AI+网店运营课件 项目九 综合实训-利用AI 辅助宠物网店开展网店运营

综合实训——利用AI辅助宠物网店开展网店运营项目九目录/CONTENTS做好网店运营规划工作做好网店开设工作任务一任务二进行网店引流任务三开展网店营销任务四管理网店供应链任务五做好网店客户服务工作任务六分析网店运营数据任务七任务描述Taskdescription为帮助“宠屿”顺利开设网店，小赵先填写任务单（见表）进行前期的准备工作，为“宠屿”做好网店运营规划。先分析宠物市场，再结合“宠屿”的相关信息，识别和分析竞争对手。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施1：使用Kimi分析市场和竞争对手（1）结合分析宠物市场这一需求，以及市场分析内容和市场分析要求设计如下提示词。输入并提交提示词，Kimi生成的市场分析结果（部分）如图所示。AI任务实施1：使用Kimi分析市场和竞争对手AI任务实施1：使用Kimi分析市场和竞争对手（2）查看分析结果，发现信息来源为艾媒网、新华社和搜狐等，信息来源可信。总体来看，我国宠物行业正处于高速扩张与结构性升级并行阶段，“宠屿”若能聚焦“智能用品＋功能保健”细分赛道，精准布局高潜力品类，将会拥有市场机会。（3）接着识别并分析直接竞争对手。结合宠物店铺“宠屿”的背景信息及竞争对手分析要求设计出如下提示词。输入并提交提示词，Kimi生成的竞争对手识别和分析结果（部分）如图所示。AI任务实施1：使用Kimi分析市场和竞争对手（4）查看分析结果可知，“宠屿”网店可将波奇网旗舰店、皇家宠物食品官方旗舰店、宠幸官方旗舰店列为直接竞争对手。“宠屿”网店后续可以通过“服务体验”+“退货无忧”+“线下触点”打造差异化竞争优势。结合网店定位的背景信息，从消费者、商品、平台等维度对网店定位，具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施2：使用千问进行网店定位（1）结合“宠屿”的主营品类、目标消费者、市场分析结果、直接竞争对手识别结果及常见网店定位维度，设计以下提示词。输入并提交提示词，千问生成的网店定位结果如图所示。AI任务实施2：使用千问进行网店定位（2）查看定位结果，发现千问将消费者定位为25～38岁的一、二线城市新锐养宠人群，这样的定位覆盖的消费者范围较窄，为扩大消费者基础，将消费者定位修改为25～38岁的新锐养宠人群。此外，千问生成的平台定位涵盖淘宝、天猫、小红书和抖音等多个平台，但“宠屿”目前的实力不足，因此最终确定平台定位为淘宝。先从10款备选商品中选出5款具有热销潜力的商品，再为这5款商品定价。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施3：使用豆包品和定价（1）宠物网店“宠屿”的店主根据实体店的购买数据确定了10款备选商品。这些商品为幼猫全价主食奶糕罐、全价羊奶鲜肉烘焙幼猫粮、全价冻干全期犬粮、全价鸭肉梨犬粮、全价主食猫条、原切肉干、冻干鸡肉粒、冻干羊奶棒、植物木薯猫砂、牵引绳。AI任务实施3：使用豆包品和定价（2）根据10款备选商品，结合选品要求，设计如下提示词。输入并提交提示词，豆包生成的商品选择结果（部分）如图所示。（3）查看商品选择结果，发现其选择的是全价羊奶鲜肉烘焙幼猫粮、全价冻干全期犬粮、全价主食猫条、植物木薯猫砂和冻干鸡肉粒5款商品，且选择理由充分，具有较强的说服力，因此确定选择这5款商品。AI任务实施3：使用豆包品和定价（4）接着整理这5款商品的信息，形成“宠物商品信息.docx”文档，结合定价要求设计出如下提示词。上传“宠物商品信息.docx”文档，输入并提交提示词。（5）查看定价结果，发现豆包的定价兼顾盈利和价格优势，定价理由也较有说服力，最终决定采用豆包的定价结果，确定全价羊奶鲜肉烘焙幼猫粮、全价冻干全期犬粮、全价主食猫条、植物木薯猫砂和冻干鸡肉粒5款商品的价格分别为109.9元、69.9元、7.9元、15.9元和10.9元。目录/CONTENTS做好网店运营规划工作做好网店开设工作任务一任务二进行网店引流任务三开展网店营销任务四管理网店供应链任务五做好网店客户服务工作任务六分析网店运营数据任务七任务描述Taskdescription做好“宠屿”网店运营规划后，小赵接着准备开店要用的各种文字资料和图片，并完成商品发布和网店装修。小赵填写了任务单（见表）。先使用豆包设计网店名称，再根据得出的网店名称设计网店标志，做到二者风格统一。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施1：使用豆包设计宠物网店的名称和标志（1）结合宠物网店“宠屿”背景信息设计如下提示词。AI任务实施1：使用豆包设计宠物网店的名称和标志输入并提交提示词，豆包生成的网店名称如图所示。根据生成名称的解读，第2个名称更能让消费者放心购物，因此选择“宠屿随心购”作为宠物网店的名称。AI任务实施1：使用豆包设计宠物网店的名称和标志（2）结合网店名称和网店特征，设计生成网店标志的提示词如下。输入并提交提示词，在豆包给出的结果中选择较满意的一张图片，将该图片下载到计算机中作为网店标志，效果如图所示。先使用创客贴AI设计冻干鸡肉粒商品主图，体现价格和网店优惠活动，以及高蛋白低碳水、多种食用方式等卖点；再使用Photoshop制作详情页，全面体现商品符合宠物营养膳食需求，颗粒饱满、大小适中，没有添加剂、诱食剂、防腐剂，可单独食用、拌粮食用、复水食用等卖点。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施2：使用创客贴AI+Photoshop设计商品主图和详情页（1）进入创客贴AI的“AI抠图”页面，上传网店标志图片，利用该工具自动去除背景，然后下载抠图后的网店标志图片。AI任务实施2：使用创客贴AI+Photoshop设计商品主图和详情页（2）进入创客贴AI智能设计功能的“商品主图”页面，上传抠图后的网店标志图片和“冻干鸡肉粒1.jpg”图片，输入能体现网店优惠活动及商品卖点的促销文案和价格，再从生成的商品主图中选择较满意的一张，进入其编辑页面，修改卖点内容后下载，商品主图效果如图所示。（3）使用Photoshop创建名称为“商品详情页”的文件，按照商品引入模块、商品参数模块、商品详情模块的顺序依次制作。商品引入模块需要使用创客贴AI的文生素材功能生成卡通小猫图片，参考提示词如下。AI任务实施2：使用创客贴AI+Photoshop设计商品主图和详情页然后利用“商品详情页”文件夹中的“光.png、冻干鸡肉粒3.jpg”图片素材，添加文本并绘制图形，效果如图所示。（4）商品参数模块需要自行绘制纯色背景和装饰线条，并将“商品资料.txt”文件中的文字整体布局在画面中，再利用剪贴蒙版布局“商品详情页”文件夹中的“冻干鸡肉粒2.jpg、冻干鸡肉粒4.jpg”图片素材，效果如图所示。（5）商品详情第1个卖点图需要利用“商品详情页”文件夹中的“活鸡.jpg、鸡肉.jpg”图片素材和剪贴蒙版功能来制作背景图，然后添加文本，展现第1个卖点，效果如图所示。AI任务实施2：使用创客贴AI+Photoshop设计商品主图和详情页（6）模块的第2个卖点图和第3个卖点图在视觉上形成一个整体，需要利用“商品详情页”文件夹中的“冻干鸡肉粒5.jpg、冻干鸡肉粒6.jpg、箭头.png”图片素材和图层蒙版功能来制作背景图，其中“冻干鸡肉粒6.jpg”图片需要使用创可贴AI的扩图功能补全画面，然后添加文本，展现第2和第3个卖点，效果如图所示，保存和导出文件。根据冻干鸡肉粒的商品卖点和要求设计提示词，让DeepSeek据此设计商品标题，接着利用千牛工作台发布商品。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施3：使用DeepSeek写作商品标题并发布商品01DeepSeek生成的商品标题AI任务实施3：使用DeepSeek写作商品标题并发布商品02发布商品首页主要包括店铺招牌、轮播海报、优惠券、商品分类和促销5个模块。使用豆包或MJ绘画中文站生成或处理各模块所需的图片素材，再在Photoshop中制作对应模块，在制作过程中保持设计风格和网店标志一致，具有亲和力，效果大气规整，然后在千牛工作台中装修网店首页。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施4：使用豆包＋MJ绘画中文站+Photoshop设计网店页面并进行装修01生成的背景图效果AI任务实施4：使用豆包＋MJ绘画中文站+Photoshop设计网店页面并进行装修02店铺招牌效果03扩展“全价主食猫条.jpg”图片效果04轮播海报1效果05扩展“冻干鸡肉粒7jpg”图片效果AI任务实施4：使用豆包＋MJ绘画中文站+Photoshop设计网店页面并进行装修06轮播海报2效果08优惠券模块效果07礼物盒子效果09图标效果10商品分类模块效果11促销模块效果目录/CONTENTS做好网店运营规划工作做好网店开设工作任务一任务二进行网店引流任务三开展网店营销任务四管理网店供应链任务五做好网店客户服务工作任务六分析网店运营数据任务七任务描述Taskdescription完成网店的开设工作后，小赵需要采取一定的手段吸引消费者的关注，为网店引进流量。于是，小赵填写任务单（见表）并积极开始引流工作。先在万相台AI无界中新建人群推广计划，再选择营销目标以及设置预算。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施1：使用万相台AI无界推广网店01设置营销目标AI任务实施1：使用万相台AI无界推广网店02单击“智能选品”选项03输入周期预算先确定引流渠道和各渠道的引流方法，然后生成对应的引流文案。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施2：使用文心生成多平台引流文案（1）鉴于微博和小红书拥有庞大且活跃度高的用户群体，因此小赵确定站外引流渠道为微博和小红书。（2）确定微博的引流方法。许多消费者乐于在微博参与抽奖活动，而这能够为网店有效引流，于是小赵确定于2025年11月7日在微博开展抽奖活动引流，中奖人数为20人，开奖时间为11月11日。由于全价主食猫条比其他商品更热销，且在养宠场景中较为常见，因此活动奖品为1盒全价主食猫条。同时，为扩大活动的传播范围，小赵将活动参与方式确定为评论+转发。AI任务实施2：使用文心生成多平台引流文案（3）确定小红书的引流方法。在小红书，真实、客观地分享内容很容易实现“种草”，于是小赵确定在小红书发布商品测评型笔记。（4）写作微博抽奖活动的引流文案。结合抽奖活动的相关信息和引流文案的写作要求，设计如下提示词。输入并提交提示词，文心生成的微博抽奖活动引流文案如图所示。AI任务实施2：使用文心生成多平台引流文案（5）查看引流文案，整体效果较好，但需优化个别表述。优化完成后，保存到Word文档中。（6）写作小红书商品测评型笔记。由于猫砂属于日常消耗品，消费者的需求量大，于是小赵决定针对植物木薯猫砂写作商品测评型笔记。小赵先从宠物网店“宠屿随心购”的店主处获取并整理好植物木薯猫砂的基本信息，然后结合植物木薯猫砂的基本信息和商品测评型笔记的写作要求，设计如下提示词。AI任务实施2：使用文心生成多平台引流文案（7）输入并提交提示词，文心生成的商品测评型笔记如图所示。查看文案，发现存在用词不妥的情况，根据情况适当优化文案，如将“主子”改为“猫咪”等。目录/CONTENTS做好网店运营规划工作做好网店开设工作任务一任务二进行网店引流任务三开展网店营销任务四管理网店供应链任务五做好网店客户服务工作任务六分析网店运营数据任务七任务描述Taskdescription为进一步吸引更多消费者进店，促进网店商品销售，小赵准备开展网店营销工作，并基于任务单（见表）依次完成。先确定并规划营销活动，再确定需要创作的营销活动预热内容，然后分别使用对应的工具创作预热内容。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施1：使用豆包+创客贴AI创作促销活动预热文案和海报（1）鉴于大部分消费者对优惠比较感兴趣，因此小赵决定开展满减促销活动，同时在兼顾优惠吸引力和成本的基础上，确定满减优惠为“每满100元减10元”，满减促销活动的时间为“2025年11月11日～15日”。（2）为扩大满减促销活动信息的覆盖范围，小赵决定在微博、小红书和抖音等平台发布满减促销活动预热内容，预热内容为预热文案和海报。AI任务实施1：使用豆包+创客贴AI创作促销活动预热文案和海报（3）先使用豆包写作满减促销活动预热文案。结合满减促销活动的信息和文案要求，设计如下提示词。（4）输入并提交提示词，豆包生成的满减促销活动预热文案如图所示。查看文案，根据需要适当优化文案，如将“主子”修改为爱宠；在“满100减10”“满200减30”的数字后面都加上单位“元”等。AI任务实施1：使用豆包+创客贴AI创作促销活动预热文案和海报（5）使用创客贴AI制作满减促销活动预热海报。进入创客贴AI的“电商海报”设计页面，设置主标题为“来宠屿，享满减优惠”，副标题为“11.11～11.15”，促销文案为“每满100元减10元”。上传宠物商品图图片，确认生成。（6）待创客贴AI生成后，选择效果较好的一张，发现该海报缺少促销文案，单击该海报对应的“编辑”按钮，如图所示。在编辑页面将海报顶部的活动时间修改为“11月11日～11月15日”，将文字“11.11～11.15”修改为“每满100元减10元”。编辑完成后，效果如图所示，保存海报。使用剪映的AI文字成片功能生成冻干鸡肉粒的营销短视频，具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施2：使用剪映的AI文字成片功能生成冻干鸡肉粒的营销短视频（1）打开剪映专业版，在首页选择“AI文字成片”选项，打开“AI文字成片”页面，单击页面底部的写作助手按钮，在打开面板的文本框中输入以下提示词。AI任务实施2：使用剪映的AI文字成片功能生成冻干鸡肉粒的营销短视频（2）提交提示词，待文案生成后，单击插入按钮，文案将出现在页面中间的文本框中，根据需要优化营销文案。在页面右侧单击本地上传按钮，上传冻干鸡肉粒的视频素材，设置视频比例为“9:16”，单击生成视频按钮，如图所示。AI任务实施2：使用剪映的AI文字成片功能生成冻干鸡肉粒的营销短视频（3）查看生成的视频，发现整体效果较好，但背景音乐的音量过大，单击页面右上角的更多编辑钮，在打开的提示框中确认后打开视频编辑页面。（4）选择背景音乐素材，在页面右上角的“基础”选项卡中，向左拖动音量滑轨，将音量降低。调整完成后，单击页面右上角的导出按钮，打开“导出”对话框，在“标题”栏中输入“冻干鸡肉粒营销短视频”，并导出营销短视频。结合直播需求和信息，先设计整场直播脚本，最后根据商品信息设计单品直播脚本。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施3：使用DeepSeek辅助筹备与开展直播营销（1）小赵与商家商议，确定直播信息。其中，直播时间为2025年11月11日17:00～19:00；直播主题为“与宠同行：满减加持放心囤货”；直播优惠为“每满100元减10元”；店主为主播，小赵担任助理，老李为场控；直播场地为“宠屿”线下实体店；直播商品为幼猫全价主食奶糕罐、全价羊奶鲜肉烘焙幼猫粮、全价冻干全期犬粮、全价鸭肉梨犬粮、全价主食猫条、原切肉干、冻干鸡肉粒、冻干羊奶棒、植物木薯猫砂、牵引绳10款。AI任务实施3：使用DeepSeek辅助筹备与开展直播营销（2）接着设计整场直播脚本。结合直播营销活动的相关信息和整场直播脚本的设计需求，设计如下提示词。AI任务实施3：使用DeepSeek辅助筹备与开展直播营销（3）输入并提交提示词，DeepSeek生成的整场直播脚本（部分）如图所示。查看脚本，发现基本符合设计要求，稍作优化后可以采用。（4）设计单品直播脚本。小赵根据冻干鸡肉粒的商品信息，结合单品直播脚本的设计要求，设计如下提示词。AI任务实施3：使用DeepSeek辅助筹备与开展直播营销（5）输入并提交提示词，DeepSeek生成的单品直播脚本（部分）如图所示。查看脚本，发现整体效果较好，但商品链接的号数应根据直播的实际情况做修改，且需明确说明“每满100元减10元”的优惠。目录/CONTENTS做好网店运营规划工作做好网店开设工作任务一任务二进行网店引流任务三开展网店营销任务四管理网店供应链任务五做好网店客户服务工作任务六分析网店运营数据任务七任务描述Taskdescription随着网店运营逐步进入正轨，订单大幅增长，小赵需要进行供应链管理，以保证网店货物的正常运输。小赵填写了任务单，如表所示。先明确供应商的选择要求，并结合选择要求从备选供应商中选择最优的供应商。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施1：使用千问选择供应商（1）小赵先明确供应商的选择要求为：商品质量符合国家及行业标准，需通过权威机构检测认证；拥有成熟生产工艺及质量检测体系，能保障商品稳定性；产能适配订单增长需求、货源稳定；报价合理、有竞争力，无隐性成本；售前咨询专业、售后响应及时，支持合理退换货；物流配送完善、交货及时，具备应急机制；行业口碑良好，无违约纠纷记录及相关质量管理体系认证。AI任务实施1：使用千问选择供应商（2）根据此要求，小赵初步筛选出3家备选供应商，结合3家备选供应商的评估数据和选择要求，设计如下提示词。（3）上传文档“宠物候选供应商信息.docx”，输入并提交提示词，千问的选择结果为供应商A，选择理由为供应商A在商品质量认证、产能弹性、交付效率、售后服务及商业信誉等关键维度均达到或超过“宠屿随心购”的选择标准，尤其在应急响应能力与履约稳定性上显著优于B和C，能够有效支撑网店订单持续增长下的供应链需求，是兼顾品质、服务与可靠性的最优合作伙伴。明确物流公司选择要求，并选出合适的物流公司，然后设计物流配送方案。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施2：使用DeepSeek选择物流公司并确定物流配送方案（1）根据网店成本和经营情况，小赵初步确定备选物流公司为京东物流、中国邮政速递物流和中通快递。同时，确定物流公司选择要求为配送速度较快、物流成本适中、物流包装妥善。AI任务实施2：使用DeepSeek选择物流公司并确定物流配送方案（2）结合选择物流公司的背景信息和选择要求，设计如下提示词。（3）输入并提交提示词，DeepSeek生成的物流公司选择结果如图所示。查看选择结果，发现京东物流可以通过极速体验提升消费者满意度、依靠仓配一体化化解包装破损风险、通过智能供应链实现长期降本。AI任务实施2：使用DeepSeek选择物流公司并确定物流配送方案（4）小赵在与京东物流沟通后，针对宠物网店“宠屿随心购”的食品及用品规划出如下物流配送内容。具体而言，采取公路干线运输+末端快递配送的运输和配送方式；配送时效为国内主要城市48小时内送达，二、三线城市72小时内送达，偏远地区5个工作日内送达；宠物食品及用品统一采用定制“硬纸箱+气泡膜”的防压包装。（5）接着，小赵结合制订物流配送方案的背景信息和规划内容，设计如下提示词。AI任务实施2：使用DeepSeek选择物流公司并确定物流配送方案（6）输入并提交提示词，DeepSeek生成的物流配送方案（部分）如图所示。查看物流配送方案，发现整体效果较好，但“商品包装规范”部分关于内层的描述不妥，大部分商品如猫粮、猫砂在出厂前已经包装过，具有内层包装，因此这里直接删掉内层部分的描述。根据需要适当优化其他内容，优化完成后，保存方案。目录/CONTENTS做好网店运营规划工作做好网店开设工作任务一任务二进行网店引流任务三开展网店营销任务四管理网店供应链任务五做好网店客户服务工作任务六分析网店运营数据任务七任务描述Taskdescription随着网店订单量持续增长，客户咨询量同步攀升，现有人工客服难以高效响应需求。为缓解人工客服压力、提升服务效率，小赵要做好客户服务工作。具体工作情况如表所示。进入千牛工作台开通店小蜜，开通智能客服功能后配置发货时间、地点和快递信息，设置欢迎语。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施1：使用豆包设计欢迎语并开通和设置店小蜜（1）在千牛工作台中找到店小蜜，进入店小蜜开通页面，直接跳过不设置，成功开通店小蜜。（2）进入“工作台”页面后，选择“客服”/“机器人”/“机器人主页”选项，打开“机器人主页”页面。AI任务实施1：使用豆包设计欢迎语并开通和设置店小蜜（3）配置发货时间为“17:00之前下单，当天发货；之后下单，第二天发货”；配置发货地点为“四川省成都市”；配置发货快递为“京东物流”，其他的保持默认设置。（4）小赵根据欢迎语设计需求和要求设计如下提示词。在豆包中输入并提交提示词，得到3条欢迎语，对比后，小赵确定欢迎语为“欢迎进店！宠屿随心购精选宠物食品与用品，用心服务，帮你省心呵护爱宠（爱心符号）”（5）在“机器人主页”页面选择“欢迎语”选项，打开“全自动接待”选项卡，保持“买家状态”和“欢迎语应用时段”的默认选择，在“欢迎语”下的文本框中输入欢迎语。在“猜你想问列表”栏下删除除最后一条智能推荐外的其他4个智能推荐问题，保存设置。先分析老客户，再针对老客户制定忠诚度提升方案。具体操作如下。任务实施TaskimplementationAI任务实施2：使用千问制定微信群老客户忠诚度提升方案（1）先分析老客户。由于宠物网店“宠屿随心购”刚开设不久，小赵分析微信群中的老客户后发现，大多数老客户的累计消费金额在500～800元、累计订单数量为3～5次，且近期都有购买行为，鉴于他们没有明显的消费差异，小赵决定针对所有老客户采取相同的维护措施。AI任务实施2：使用千问制定微信群老客户忠诚度提升方案（2）结合制定微信群老客户忠诚度提升方案的背景信息，以及与店主商议后的方案制定要求，设计如下提示词。（3）输入并提交提示词，千问生成的老客户忠诚度提升方案（部分）如图所示。查看方案，根据需要适当优化部分内容，如删除敏感词汇“限时”，增加老客户生日礼权益，体现对老客户的重视，增强老客户对网店的认同感。优化完成后，