2025年通信中级(终端与业务)真题+答案

2025年通信中级(终端与业务)真题+答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题只有1个最符合题意的正确答案，错选、不选均不得分）1.依据工业和信息化部2024年发布的《“千兆城市”建设行动方案（2024-2026年）》，明确到2026年全国千兆宽带用户占比目标不低于（）A.25%B.35%C.45%D.50%【正确答案】B【解析】该方案明确提出2026年千兆城市建设核心指标：全国千兆宽带用户占比超过35%，10G-PON及以上端口占比超过60%，全国半数以上地级市建成千兆城市。2.5G-Advanced（5G-A）作为5G的增强演进技术，其下行空口峰值速率可达到（）A.10GbpsB.20GbpsC.50GbpsD.100Gbps【正确答案】A【解析】3GPPR18/R19版本定义的5G-A核心性能指标为下行峰值速率10Gbps、上行峰值速率1Gbps，支持通感一体、无源物联、智能交互等新型场景，是2025年国内运营商重点规模化部署的通信技术。3.折叠屏智能手机核心组件UTG（超薄柔性玻璃）的核心性能要求是（）A.莫氏硬度≥7级，可承受1.5米自由跌落无碎裂B.弯曲半径≤1.5mm，可见光透光率≥92%C.工作温度范围覆盖-80℃~120℃D.内置压力感应层，支持1024级压力识别【正确答案】B【解析】UTG是折叠屏终端实现可靠折叠的核心部件，行业标准要求其最小弯曲半径不超过1.5mm，可承受20万次以上弯折无损坏，透光率不低于92%以保障显示效果，其余选项均不属于UTG的强制核心要求。4.“东数西算”工程中，以下业务类型适合部署在西部算力节点承载的是（）A.工业实时控制B.高清视频直播C.冷数据离线存储备份D.远程手术【正确答案】C【解析】东数西算按照业务时延要求分类承载，西部节点主要承载对时延要求不高的冷存储、后台加工、离线分析等业务，A、B、D类业务均属于时延敏感型，需部署在距离用户较近的东部节点。5.依据《电信设备进网管理办法》，2025年国内销售的卫星移动通信终端需获得（）核发的进网许可证方可上市。A.国家市场监督管理总局B.工业和信息化部信息通信管理局C.中国信息通信研究院D.国家广播电视总局【正确答案】B【解析】工业和信息化部信息通信管理局是电信设备进网许可的法定核发机构，中国信息通信研究院承担进网检测的技术支撑职能，卫星通信终端属于纳入进网许可目录的电信设备，需获得工信部核发的进网许可证。6.通信运营商个人客户价值分层体系中，连续6个月ARPU值高于（）即可认定为高端个人客户。A.150元B.200元C.300元D.500元【正确答案】C【解析】2024年国内三大运营商统一更新个人客户分层标准，连续6个月月均消费（ARPU）≥300元为高端客户，100-299元为中端客户，100元以下为大众客户。7.物联网低功耗终端支持的eDRX（扩展非连续接收）节电模式下，最大寻呼周期可达（）A.2.92秒B.10.24秒C.40分钟D.2.92小时【正确答案】D【解析】eDRX模式通过延长终端监听寻呼信道的间隔实现节电，最大寻呼周期可达2.92小时，适合对时延要求不高的物联网场景，相比普通DRX模式节电效率提升80%以上。8.全光家庭组网FTTR3.0方案中，主从光猫之间的传输遵循的标准是（）A.IEEE802.11beB.ITU-TG.9807.1C.HomeplugAV2D.MoCA3.0【正确答案】B【解析】ITU-TG.9807.1是10G-PON（XG-PON）的官方标准，为FTTR主从光猫之间的万兆点到多点传输提供技术规范，A选项为WiFi7标准，C、D分别为电力线、同轴电缆组网标准。9.依据《电信服务规范》，通信运营商上门开展装机、修障服务的预约时间误差不得超过（）A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟【正确答案】B【解析】2024年更新的《电信服务规范》明确要求，上门服务需提前2小时与用户确认预约时间，实际到达时间与预约时间的误差不得超过30分钟，逾期需提前告知用户并协商改期。10.开源鸿蒙OpenHarmony5.0版本的分布式软总线最大支持的设备并发连接数为（）A.128B.256C.512D.1024【正确答案】D【解析】OpenHarmony5.0于2024年9月发布，分布式软总线性能大幅提升，最多支持1024台设备同时并发连接，跨设备传输速率可达4.6Gbps，为多设备协同场景提供技术支撑。11.以下不属于运营商5G专网服务范畴的是（）A.网络切片B.核心网用户面下沉C.公网共享优先级D.公有云主机租赁【正确答案】D【解析】公有云主机租赁属于算力服务范畴，其余选项均为5G专网的核心服务内容，面向工业、政务、交通等行业客户提供定制化网络服务。12.智能手机支持的UFS4.1存储介质的理论最大连续读取速率为（）A.1000MB/sB.2300MB/sC.4200MB/sD.7200MB/s【正确答案】C【解析】UFS4.1存储的理论连续读取速率可达4200MB/s，连续写入速率可达2800MB/s，相比UFS3.1性能提升100%以上，是2025年主流中高端智能手机的标配存储介质。13.通信运营商政企业务拓展中，“商机转化”环节的核心输出成果是（）A.客户需求调研报告B.定制化解决方案C.正式合作合同D.项目验收报告【正确答案】C【解析】商机转化是指从客户意向确认到签订正式合作合同的全流程，核心输出成果为具备法律效力的合作合同，其余选项为前期需求对接、方案设计、项目交付环节的输出成果。14.以下属于无源物联网终端的是（）A.智能水表B.电子价签C.无源RFID标签D.环境监测传感器【正确答案】C【解析】无源物联网终端自身不带电池，依靠接收射频信号的能量完成数据传输，无源RFID标签是典型的无源终端，其余选项均为有源或半有源终端。15.依据《个人信息保护法》，通信运营商处理用户个人敏感信息需获得用户的（）A.默认同意B.单独同意C.口头同意D.批量同意【正确答案】B【解析】个人敏感信息包括行踪轨迹、生物识别、健康信息等，处理该类信息需获得用户的单独同意，不得通过一揽子协议批量获取授权。16.WiFi7技术支持的最大频段带宽为（）A.80MHzB.160MHzC.320MHzD.640MHz【正确答案】C【解析】WiFi7（IEEE802.11be）最大支持320MHz频段带宽，理论峰值速率可达46Gbps，相比WiFi6的160MHz带宽容量提升100%。17.通信终端三包有效期内，符合换货条件但无同型号同规格产品的，用户有权要求退货，运营商或经销商应（）为用户办理退货。A.收取10%折旧费用B.收取20%折旧费用C.免费D.扣除已使用月份的套餐费用【正确答案】C【解析】依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，符合换货条件但无同型号同规格产品的，经营者应当免费为消费者办理退货，不得收取任何费用。18.以下不属于数字政府业务范畴的是（）A.政务云B.智慧党建平台C.校园一卡通D.市域社会治理平台【正确答案】C【解析】校园一卡通属于教育行业信息化业务，其余选项均为数字政府类核心业务。19.5GVoNR通话的端到端时延最低可达（）A.10msB.20msC.50msD.100ms【正确答案】B【解析】VoNR为5G原生语音业务，端到端时延最低可达20ms，相比4GVoLTE的100ms时延大幅降低，通话接通时间缩短50%以上。20.通信运营商客户服务“首问负责制”要求，首位接待用户咨询投诉的工作人员需在（）内响应用户诉求。A.10分钟B.15分钟C.30分钟D.1小时【正确答案】B【解析】首问负责制明确要求首位接待人员15分钟内响应用户诉求，无法直接解决的需同步转办对应责任部门，并全程跟踪处理进度，直至用户诉求闭环。21.以下属于窄带物联网（NB-IoT）典型应用场景的是（）A.高清视频监控B.智能抄表C.工业机器人控制D.车载导航【正确答案】B【解析】NB-IoT具备广覆盖、低功耗、大连接的特性，适合低速率、时延不敏感的物联网场景，智能抄表是其核心落地场景，其余选项对速率、时延要求较高，不适合NB-IoT承载。22.国内主流运营商2025年推广的“三千兆”业务不包含以下哪项（）A.千兆5GB.千兆宽带C.千兆WiFiD.千兆算力【正确答案】D【解析】“三千兆”业务为运营商面向家庭用户推出的融合产品，包含千兆5G、千兆宽带、千兆WiFi三项服务，千兆算力属于政企业务范畴。23.智能手机的SAR值是指（）A.电池能量密度B.终端辐射吸收比C.屏幕刷新率D.摄像头感光灵敏度【正确答案】B【解析】SAR（SpecificAbsorptionRate）为单位时间内单位质量的人体组织吸收的电磁辐射能量，国内规定移动终端的SAR值上限为2W/kg，是终端进网检测的核心强制指标。24.运营商政企业务项目验收通过后，后续服务环节为（）A.需求调研B.方案设计C.项目交付D.持续运营【正确答案】D【解析】政企业务全流程为需求调研-方案设计-招投标-合同签订-项目交付-验收-持续运营，验收通过后进入持续运营阶段，为客户提供后续运维、升级等服务。25.以下不属于通信终端恶意软件特征的是（）A.未经用户同意私自收集个人信息B.自动推送相关产品的优惠广告C.私自扣费D.后台自动下载安装其他软件【正确答案】B【解析】经过用户授权的合法应用可推送相关优惠广告，其余选项均为恶意软件的典型特征，违反《网络安全法》相关规定。26.算力网络中，算力调度的核心指标不包含（）A.算力度量B.算力路由C.算力交易D.算力存储【正确答案】D【解析】算力调度的核心功能包含算力度量、算力路由、算力交易、算力编排四项，算力存储属于算力基础设施范畴，不属于调度环节指标。27.2025年国内卫星互联网面向个人用户提供的卫星通信服务的上行速率最低可达（）A.10MbpsB.50MbpsC.100MbpsD.500Mbps【正确答案】A【解析】国内第一代低轨卫星互联网面向个人用户的服务标准为下行速率≥100Mbps，上行速率≥10Mbps，可满足偏远地区语音、上网、视频通话等需求。28.以下属于通信终端附加增值业务的是（）A.基础通话B.短信服务C.碎屏险D.流量套餐【正确答案】C【解析】基础通话、短信、流量套餐属于基础电信业务，碎屏险、终端延保、数据恢复等属于终端附加增值业务。29.依据《电信业务分类目录（2024年版）》，以下属于第二类增值电信业务的是（）A.固定通信业务B.卫星通信业务C.呼叫中心业务D.核心网租赁业务【正确答案】C【解析】呼叫中心业务属于第二类增值电信业务中的信息服务业务范畴，其余选项均属于基础电信业务。30.通信终端性能测试中，“续航测试”的标准场景是（）A.待机状态下持续放置B.连接WiFi连续播放1080P视频C.5G网络下连续玩大型游戏D.亮屏状态下静止放置【正确答案】B【解析】行业统一的终端续航测试标准为：屏幕亮度设置为50%，连接WiFi，连续播放1080P在线视频，统计从满电到自动关机的时长，作为官方标称的续航时间。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上符合题意的正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.2025年国内运营商规模化推广的5G-A技术典型应用场景包括（）A.下行万兆B.上行千兆C.通感一体D.无源物联E.低空经济通信保障【正确答案】ABCDE【解析】3GPPR18版本定义的5G-A八大核心场景包括下行万兆、上行千兆、高精度定位、通感一体、无源物联、低时延高可靠、智能交互、移动宽带增强，低空经济通信保障是通感一体+高精度定位技术融合的落地场景，均属于2025年5G-A的规模化应用范畴。2.依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，以下属于移动终端免费退换货法定情形的有（）A.售出之日起7日内出现说明书列明的性能故障B.售出之日起15日内出现说明书列明的性能故障C.售出之日起30日内因用户不慎坠落导致的屏幕碎裂D.三包有效期内经过2次修理仍无法正常使用E.用户购买后未拆封无理由7日内退换货【正确答案】ABD【解析】C选项人为损坏不属于三包范畴；E选项移动终端属于已拆封即可影响二次销售的商品，无理由退换货需满足未拆封条件，拆封后非质量问题不支持无理由退换。3.运营商政企业务中的算力服务包含以下哪些品类（）A.弹性云主机B.裸金属服务器C.云桌面D.专网切片E.对象存储【正确答案】ABCE【解析】专网切片属于5G专网网络服务范畴，其余选项均属于算力服务的核心产品品类，面向政企客户提供按需租用的算力资源。4.以下属于通信终端进网强制检测项目的有（）A.SAR值检测B.电池安全检测C.操作系统兼容性检测D.电磁兼容性检测E.功能一致性检测【正确答案】ABDE【解析】操作系统兼容性检测属于终端厂商的内部测试项目，不属于进网强制检测范畴，其余选项均为进网许可强制要求的检测项目，不合格的终端不得上市销售。5.通信运营商客户投诉处理的核心原则包括（）A.首问负责B.及时响应C.用户满意D.底线思维E.推诿拖延【正确答案】ABCD【解析】客户投诉处理需严格遵循首问负责、及时响应、用户满意、底线思维四项原则，严禁推诿拖延、敷衍用户。6.全光组网FTTR相比传统WiFi组网的核心优势有（）A.全屋千兆无死角覆盖B.支持更多终端同时连接C.传输时延更低D.部署成本更低E.抗干扰能力更强【正确答案】ABCE【解析】FTTR采用光纤传输介质，相比传统网线+WiFi组网具备覆盖广、连接多、时延低、抗干扰强的优势，但部署成本高于传统组网，D选项错误。7.以下属于物联网终端的有（）A.智能门锁B.共享充电宝C.车载T-BOXD.智能手表E.农业温湿度传感器【正确答案】ABCE【解析】智能手表属于个人消费电子终端，其余选项均属于物联网终端，面向垂直场景提供数据采集、传输功能。8.5G专网的核心部署模式包括（）A.独立专网B.共享专网C.混合专网D.公网专用E.区域专网【正确答案】ABCD【解析】5G专网按照资源独占程度分为独立专网、共享专网、混合专网、公网专用四种部署模式，区域专网是按照覆盖范围划分的分类，不属于核心部署模式。9.通信运营商面向老年用户的专属服务举措包括（）A.营业厅设置爱心通道B.推出大字体、简易操作的老年机C.10086热线优先接入D.上门办理业务E.专属优惠套餐【正确答案】ABCDE【解析】以上选项均为工信部要求运营商面向老年用户提供的适老化专属服务举措，需全面落实。10.以下属于通信业务营销推广合法合规要求的有（）A.不得虚假宣传B.不得强制捆绑销售C.不得泄露用户个人信息D.不得限制用户转网E.不得向用户推送营销短信【正确答案】ABCD【解析】经过用户同意后可向用户推送营销短信，E选项错误，其余选项均为营销推广的强制合规要求。三、案例分析题（共4大题，总分50分）（一）背景材料：用户李女士于2025年2月在某运营商营业厅办理了199元/月的千兆宽带+FTTR全光组网+4KIPTV融合套餐，合约期24个月，赠送2台FTTR主从光猫及免费上门安装服务。安装完成后李女士反馈主卧WiFi测速仅为280Mbps，卫生间完全无WiFi信号，晚间观看IPTV直播频繁出现卡顿、花屏问题，多次致电客服投诉后，装维人员上门复测发现：主光猫被安装在入户门口的金属弱电箱内，从光猫放置在客厅电视柜后方，主卧与客厅之间有2道承重墙，IPTV业务未配置独立VLAN，与上网业务共享带宽。根据上述材料，回答以下问题：1.请列举FTTR全光组网部署过程中的常见错误（6分）【参考答案】（1）主光猫放置在金属弱电箱内，金属材质屏蔽WiFi信号，同时弱电箱空间狭小导致散热不佳，光猫性能下降；（2）从光猫部署位置未覆盖高流量使用区域，主从光猫之间存在承重墙、金属家电等遮挡物，导致主从链路光功率损耗过大，速率不达标；（3）主从光猫WiFi信道未进行自动优化，与周边住宅WiFi信号存在同频、邻频干扰，影响实际传输速率；（4）未对用户家庭内的老旧网线进行更换，使用百兆非屏蔽网线连接从光猫或终端设备，限制传输速率上限；（5）IPTV业务未绑定独立VLAN，与上网业务共享带宽，高峰期上网流量占用带宽导致IPTV卡顿；（6）未开启WiFi双频优选功能，用户终端自动连接速率较低的2.4GWiFi频段，无法达到千兆速率要求。（每个要点1分，共6分）2.针对李女士家的故障问题，给出具体的优化解决方案（7分）【参考答案】（1）将主光猫从金属弱电箱移出，安装在客厅开阔无遮挡的墙面位置，保障主光猫信号覆盖范围，同时保障散热良好；（2）调整从光猫部署位置，在主卧增设1台从光猫，通过隐形光纤部署连接主光猫，实现全屋WiFi无死角覆盖，卫生间区域信号强度达到-65dBm以上；（3）通过光猫管理后台优化WiFi信道，开启自动信道调整功能，规避周边信号干扰，同时开启双频优选功能，引导终端优先连接5G/6GWiFi频段；（4）为IPTV业务配置独立VLAN，分配50Mbps固定带宽，避免与上网业务抢占资源，保障高峰期IPTV播放流畅；（5）上门测速验证，主卧区域5GWiFi测速达到900Mbps以上，IPTV播放无卡顿花屏，向用户演示测速结果及组网优化效果，同步告知用户日常使用注意事项，留下装维人员联系方式方便后续问题反馈。（前4个要点各1.5分，第5个要点1分，共7分）3.请简述运营商针对家庭组网类投诉的服务闭环流程（7分）【参考答案】（1）诉求受理：客服接到用户投诉后，15分钟内完成工单录入，标注用户诉求、故障现象、联系方式等信息，同步转派至属地装维班组；（2）预约上门：装维人员接单后1小时内联系用户，确认上门时间，告知用户上门注意事项；（3）故障排查：上门后全面检测组网情况，定位故障原因，向用户说明故障情况及解决方案，征得用户同意后开展优化整改；（4）效果验证：整改完成后现场测速，演示业务恢复情况，确认用户问题全部解决，引导用户签署服务确认单；（5）满意度回访：投诉闭环后24小时内，客服开展电话回访，核实用户问题解决情况，收集用户意见建议；（6）问题复盘：针对共性投诉问题，定期组织装维人员开展培训，优化组网部署标准，避免同类问题重复发生。（每个要点1-2分，共7分）（二）背景材料：某国家级经开区2025年启动智慧园区建设项目，预算320万元，服务期3年，需求包含：园区全域5G网络覆盖、2000个物联终端接入（含安防监控、环境监测、停车管理终端等）、算力资源支撑智慧园区管理平台运行、园区工作人员及企业专属通信服务。某运营商承接该项目后成立专项项目组负责全流程交付。根据上述材料，回答以下问题：1.该项目终端侧需要部署哪些类型的通信终端？（5分）【参考答案】（1）5G专网基站、核心网设备等网络基础设施终端；（2）安防监控摄像头、环境监测传感器、智能停车闸机、智能消防报警器等物联网感知终端；（3）园区管理平台部署所需的服务器、存储设备等算力终端；（4）园区公共区域部署的WiFi6/7AP、智慧大屏、广播设备等公共服务终端；（5）园区工作人员使用的对讲终端、巡检终端等作业终端。（每个要点1分，共5分）2.该项目属于运营商哪类业务范畴，简述项目拓展的核心流程（7分）【参考答案】该项目属于运营商政企业务中的行业信息化解决方案范畴，是集成网络、算力、终端、平台的一体化综合服务项目。项目拓展核心流程：（1）需求对接：安排专属客户经理对接园区管委会，全面调研园区建设需求、预算、交付周期等核心信息，形成需求调研报告；（2）方案设计：联合网络、算力、终端等部门技术人员，定制符合园区需求的一体化解决方案，明确产品配置、报价、服务标准、交付周期等内容；（3）招投标：按照园区项目采购要求，参与项目投标，提交投标文件，中标后签订正式合作合同；（4）项目交付：组建专项交付团队，按照合同要求完成设备部署、调试、试运行，项目验收通过后交付使用；（5）持续运营：安排专属运维团队提供3年运维服务，定期开展设备巡检、性能优化、升级迭代等服务，保障项目稳定运行。（业务范畴判定2分，流程要点每个1分，共7分）（三）背景材料：用户王先生2025年3月在某运营商营业厅购买了一台支持5G-A的国产智能手机，售价4999元，使用1个月后出现频繁掉网、电池续航骤降的问题，王先生到营业厅要求全额退货，售后人员检测后确认故障为基带软件版本bug导致，不属于硬件质量问题，通过升级系统即可解决。根据上述材料，回答以下问题：1.根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，该情形是否符合退换货条件，为什么？（6分）【参考答案】该情形不符合退换货条件，原因如下：（1）退换货的法定前提是终端出现性能故障，本次故障为软件版本bug导致，不属于硬件性能故障范畴，可通过软件升级修复，不属于三包规定中列明的退换货情形；（2）终端售出已超过15天，三包规定明确售出7天内出现性能故障可退货，15天内可换货，超过15天的非硬件故障不支持退换货；（3）该故障不属于严重影响使用的不可修复问题，通过系统升级即可完全解决，不符合退换货的判定标准。（判定结论2分，原因每个要点2分，共6分）2.售后人员应如何做好用户沟通和问题处置？（7分）【参考答案】（1）热情接待用户，耐心倾听用户诉求，安抚用户不满情绪，避免激化矛盾；（2）向用户出示详细的检测报告，明确告知故障原因、解决方案，说明该故障为软件版本问题，不属于硬件质量问题，升级系统即可完全解决，不会影响后续使用；（3）免费为用户升