2026年收费站收费员真题（附答案）

2026年收费站收费员真题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共40分）1.《收费公路管理条例》规定，政府还贷公路的收费期限最长不得超过（）年。A.10年B.15年C.20年D.25年答案B解析根据《收费公路管理条例》第十八条，政府还贷公路的收费期限最长不得超过15年。2.经营性公路的收费期限最长不得超过（）年。A.15年B.20年C.25年D.30年答案C解析根据《收费公路管理条例》第十八条，经营性公路的收费期限最长不得超过25年。3.我国收费公路的收费标准由（）审查批准。A.国务院交通主管部门B.省、自治区、直辖市人民政府C.县级以上人民政府D.收费公路经营管理单位答案B4.根据《收费公路管理条例》，军队车辆、武警部队车辆通过收费站时应？A.正常领卡交费B.直接免费通行C.登记后免费通行D.查验证件后免费通行答案B5.ETC车辆通过收费站时，系统通过（）技术实现自动扣费。A.射频识别B.红外线C.蓝牙D.二维码答案A6."绿色通道"政策中，鲜活农产品运输车辆整车合法装载时免收通行费，其中"整车合法装载"是指鲜活农产品占核定载质量或车厢容积的（）以上。A.50%B.60%C.70%D.80%答案D解析根据"绿色通道"政策，整车合法装载是指鲜活农产品占核定载质量或车厢容积的80%以上，且未与非鲜活农产品混装。7.客车车型分类中，二类客车是指核定载人数为（）的客车。A.9人及以下B.10～19人C.20～39人D.40人及以上答案B8.货车车型分类中，一类货车的认定标准是？A.车长小于6米且最大允许总质量小于4.5吨B.车长不小于6米或最大允许总质量不小于4.5吨C.车长小于6米或最大允许总质量小于4.5吨D.车长不小于6米且最大允许总质量不小于4.5吨答案A解析根据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），1类货车为车长小于6米且最大允许总质量小于4.5吨的车辆。9.收费员在收费过程中应做到"唱收唱付"，其含义是？A.收费和找零时口头唱明金额B.边唱歌边收费C.用扩音器播报金额D.唱收据给司机听答案A10.当司机使用假币缴纳通行费时，收费员应？A.没收假币B.退回假币并要求更换C.报警处理D.照常收取答案B11.收费站的"四班三运转"工作制度是指？A.四个班次轮流上岗，每天三个班次运转B.四个班次轮流上岗，每天四个班次运转C.三个班次轮流上岗，每天四个班次运转D.四个班次轮流上岗，每周三天运转答案A12.收费员交接班时，对备用金、票据的交接应做到？A.大致清点即可B.当面点清并签字确认C.下班后自行清点D.只需口头确认答案B13.当收费站发生车辆冲卡逃费时，收费员应？A.立即驾车追赶B.记录车牌等信息并上报C.置之不理D.关闭车道拦截答案B解析收费员不得擅自驾车追赶逃费车辆，应记录车辆信息并及时上报，由相关部门依法处理。14.下列哪种车辆不属于免交车辆通行费的范围？A.军队车辆B.武警部队车辆C.执行任务的制式警车D.邮政运输车辆答案D15.高速公路最低车速不得低于（）公里/小时。A.50B.60C.70D.80答案B16.收费监控系统中的"黑名单"车辆是指？A.车身颜色为黑色的车辆B.有逃费记录的车辆C.军警车辆D.绿色通道车辆答案B17.收费员上岗前应领取的物品不包括？A.备用金B.通行票据C.通行卡D.个人手机答案D18.当收费站突然停电时，收费员应？A.停止收费并关闭车道B.使用便携式收费机或手工票据继续收费C.让车辆自由通行D.在车道内等待来电答案B19.收费员在服务过程中，下列哪项用语是正确的？A."喂，交钱！"B."您好，请交费。"C."快点，别磨蹭。"D."你听见没有？"答案B20.计重收费中，当车辆超载率在30%～100%之间时，超载部分按基本费率的（）倍计费。A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍答案B21.收费公路的收费期限届满，必须？A.继续收费B.停止收费并拆除收费设施C.降低收费标准后继续收费D.由经营管理单位自行决定答案B22.收费员发现收费设备出现故障时，应？A.自行拆卸维修B.立即上报并做好记录C.用工具敲打设备使其恢复D.不予理睬继续操作答案B23.下列哪项不属于收费员的工作职责？A.严格执行收费标准B.维护收费车道秩序C.处理交通事故D.做好收费记录答案C解析处理交通事故属于公安交通管理部门的职责，收费员应做的是发现事故及时报告并协助疏导交通。24.当司机对收费金额有异议时，收费员应？A.不予理睬B.耐心解释并出示收费标准C.与司机争吵D.拒绝服务答案B25.收费员的职业道德要求中，不包括下列哪项？A.爱岗敬业B.廉洁自律C.徇私舞弊D.文明服务答案C26.通行费收入的"日清月结"是指？A.每日清扫、每月总结B.每日清点现金票据、每月结账核对C.每日清理车道、每月结算工资D.每日清算账目、每月清理卫生答案B27.收费站的"绿色通道"专用车道主要供（）通行。A.军警车辆B.鲜活农产品运输车辆C.ETC车辆D.大型货车答案B28.收费员面对司机的辱骂时，应？A.保持冷静，耐心解释B.回骂C.动手推搡D.置之不理答案A29.收费票据的保管期限一般为（）年。A.1年B.3年C.5年D.10年答案C30.收费站"两转身、两点头"服务规范中，"两点头"是指？A.迎车时点头、送车时点头B.接卡时点头、递票时点头C.上下班时各点一次头D.左右各点一次头答案A31.当车辆在收费车道发生故障无法行驶时，收费员应？A.不予理睬B.立即报告并协助疏导后续车辆C.帮助司机推车D.让司机自行处理答案B32.收费站的"文明服务"要求不包括？A.使用文明用语B.微笑服务C.态度生硬D.主动问候答案C33.ETC车道与人工车道相比，单车通行时间可缩短至约（）秒。A.1～2秒B.3～5秒C.10～15秒D.20～30秒答案B34.下列哪种情况，收费员可以抬杆放行？A.司机未交费B.军警车辆免费通行C.司机强行冲卡D.收费系统故障答案B35.收费员在岗期间，下列哪项行为是允许的？A.玩手机B.脱岗C.保持收费亭整洁D.私自换岗答案C36.按通行方式分类，高速公路收费站收费车道分为？A.ETC车道和人工收费车道B.普通车道和超宽车道C.入口车道和出口车道D.客车车道和货车车道答案A37.收费员的备用金应？A.随意放置B.妥善保管，做到账实相符C.借给他人使用D.带回家保管答案B38.收费站的"安全第一"原则要求收费员在穿越车道时应？A.快速跑过B.一停二看三通过C.低头通过D.随意穿行答案B39.收费员发现入口发卡机吐卡异常时，应？A.用力拍打机器B.手动发卡并记录上报C.停止发卡让车辆自行通过D.不予理睬答案B40.收费站的监控录像资料保存期限一般为（）天。A.7天B.15天C.30天D.90天答案C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.收费员的文明服务用语包括（）。A.您好B.请稍等C.谢谢合作D.再见答案ABCD解析文明服务用语涵盖问候语、应答语、致谢语和道别语，四个选项均属于收费员日常服务中应规范使用的文明用语。2.下列哪些车辆属于免交车辆通行费的范围？A.军队车辆B.武警部队车辆C.执行任务的制式警车D.经批准执行抢险救灾任务的车辆答案ABCD解析根据《收费公路管理条例》第十七条，军队车辆、武警部队车辆，公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车，以及经批准执行抢险救灾任务的车辆，免交车辆通行费。3.收费员的岗位职责包括（）。A.严格执行收费标准B.做好收费记录C.维护收费车道秩序D.妥善保管票据和备用金答案ABCD4.收费票据的管理要求包括（）。A.专人管理B.领用登记C.定期核销D.随意存放答案ABC解析收费票据属于有价证券，必须专人管理、领用登记、定期核销，严禁随意存放或私自带离岗位。5.收费站可能发生的突发事件包括（）。A.车辆冲卡B.收费设备故障C.司机闹事D.车道拥堵答案ABCD6.货车车型分类的主要依据包括（）。A.车长B.最大允许总质量C.车辆颜色D.发动机排量答案AB解析根据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），货车按车长和最大允许总质量两个指标进行分类，分为1～6类。7.收费员的职业道德规范包括（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众答案ABCD8.收费站日常安全管理中的"三防"是指（）。A.防火B.防盗C.防抢D.防虫答案ABC9.收费数据管理的基本要求包括（）。A.数据准确B.及时上传C.完整保存D.随意修改答案ABC解析收费数据是通行费征收管理的重要依据，要求做到准确、及时、完整，严禁随意修改或删除。10.收费员交接班时，交接内容应包括（）。A.备用金B.票据C.设备运行状况D.当班特殊情况答案ABCD三、判断题（每题1分，共20分）1.收费员可以私自降低收费标准放行车辆。答案错误2.ETC车辆在通过ETC车道时，无需停车即可完成扣费。答案正确3."绿色通道"车辆必须在指定车道接受查验后方可免费通行。答案正确4.收费员在岗时可以玩手机。答案错误5.经营性公路的收费期限最长不超过20年。答案错误解析经营性公路的收费期限最长不超过25年。6.收费员应妥善保管备用金和票据，做到账实相符。答案正确7.高速公路最低限速为60公里/小时。答案正确8.收费员遇到熟人时可以免收通行费。答案错误9.收费亭内可以存放与工作无关的私人物品。答案错误10.空载货车可以不缴纳车辆通行费。答案错误11.收费员交接班时只需口头简单交接即可。答案错误12.鲜活农产品运输车辆整车合法装载时可以免费通行。答案正确13.收费员在收费过程中应使用文明用语，做到微笑服务。答案正确14.收费站可以根据车流量自行调整收费标准。答案错误15.收费员发现设备故障时，应立即报告并做好记录。答案正确16.收费员发现司机逃费时，可以私自追车拦截。答案错误解析收费员不得私自追车拦截，应记录车辆信息并上报，由相关部门依法处理。17.收费员应定期参加业务培训和考核。答案正确18.通行费收入可以用于发放收费站职工的奖金。答案错误解析通行费收入应严格按照规定上缴或用于偿还贷款、养护管理等，不得擅自用于发放职工奖金。19.收费员在遇到司机问路时，应热情告知。答案正确20.收费站实行24小时不间断收费服务。答案正确四、简答题（每题10分，共20分）1.简述收费员的基本服务规范。答案（1）着装整洁，佩戴工号牌上岗；（2）使用文明用语，做到"您好、请、谢谢、再见"；（