2026年社区网格员应急事件处理题库含答案

2026年社区网格员应急事件处理题库含答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.网格员小李在日常巡查中发现辖区老旧小区单元楼楼道内电动自行车自燃起火，已有1平方米左右的明火蔓延，此时小李第一时间应采取的措施是（）A.立即拨打119，然后挨家挨户敲门通知高层住户疏散B.立即取用楼道内灭火器尝试扑救初起火灾，同时拨打119并通过社区工作群、小区广播通知疏散，上报社区负责人C.立即返回社区办公点上报负责人，等待专业消防人员到场D.立即组织业主围堵，防止火势蔓延到自家房屋答案：B解析：初起火灾发生后的3分钟内是扑救最佳窗口期，网格员现场处置需遵循“先控火、再处置、救人优先”的原则，第一时间尝试扑救控制火势，同步完成报警、通报、上报流程，避免火势扩大，因此B选项正确。2.网格员接到居民反映邻居家中燃气泄漏，室外就能闻到明显煤气味，户主敲门无人应答、电话无法接通，户主疑似晕倒在室内，下列处置方式错误的是（）A.立即联系燃气公司关闭单元楼总阀门，打开楼道门窗通风换气B.严禁现场人员开关任何电器、严禁在现场拨打电话、严禁吸烟C.配合消防破拆进入室内后，先将户主转移到通风处，拨打120急救电话D.为了快速排出燃气，立即开启厨房抽油烟机加速燃气排出答案：D解析：抽油烟机启动时会产生电火花，接触浓度超标的燃气极易引发爆炸，因此D选项处置错误。3.辖区发生百年一遇极端强降雨，网格员排查发现一处老旧平房区围墙出现2厘米宽开裂倾斜，3户居民仍住在屋内，其中1户是行动不便的独居老人，此时正确的处置优先级是（）A.先拍照上报街道应急办，等待指挥部派人安排转移B.先组织转移危险区域所有人员，再上报情况、设置警戒标识C.先设置警戒线劝离年轻居民，老人行动不便可以暂时留屋等待转移D.先拍照留证，再联系老人家属，等家属到达后再转移答案：B解析：极端灾害事件处置中人员生命安全优先，网格员发现immediate风险后需第一时间组织转移，再完成上报、警戒流程，不得拖延等待，因此B选项正确。4.网格员在辖区菜市场巡查时发现一名60岁群众突然倒地，意识丧失、呼吸停止，疑似心源性猝死，网格员在120到达前的正确处置是（）A.立即将患者搬动到阴凉通风的商铺内休息B.立即拨打120明确说明具体地点、患者症状，随后对患者进行标准心肺复苏C.为了避免承担责任，原地等待120到场，不做任何处理D.找到患者自带的救心丸给患者服下后等待救援答案：B解析：心源性猝死的黄金救援时间为4分钟以内，及时规范的心肺复苏可将存活率提升50%以上，因此B选项处置正确。5.社区发生群体性信访事件，28名小区业主因物业擅自撤场导致停水停电，围堵社区居委会大门要求解决问题，网格员作为第一现场处置人员，首先应该（）A.直接和业主辩论对错，要求业主立即散开B.第一时间上报社区书记和街道综治办，引导群众到社区调解室有序反映诉求，安抚群众情绪C.关闭居委会大门不让群众进入，等待公安人员到场处置D.当场承诺满足群众所有诉求，先让群众散开再说答案：B解析：群体性事件处置的核心原则是避免矛盾激化、快速稳控场面，第一时间上报后引导群众有序表达诉求，符合处置规范，因此B选项正确。6.网格员巡查发现辖区河道边有两名儿童不慎落水，一名儿童已经被冲离岸边10米左右，网格员本身不擅长水下救援，此时正确的处置是（）A.立即跳水救人，不能耽误救援时间B.立即大声呼救寻找周边会游泳的群众帮忙，同时拨打110、120，抛投救生圈、长竹竿、绳索等岸边救援工具给落水者C.立即返回社区叫人，回来再开展救援D.先拍摄视频发上网，吸引路人关注后再救援答案：B解析：网格员不具备专业水下救援能力时，严禁盲目下水，优先开展岸边救援、呼救报警，可最大限度保障救援安全，因此B选项正确。7.秋冬季节社区发生诺如病毒聚集性疫情，已有5名小区托管班的儿童出现呕吐腹泻症状，下列网格员处置错误的是（）A.通知托管班立即暂停营业，对环境进行彻底消毒B.要求患病儿童居家隔离，痊愈72小时后再返回公共场所C.提醒居民注意手卫生，喝开水、不吃生冷食物，生熟食物分开处理D.为了避免引起居民恐慌，不向街道卫健部门上报，自行协调处理答案：D解析：聚集性公共卫生事件属于法定上报事件，网格员必须第一时间上报，不得瞒报迟报，因此D选项处置错误。8.根据《城市社区网格员应急处置管理规范》要求，网格员接到突发应急事件报告后，上报信息的核心要求是（）A.小事不报、大事迟报，没事不报B.及时、准确、全面，不得迟报、漏报、瞒报C.只报结果不报过程，不用说明具体位置和涉险人数D.等处理完所有工作再上报，不用提前同步信息答案：B9.网格员日常排查发现，辖区高层住宅小区的消防主通道被3辆私家车占用堵塞，影响应急通行，下列处置正确的是（）A.属于物业和交警的管理范围，网格员不用介入B.拍照固定隐患，通过车牌联系车主挪车，多次违规占位不改的上报消防救援部门和交警部门处置，在小区公示栏通报隐患C.直接给违规车辆上锁，逼迫车主挪车D.口头提醒车主后就可以结束处置，不用跟踪整改答案：B10.针对呼吸道传染病聚集性疫情，网格员指导居民个人防护的说法，错误的是（）A.密闭公共场所正确佩戴合格医用口罩B.勤洗手、每日开窗通风2次以上，每次不少于30分钟C.出现发热咳嗽症状及时报备就医，不带病上班上学D.为了增强抵抗力，可以不防护参加集体锻炼活动答案：D二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选少选均不得分）1.网格员处置初起火灾时，下列说法正确的有（）A.家庭油锅起火应立即关闭燃气阀门，用锅盖或湿抹布覆盖灭火，不能用水泼B.电器起火应先切断电源，再用干粉灭火器灭火，不能直接用水灭火C.逃生时经过充满烟雾的区域，应弯腰低姿前行，用湿毛巾捂住口鼻，不要乘坐电梯D.火势较大无法逃生时，应退守到卫生间等有水源、门窗相对封闭的房间，封堵门缝不断泼水降温，打电话求救等待救援答案：ABCD解析：以上均为初起火灾处置和逃生的正确操作要点，符合消防救援规范要求。2.夏季极端高温天气，网格员巡查需要重点关注的人群和场所包括（）A.老旧小区独居、空巢老人，特别是未安装空调的低收入家庭B.辖区建筑工地户外作业人员，露天停放车辆内是否有遗留儿童C.老旧沿街商铺的液化气瓶存放情况，老化电线线路D.地下商场、人防工程等密闭空间答案：ABC解析：极端高温天气下，地下密闭空间温度较低，不属于高风险场所，ABC均为高温天气需要重点排查的高风险对象，因此正确。3.发生洪涝灾害后，社区网格员需要开展的灾后防疫工作包括（）A.协助开展饮用水消毒，指导居民不喝生水，不吃淹死、病死的禽畜和变质食物B.协助清理受灾区域的淤泥垃圾，对受灾房屋内外、公共区域进行消毒消杀C.排查受灾区域的厕所、化粪池损坏情况，防止粪便污染水源D.关注受灾群众的心理健康，做好情绪疏导，发现不适症状及时协助送医答案：ABCD4.社区网格员应对家庭暴力突发事件，正确的处置流程包括（）A.第一时间赶到现场，制止施暴行为，保护受害人安全，对施暴者进行劝阻教育B.如果受害人受伤，协助报警并联系120送医，做好现场记录、拍照留证C.根据受害人意愿，协助对接妇联、法律援助机构，提供庇护和法律帮助D.施暴者已经道歉，为了维护家庭和谐，劝说受害人不要报警，私下和解答案：ABC解析：处置家庭暴力必须尊重受害人的自主意愿，不得强迫受害人接受和解，因此D选项错误。5.针对社区地震突发事件，网格员日常应急准备工作包括（）A.定期排查辖区危房、老旧建筑墙体、户外广告牌、外置防盗窗等是否存在脱落坍塌隐患B.向居民宣传地震逃生知识，告知社区应急避难场所的位置和前往路线C.协助社区整理应急物资储备，检查应急照明、急救包、食品饮用水是否完好有效D.发生地震后第一时间组织居民到电梯口、阳台、楼梯间躲避等待救援答案：ABC解析：地震发生后电梯口、阳台、楼梯间属于高风险区域，不能前往躲避，因此D选项错误。6.网格员作为社区应急管理的第一触角，日常需要重点排查的安全隐患包括（）A.老旧小区的飞线充电、电动自行车进楼入户停放充电B.沿街商铺的消防器材过期、安全出口堵塞C.老旧平房的墙体开裂、电线老化D.中小学校园周边的无资质流动食品摊贩答案：ABCD7.下列属于社区网格员应急处置职责范围的有（）A.开展日常应急隐患排查和应急宣传教育培训B.突发应急事件第一时间到场开展先期处置C.及时上报事件信息，引导疏散涉险群众D.配合专业部门开展救援、善后和隐患整改工作答案：ABCD三、判断题1.网格员发现辖区有人突发脑卒中，表现为一侧肢体麻木、口齿不清、嘴角歪斜，应立即让患者平卧休息，不要随意搬动，及时拨打120，不要给患者喂水喂药，防止窒息。（）答案：√解析：脑卒中的黄金救治时间为3小时，上述处置符合规范，可有效降低死亡率和致残率。2.发现有人触电，应第一时间直接用手拉开触电人员，脱离电源后再进行急救。（）答案：×解析：发现有人触电应第一时间切断电源，或用干燥的木棍、竹竿等绝缘物体挑开电线，不能直接用手拉，防止造成施救者触电。3.网格员在处置突发应急事件时，遵循“先控制，后处置，救人第一，减少损失”的原则。（）答案：√4.发生泥石流灾害时，逃生方向应该顺着泥石流流动的方向往下跑。（）答案：×解析：发生泥石流应向泥石流流动方向两侧的高坡区域逃生，不能顺着或逆着泥石流方向跑。5.对于社区出现的疑似精神障碍患者肇事肇祸事件，网格员应第一时间上前制服患者，避免伤人。（）答案：×解析：网格员不具备专业处置和制服能力，应第一时间疏散周边群众、设置警戒，拨打110和120等待专业人员到场处置，不能盲目上前，避免造成自身受伤。6.针对社区内的易滑坡、易塌陷地段，雨季网格员要增加巡查频次，发现异常及时疏散周边人员上报。（）答案：√7.高层发生火灾逃生时，为了快速下楼，应该乘坐电梯逃生。（）答案：×解析：火灾容易导致电梯断电，且电梯井是烟雾快速蔓延的通道，因此火灾严禁乘坐电梯，需走疏散楼梯逃生。8.网格员处置完突发应急事件后，不需要做后续跟进和台账记录，事件结束就可以归档。（）答案：×解析：处置结束后需要做好事件复盘、隐患跟踪整改、台账登记，总结处置经验，预防类似事件再次发生。四、案例分析题案例1：你是某老旧花园社区的网格员，负责3栋居民楼共216户，其中60岁以上老人占比42%，独居空巢老人31户，多数老人有基础疾病，安全意识薄弱。7月的一个周六你值班，接到1栋2单元张阿姨电话反映：自己在家做饭时闻到隔壁82岁独居老人王师傅家有浓烈煤气味，敲门没人应答，王师傅平时很少出门，电话也无法接通，王师傅有高血压史，平时自己做饭用燃气热水器洗澡。问题1：作为网格员，你接到信息后应如何处置，请列出具体步骤。问题2：结合本次事件，谈谈你日常网格巡查中针对独居老人用气安全应开展哪些常态化预防工作。参考答案：问题1处置步骤：①第一时间携带网格燃气抢修联系卡、应急手电赶往现场，同步拨打119、120、燃气公司抢修电话，明确告知具体地址、现场情况，上报社区党委书记和街道应急办；②到达现场后第一时间疏散楼道内围观居民，明确要求现场所有人严禁开关电器、拨打手机、吸烟，防止引发燃气爆炸；③联系物业专业开锁人员尽快到场开锁，严禁暴力破门防止碰撞产生火花；④开门进入室内后，第一时间关闭燃气总阀门，打开所有门窗通风，将晕倒的王师傅转移到室外通风处，检查生命体征，若呼吸心跳停止立即开展心肺复苏，等待120到场；⑤配合消防、燃气公司、医护人员做好现场处置，事后联系王师傅的监护人做好后续对接，做好事件全流程登记归档，对整栋楼的燃气安全进行拉网式排查，向居民宣传安全用气注意事项。问题2常态化预防工作：①建立网格独居老人特殊群体台账，每半月至少上门巡查1次，重点检查燃气胶管是否老化、燃气热水器安装是否合规、燃气报警器是否正常工作，对发现的隐患登记造册，跟踪闭环整改，对家庭经济困难的老人，协助对接燃气公司和公益资源，免费更换老化胶管和不合格设施；②每季度组织1次网格安全用气宣传，针对老年人开展上门讲解，教会老人做完饭后关闭燃气总阀门，闻到泄漏第一时间开门开窗关阀，不要开关电器，第一时间拨打求助电话，还需要把网格员、燃气公司、社区医院的联系卡贴在老人冰箱等显眼位置，方便老人求助；③发动网格楼长、就近志愿者建立结对帮扶机制，要求帮扶志愿者每天和结对独居老人通一次话或上门看一次，及时发现异常情况；④每年配合燃气公司开展1次网格独居老人燃气安全免费上门体检，提前消除安全隐患，建立隐患整改台账，确保所有隐患整改到位。案例2：你是某新建城区社区的网格员，辖区有1个大型生鲜菜市场、1个万人居住小区、1个社区文化广场，日常人流量较大。国庆假期你在岗巡查，上午9点接到菜市场管理员电话反映：菜市场门口有多名群众出现呕吐、腹痛症状，陆续已有8人出现不适，所有不适人员都在菜市场门口一家流动卤菜摊购买食用了卤菜。问题1：作为网格员，你的处置流程是什么？问题2：你日常工作中应做好哪些预防工作，避免类似事件发生？参考答案：问题1处置流程：