场馆全托管服务协议

场馆全托管服务协议甲方（委托方）：[场馆名称]所有权人，统一社会信用代码：[甲方信用代码]，住所地：[甲方地址]乙方（受托方）：[乙方公司名称]，统一社会信用代码：[乙方信用代码]，住所地：[乙方地址]鉴于甲方合法拥有[场馆名称]（以下简称“场馆”）的所有权，需委托专业机构进行全托管运营；乙方具备场馆运营管理资质及经验，愿意接受委托提供服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、托管服务内容1.日常运营管理（1）制定场馆开放时间表（每周开放不低于[X]小时，特殊情况需提前3日书面通知甲方），负责客户登记、场地预约、费用结算等流程，建立运营台账；（2）配置前台、保洁、设备维护、安全巡查等岗位人员，承担其薪酬、社保及培训费用，确保人员符合岗位要求；（3）维护场馆秩序，禁止违规使用场地（如未经许可举办危险活动），及时处理客户纠纷。2.设施设备维护（1）每月对空调、照明、消防、运动器材等设施设备进行1次全面检查，建立维护档案；发现故障24小时内书面通知甲方，[X]元以下维修费用由乙方承担，超支部分需甲方书面同意后由甲方支付；（2）每日营业结束后清洁场馆，每周进行深度消毒，确保符合《公共场所卫生管理条例》要求；（3）定期更换易损件（如灯具、滤芯），费用纳入乙方运营成本（特殊贵重部件除外）。3.安全管理（1）制定火灾、人员受伤等应急预案，每半年组织1次应急演练；安排安全巡查员每2小时全场巡查，记录隐患并即时整改；（2）为场馆购买公众责任险（保额≥[X]万元）及财产险（保额≥场馆资产总值），保险费用由乙方承担；（3）对工作人员进行安全培训，确保掌握消防操作、急救知识等技能。4.营销与客户服务（1）每年制定营销计划，包括线上（社交媒体、第三方平台）及线下（活动策划、合作推广）宣传，每季度提交效果报告；（2）建立会员体系，负责招募、管理及活动组织，提升客户留存率；（3）设立投诉处理机制，24小时内响应客户投诉，48小时内解决并反馈甲方。二、双方权利义务甲方权利义务1.权利：监督乙方服务质量，查阅运营台账及财务报表；要求乙方整改违规行为；2.义务：提供场馆产权证明、消防验收文件；配合资产清点；每月10日前支付托管费用；不干涉乙方正常运营（除非乙方违约）。乙方权利义务1.权利：收取托管费用；自主制定运营制度；合理调整运营策略（不改变场馆用途）；2.义务：按约定提供服务，确保符合国家及行业标准；妥善保管场馆资产；每月5日前提交运营报告（含收入、设备状况等）；保守甲方商业秘密及客户信息。三、服务费用及支付1.费用构成：固定费用（每月[X]元）+绩效提成（月营业收入的[X]%）；2.支付方式：甲方每月10日前将上月费用支付至乙方指定账户；乙方需提前提供上月营收报表及费用明细，经甲方确认后支付；3.特殊情况：因甲方原因（如政府关闭、产权纠纷）导致场馆停运，甲方需支付固定费用的[X]%；因乙方原因停运，乙方减免相应期间固定费用。四、协议期限与终止1.期限：[X]年（自[起始日期]至[结束日期]）；期满前30日协商续约，未达成则自动终止；2.终止条件：一方违约经15日整改仍未纠正，对方有权解除协议；不可抗力导致无法履行，双方协商解除，互不担责。五、资产与保险1.资产清点：协议签订3日内双方共同制作资产清单，签字确认；终止时乙方需完好交还资产（正常损耗除外）；2.保险：乙方10日内购买公众责任险及财产险，提交保单复印件给甲方；资产因乙方管理不善损坏，乙方照价赔偿。六、违约责任1.甲方逾期支付费用：每逾期1日按未付金额0.5%支付滞纳金；逾期30日乙方可暂停服务；2.乙方未达标服务：连续3个月未达标准，甲方有权解除协议，乙方支付3个月固定费用作为违约金；造成甲方损失的，额外赔偿；3.乙方泄露保密信息：支付违约金[X]元，并承担全部损失。七、保密条款双方对协议履行中获取的商业秘密、客户信息等保密，未经对方书面同意不得披露；协议终止后保密义务持续[X]年。八、争议解决因协议产生争议，友好协商解决；协商不成，向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他1.未尽事宜由双方补充协议，补充协议与本协议具有同等效力；2.本协议一式两份，双方各执一份，签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________________法定代表人（签字）：__________________日