《社区居家智慧康养管理（AI赋能版）》智慧健康养老专业全套教学课件

全套可编辑PPT课件社区居家智慧康养信息技术与平台项目一随着我国人口老龄化程度不断加深，社区居家智慧康养模式日益受到关注，而这一模式的发展离不开信息技术的支撑。本项目系统阐述互联网技术、物联网技术、云计算技术、大数据技术、区块链技术、人工智能技术等六大信息技术在社区居家智慧康养领域的应用，详细解析社区居家智慧康养信息平台的总体架构、技术要求和功能要求，从而为相关技术应用与平台建设提供实操指引，推动社区居家智慧康养服务惠及千家万户，助力破解我国养老难题。了解互联网技术、物联网技术、云计算技术、大数据技术、区块链技术、人工智能技术等社区居家智慧康养信息技术及其应用。熟悉社区居家智慧康养信息平台的总体架构。掌握社区居家智慧康养信息平台的技术要求。了解社区居家智慧康养信息平台的功能要求。知识目标能够准确阐述各种信息技术在社区居家智慧康养领域的应用场景，并根据不同老年人群体的需求提出合理的技术选择与服务优化建议。能够辨析不同用户群体对社区居家智慧康养信息平台的差异化需求，并制定相应的功能优化策略。技能目标了解莲湖智慧养老管理平台的运行机制，树立协作理念，认识到政府部门、服务机构、社区、医疗机构等多方联动的重要性。树立创新发展理念，加快发展社区居家智慧康养信息技术，充分彰显新时代青年敢为人先的开拓精神。素质目标任务一了解社区居家智慧康养信息技术及其应用任务二认识社区居家智慧康养信息平台任务一了解社区居家智慧康养信息技术及其应用近年来，我国各地积极探索新一代信息技术与养老服务的深度融合，通过多种创新举措，有效提高了养老服务的可及性、精准性和智能化水平。以下是一些创新实践案例。北京市朝阳区近年来聚焦老年人需求，充分应用互联网技术、大数据技术等信息技术，通过建设“一平台、一热线、一键呼、一中心”，促进社区居家养老服务智能化发展。在此过程中，朝阳区主要采取了以下创新举措：①搭建全区统一的养老服务大数据平台，整合区域内176家养老服务驿站、30家普通养老机构、51家养老照料中心、180家社区卫生服务站及42家社区卫生服务中心等服务资源，实现资源信息动态管理和服务全过程监管，为政策制定提供数据支撑；②开通养老服务热线，及时响应老年人的养老服务需求；③推广“一键呼”智能终端设备，方便老年人及时获得急救、健康咨询、慢性病管理等服务；④建成智能化展示中心，全方位展示服务项目和智能化设备，呈现面向老年人生活全场景的综合解决方案。科技赋能养老服务重庆市渝北区于2016年引入企业，共同打造了集成物联网技术、大数据技术、人工智能技术等信息技术的智慧养老系统，建立了包含60周岁以上老年人的人工基本信息、身体状况、养老服务需求等数据的数据库，并通过线上专业话务员和线下助老员相结合的方式，为老年人提供全天候服务。例如，该区为老年人发放专用手机，老年人可以通过手机一键点单，助老员线上接单后为老年人提供助餐、助浴、助洁等上门服务。山东省潍坊市通过建设智慧养老服务中心，整合养老服务网站、大数据平台、老年辅助器具展销服务平台和养老服务专业人才培育平台，形成了覆盖全市的智慧养老服务体系。在此过程中，潍坊市主要采取了以下创新举措：①通过四大平台协调运转，实现养老服务信息“一目了然”、资源“一键获取”、监管“一网覆盖”；②构建“一体化”上下贯通体系，搭建大数据中心和视频会议指挥调度系统，与15个县（市、区）平台无缝对接，优化整合各类资源，织密服务网络；③建立“一张网”协同机制，对全市养老机构、日间照料中心、农村幸福院进行实时监控，安装智慧消防系统，建立失智老年人防走失关爱机制，为老年人提供全方位安全保障。（资料来源：连雪红，《民生智库|科技赋能养老服务：典型案例与创新实践探索》，澎湃新闻网，2025年9月12日）思考：（1）社区居家智慧康养信息技术主要有哪些？（2）物联网技术、大数据技术在社区居家智慧康养领域主要有哪些具体应用？任务一了解社区居家智慧康养信息技术及其应用当前，社区居家康养服务智慧化水平的提高主要依托于互联网技术、物联网技术、云计算技术、大数据技术、区块链技术、人工智能技术等信息技术的集成创新和融合应用。一、互联网技术及其应用互联网技术可以打破时空限制，实现人与人之间的实时通信，促进信息传输与共享。带动各行各业创新，促使传统产业实现数字化转型和智能化升级。深入人类生活的方方面面，改变人们的生活方式，让生活变得更加便捷、高效。互联网是指将分布于全球的计算机网络按照一定协议相互连接组成的大型通信网。一、互联网技术及其应用（1）促进传统康养服务业态转型升级，对线下服务模式进行数字化重构，从而实现服务效率与管理精度的双重提升。例如居家康养服务企业可以通过开发专属移动应用程序（application,App）或小程序，将上门理发、助餐、助浴等服务的信息展示和服务预约等工作转至线上。老年人及其家属在线提交服务需求、选择服务人员并预约服务时间。服务人员通过App或小程序实时接单，并在完成服务后及时同步服务记录，从而形成完整、可追溯的数字化服务档案。在社区居家智慧康养领域，互联网技术主要应用于以下几个方面：一、互联网技术及其应用（2）搭建线上综合服务平台，对分散的线上线下康养服务资源进行集约化管理，从而实现服务供给与服务需求的精准匹配。例如居家康养服务企业可以应用互联网技术，整合社区养老服务驿站、养老机构、家政服务企业、餐饮机构等多方资源，并将其集成到适老化App中。老年人通过这款App，只需一键下单，即可快速享受到亲情联络、紧急救援、上门保洁、上门送餐等多种服务。一、互联网技术及其应用（3）促进医养结合服务发展。服务组织依托互联网平台、App等，推进医疗、养老服务信息系统的互联互通；基于互联网技术建立互联网医院，提供远程诊疗、慢性病管理、康复护理等服务，推动优质健康医疗资源下沉。小贴士互联网医院是指依托实体医疗机构，应用互联网技术建立信息系统，提供线上诊疗相关服务的医疗机构。一、互联网技术及其应用（4）丰富康养服务内容，满足多样化康养服务需求。例如线上老年大学可以为老年人提供书法、舞蹈、智能手机使用等在线课程，满足老年人的精神文化需求。线上社交平台可以让老年人加入兴趣社群，使其能与更多同好者交流，从而缓解老年人的孤独感。经过适老化改造后的购物App、外卖平台等，可以帮助腿脚不便的老年人解决线下购物难的问题。自2023年6月28日上线以来，北京养老服务网及其配套小程序，持续优化功能模块，提升平台服务质效，已逐步成长为致力于服务首都养老行业、能辐射京津冀地区的“养老数字枢纽”，为广大老年人及其家属，以及养老行业从业人员搭建了一个便捷、全面的养老服务信息查询与资源对接平台，让更多专业养老服务可以走进寻常百姓家。日前，该网站及其移动端累计访问量突破6400万，累计用户人数超过83万，其中老年用户占比超六成。北京养老服务网以满足老年人实际需求为导向，整合了政策咨询、居家养老、社区养老、在线办事、资源对接、志愿服务等分散的服务资源，所提供的服务覆盖了养老行业的方方面面。北京养老服务网例如，针对老年人吃饭问题，该网站设置了“养老助餐”版块，通过整合各类餐饮资源，为老年人提供丰富多样的菜品选择，并接入了多种线上支付渠道；同时，设置了“养老课堂”版块，为老年人提供应急处理知识、养老诈骗防范技巧和慢性病管理知识等多类免费学习资源。此外，该网站通过“一网一端一平台”的架构设计实现了线上、线下的无缝衔接，为老年人构建了全天候、全方位的智慧养老服务体系。例如，在“居家养老”版块，老年人及其家属可线上浏览并订购生活照料、助洁、助医等多项居家养老服务，并通过就近的驿站享受线下服务。除满足老年人的基本养老服务需求之外，北京养老服务网还为各服务组织搭建了发展平台。数据显示，该网站目前共展示了620余家养老机构、3000余家助餐点和1500余家养老服务驿站等服务组织的详细信息，并通过配套的在线“养老地图”实现周边服务资源一键查询，打破了跨区域养老服务信息壁垒，促进了供需的高效对接和服务组织之间的紧密合作。某养老服务公司的运营总监表示：“很多老年人通过北京养老服务网知道了我们的社区居家养老服务。公司入驻该网站后，社区居家养老服务订单有了明显增加。”北京养老服务网通过数字化改革优化养老服务供需模式，打通养老服务“最后一千米”，推动首都养老服务体系从“保基本”向“优品质”跨越发展。（资料来源：《北京养老服务网访问量破6400万多方携手构建“一站式”智慧养老新生态》，《北京日报》，2025年10月16日）二、物联网技术及其应用小贴士物理实体是指物理世界中能够被感知或执行的实体。感知：观察物理实体的一个或多个属性，并将这些属性转换为信息的过程。执行：根据输入改变物理实体一个或多个属性的过程。物联网是指基于感知控制设备，通过通信网络将物理实体、人、系统和信息资源相联结，响应、处理物理和虚拟世界信息的基础设施。借助物联网技术，服务组织可以实现智能化识别、定位、监管等功能。二、物联网技术及其应用基于物联网技术，智能手表、睡眠监测带、智能床垫、智能血压计等物联网设备可以自动采集老年人的心率、呼吸频率、体温、血压、血氧饱和度等健康数据，并同步至社区居家智慧康养信息平台，以便服务人员及时了解老年人的健康状况，有针对性地为老年人调整健康管理方案。在监测到老年人出现心率持续异常、呼吸骤停或呼吸过缓等严重威胁生命的情况时，自动触发紧急求助。睡眠监测带在社区居家智慧康养领域，物联网技术主要应用于以下几个方面：（1）健康监测二、物联网技术及其应用基于物联网技术，物联网设备可以对老年人居家环境、社区环境进行监测，并对环境中的温度、湿度、光线等进行智能化调节，为老年人创造舒适、便利的生活环境；在监测到环境中的安全风险后，自动启动防护措施（如可燃气体探测器检测到空气中燃气浓度超标后立即自动关闭燃气阀门，并启动通风设备），同时向老年人家属、社区服务中心发送求助信息，以便相关人员及时介入处理。（2）环境监测、控制二、物联网技术及其应用智能定位鞋基于物联网技术，智能定位鞋等可穿戴设备可以监测、记录老年人的日常活动情况（如进出老年人活动中心、社区食堂的时间）；在监测到老年人走出预设的安全区域或活动轨迹异常后，及时提醒老年人家属和服务人员；在老年人主动求助时，精准定位其位置，以便相关人员快速到达现场提供援助。（3）智能定位、跟踪小贴士可穿戴设备：外观类似于衣物、首饰、眼镜等日常穿戴物，且具备数据采集、处理、交互等功能的便携式电子设备。二、物联网技术及其应用政府部门可以通过整合各服务组织的物联网设备数据，对社区居家智慧康养服务的供需情况进行动态监管，从而及时发现服务缺口，优化服务资源布局。（4）管理赋能三、云计算技术及其应用（一）云计算技术概述为用户提供可通过互联网访问的应用程序，支持信息存储、在线学习、项目协作等功能。应用程序的开发、管理等工作均由云服务提供者负责，用户根据需要访问相应的服务。云计算是指将硬件（如服务器）、软件、服务等资源通过互联网提供给用户，以完成信息计算、处理、存储、共享等任务的服务方式。（1）软件即服务（softwareasaservice,SaaS）云计算主要有以下三种服务模式：三、云计算技术及其应用（一）云计算技术概述（2）平台即服务（platformasaservice,PaaS）为用户提供应用程序开发、测试、部署和运行环境，帮助用户省去搭建计算环境（如安装服务器、操作系统、中间件和数据库等）的过程。例如某康养服务公司在某软件开发云平台上开发手机APP。三、云计算技术及其应用（一）云计算技术概述基于云计算技术，服务组织可以根据需要随时、随地调用相关资源，无须关心底层技术细节。（3）基础设施即服务（infrastructureasaservice,IaaS）为用户提供各种底层的计算、存储或网络资源。用户多以租用方式使用服务器等底层基础设施，无须单独购买。你用过哪些云平台？你从中获取了哪些服务？三、云计算技术及其应用（二）云计算技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用（1）促进资源统筹配置与高效共享。借助云计算技术，服务组织可以将服务器、存储设备和网络设备等整合为统一的资源池，实现资源的集约化管理和动态调配，有效避免重复建设与资源浪费等问题。在社区居家智慧康养领域，云计算技术主要应用于以下几个方面：例如地方政府可以应用云计算技术整合规模小、效率低、能耗高的数据中心，构建布局合理、规模适度、保障有力、绿色集约的社区居家智慧康养数据中心体系，并通过云平台实现不同系统之间的互联互通。三、云计算技术及其应用（二）云计算技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用（2）实现数据高效管理和工作高效协同。老年人的个人信息、健康档案、服务记录等社区居家智慧康养数据可以集中存储于云平台，各服务组织可以借助强大的云计算能力对这些数据进行集中管理、动态共享和协同利用。例如服务人员无论是在社区老年人日间照料中心，还是上门为老年人服务，都可以根据实际需求，使用移动终端实时查询、调取并更新相关数据。三、云计算技术及其应用（二）云计算技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用（3）降低信息化门槛和运营成本。在传统的信息化建设模式下：信息化管理需要投入大量资金购置服务器、存储设备等硬件组建专业信息技术团队负责信息系统的开发、维护与升级这对于许多规模较小的服务组织来说，无疑是很大的负担。（若要实现）服务组织三、云计算技术及其应用（二）云计算技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用而云计算技术使得服务组织可以直接租用云服务提供者的资源，从而将更多资金、人力投入智慧康养服务的优化中。例如服务组织可以直接向云服务提供者购买满足服务人员日常办公需要的SaaS服务；直接在软件开发云平台上快速开发、部署适老化应用程序，如健康监测小程序、线上老年课堂等。此外，由于云服务通常采用按需自助服务模式，服务组织可以根据智慧康养服务需求的变化灵活租用资源，从而有效控制运营成本。三、云计算技术及其应用（二）云计算技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用（4）拓展智慧康养服务场景。服务组织可以借助云平台的丰富资源和强大功能，拓展智慧康养服务场景。如通过云视频组织老年人开展线上读书会、棋牌比赛、合唱团等活动。四、大数据技术及其应用（一）大数据技术概述大数据是指难以用传统数据体系结构有效处理的包含大量数据集的数据。特征：体量巨大、来源广泛、类型多样、生成极快且多变等。来源：多元渠道，涵盖网络平台、物联网设备、传统业务系统等。社区居家智慧康养大数据既可能来源于社交平台、线上购物平台等网络平台，也可能来源于可穿戴设备、移动终端（如手机、平板电脑等）、智能机器人、监控摄像头等物联网设备，还可能来源于社区养老服务系统等传统业务系统。例如社区居家智慧康养大数据既可能来源于社交平台、线上购物平台等网络平台；也可能来源于可穿戴设备、移动终端（如手机、平板电脑等）、智能机器人、监控摄像头等物联网设备；还可能来源于社区养老服务系统等传统业务系统。四、大数据技术及其应用（一）大数据技术概述①具有预定义格式或按照预定义格式组织的结构化数据，如电子表格等；②没有固定格式且无法描述其规律的非结构化数据，如图像、音频、视频等；③介于结构化数据和非结构化数据之间的半结构化数据，如电子邮件、网络日志等。大数据通常包括以下类型：其中，非结构化数据占比较大，且较难处理。四、大数据技术及其应用（一）大数据技术概述借助大数据技术，服务组织可以对海量数据进行采集、存储、分析，并从中发现新知识、创造新价值、培养新能力。通过整合海量数据，帮助服务组织提高环境感知、科学决策和应急处置等方面的能力，推动其向“数据驱动”转型，最终实现拓展业务、开展精准营销、提供个性化服务等目标。在社区居家智慧康养领域，应用大数据技术的意义：四、大数据技术及其应用（二）大数据技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用在社区居家智慧康养领域，大数据技术主要应用于以下几个方面。1．数据高效采集2．数据科学分析3．数据开放共享四、大数据技术及其应用（二）大数据技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用1．数据高效采集上述数据往往体量大、更新快，并且存在格式不统一、信息重复等问题。①老年人基础数据包括老年人的个人信息、健康数据、生活数据（如出行记录、线上社交数据）、医疗数据（如病历、检查报告）等Title②

服务主体数据如社区服务中心的数量、康养服务人员的专业背景与培训记录等③服务数据包括服务过程数据（如助浴次数、助餐次数、紧急救援响应情况）、服务反馈数据（如老年人及其家属的服务评价、需求反馈）等④其他相关数据如政府政策、行业研究报告等在社区居家智慧康养领域，为了更好地提供服务，服务组织需要全面掌握以下数据：四、大数据技术及其应用（二）大数据技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用1．数据高效采集借助大数据技术，服务组织可以突破传统数据采集的局限，实现数据的即时获取；在采集数据后可以通过转换格式、去重、纠错、补全缺失值等清洗操作实现数据提纯；再按分级分类规则标记数据，以确保数据的有效存储、快速调取。四、大数据技术及其应用（二）大数据技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用2．数据科学分析借助大数据技术，服务组织可以从以下几个方面对采集到的数据进行深入分析，推动智慧康养服务向精细化、科学化方向发展：将数据转化为直观的图表对数据进行分层、分类和汇总统计，并通过可视化工具将数据转化为直观的图表（见图），清晰展示数据的分布形态与集中趋势等。（1）描述性分析四、大数据技术及其应用（二）大数据技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用2．数据科学分析挖掘数据之间的关联，提取有价值的信息。例如借助大数据技术，服务组织可以综合分析与某位老年人相关的各项数据，总结其行为规律并绘制用户画像，以便为其提供个性化服务；通过分析社区老年人的地理位置分布情况和服务资源分布情况，判断该社区的服务资源配置是否合理。四、大数据技术及其应用（二）大数据技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用2．数据科学分析基于历史数据预判未来趋势，并进行风险预警。（3）预测性分析例如借助大数据技术，服务组织可以通过分析老年人近期血压、血糖等健康指标的波动情况，预测高血压、糖尿病等慢性病加重或复发的风险；通过分析老年人的历史服务记录、健康档案等数据，预判老年人对上门助浴、助餐等服务的需求变化。四、大数据技术及其应用（二）大数据技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用2．数据科学分析基于上述几种分析结果，生成可直接指导行动的策略建议。（4）决策性分析例如借助大数据技术，服务组织可以为有疾病加重风险的老年人，定制饮食调理、康复训练等个性化健康干预方案；依据社区老年人服务需求预测结果与现有服务资源分布情况，优化社区智慧康养设施布局、服务人员调配、物资储备等。四、大数据技术及其应用（二）大数据技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用3．数据开放共享借助大数据技术服务组织可以高效整合社区居家智慧康养领域的多源异构数据并深度挖掘其潜在关联与实用价值从而打破数据壁垒，实现信息协同随着更多老年人选择居家养老，其养老服务需求逐渐增多，并呈现出多层次、多样化的特点。对于腿脚不便、信息相对闭塞的老年人来说，获得普惠、专业的养老服务并不容易。那么，养老服务能否进行适老化改造？在北京市，一些街道、社区正在进行尝试。北京市西城区养老服务指导中心以科技为支撑，通过大数据平台对传统养老服务进行了适老化改造。该中心二楼有一块占据了一面墙的显示屏，全区养老服务资源供给情况、老年人口分布情况、养老业务开展情况等数据在屏幕上直观呈现。目前，西城区已签约的基本养老服务对象共6940人，其养老服务需求可通过这块显示屏实时呈现。服务人员在平台上随机选择了一位老年人，一幅精准的用户画像便在屏幕上呈现出来：该老年人是家庭养老床位用户，享受了适老化改造补贴，过去一年在养老服务驿站用餐79次（平均每周2次），过去一年呼叫服务70次（含呼叫120急救车4次）……大数据技术助力养老服务适老化改造“所有数据都是动态的。通过这个大数据平台，我们可以精准了解到辖区老年人最迫切的养老服务需求，从而更好地开展养老服务资源配置等工作。”该中心相关负责人表示。当前，北京市西城区正致力于打造“10分钟养老服务圈”，大数据技术等现代信息技术正在为这一服务圈的建成持续赋能。（资料来源：《2025养老大调研|养老服务也需要“适老化改造”——如何打通社区服务“全链条”？》，京报网，2025年10月16日）五、区块链技术及其应用（一）区块链技术概述区块链技术主要具有以下特点：区块链技术是指一种将数据区块有序连接，并以密码学方式保证其不可篡改、不可伪造的分布式记账技术。（2）去信任。交易的实现主要基于系统共识机制，不依赖于交易双方的信任。因此，交易双方无法相互欺骗，也无须公开身份，可在匿名状态下完成交易。（1）去中心化。所有主体均可通过预设的程序和规则实现点对点交易，无须依靠中心管理机构（如传统金融交易活动中的银行）。五、区块链技术及其应用（一）区块链技术概述（3）数据不可篡改。一旦交易发生，相关数据就会被记录在区块链上，并同步传递给系统中的所有节点，很难被篡改。除非控制系统中超过半数的节点，否则任何个人或团体都无法更改或撤销已记录的数据。（4）数据可追溯。交易数据会对系统中所有授权节点公开，各节点都可以通过区块链追溯数据来源、交易时间等信息。五、区块链技术及其应用（二）区块链技术在社区居家智慧康养中的具体应用在社区居家智慧康养领域，区块链技术主要应用于以下几个方面。1．实现服务主体协同合作2．促进服务供需适配3．推动服务新模式落地4．强化服务监管5．提高数据管理效率五、区块链技术及其应用（二）区块链技术在社区居家智慧康养中的具体应用1．实现服务主体协同合作社区服务中心、智慧康养服务组织、政府部门等各类服务主体作为节点接入区块链，可以打破智慧康养产业链各环节之间的壁垒，促进链上信息与链下资源的有效对接，从而提高整体协作效率。区块链技术有助于构建多方参与、互信协作的网络结构，并依托其技术特点，推动服务主体实现“链上+链下”的多元协同，具体如下：（1）链接多元主体五、区块链技术及其应用（二）区块链技术在社区居家智慧康养中的具体应用1．实现服务主体协同合作区块链技术凭借数据不可篡改、数据可追溯等特点，在一定程度上保证了链上信息的真实性和有效性，让各服务主体无须额外核验即可安全交换数据。（2）构建信任关系区块链技术使各服务主体可以在区块链系统中快速获取公开、透明、真实的数据，并在保护数据安全的前提下实现多方协同计算，从而加快数据流通与共享。（3）实现数据高效共享五、区块链技术及其应用（二）区块链技术在社区居家智慧康养中的具体应用1．实现服务主体协同合作智能合约的应用使各服务主体可以按照预设的规则自动执行合约，省去人工操作的过程，提高合作效率。（4）促进高效合作护理机构预先在区块链系统中设定服务标准、收费规则、结算时限等条款以智慧康养服务结算为例护理机构服务人员完成上门护理服务并上传凭证后，智能合约自动核验信息真实性，即时触发报销与支付流程从而大幅缩短结算周期，减少纠纷地方政府等服务主体为老年人购买相关服务并支付预付款五、区块链技术及其应用（二）区块链技术在社区居家智慧康养中的具体应用1．实现服务主体协同合作小贴士智能合约：一种部署在区块链系统中的计算机协议，其条款以代码形式编写，可以自动执行全部或部分内容。简而言之，智能合约就是将预设的合约规则编码为可执行程序，部署于区块链系统中；当触发约定条件时，程序自动执行相关操作，并依托区块链技术的数据不可篡改、数据可追溯等特点保障合规性与有效性，全程无须人工干预。五、区块链技术及其应用（二）区块链技术在社区居家智慧康养中的具体应用2．促进服务供需适配区块链平台可以依托智能合约与算法模型等，实现智慧康养服务供给与老年人康养服务需求的动态精准匹配。例如老年人提交上门康复护理需求后，平台可快速筛选出资质合规、服务半径适配且符合用户偏好的护理机构，缩短对接周期。五、区块链技术及其应用（二）区块链技术在社区居家智慧康养中的具体应用3．推动服务新模式落地区块链技术可以为智慧康养服务新模式提供信任支撑与高效运营载体。区块链技术可以赋能“时间银行”，实现运营的透明化、安全化与智能化，将志愿者服务时长上链存证并支持跨区域通兑，从而助力该互助养老模式的规模化推广。例如“时间银行”是一种创新型社会互助模式，当前主要是指将志愿者为老年人提供志愿服务的时长以数字货币形式存入其个人账户，待志愿者自身年老或有需要时，凭借账户内的储蓄可兑换等额服务。早在20世纪末，我国部分城市就已经开始探索这一模式的有效性。经过二十余年的发展，“时间银行”已成为我国应对人口老龄化的重要创新实践。不过，该模式在规模化应用方面仍面临一些现实难题，如志愿者的服务数据存储安全性不足、异地数据壁垒难突破等。在传统“时间银行”模式下，志愿者的服务数据多存储在中心化数据系统内，易出现数据丢失、被篡改等问题。此外，由于数据记录多依赖于地方机构，一旦发生机构运营变动或志愿者迁居，就可能导致服务时长无法实现跨区域兑换。“时间银行”和区块链技术区块链技术依托去中心化、数据不可篡改、数据可追溯等特点，为破解这些难题提供了关键解决方案。借助区块链技术，机构一方面可以精准记录、安全存储志愿者的服务数据，另一方面可以建立共享账本，打破不同地区、部门之间的数据壁垒，建立跨地区结算的“时间银行”存兑平台，实现服务数据的实时共享和同步更新，从而缓解志愿者对服务时长兑换问题的担忧。此外，借助区块链技术，志愿者和老年人可以通过点对点的方式查询或传输数据，直接通过网络交流，无须依赖社区等第三方机构为服务双方提供身份认证服务和搭建交流渠道，从而提高服务效率。区块链技术的引入，显著提高了“时间银行”模式的便利性和可信度，有助于吸引更多人参与到互助养老志愿服务中。五、区块链技术及其应用（二）区块链技术在社区居家智慧康养中的具体应用4．强化服务监管政府部门可以应用区块链技术对各服务主体进行监管，促进智慧康养服务标准化、规范化。政府部门可以借助区块链技术实现养老服务补贴等财政资金的透明化管理，将资金拨付、使用流向到效果核验等全程上链存证，从而确保资金精准投放、高效使用，有效防范数据造假、违规交易等行为，全面提高监管效能。例如五、区块链技术及其应用（二）区块链技术在社区居家智慧康养中的具体应用4．强化服务监管依托区块链平台，智慧康养服务从需求发起、服务提供到验收完成的全流程信息，将实时上链记录形成不可篡改的可追溯链条。服务主体可以应用区块链技术构建自我监管体系。这便于服务主体自查服务漏洞、明确优化方向，持续迭代服务流程，从而稳步提高服务质量和客户满意度。五、区块链技术及其应用（二）区块链技术在社区居家智慧康养中的具体应用5．提高数据管理效率借助区块链技术，服务主体可以通过分布式存储，将海量的康养数据分散存储在各个节点上，从而避免集中式存储导致的存储压力过大问题。1增强数据管理能力五、区块链技术及其应用（二）区块链技术在社区居家智慧康养中的具体应用5．提高数据管理效率借助区块链技术，服务主体可以对接入主体进行身份认证，以确认其真实身份；结合分级访问权限管控，杜绝未被授权的主体越权获取相关信息；通过分布式存储，大幅降低数据在集中式存储中被盗取、篡改、破坏的风险；依托数据可追溯的特点，精准追溯操作轨迹，遏制非法篡改行为，全面防范数据泄露，构建全流程数据安全防护体系。2筑牢数据安全防线六、人工智能技术及其应用含义：人工智能是指研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的技术科学。目的：旨在了解智能的实质，并生产出新的能够以与人类智能相似的方式做出反应的智能机器。六、人工智能技术及其应用（1）智慧生活①在线预约，如老年人可以通过语音交互等方式在线订餐、预约保洁服务等；②信息查询、问题咨询，如老年人可以通过语音输入等方式查询天气、咨询健康问题等；③智能推荐，如服务组织可以应用机器学习等技术分析老年人的兴趣、爱好、潜在需求等，主动向老年人推送适配的电视节目、康养服务信息等；④生活协助，如扫地机器人可以帮助老年人打扫卫生。在社区居家智慧康养领域，人工智能技术主要应用于以下几个方面：六、人工智能技术及其应用②个性化康养方案制订，如人工智能系统可以通过分析老年人的历史健康数据、生活习惯、个人偏好等，自动生成并动态调整个性化饮食、运动和康复训练方案；③远程看护，如人工智能系统可以在发现老年人长时间未活动或跌倒时报警；④智能照护，如智能助行机器人（见图）可以辅助老年人进行康复训练等活动。智能助行机器人（2）健康管理①老年人健康评估与风险预警，如人工智能系统可以辅助完成疾病筛查和诊断，并结合实时监测的健康数据，及时预警健康风险；六、人工智能技术及其应用（3）情感陪伴例如，智能陪伴设备可以与老年人进行日常交流，陪老年人下棋、唱歌等，甚至可以识别老年人的情绪状态，并及时为其提供精神慰藉。此外，人工智能技术还可以为服务组织在业务开展、人员管理等方面提供有效助力。例如智慧康养服务组织可以借助人工智能技术，优化康养服务宣传文案、短视频，使其与老年人及其家属的认知习惯更加适配，从而提高宣传转化率；通过智能考勤打卡系统、智能任务分配系统等，简化人员排班、考勤统计等日常管理工作，降低人员管理成本；创设模拟服务场景、自动生成针对性培训考核试题、开展智能化能力测评，让培训更贴近实际服务场景、考核更精准，从而快速提高服务人员的实操能力和专业素养。案例一：某天中午，在一家社区养老服务站，王爷爷饶有兴致地尝试操作智能炒菜机器人。他将选好的食材放入设备，几分钟后，一盘热腾腾的木须肉便做好了。案例二：在社区的协助下，文奶奶家安装了先进的智能看护系统。某天深夜，文奶奶突发高烧且心率、呼吸频率异常，其身下的智能床垫在监测到异常情况后立即向智慧民政服务中心发送警报。服务人员接到警报后，立即给文奶奶打电话，并同步联系其监护人和小区物业工作人员。案例三：在某社区养老服务中心康养区，老年人正使用智能理疗机器人依次进行动脉硬化筛查、基础生理指标检测等。案例四：近半年，与智能陪伴机聊天已成为崔爷爷的生活习惯。只见崔爷爷的一番熟练操作后，智能陪伴机的屏幕上出现6个数字人角色。崔爷爷选中其中一个角色，并与其拉起了家常。上述案例分别体现了人工智能技术的哪些应用场景？你还知道哪些应用实例？任务实施调研本地社区居家智慧康养信息技术的应用情况【任务描述】以小组为单位，调研本地社区居家智慧康养信息技术的应用情况。【实施流程】（1）学生自由分组，每组4～6人，并选出一名小组长。（2）主讲教师为各小组指定不同的调研区域。（3）各小组对各自负责区域内的社区居家智慧康养信息技术的应用情况开展调研，并做好相关记录与分析工作。（4）小组长整理调研结果，并组织小组成员撰写调研报告。（5）小组长提交报告，主讲教师进行点评。了解社区居家智慧康养信息技术及其应用互联网技术及其应用物联网技术及其应用云计算技术及其应用云计算技术概述云计算技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用大数据技术及其应用大数据技术概述大数据技术在社区居家智慧康养领域中的具体应用数据高效采集数据科学分析数据开放共享了解社区居家智慧康养信息技术及其应用区块链技术及其应用区块链技术概述技术在区块链社区居家智慧康养中的具体应用实现服务主体协同合作促进服务供需适配推动服务新模式落地强化服务监管提高数据管理效率人工智能技术及其应用任务二认识社区居家智慧康养信息平台武汉市硚口区易家街道张公堤社区开展了人工智能养老社会实验，引入了智慧养老综合服务管理平台。通过集成各种智能健康监测设备、远程医疗系统、智能出入管理系统等智慧健康养老产品，该管理平台可以为老年人提供健康管理、远程问诊、安全监护、应急响应等各项服务。此外，该管理平台构建了统一的社区老年人信息库，可以实时汇聚来自各种智慧健康养老产品及网络设备的数据，并将数据同步传输至区级平台。该管理平台对相关数据进行持续监测与分析，一旦发现服务对象的身体指标异常，就会自动发出预警，同时根据预设流程，通知家属和服务人员等及时介入处置，从而形成从监测、预警到处置的闭环管理。智慧平台筑牢长者安全防线张公堤社区的熊爷爷是本次社会实验的受益者之一。此前，熊爷爷独自在家时不慎摔倒，触发了管理平台的红外跌倒警报。服务人员迅速赶到熊爷爷家中，确认情况后，随即将其送往附近医院就诊。（资料来源：刘晨玮，《实现健康管理、安全监控、应急呼叫等应用场景又有10个社区开展人工智能养老实验》，《武汉晚报》，2024年7月10日）思考：你认为社区居家智慧康养信息平台的功能有哪些？面向社会公众、服务机构、政府部门的功能要求有什么不同？任务二认识社区居家智慧康养信息平台信息平台：指基于信息技术构建的，以整合、管理、传递信息为核心，连接信息生产者与使用者的数字化中介系统及其配套服务软件的集合。含义：指整合各类康养服务资源，借助信息技术实现信息共享与服务协同，从而为老年人提供“一站式”康养服务的综合型信息平台。意义：它通过构建线上、线下融合的服务体系，可以为老年人提供更加便捷、高效的康养服务，并推动康养产业实现数字化转型。社区居家智慧康养信息平台一、社区居家智慧康养信息平台的总体架构社区居家智慧康养信息平台的总体架构：包括物理感知层、数据及服务支持层、业务应用及接口层、用户层。社区居家智慧康养信息平台的总体架构一、社区居家智慧康养信息平台的总体架构（一）物理感知层物理感知层通过部署各种健康监测设备、安防监控设备、环境监测设备、信息交互终端和公卫检测设备等，构建起对老年人生活环境的智能感知体系，实现对老年人健康指标、活动轨迹、居住环境参数等多维度数据的实时采集。一、社区居家智慧康养信息平台的总体架构（二）数据及服务支持层该层级是对接物理感知层与业务应用及接口层的关键枢纽。不仅负责将原始数据转化为可支撑业务应用的有效信息，还需要确保数据安全。“大脑”数据及服务支持层是社区居家智慧康养信息平台的“大脑”。核心任务是对物理感知层采集的海量原始数据进行清洗、存储、分析与共享，并开展服务资源调度。关键枢纽一、社区居家智慧康养信息平台的总体架构（三）业务应用及接口层该层级可以对接数据及服务支持层的信息资源，通过整合业务规则与应用场景，将信息资源转化为可直接调用的服务功能模块，最终借助标准化接口对外提供服务。此外，该层级通过标准化接口，可以实现平台与外部系统的协同，确保所提供的服务覆盖以下核心业务领域。业务应用及接口层是平台对外提供服务、实现业务价值的关键。例如平台与医疗系统对接，为老年人提供医疗照护服务；平台与物流系统对接，为老年人提供送药上门服务。健康管理生活照料应急响应等医疗照护一、社区居家智慧康养信息平台的总体架构（四）用户层要求：设计该层级时，设计者应以老年人的需求为核心，同时兼顾家属、志愿者、服务人员及管理人员等使用者的需求，为其提供差异化的界面、权限和功能模块。用户层是社区居家智慧康养信息平台中直接面向使用者的交互层。例如老年人可以在平台上查看自己的健康数据、日常生活信息，维护个人信息；志愿者可以在平台上预约参加服务老年人的志愿活动，查看康养服务组织的介绍信息，联系康养服务组织；服务人员可以在平台上承接各类服务订单。你认为设计用户层时，应如何兼顾所有使用者的需求？二、社区居家智慧康养信息平台的技术要求（1）平台宜采用云计算架构，通过整合物联网技术、移动互联网技术、智能传感技术等先进技术，形成全方位的服务支持能力，为高效提供康养服务筑牢技术根基。要求：社区居家智慧康养信息平台建设应以稳定、安全、规范为核心原则，构建适配康养服务全流程的技术支撑体系。具体而言，社区居家智慧康养信息平台应满足以下技术要求：3415267二、社区居家智慧康养信息平台的技术要求（2）平台应采用主流技术，通过分层设计、组件化开发的方式，实现标准化和规范化。同时，平台应具备良好的交互性、可扩展性、可维护性和跨平台性，既能支撑服务功能的迭代升级，也能满足未来业务场景的拓展需求。3425167二、社区居家智慧康养信息平台的技术要求（3）平台应确保7×24小时稳定运行，年平均故障时间不超过1天；应具备优秀的高并发处理能力，并支持集群及负载均衡技术，以提高平台的吞吐量和可靠性。4351672二、社区居家智慧康养信息平台的技术要求（4）平台应具备完善的容错处理机制和快速恢复机制，确保平台的故障发生时能快速恢复正常运行，最大限度地降低服务中断对老年人的影响。3451672二、社区居家智慧康养信息平台的技术要求（5）平台应设计严密、模式清晰、流程顺畅，并具备完善的操作追溯机制，确保所有闭环运作流程均在平台上留存操作痕迹，以有效控制风险。3541672二、社区居家智慧康养信息平台的技术要求（6）平台应通过合法途径获取独立固定的域名或网际协议（internetprotocol,IP）地址，严格按照IP地址备案要求，以电子形式报备相关信息，并将备案信息在平台首页下方公示（参照中国政府网首页备案信息的公示方式，见图），以确保合规运营。3641572二、社区居家智慧康养信息平台的技术要求（7）平台应根据业务主管部门的数据资源需求，预留标准化的数据资源共享与交换接口，实现与业务主管部门系统之间的信息资源高效共享与顺畅交换。市级平台还应按照民政部金民工程数据标准，实现数据在横向部门之间、纵向层级之间的互联互通，以提高康养数据的综合利用价值。3741562三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求社区居家智慧康养信息平台应针对不同用户群体，设置社会公众端、服务机构端、政府监管端三大端口。各端口的功能设计，既要独立满足对应用户群体的特定需求，又要通过数据共享实现跨端协同，以确保服务全流程闭环和监管全面有效。三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求（一）社会公众端的功能要求受众对象：主要面向老年人及其家属核心设计理念：操作便捷、信息透明、互动高效重点实现功能：重点实现健康管理、服务预约、紧急呼叫、安全定位等功能社会公众端三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求（一）社会公众端的功能要求①支持手动录入或自动同步设备测量的心率、血压等健康数据，并自动生成日/周/月健康报告；②根据用户年龄、健康状况等个性化信息，精准推送定制化健康科普内容；③支持自定义用药方案，并通过多终端发送用药提醒（如触发智能手环振动、发送手机弹窗通知等）。（1）健康管理三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求（一）社会公众端的功能要求①支持在线预约服务、选择服务时间和修改订单，并在预约成功后实时推送确认信息；②支持查询服务预约办理状态。支持老年人通过随身携带的手机或具备定位功能的紧急呼叫装置（如“一键呼叫”终端，见图）发送求助信息。

“一键呼叫”终端（3）紧急呼叫（2）服务预约三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求（一）社会公众端的功能要求应用定位技术，通过老年人携带的终端设备（如智能手环、手机等），实时获取其地理位置信息；同时，支持通过输入老年人的手机号、身份证号、终端设备识别码等，查看其活动轨迹。（4）安全定位三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求（二）服务机构端的功能要求受众客户：社区老年人日间照料中心、家政服务企业、医疗机构等核心设计理念：资源高效调度、服务全程监控、数据开放共享重点实现功能：重点实现订单管理、服务管理、服务结算、人员管理、数据传递等功能①接收社会公众端的预约订单后，根据服务人员的技能标签（如慢性病管理能手、康复理疗能手）、地理位置、空闲状态等因素自动派单；②支持人工调整订单，以应对特殊需求（如老年人临时变更服务时间）；③展示订单完成进度，并支持逾期预警和未完成提醒。服务机构端（1）订单管理三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求（二）服务机构端的功能要求①支持服务人员通过终端签到、签退，上传服务现场照片、文字记录（如具体服务内容、老年人的反馈）等；②支持定制服务方案，根据老年人的健康档案自动生成个性化服务方案（如为患有糖尿病的老年人安排每周血糖测量服务，见图）；③提供服务质量评价入口，收集老年人及其家属的反馈，并将其作为考核服务人员的重要依据。（2）服务管理血糖测量服务三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求（二）服务机构端的功能要求根据服务项目、服务价格、服务数量（时长）等自动核算费用，并支持老年人或其家属通过刷卡、移动支付等方式在线结算费用。（3）服务结算三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求（二）服务机构端的功能要求①建立服务人员档案，记录其资格证书、培训经历、服务年限等信息，并支持证书到期预警；②设置在线培训模块，提供康养服务规范培训、应急处理技巧培训等课程，并在服务人员完成培训后为其记录学分；③统计服务人员的服务量、好评率等数据，并据此生成绩效考核报告。（4）人员管理三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求（二）服务机构端的功能要求①与医疗系统、物流系统等外部系统对接，实现数据共享与业务协同；（5）数据传递例如：从医疗系统获取老年人的诊疗记录与用药清单，从物流系统获取药品的配送进度；②向社会公众端推送服务动态、活动通知等；③按政府监管要求上传数据，并接受合规性检查。三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求（三）政府监管端的功能要求政府监管端面向民政部门、卫生部门等主管部门，应以监管全覆盖、数据可视化、决策智能化为核心设计理念，重点实现服务质量监管、数据统计分析、应急指挥等功能。①实时监控辖区内服务机构的运营状态，并同步展示订单量、服务完成率、客户投诉率等核心指标；②支持通过调取服务现场照片、客户评价等原始数据进行服务记录抽查，并对发现的违规行为下发整改通知；③设置投诉举报处理模块，用于接收客户对服务质量的投诉，并跟踪处理进度，反馈处理结果；④支持对服务机构进行信用评级，并根据其服务质量动态调整评级结果，同时将相关信息予以公示。（1）服务质量监管三、社区居家智慧康养信息平台的功能要求（三）政府监管端的功能要求①接到社会公众端发送的求助信息后，协调各服务机构联合开展救援行动，并实时跟踪救援进展；②记录应急事件的处理过程，并生成复盘报告，用以优化应急指挥体系。（2）数据统计分析①按区域、时间、服务类型统计康养服务供需数据（如助餐服务需求高峰时段、慢性病管理服务需求分布），并以直观的图表呈现结果；②基于相关数据生成老年人健康状况分析报告，为康养服务资源配置决策提供数据支持。（3）应急指挥陕西省西安市莲湖区民政局、老龄办联合某养老服务中心，共同打造了一个整合互联网技术、物联网技术等智能技术，为辖区内老年人提供多类个性化养老服务的“信息服务+居家养老上门服务”智慧养老信息平台。该平台将辖区内近200家各类养老服务机构纳入后台统一管理，并详细记录了注册老年人的健康状况、所在位置、护理需求、餐饮偏好等信息，从而实现了对机构与老年人的数字化管理，满足了众多老年人的社区居家养老服务需求。1．一键下单，上门服务该平台面向社区居家老年人，提供涵盖医疗健康、家政服务、心理慰藉、理疗保健等在内的20类、共251项服务项目。老年人只需拨打服务电话或按下一键呼叫设备的按钮，就会有专人上门提供一对一的优质服务。例如，王大爷11点拨打平台客服电话订餐，不到半小时就有配送员送来荤素搭配合理、干净卫生的热乎饭菜。打造智慧养老信息管理平台，优化社区居家养老服务2．实时监测，守护健康该平台通过集成智能床垫、智能手环、感应器、浸水报警器等智能设备，能够实时采集相关数据，从而实现对老年人的24小时无间断健康与安全监护。例如，该平台通过智能床垫实时监测老年人的心率、呼吸频率等健康数据，一旦监测到异常情况，平台就会提示家属和养老服务机构，以便相关人员及时开展紧急救援。此外，该平台还与社区卫生服务中心、医院深度合作，为注册老年人设立家庭病床、录入健康档案、开通应急绿色通道，并定期组织医护人员上门诊疗，打通守护老年人健康的“最后一千米”。莲湖区民政局相关负责人表示，将充分发挥智慧养老管理平台的作用，深入了解老年人的需求，持续拓展智能设备在社区居家养老服务中的应用场景，加快提高运营服务能力，构建完善的社区居家养老服务体系，以推动区域养老服务高质量发展，破解社区居家养老服务难题。任务实施分析社区居家智慧康养信息平台的总体架构和具体功能【任务描述】以小组为单位，搜集社区居家智慧康养信息平台实例，并分析其总体架构和具体功能。【实施流程】（1）学生自由分组，每组4～6人，并选出一名小组长。（2）各小组上网搜集1～2个社区居家智慧康养信息平台实例。（3）小组长带领小组成员，基于已搜集到的信息，分析相关平台的总体架构和具体功能，最终形成分析报告。（4）小组长提交报告，主讲教师进行点评。认识社区居家智慧康养信息平台社区居家智慧康养信息平台的总体架构物理感知层数据及服务支持层业务应用及接口层用户层社区居家智慧康养信息平台的技术要求社区居家智慧康养信息平台的功能要求社会公众端的功能要求服务机构端的功能要求政府监管端的功能要求社区居家智慧康养设施建设项目二在推进社区居家智慧康养模式的过程中，设施供给不足、适老化程度不够等问题日益凸显，因此，加快设施建设已迫在眉睫。本项目先介绍社区智慧康养设施和居家智慧康养设施，再详解社区智慧康养服务设施的选址与设计要点，最后基于适老化改造标准，深入探讨社区居家适老化改造的实施路径，从而帮助学生掌握安全可靠、功能适用、服务高效的智慧康养设施的建设方法，为完善我国健康养老服务体系提供助力。了解社区智慧康养设施和居家智慧康养设施。了解社区智慧康养服务设施的选址要求和选址流程。熟悉社区智慧康养服务设施的设计要点。掌握社区适老化改造和居家适老化改造的相关标准。知识目标能够准确区分社区居家智慧康养设施的类型，并熟练阐述各类设施的服务功能与配置标准。能够基于场地条件开展社区智慧康养服务设施选址分析，并编制初步选址评估报告。技能目标通过学习“‘银发健康小屋’提供智慧养老新体验”这一案例，把握科技赋能与人文关怀的平衡，培养在康养服务活动中既提高效率又传递温度的意识。在设施建设实践中培养系统思维，树立关注设施实用性与适老化细节的工作理念。素质目标能够依据适老化改造标准，完成社区智慧康养服务设施的总平面布局、交通空间、用房、室内装修、声环境、智能化系统设计。能够结合实际情况，制订社区适老化改造和居家适老化改造方案。任务一了解社区居家智慧康养设施任务二社区智慧康养服务设施选址与设计任务三社区居家适老化改造任务一了解社区居家智慧康养设施为积极应对人口老龄化、提升社区养老服务品质，乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）中亚北路街道喀什西路社区日间照料中心于2025年1月12日正式投入运营。该中心依托物联网技术、人工智能技术等先进技术，打造了集健康管理、生活照料、文化娱乐、精神慰藉于一体的智慧养老服务平台，为辖区老年人提供便捷、舒适、安全的日间照料服务。在设施方面，该中心设置了中医科、口腔科、棋牌室、舞蹈室、百姓餐厅等多个功能区域，还配备了各种智能设备。例如，四楼中医科配备了智能床垫、跌倒报警器、离床感应器等设备，全方位守护老年人的安全。此外，该中心还为老年人提供了智能手环，用以实时监测老年人的睡眠时长、心率、血压值、血氧饱和度等健康数据，并自动将数据同步上传至智慧养老服务平台，从而方便老年人家属和工作人员随时查看，及时掌握老年人的健康状况。喀什西路社区日间照料中心托起幸福“夕阳红”在服务方面，该中心不仅提供营养丰富、价格优惠的餐食，还坚持个性化服务导向，根据每位老年人的身体状况、兴趣爱好等量身定制专属服务方案（包含健康管理、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等内容），兼顾老年人的身体健康和精神需求。例如，在文化娱乐方面，该中心提供了活动场地和多种乐器，定期组织年过七旬的老年人在活动室开展二胡演奏、歌曲传唱等活动，让老年人在享受专业护理服务的同时，丰富精神生活，从而提升晚年幸福感。（资料来源：马纹悦，《全疆首家，喀什西路社区日间照料中心建立华为康养基地》，新疆乌鲁木齐经济技术开发区官网，2025年2月14日）思考：（1）喀什西路社区日间照料中心属于哪种类型的社区居家智慧康养设施？其配置要求有哪些？（2）除上述设施外，社区居家智慧康养设施还有哪些类型？一、社区智慧康养设施社区智慧康养设施：指以社区为基本单元，依托社区空间和周边资源而建设，融合物联网技术、大数据技术、人工智能技术等信息技术，为老年人提供生活照料、康复护理、文化娱乐、精神慰藉等多样化康养服务的各类场所、建筑物及配套设备等的总称。具体而言，社区智慧康养设施涵盖社区智慧康养服务设施和社区智慧康养辅助设施两大类。一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施社区老年人日间照料中心社区卫生服务中心老年人助餐服务点老年人活动中心等社区智慧康养服务设施主要包括：一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施1．社区老年人日间照料中心社区老年人日间照料中心指为社区内自理老年人、半自理老年人提供膳食供应、生活照料、康复护理、文化娱乐、精神慰藉等日间服务的设施。该设施服务时间以白天为主，不提供夜间住宿服务，是满足老年人日间服务需求的核心场所。小贴士（1）自理老年人：指能够独立完成所有日常生活活动（如进食、洗漱、穿衣、如厕等），能够自主管理个人事务的老年人。小贴士（2）半自理老年人：指思维基本清楚，能够独立完成部分日常生活活动，但在其他日常生活活动上仍需要他人协助的老年人。一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施1．社区老年人日间照料中心社区老年人日间照料中心应符合以下配置要求。（1）确保各类设施设备无尖角、锐边、毛刺；对二层及以上多层建筑物必须采取防跌落措施；安装覆盖公共区域的监控系统，并在醒目位置设置视频监控提示标志；在公共区域设置紧急呼叫装置。（2）配置室内温度控制设备；配备纱窗或其他防蚊蝇设备。1）基本要求基本要求是明确老年人安全与基础服务需求的底线标准，所有社区老年人日间照料中心均应严格遵守。基本要求如下：一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施1．社区老年人日间照料中心防洒碗

助食筷

带放大镜的指甲钳穿袜辅助器（3）符合《建筑防火通用规范》（GB55034-2022）的规定；确保卫生间、浴室的设计和坡道、台阶、扶手的设置符合《无障碍设计规范》（GB50763—2012）和《老年人居住建筑设计规范》（GB/T50340—2016）的相关要求。（4）展示适宜老年人的常用康复辅具，包括但不限于助行类辅具（如拐杖、助行器、手动轮椅车）、助食类辅具（如防洒碗、助食筷）、助视助听类辅具（如老花镜、放大镜、助听器）及其他便民辅具（如带放大镜的指甲钳、穿袜辅助器）；配备供老年人使用的电话。一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施1．社区老年人日间照料中心2）基本配置（1）接待区保持环境整洁，配置办公桌椅和供老年人休息的座椅；提供中心介绍材料、纸笔，宜额外配备放大镜、台灯；设置小件物品寄存柜，满足老年人的临时储物需求。社区老年人日间照料中心应按服务功能科学分区，设置接待区、娱乐区、文化活动区、休息区、就餐区、办公区等功能区域，并设置卫生间。配置要求如下：一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施1．社区老年人日间照料中心（2）娱乐区配置适合老年人特点的娱乐、社交、益智类物品，包括积木、扑克、象棋、麻将等传统娱乐用品，电视机、数字影像播放器等音像播放设备，握力器、穿珠辅具、手指灵活度训练器等辅具。一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施1．社区老年人日间照料中心（3）文化活动区配置桌椅、书架、助视辅具（如助视仪、阅读器）、固定辅具（如书固定夹）；配备适合老年人阅读的书籍、报刊、杂志；配备可连通互联网的信息设备；提供书法、绘画用品和手工制作用品用具。一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施1．社区老年人日间照料中心（4）休息区配置可供老年人躺卧午休的休息位，可采用可折叠沙发床等坐卧一体座具；确保休息位有序摆放，避免老年人活动时发生磕碰或摔倒；配备毛毯、枕头、痰盂、废纸篓等基本生活用具；在休息位旁配置紧急呼叫装置，确保应急响应及时。可折叠沙发床一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施1．社区老年人日间照料中心（5）就餐区如有需要，可设轮椅就餐位；配置饮水供应装置、菜品公告栏、时钟、餐巾纸、废纸篓、洗漱池、防蝇防虫用品和剩菜剩饭收集用具。一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施1．社区老年人日间照料中心（6）办公区配置办公桌椅、电话、档案柜、文件柜、电脑、打印机，宜根据工作需要配备照相机、摄像机、复印机、传真机、扫描仪等设备；安装监控系统终端、呼叫系统终端和扩音喇叭；备有急救箱。一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施（7）卫生间对于蹲式厕位，应配套坐便椅；确保门锁可双向开启，不使用门闩，并配备使用状态显示装置；配置排气扇、干手设备、墙面镜、卫生纸固定架、洗手用品、卫生纸和废纸篓；安装紧急呼叫装置，距地面高度为0.4～0.5米。门闩1．社区老年人日间照料中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施3）适宜配置社区老年人日间照料中心可根据服务需求、场地条件和运营能力，有选择性地增设保健康复区、心理疏导区、室外活动场地等区域，并配置浴室、备餐间，以进一步拓展服务范围、提升服务品质。1．社区老年人日间照料中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施配置跑步机、柔性踏步器等运动器具；平衡训练器、哑铃等肌力训练器械；体重计、体温计、血压计等身体指数测量器具；按摩床、火罐等传统康复治疗器具；（1）保健康复区配置要求如下：强化健康管理与康复护理服务能力。1．社区老年人日间照料中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施（2）心理疏导区配置柔色桌椅、可调光系统，营造舒缓、放松的交流环境；配置心理沙盘、充气宣泄柱等专业疗愈设备，满足老年人心理支持需求。1．社区老年人日间照料中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施（3）室外活动场地规划适当规模的绿化区域，并采取必要的安全防护措施；设置休憩椅凳和太空漫步机等适合老年人的体能训练器具；铺设平缓、无障碍的漫步道路，为老年人提供安全、舒适的户外活动空间。1．社区老年人日间照料中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施（4）浴室配备淋浴器、恒温设备、浴凳或淋浴椅、防滑地垫、呼叫按钮和排气扇；宜设置水温调节装置；门下部宜设置固定百叶。1．社区老年人日间照料中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施（5）备餐间配置操作台、洗涤池、安全灶具；安装排风、排烟设备；地面铺满防滑材料；配备防治虫害的设施和用品；若为燃气厨房，宜设置可燃气体探测器，以强化安全保障。1．社区老年人日间照料中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施在这里，老年人可以享受到：社区卫生服务中心是扎根社区、贴近居民的基层医疗卫生设施，可以为老年人提供涵盖预防、诊疗、康复等环节的全周期医疗卫生服务。基本医疗服务（如常见病诊疗、应急救治）公共卫生服务（如健康教育、疫苗接种）健康管理服务（如慢性病管理）2．社区卫生服务中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施临床科室（包括全科诊室、中医诊室、康复治疗室、抢救室、预检分诊处/发热哨点等）。医技及其他科室（包括药房、检验科、放射科、B超室、心电图室、健康信息管理室、消毒供应室等）。公共卫生科室或预防保健科室（包括接种单位、健康教育室、心理咨询室等）。职能科室（包括公卫管理科、病案管理科、医保结算科等）。1）功能分区社区卫生服务中心应注重洁污分流，并根据老年人的行动特点与服务需求，合理规划功能分区，明确各区域的核心功能与配置要求，以保障老年人就医的便捷与安全。社区卫生服务中心一般设有：2．社区卫生服务中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施2）配置要求社区卫生服务中心的配置应以老年人疾病诊疗、预防保健、康复护理、健康教育等服务需求为核心，明确各类设备的配置要求，保障全周期医疗卫生服务的精准高效、安全可靠。2．社区卫生服务中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施配置要求如下：（1）诊疗设备主要用于满足老年人常患疾病的诊疗需求，包括诊断床、听诊器、血压计、体温计、手推式抢救车、供氧设备、除颤仪、简易呼吸器等。2．社区卫生服务中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施（2）辅助检查设备主要用于满足老年人的健康监测与疾病诊断需求，包括心电监护仪、B型超声诊断仪、血细胞计数仪、尿常规分析仪、生化分析仪、血糖仪、电冰箱、恒温箱等设备。可按需配备全自动血凝仪、生物安全柜、远程心电监测设备等。心电监护仪2．社区卫生服务中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施（3）预防保健设备主要用于满足老年人的健康管理与预防接种需求，包括身高体重仪、腰围仪、健康评估一体机、视力表、糖尿病视网膜筛查仪、超声骨密度检测仪、肺功能检测仪、疫苗专用冰箱、冷藏包、冰排、温度监测设备、高压蒸汽消毒器等。冰排2．社区卫生服务中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施（4）康复设备主要用于满足老年人的康复护理服务需求，包括颈椎/腰椎牵引设备、肌力训练器械、平衡训练器械等。（5）健康教育设备主要用于满足老年人对健康知识的需求，包括电视机、投影仪等。主要用于满足老年人便捷就医的需求，包括自助挂号设备、自助打印化验结果报告设备、门诊叫号系统等。（6）其他设备2．社区卫生服务中心一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施老年人助餐服务点是依托社区场地资源建设的，可以为社区老年人提供膳食加工、集中就餐、餐食配送等服务的便民康养服务设施，旨在解决老年人“吃饭难”的问题。1）功能分区老年人助餐服务点应根据助餐服务的全流程，科学规划功能分区，确保整体布局合理、服务流程清晰，从而保障助餐服务的安全、高效。老年人助餐服务点一般设有食品处理区、就餐区（设置在建筑物一层）、辅助区（包括卫生洗漱区、原料贮存间、配送暂存区等）。3．老年人助餐服务点一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施2）配置要求老年人助餐服务点的配置应覆盖备餐、用餐等关键环节，并以安全、便利、实用为核心原则，以保障老年人的用餐安全和用餐体验。3．老年人助餐服务点一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施（1）食品安全相关设备配备实用的烹饪器具、多层不锈钢货架和不锈钢操作台；配备餐具清洗、消毒、保洁设备，无专用消毒设备的，应使用合规的一次性消毒餐饮具或集中式消毒餐饮具；配置冷藏保鲜冰柜、专用食品留样冰箱；3．老年人助餐服务点配置要求如下：一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施在烹饪区、备餐（分装）区、餐具清洗消毒区、就餐区等关键区域配置智能监控设备，鼓励安装物联感应设备；在与外界相通的门、窗、通道处配置防鼠、防蝇、防虫设备（如风幕机、纱门、纱窗）；配备带盖废弃物容器。防鼠、防蝇、防虫设备风幕机纱门纱窗3．老年人助餐服务点一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施（2）适老化设备在就餐区配备适合老年人使用的桌椅、餐具，并设置扶手、防滑脚垫等；配置室内温度控制设备（如空调）；有条件时添置轮椅、拐杖等辅助器具。（3）其他设备①配备全套消防器材；②鼓励配置信息系统与支付终端，以支持爱心卡、银行卡、现金等多种结算方式。3．老年人助餐服务点一、社区智慧康养设施（一）社区智慧康养服务设施1）功能分区老年人活动中心应结合老年人的活动需求，科学规划功能分区