2026年物业管理师职业技能等级认定题库

2026年物业管理师职业技能等级认定题库一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。每题只有一个最符合题意）1.物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务合同在性质上属于（）。A.买卖合同B.委托合同C.服务合同D.租赁合同【答案】C2.根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.四分之三，四分之三D.五分之四，五分之四【答案】B3.业主大会会议决定使用建筑物及其附属设施的维修资金，应当经参与表决专有部分面积（）的业主且参与表决人数（）的业主同意。A.过半数，过半数B.三分之二以上，三分之二以上C.四分之三以上，四分之三以上D.全部，全部【答案】A4.前期物业服务合同期限未满，业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。A.继续有效B.效力待定C.终止D.无效【答案】C5.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由（）按照物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。A.业主委员会B.物业服务企业C.业主和物业服务企业D.价格主管部门【答案】C6.物业服务企业应当对物业管理区域内的（）进行定期巡查、维护和保养，保障其正常使用。A.业主专有部分B.共有部位和共用设施设备C.业主室内装修D.经营性用房【答案】B7.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营所得收益，在扣除合理成本之后，归（）所有。A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主D.建设单位【答案】C8.消防控制室值班人员应当持证上岗，实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于（）人。A.1B.2C.3D.4【答案】B9.高层民用建筑使用燃气应当采用管道供气。禁止在高层民用建筑内使用（）。A.天然气B.人工煤气C.瓶装液化石油气D.管道燃气【答案】C10.电梯的日常维护保养应当由（）进行，物业服务企业应当对维护保养情况进行监督。A.物业服务企业维修人员B.取得许可的电梯制造单位或者依法取得许可的安装、改造、修理单位C.任意具备维修经验的单位D.业主委员会指定人员【答案】B11.住宅专项维修资金的管理原则是（）。A.专户存储、专款专用、所有权人决策、政府监督B.企业代管、自由使用C.业主大会自行管理、无需监督D.政府统一分配使用【答案】A12.业主转让建筑物内的住宅、经营性用房，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（）。A.一并转让B.保留C.由转让人决定是否转让D.消灭【答案】A13.物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素，下列不属于划分依据的是（）。A.物业的共用设施设备B.建筑物规模C.社区建设D.业主收入水平【答案】D14.物业服务企业未履行物业服务合同义务，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担（）。A.刑事责任B.行政责任C.相应的法律责任D.不承担任何责任【答案】C15.根据《物业管理条例》，业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。A.10B.15C.30D.60【答案】C16.下列哪项不属于物业服务企业的职责范围（）。A.制止物业管理区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为B.对业主室内装修进行行政审批C.采取合理措施保护业主的人身、财产安全D.定期公布物业服务费用收支情况【答案】B17.物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由（）在政府指导价范围内确定。A.物业服务企业单方B.业主大会单方C.建设单位D.业主与物业服务企业【答案】D18.下列属于业主在物业管理活动中享有的权利的是（）。A.按时交纳物业服务费用B.遵守管理规约C.选举业主委员会委员D.执行业主大会的决定【答案】C19.物业管理区域内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足（）的需要。A.业主B.租户C.访客D.物业服务企业员工【答案】A20.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行（）。A.查验B.评估C.装修D.改造【答案】A二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。每题有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于物业管理区域内共用设施设备的有（）。A.电梯B.消防设施C.水泵D.监控系统E.业主室内空调【答案】ABCD2.根据《物业管理条例》，物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A.物业服务事项B.服务质量C.服务费用D.专项维修资金的管理与使用E.双方的权利义务【答案】ABCDE3.下列事项中，属于业主共同决定的有（）。A.制定和修改业主大会议事规则B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业D.筹集建筑物及其附属设施的维修资金E.改变共有部分的用途或者利用共有部分从事经营活动【答案】ABCDE4.物业服务计费方式包括（）。A.包干制B.酬金制C.政府定价制D.成本价制E.市场调节价制【答案】AB5.物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业应当（）。A.采取应急措施B.及时向有关行政管理部门报告C.协助做好救助工作D.隐瞒不报E.自行承担全部责任【答案】ABC6.业主委员会委员应当由（）担任。A.模范履行业主义务的业主B.热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主C.物业服务企业工作人员D.具有完全民事行为能力的业主E.无民事行为能力人【答案】ABD7.下列关于住宅专项维修资金的说法正确的有（）。A.属于全体业主所有B.用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造C.可以挪作他用D.实行专户存储、专款专用E.业主转让房屋时，维修资金余额随房屋所有权同时过户【答案】ABDE8.物业管理区域内禁止的行为包括（）。A.损坏房屋承重结构B.违法搭建建筑物、构筑物C.侵占绿地D.随意停放车辆E.按照管理规约进行房屋装修【答案】ABCD9.物业服务企业在承接查验时，应当查验的档案资料包括（）。A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.配套设施、地下管网工程竣工图D.物业质量保修文件和物业使用说明文件E.业主个人收入证明【答案】ABCD10.下列属于物业管理师职业技能等级认定考核内容的有（）。A.物业经营管理B.物业设施设备管理C.物业环境管理D.客户服务与公共关系E.物业管理法律法规【答案】ABCDE三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.物业服务合同应当采用________形式。【答案】书面2.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用________的形式。【答案】书面征求意见3.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变________。【答案】用途4.商品住宅的业主按照所拥有物业的建筑面积交存首期住宅专项维修资金，每平方米建筑面积交存数额为当地住宅建筑安装工程每平方米造价的________至________。【答案】5%，8%5.物业服务企业应当自物业交接后________日内，持相关文件向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门办理备案手续。【答案】306.消防工作贯彻________的方针，按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则。【答案】预防为主、防消结合7.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担________。【答案】相应的法律责任8.业主委员会会议应当有过半数委员出席，作出的决定必须经全体委员________以上签字同意。【答案】过半数9.利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，所得收益应当主要用于补充________，也可以按照业主大会的决定使用。【答案】住宅专项维修资金10.高层民用建筑的疏散通道、安全出口应当保持畅通，禁止堆放物品、锁闭出口、设置障碍物。平时需要控制人员出入或者设有门禁系统的疏散门，应当保证火灾时________开启。【答案】易于四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述物业服务企业承接查验物业时的主要查验内容。【参考答案】物业服务企业承接查验物业时，主要查验内容包括：（1）物业共用部位、共用设施设备及相关场地的现状；（2）共用部位、共用设施设备的配置、运行状况及完好程度；（3）竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（4）物业质量保修文件和物业使用说明文件；（5）物业管理用房及其他公共配套设施的权属资料；（6）对查验中发现的问题应当书面通知建设单位，建设单位应当及时整改并组织复验；（7）查验记录应由双方签字确认，并作为前期物业服务合同附件。2.简述业主在物业管理活动中享有的主要权利，至少列出五项。【参考答案】业主在物业管理活动中享有的主要权利包括：（1）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（3）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；（4）参加业主大会会议，行使投票权；（5）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（6）监督业主委员会的工作；（7）监督物业服务企业履行物业服务合同；（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（9）监督住宅专项维修资金的管理和使用。3.简述物业服务费用包干制和酬金制的主要区别。【参考答案】包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。主要区别在于：包干制下物业服务企业承担经营风险，业主对资金使用情况监督相对较少；酬金制下物业服务企业按约定提取酬金，物业服务资金使用情况需要定期向业主公布，结余或不足由业主承担，业主对资金使用的监督权更强。4.简述物业管理区域内发生火灾时，物业服务企业应采取哪些应急处置措施。【参考答案】发生火灾时，物业服务企业应当：（1）立即启动火灾应急预案，组织人员有序疏散；（2）拨打119火警电话报警，同时报告物业服务企业负责人和相关单位；（3）切断非消防电源，关闭燃气阀门，防止火势蔓延；（4）启动消防设施设备，如消防水泵、防排烟系统、防火卷帘等；（5）引导消防车辆和消防救援人员进入火灾现场；（6）协助消防救援机构扑救火灾，开展人员救助；（7）保护火灾现场，配合火灾事故调查；（8）做好伤亡人员救护和财产抢救工作，及时通知相关业主及家属。5.简述住宅专项维修资金的使用范围。【参考答案】住宅专项维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。共用部位一般包括住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。共用设施设备一般包括电梯、天线、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。保修期满后，上述部位或设施设备发生损坏、故障需要维修、更新、改造的，可以使用住宅专项维修资金。五、应用题（本大题共4小题，共20分）（一）计算题（5分）某住宅小区共有业主200户，专有部分总建筑面积为40000平方米。其中一栋楼屋面防水损坏需维修，维修费用总额为60000元。该栋楼涉及业主50户，专有部分建筑面积合计为10000平方米。请计算：1.该栋楼维修费用按建筑面积分摊的标准（元/平方米）；2.若该栋楼内某业主专有部分建筑面积为120平方米，该业主应分摊的维修费用为多少元？【参考答案】1.分摊标准为：分2.该业主应分摊费用为：120答：分摊标准为6元/平方米；该业主应分摊720元。（二）计算题（5分）某物业服务项目采用酬金制计费方式，本年度预收物业服务资金总额为200万元，物业服务合同约定酬金比例为10%。本年度实际发生的除酬金外的物业服务成本支出为165万元。请计算：1.该物业服务企业本年度应提取的酬金金额；2.本年度物业服务资金结余或不足金额，并说明结余或不足由谁享有或承担。【参考答案】1.应提取酬金：2002.年度总支出为：165年度结余为：200结余15万元由全体业主享有，可用于下一年度物业服务支出，或按照业主大会的决定使用。（三）综合分析题（5分）某小区业主王某在房屋装修过程中，擅自拆除了室内一面承重墙。物业服务企业日常巡查发现后，应当如何处理？请依据相关法规说明处理程序和依据。【参考答案】处理程序：（1）物业服务企业应当立即制止王某继续施工，并下达书面整改通知，要求其限期恢复原状；（2）及时报告业主委员会和物业所在地的住房城乡建设主管部门或其他有关行政管理部门；（3）协助有关行政管理部门进行调查处理，提供现场照片、巡查记录等证据材料；（4）若王某拒不整改，物业服务企业可向有关行政管理部门报告，由其依法责令改正、处罚；造成严重后果的，可配合相关部门追究其法律