市场调查期末试题及答案解析(2025版)

市场调查期末试题及答案解析(2025版)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。）1.市场调查中，如果研究人员想要了解消费者对某种新产品的概念、想法和潜在需求，最适宜采用的研究方式是（）。A.描述性调查B.因果关系调查C.探索性调查D.预测性调查2.在市场调查的流程中，界定问题阶段是第一步，也是最为关键的一步。以下哪项不属于界定问题过程中的工作内容？（）A.与决策者讨论B.采访行业专家C.分析二手资料D.设计正式问卷3.为了了解某城市所有家庭的平均月消费支出，拟抽取1000户家庭进行调查。其中该城市所有家庭构成的集合是（）。A.样本B.总体C.抽样框D.统计量4.某家电企业为了测试“价格”对“洗衣机销量”的影响，控制了广告投入和促销活动，仅改变价格水平。这种研究设计属于（）。A.实验法B.观察法C.深度访谈法D.案例分析法5.在概率抽样中，操作简单且成本较低，但在总体周期性变化时容易产生偏差的方法是（）。A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.系统抽样6.下列哪种误差是由于调查人员人为因素（如记录错误、诱导提问）造成的？（）A.抽样误差B.随机误差C.非抽样误差D.系统误差7.在问卷设计中，将问题按照“先易后难、先封闭后开放”的原则排列，其主要目的是（）。A.节省印刷成本B.提高受访者的回答意愿和逻辑流畅性C.便于数据录入D.减少调查员的工作量8.某调查问卷中包含“您认为这款手机的性能和外观设计如何？”这一问题。从问卷设计原则来看，该问题的主要缺陷是（）。A.包含了双重含义B.用词过于复杂C.问题具有诱导性D.超出了受访者的记忆能力9.在测量尺度中，仅仅对事物进行分类或标记，没有顺序、距离或原点特征的尺度是（）。A.定类尺度B.定序尺度C.定距尺度D.定比尺度10.想要测量消费者对某品牌的态度，常用的“非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意”这种量表属于（）。A.李克特量表B.语义差异量表C.配对比较量表D.评定量表11.下列关于二手数据的说法，正确的是（）。A.二手数据总是能够完全解决当前的研究问题B.二手数据的收集成本通常高于原始数据C.二手数据的时效性可能较差D.二手数据都是来自企业内部12.在深度访谈中，访谈员通常采用一种“攀梯法”技巧，其目的是（）。A.建立轻松的访谈氛围B.了解问题的表面特征C.探究受访者内心深处的动机和原因D.快速结束访谈13.当总体内部差异较大，且总体分布不均匀时，为了提高抽样精度，最适宜采用的抽样方式是（）。A.简单随机抽样B.分层抽样C.整群抽样D.方便抽样14.在实验设计中，为了消除外来变量对实验结果的影响，将实验对象随机分配到实验组和控制组，这种控制外来变量的方法是（）。A.随机化B.匹配C.统计控制D.设计控制15.市场调查报告中，摘要部分的主要作用是（）。A.展示所有复杂的统计图表B.详细阐述调查的理论基础C.让高层管理者快速了解调查的核心发现和建议D.解释调查中的技术细节和局限性16.某大型连锁超市想要在店内观察顾客的行走路线和驻留时间，最适宜的数据收集方法是（）。A.人员面访B.电话访问C.网络问卷D.机械观察法（如摄像头追踪）17.在数据分析中，想要探究“性别”（男/女）与“购买意愿”（是/否）之间是否存在显著关系，应使用的统计检验方法是（）。A.均值比较（T-test）B.方差分析（ANOVA）C.卡方检验（Chi-squareTest）D.相关分析（Correlation）18.下列哪种情况属于“无回答误差”？（）A.受访者提供了虚假的年龄信息B.调查员误将选项“3”录入为“5”C.选中的受访者拒绝接受调查D.样本中全是老年人，缺乏年轻人19.在进行在线调查时，为了确保样本的代表性，有时会采用配额抽样，这属于（）。A.概率抽样B.非概率抽样C.判断抽样D.滚雪球抽样20.因子分析的主要目的是（）。A.检验两个变量之间的因果关系B.将少数几个相关变量综合成一个指标C.从大量变量中提取出潜在的、具有代表性的公因子D.比较不同组别之间的均值差异二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。）1.市场调查在现代企业管理中具有重要的作用，具体体现在（）。A.识别市场机会与问题B.制定、评估和监控营销战略C.改进现有产品和服务D.监测营销绩效E.直接替代企业管理者的决策职能2.探索性调查的研究方法通常包括（）。A.文献查阅B.深度访谈C.焦点小组座谈会D.问卷调查E.实验法3.评价一份调查问卷质量的准则主要包括（）。A.是否能提供所需的决策信息B.是否考虑了受访者的心理负担C.是否具有良好的信度和效度D.问卷长度是否越长越好E.是否便于后续的数据处理和分析4.下列属于非抽样误差来源的有（）。A.抽样框误差B.回答误差C.无回答误差D.办公室录入误差E.随机抽样误差5.在选择抽样方法时，需要考虑的因素包括（）。A.研究目的B.预算约束C.时间限制D.总体的特征（如分散程度）E.调查员的个人偏好6.焦点小组座谈会的优点包括（）。A.能够获得深度的洞察B.具有互动性，能激发新的想法C.结果具有高度的可推广性D.执行速度快，成本相对较低E.便于观察消费者的真实反应7.在数据预处理阶段，数据清洗的主要工作内容包括（）。A.缺失值处理B.异常值检测与处理C.一致性检查D.数据转录E.变量数学变换8.常用的态度测量量表中，属于比较量表的包括（）。A.李克特量表B.配对比较量表C.等级顺序量表D.语义差异量表E.Q分类量表9.原始数据与二手数据相比，其特点包括（）。A.针对性更强，更能解决特定问题B.收集成本高昂C.时效性强D.收集时间较长E.保密性要求低10.在撰写市场调查报告时，结论部分应当注意（）。A.基于事实和数据，避免主观臆断B.语言简洁明了，逻辑清晰C.提出具有可操作性的建议D.大量罗列原始数据表格E.准确界定报告的适用范围三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”。）1.市场调查和市场营销预测是两个完全独立、没有关联的活动。（）2.在概率抽样中，抽样误差是可以计算并控制的，而非抽样误差则难以计量。（）3.定距尺度中的“0”是一个绝对意义上的“没有”，因此可以进行乘除运算。（）4.封闭式问题的主要优点是便于回答、记录和统计分析，但缺乏灵活性。（）5.实验法的内部效度通常高于观察法，但外部效度可能会受到实验室环境的人为影响。（）6.只要样本量足够大（如超过1000），非概率抽样也能像概率抽样一样准确推断总体。（）7.敏感性问题（如收入、婚外情）应该放在问卷的开头部分，以便趁受访者不注意时获取真实信息。（）8.相关关系是指两个变量之间存在某种关联，但这并不意味着一个变量是另一个变量的原因。（）9.在进行街头拦截访问时，样本的选择往往基于方便原则，这属于典型的方便抽样。（）10.信度是指测量工具能够准确测量所要测量特质的程度，信度高则效度一定高。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请将答案写在题中的横线上。）1.市场调查按其性质和目的可分为探索性调查、描述性调查和__________。2.在抽样调查中，样本统计量与总体参数之间的差异被称为__________。3.当调查人员无法接触到总体中的所有个体，或者总体名单不完整时，可以利用__________方法，通过已受访者的推荐寻找新的受访者。4.问卷中，用于筛选符合条件的受访者的题目被称为__________。5.在实验设计中，不接受实验处理（即自变量变化）的一组对象被称为__________。6.数据分析中，用于分析多个自变量与一个因变量之间线性关系的统计方法称为__________。7.为了消除由于问题排列顺序而产生的“顺序效应”，在设计问卷时可以采用__________的形式，即随机呈现不同版本的问卷。8.市场调查报告的结构通常包括：标题、目录、摘要、引言、正文、结论与建议及__________。9.在测量中，如果测量结果的一致性程度很高，但测量内容并不是想要测量的对象，这被称为具有高__________但低效度。10._________是一种定性的研究方法，通过让一小群参与者（通常8-12人）在主持人的引导下进行讨论，以获取对特定主题的深入看法。五、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。）1.简述概率抽样与非概率抽样的主要区别，并各列举两种具体的抽样方法。2.在问卷设计中，什么是“过滤性问题”？请举例说明其作用。3.简述因果关系的三个必要条件，并说明实验法为何能确立因果关系。4.描述性调查与探索性调查在研究目的、方法特征和资料要求上有何不同？六、案例分析及应用题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。）1.案例背景：某知名运动品牌计划推出一款面向年轻女性（18-30岁）的新型瑜伽服。在产品大规模上市前，市场部经理希望了解目标消费群体对该产品的颜色偏好、可接受的价格范围以及面料舒适度的评价。同时，由于预算有限，调查需要在两周内完成。问题：(1)根据上述情况，你认为最适合的调查方式是什么（如：网络问卷、电话访问、面访等）？请说明理由。（4分）(2)请设计一个包含3个问题的问卷片段，分别用于调查“颜色偏好”、“可接受价格”和“面料舒适度”。要求注意提问的方式和选项的设计。（6分）2.案例背景：某大型连锁超市“天天鲜”想要测试一种新的水果陈列方式（将水果按“早餐搭配”、“下午茶”、“运动补给”等场景分类陈列，而非传统的按苹果、香蕉等品种分类）对销售额的影响。该超市在全市有20家分店。研究人员选择了规模和客流量相似的4家分店进行实验。其中，A店和B店采用新的场景化陈列，C店和D店保持传统的品种分类陈列。实验持续时间为一个月。实验结束后，统计发现A、B店的周均水果销售额比实验前增长了15%，而C、D店仅增长了2%。问题：(1)请指出该实验设计中的“实验变量”（自变量）和“因变量”。（3分）(2)该实验采用了哪种具体的实验设计类型（如：前后控制组设计、事后控制组设计等）？（2分）(3)尽管结果显示新陈列方式销售额增长更高，但研究人员认为该实验存在外部效度（推广性）不足的风险。请分析可能的原因。（5分）参考答案及解析一、单项选择题1.C【解析】探索性调查旨在探索问题、界定问题或发现新想法，适用于对问题不熟悉的情况，如新产品概念测试。描述性调查用于描述特征，因果关系调查用于验证因果关系。2.D【解析】界定问题阶段主要包括与决策者交谈、专家访谈、二手资料分析和定性研究。设计正式问卷属于调查设计阶段，是在问题明确之后进行的。3.B【解析】总体是研究对象的全体，即该城市所有家庭。样本是被抽中的1000户。抽样框是用于抽样的名单。4.A【解析】实验法是通过控制一个或多个自变量（如价格），观察其对因变量（销量）的影响，从而确立因果关系。5.D【解析】系统抽样是按照一定间隔抽取样本。如果总体本身存在与抽样间隔一致的周期性变化，会导致样本偏差。6.C【解析】非抽样误差包括抽样框误差、回答误差、无回答误差、计量误差等。调查员记录错误属于计量误差，是非抽样误差的一种。抽样误差是随机抽样固有的。7.B【解析】合理的题目排列能建立逻辑流，减少受访者的疲劳感和防御心理，从而提高完成率和数据质量。8.A【解析】一个问题中包含了两个甚至多个不同的概念（性能和外观），导致受访者无法准确回答，这被称为“双重含义”问题。9.A【解析】定类尺度是最低级的测量尺度，仅用于分类，如性别、品牌编号，无数学运算意义。10.A【解析】由一组陈述句组成，测量同意或不同意程度，且各选项具有等距特征，是典型的李克特量表。11.C【解析】二手数据是为其他目的收集的，可能存在时效性差、相关性弱的问题，但成本通常低于原始数据。12.C【解析】攀梯法通过追问“为什么”，层层深入，旨在挖掘受访者行为背后深层的动机、价值观和心理原因。13.B【解析】分层抽样将总体分成若干层，层内差异小，层间差异大。当总体内部差异大时，分层抽样能保证各层都有代表，从而提高精度。14.A【解析】随机化是将实验对象随机分配到各组，使得各组的外来变量在统计上趋于一致，是控制外来变量最有效的方法。15.C【解析】摘要（或执行概览）是报告的浓缩版，供忙碌的高层管理者快速了解核心内容，无需阅读全篇。16.D【解析】观察顾客行为，特别是无需互动的客观行为，机械观察法（如摄像头、人流计数器）最为准确和客观。17.C【解析】卡方检验用于检验两个定类变量之间是否存在独立性或相关性。性别和购买意愿（是/否）均为定类变量。18.C【解析】无回答误差是指被选中的样本单位没有接受调查或没有回答某些问题，导致样本代表性受损。19.B【解析】配额抽样虽然按比例分配名额，但具体样本的选择由调查员主观决定，属于非概率抽样。20.C【解析】因子分析是一种降维技术，旨在用少数几个不可观测的潜在变量（公因子）来解释大量可观测变量之间的相关性。二、多项选择题1.ABCD【解析】市场调查辅助决策，但不能替代决策者的决策职能（E错误）。2.ABC【解析】探索性方法定性为主，包括文献、深度访谈、焦点小组等。问卷调查和实验法通常用于描述性和因果性研究。3.ABCE【解析】问卷并非越长越好，过长会导致拒访率上升（D错误）。4.ABCD【解析】随机抽样误差（E）是抽样固有的，不属于非抽样误差。5.ABCD【解析】抽样方法的选择基于科学和实际考量，调查员个人偏好（E）不应作为决定因素。6.ABDE【解析】焦点小组样本量小且非随机，结果不能直接推广到总体（C错误）。7.ABC【解析】数据清洗主要处理脏数据。数据转录（D）是录入过程，变量变换（E）是数据分析前的准备工作，属于预处理但不属于狭义的“清洗”。8.BC【解析】比较量表要求受访者对刺激物进行比较排序。配对比较（B）和等级顺序（C）属于此类。李克特（A）和语义差异（D）属于非比较量表。9.ABCD【解析】原始数据是为特定问题专门收集的，因此针对性强、时效性强，但成本高、耗时长。保密性要求通常更高（E错误）。10.ABCE【解析】报告结论应提炼信息，不应大量罗列原始表格（D错误），原始表格通常放在附录中。三、判断题1.×【解析】市场调查是预测的基础，二者密切相关，常结合使用。2.√【解析】这是概率抽样和非抽样误差的核心区别。3.×【解析】定距尺度的“0”是相对的（如温度0℃），不是绝对的无，不能做乘除。定比尺度的0才是绝对的。4.√【解析】封闭式问题标准统一，利于分析，但限制了受访者的自由表达。5.√【解析】实验法能控制变量，内部效度高；但实验室环境可能脱离现实，影响结果在现实世界中的应用（外部效度）。6.×【解析】样本量大小只能减小抽样误差，不能改变非概率抽样的偏差。非概率抽样无法计算抽样误差，不能准确推断总体。7.×【解析】敏感性问题应放在问卷中后部分，待受访者建立信任后再提问，否则容易引起拒访。8.√【解析】相关不等于因果，可能存在伪相关或第三方变量影响。9.√【解析】街头拦截基于“谁方便谁被抽”，是方便抽样的典型代表。10.×【解析】信度是效度的必要非充分条件。信度高不一定效度高（如用尺子量体重，结果一致但错误），但效度高则信度一定高。四、填空题1.因果关系调查2.抽样误差3.滚雪球抽样4.筛选问题（或过滤性问题）5.控制组6.多元回归分析7.分卷问卷（或A/B版问卷）8.附录9.信度10.焦点小组座谈会五、简答题1.答：主要区别：(1)抽样原则：概率抽样遵循随机原则，总体中每个单位被抽中的概率已知且非零；非概率抽样不遵循随机原则，依赖主观判断或便利性。(2)误差估计：概率抽样可以计算并控制抽样误差，并能推断总体；非概率抽样不能计算抽样误差，理论上不能推断总体。(3)应用场景：概率抽样适用于正式的、大规模的描述性研究；非概率抽样常用于探索性研究或受限于预算/时间的情况。具体方法：(1)概率抽样：简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、整群抽样。（注：答出任意两个即可）(2)非概率抽样：方便抽样、判断抽样、配额抽样、滚雪球抽样。（注：答出任意两个即可）2.答：定义：过滤性问题（或筛选问题）是指用来确定受访者是否符合调查条件，从而决定后续问题流向的问题。只有回答符合条件的受访者才会继续回答后续的主题问题。作用：(1)甄别目标对象：排除非目标人群，确保样本由合格的受访者构成。(2)避免尴尬：对于不适合回答某些问题的人进行跳转，保护隐私或避免无意义回答。(3)逻辑控制：实现问卷的分支逻辑，使问卷更具针对性。举例：Q1.请问您在过去三个月内是否购买过宠物食品？A.是（继续回答）B.否（跳转至结束或人口统计信息）3.答：因果关系的三个必要条件：(1)相关关系：变量X和Y之间必须存在共变关系。(2)时间顺序：原因必须发生在结果之前。(3)排除其他变量：必须能够排除其他外在变量对结果的影响，证明X的变化导致了Y的变化。实验法确立因果关系的原因：实验法通过人为控制环境，能够主动操纵自变量（X），观察因变量（Y）的变化，从而满足时间顺序。更重要的是，通过设置控制组和随机化分配，实验法可以有效地控制或隔离外来变量的干扰，从而确立X与Y之间的净效应，满足排除其他变量的条件。因此，实验法是验证因果关系最严谨的方法。4.答：(1)研究目的不同：探索性调查旨在探索问题的性质、界定问题或发现新想法，对问题缺乏了解时使用；描述性调查旨在描述市场特征或功能，量化某些现象，如描述消费者偏好、市场份额等。(2)方法特征不同：探索性调查主要采用定性的、灵活的方法，如专家访谈、焦点小组、二手资料分析，样本量小且无代表性；描述性调查主要采用定量的、结构化的方法，如问卷调查、观察法，样本量大且有代表性。(3)资料要求不同：探索性调查不要求有严谨的抽样设计和结构化问卷，收集的是非标准化的资料；描述性调查要求有预先设计的详细方案和结构化问卷，收集的是标准化的量化数据，强调结果的精确性和可推广性。六、案例分析及应用题1.答：(1)最适合的调查方式：网络问卷（在线调查）。（4分）理由：目标群体匹配：目标受众为18-30岁年轻女性，该群体互联网普及率高，习惯在线操作。成本与效率：预算有限且时间紧（两周），网络问卷发放成本低、回收速度快、数据自动录入，能极大节省时间和资金。内容适配：调查内容涉及视觉（颜色）和评价，网络问卷可以直观展示图片和视频，效果优于电话或文字问卷。匿名性：涉及个人偏好和价格，网络匿名性较高，可能获得更真实的回答。(2)问卷设计片段（6分）：（注：设计合理即可得分，需包含问题、选项及适当的设计细节）Q1.【颜色