呼叫中心智能客服2026年协议书

呼叫中心智能客服2026年协议书甲方（以下简称“甲方”）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______电子邮件：_______乙方（以下简称“乙方”）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______电子邮件：_______一、协议内容1.甲方委托乙方为其提供呼叫中心智能客服服务，具体服务内容如下：（1）提供7x24小时在线客服，包括电话、在线聊天、邮件等多种渠道；（2）智能客服系统维护与升级；（3）客服人员培训与支持；（4）数据统计与分析；（5）客户满意度调查与反馈。2.甲方同意按照以下标准向乙方支付服务费用：（1）服务费用：人民币_______元/月；（2）支付方式：_______（如：银行转账、支付宝等）；（3）支付周期：_______（如：每月、每季度等）。3.双方应遵守以下约定：（1）乙方应按照甲方要求，提供符合国家标准和行业规范的智能客服服务；（2）乙方应保证客服人员具备良好的业务素质和服务态度；（3）甲方应向乙方提供必要的服务资料和相关信息；（4）双方应保持良好的沟通，及时解决服务过程中出现的问题；（5）协议有效期内，如遇国家政策调整或行业标准变更，双方应协商解决。4.双方权利与义务：（1）甲方权利：①对乙方提供的服务进行监督和评价；②要求乙方在规定时间内完成服务任务；③对乙方提供的服务不满意，有权要求乙方进行整改；④协议期满后，有权选择继续合作或终止合作。（2）甲方义务：①按时支付服务费用；②提供必要的支持与配合；③遵守国家法律法规和行业标准；④不得利用乙方提供的服务从事违法活动。（3）乙方权利：①要求甲方按时支付服务费用；②甲方违反协议约定，有权要求甲方承担违约责任；③协议期满后，有权选择继续合作或终止合作。（4）乙方义务：①按照协议约定，提供优质、高效的智能客服服务；②保证客服人员具备良好的业务素质和服务态度；③对甲方提供的信息和资料进行保密；④如因不可抗力导致无法履行协议，应及时通知甲方。5.协议期限及终止：（1）本协议有效期为_______年，自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止；（2）协议期满后，如双方均同意继续合作，可另行签订补充协议；（3）任何一方有权在协议期满前_______个月向对方提出终止协议，但应提前通知对方；（4）协议终止后，双方应按照协议约定进行结算。6.违约责任：（1）如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付_______%的违约金；（2）如乙方未按照协议约定提供服务，应向甲方支付_______%的违约金；（3）如任何一方违反协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。7.争议解决：（1）双方应友好协商解决协议履行过程中产生的争议；（2）如协商不成，任何一方均可向协议签订地的人民法院提起诉讼。8.其他：（1）本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效；（2）本协议未尽事宜，双方可另行协商解决；（3）本协议签订后，如遇国