门报告。7.小区消防通道被私家车占用，物业服务企业未及时处理导致火灾救援受阻，责任由（）承担。A.占用车辆业主B.物业服务企业C.占用车辆业主与物业服务企业连带D.消防部门答案：C解析：《消防法》第二十八条及《物业管理条例》第四十六条规定，物业服务企业有维护消防通道畅通的义务，未履行管理职责的，与违规业主承担连带责任。8.业主大会决定解聘原物业服务企业，新企业入场前，原企业应在（）日内完成资料和设施设备移交。A.10B.15C.30D.60答案：C解析：2025年修订的《物业管理条例》第三十八条规定，原物业服务企业应自合同终止之日起30日内，向业主委员会或新企业移交物业档案、设施设备清单、预收费用明细等资料及共用设施设备。9.某小区电梯维修需使用住宅专项维修资金，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主C.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主或占总人数三分之二以上的业主D.全体业主答案：A解析：《民法典》第二百七十八条规定，使用维修资金需经参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意；若采用书面征求意见，需专有部分占比和人数均超三分之二同意。10.物业服务企业未按合同约定提供绿化养护服务，导致小区绿植大面积死亡，业主可（）。A.拒缴全部物业费B.要求降低物业费标准C.直接解聘企业D.向市场监管部门投诉答案：B解析：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条规定，物业服务企业未完全履行合同义务的，业主可要求其承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等责任，可主张适当减少物业费，但不得全部拒缴。11.小区公共区域安装人脸识别系统，需（）。A.经业主委员会同意即可B.经专有部分占比和人数均过半数业主同意C.经全体业主书面同意D.无需业主同意，企业自主决定答案：B解析：《个人信息保护法》及《物业管理条例》新增条款规定，利用业主共有区域安装人脸识别等生物识别系统，属于对共有部分的重大利用，需经专有部分占建筑物总面积过半数且总人数过半数的业主同意，并明示收集目的、方式和范围。12.业主将房屋出租给承租人，物业费应由（）承担，另有约定的除外。A.业主B.承租人C.业主与承租人连带D.物业服务企业自行承担答案：A解析：《民法典》第九百四十四条规定，业主与物业使用人（如承租人）约定由物业使用人缴纳物业费的，从其约定；但业主需承担连带责任；未约定的，仍由业主缴纳。13.某小区暴雨导致地下车库积水，物业服务企业未提前启动应急预案，造成业主车辆损坏，责任由（）承担。A.业主自行B.物业服务企业C.保险公司D.业主与企业按过错比例答案：B解析：《物业管理条例》第三十五条规定，物业服务企业需按合同约定提供安全防范服务；对于可预见的自然灾害（如暴雨），未采取必要防范措施（如提前封闭车库、设置挡水板）导致损失的，应承担赔偿责任。14.业主大会会议采用书面征求意见形式，需在小区内公示（）日以上。A.7B.10C.15D.30答案：C解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第二十二条规定，采用书面征求意见的，应将征求意见表送达每位业主，并在小区内公示15日以上，公示内容包括表决事项、时间、方式及监票人信息。15.物业服务企业挪用住宅专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（）的罚款。A.10%以下B.20%以下C.30%以下D.50%以下答案：B解析：2025年修订的《物业管理条例》第六十三条规定，挪用维修资金的，由主管部门追回资金，警告并没收违法所得，可处挪用数额20%以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。16.小区内宠物犬未系牵引绳咬伤儿童，物业服务企业（）。A.无责任，因系业主个人行为B.需承担主要责任C.若已尽到提醒和管理义务（如设置警示标识、巡逻劝阻），可不承担责任D.需与犬主承担连带责任答案：C解析：《民法典》第一千二百四十六条规定，违反管理规定未对动物采取安全措施造成他人损害的，动物饲养人或管理人承担侵权责任；物业服务企业若已履行管理义务（如公示养犬规定、日常巡查劝阻），不承担责任。17.某小区电梯广告费属于（）。A.物业服务企业收入B.业主共有收入C.电梯维保单位收入D.建设单位收入答案：B解析：《民法典》第二百八十二条明确，电梯属于业主共有部分，利用其设置广告的收入扣除合理成本后，归全体业主共有，需纳入公共收益账户并定期公示。18.业主对物业服务企业公示的公共收益明细有异议，可要求（）。A.直接查阅原始凭证B.向街道办事处申请审计C.向法院提起诉讼D.以上均可答案：D解析：《物业管理条例》第三十九条规定，业主有权查阅公共收益收支原始凭证；对公示内容有异议的，可向业主委员会提出，或申请街道办事处委托第三方审计，也可通过诉讼主张权利。19.物业服务合同终止后，原企业拒不退出小区，业主委员会可（）。A.自行强制其退出B.向公安机关报案C.向法院申请强制执行D.拒付其滞留期间的费用答案：C解析：2025年修订的《物业管理条例》第三十九条规定，原企业拒不退出的，业主委员会可向法院提起诉讼，要求其退出并移交资料；法院判决后仍不履行的，可申请强制执行。20.小区内公共区域的路灯损坏，物业服务企业应在（）日内修复。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：《住宅物业服务标准》（2026年版）规定，公共照明设施损坏的，应在3日内修复；因特殊原因无法及时修复的，需设置临时照明并公示修复时间。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，多选、错选不得分）1.下列属于业主共有部分的有（）。A.小区内道路（属于城镇公共道路的除外）B.建筑物外墙面C.地下车库（规划用于停放汽车的车位）D.电梯间答案：ABD解析：《民法典》第二百七十四条规定，建筑区划内的道路（城镇公共道路除外）、绿地（城镇公共绿地或明示属于个人的除外）、其他公共场所、公用设施和物业服务用房属于业主共有；地下车库中规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或出租等方式约定，不属于法定共有部分。2.物业服务企业的义务包括（）。A.定期公示公共收益收支情况B.对业主个人信息保密C.制止业主违规装修行为D.代业主缴纳水电费答案：ABC解析：《民法典》第九百四十三条规定，物业服务人需定期公布服务事项、负责人员、质量要求、收费项目及公共收益等；需对业主个人信息保密；对违规装修应及时制止并报告；水电费属于业主与供水、供电单位的合同关系，物业服务企业无代收义务（除非受委托）。3.业主大会可以决定的事项有（）。A.选聘和解聘物业服务企业B.使用住宅专项维修资金C.调整物业费收费标准D.改变小区内公共绿地用途答案：ABCD解析：《民法典》第二百七十八条规定，业主大会有权决定选聘和解聘物业服务企业、使用维修资金、筹集维修资金、改建重建建筑物及其附属设施、改变共有部分用途或利用共有部分从事经营活动等事项。4.下列情形中，业主可拒缴物业费的有（）。A.物业服务企业未按合同约定提供安保服务，导致业主财物被盗B.房屋空置未居住C.物业服务企业擅自提高收费标准D.物业费包含未约定的“垃圾处理费”答案：CD解析：《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第五条规定，物业服务企业违反合同约定或法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或重复收费的，业主可拒缴违规部分；房屋空置（《民法典》第九百四十四条）、服务存在一般瑕疵（如绿化养护不及时）不构成全部拒缴理由，但可主张减少费用。5.小区发生电梯困人事件，物业服务企业应采取的措施包括（）。A.立即联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.记录事件经过及处理结果D.24小时内书面报告街道办事处答案：ABC解析：《电梯使用管理与维护保养规则》规定，困人事件发生后，物业服务企业应立即通知维保单位（通常30分钟内到达），同时通过电梯通话装置安抚被困人员；事件处理完毕后需记录时间、原因、处理过程等；无需强制向街道办事处报告，但若造成人身伤害则需上报。6.业主委员会委员资格终止的情形包括（）。A.因物业转让失去业主身份B.连续3次缺席业主委员会会议C.挪用公共收益D.被依法列为失信被执行人答案：ABCD解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第四十六条规定，委员有下列情形之一的，资格终止：（一）因物业转让、灭失等原因不再是业主；（二）无故缺席业主委员会会议连续3次以上；（三）因疾病等原因丧失履行职责能力；（四）有犯罪行为；（五）挪用、侵占公共收益；（六）拒不履行业主义务；（七）其他原因不宜担任委员的情形（如被列为失信被执行人）。7.物业服务企业在垃圾分类管理中的职责包括（）。A.设置分类垃圾桶并标识清晰B.指导业主正确分类投放C.与垃圾清运单位对接D.对违规投放业主罚款答案：ABC解析：《生活垃圾分类管理条例》规定，物业服务企业需负责设置分类收集容器、开展宣传指导、与清运单位协调；罚款权属于行政主管部门，企业无处罚权。8.下列关于住宅专项维修资金的说法正确的有（）。A.维修资金归业主共有B.维修资金可用于电梯日常维护C.维修资金使用需经业主表决D.业主转让房屋时，维修资金余额随房屋一并转让答案：ACD解析：《住宅专项维修资金管理办法》规定，维修资金属于业主共有，专项用于保修期满后共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得用于日常维护（日常维护由物业费列支）；使用需经业主表决；房屋转让时，维修资金余额随房屋转移，原业主不得提取。9.业主违规装修可能涉及的行为有（）。A.拆除承重墙B.封闭阳台C.在非承重墙上开洞D.擅自改变卫生间位置答案：AD解析：《住宅室内装饰装修管理办法》第五条规定，禁止未经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构（如拆除承重墙）；禁止将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房间；封闭阳台、在非承重墙上开洞（不影响结构安全）一般需经物业同意，但不属于禁止行为。10.物业服务企业开展消防安全管理的措施包括（）。A.每月组织消防演练B.定期检查消防设施C.在消防通道设置警示标识D.对业主私拉电线充电行为进行劝阻答案：BCD解析：《消防法》及《高层民用建筑消防安全管理规定》要求，物业服务企业需定期组织消防演练（一般每半年一次）、检查消防设施、维护消防通道畅通（设置警示标识）、劝阻违规充电行为；每月演练非强制要求。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.业主大会作出的决定，对全体业主具有约束力。（）答案：√解析：《民法典》第二百八十条规定，业主大会的决定对全体业主具有法律约束力。2.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给第三方。（）答案：×解析：《民法典》第九百四十一条规定，物业服务人不得将全部物业服务转委托给第三人，或将全部服务支解后分别转委托。3.业主未参与业主大会表决，视为同意多数意见。（）答案：×解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第二十六条规定，未参与表决的业主，其投票权数是否可以计入已表决的多数票，由管理规约规定；无约定的，不计入。4.小区内公共区域的监控录像应保存至少30日。（）答案：√解析：《保安服务管理条例》及《个人信息保护法》规定，公共区域监控录像保存期限一般不低于30日，涉及案件的需延长保存。5.业主委员会主任可自行决定使用公共收益。（）答案：×解析：《物业管理条例》规定，公共收益使用需经业主大会表决，业主委员会无权自行决定。6.物业服务企业可以对欠缴物业费的业主断水断电。（）答案：×解析：《民法典》第九百四十四条规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催缴物业费。7.小区内规划的车位，建设单位可只售不租。（）答案：×解析：《民法典》第二百七十六条规定，建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库应首先满足业主需要，建设单位不得只售不租。8.业主委员会成员必须是本小区业主。（）答案：√解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第二十一条规定，业主委员会委员应是本物业管理区域内的业主。9.物业服务合同到期后，企业继续提供服务，业主未提出异议的，原合同自动延续。（）答案：√解析：《民法典》第九百四十八条规定，物业服务合同终止后，业主未另聘新企业，原企业继续提供服务的，视为不定期合同。10.业主对物业服务质量不满意，可要求公开物业服务企业的成本明细。（）答案：√解析：《物业服务收费管理办法》规定，业主有权要求物业服务企业公开成本构成，特别是实行酬金制的，需公布物业服务资金年度预决算及收支情况。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某小区2025年12月成立业主大会并选举产生业委会。2026年3月，业委会以“原前期物业服务企业服务质量不达标”为由，未经业主大会表决直接发布公告解聘原企业，并与新企业签订物业服务合同。原企业认为解聘程序违法，拒绝移交资料，新企业无法入场，小区陷入管理混乱。问题：1.业委会解聘原企业的程序是否合法？