高校突发事件心理干预问题初探

高校突发事件心理干预问题初探

摘要：处理突发事件是高校辅导员的一项重要工作内容。校园

突发事件不仅对个人心理造成一定程度的创伤，还会通过多种方式影

响正常的教学和生活秩序。作为高校管理者的辅导员，必须严肃对待

突发事件中的心理干预问题，使校园突发事件的影响最小化。对高校

突发事件中心理干预问题进行分析，试图对现有的突发事件处理方式

做有益的补充。

关键词：高校；突发事件；心理干预

中图分类号：G647文献标志码：A文章编号：1002-2589(2013)

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随着社会发展的口新月异，社会的各个层面都发生着深刻的变化,

高校虽然被人称之为“象牙塔”，但却难以摆脱社会的影响。在这种

复杂的环境下，校园突发事件的发生原因和影响范围都变得更加复杂。

为了有效地预防和妥善处理校园突发事件，保护学生的身心健康，维

护校园的安全与稳定，必须对突发事件中的相关人员进行心理干预，

作为高校教育的管理者，辅导员在其中起到了举足轻重的作用。

一、高校突发事件中出现的心理问题及其症状

大学生无论是从生理上还是在心理上都尚未真正成熟，当他们遇

到突发事件时，常常会产生比成年人更加强烈的应激反应。这种因应

激而产生的个体生理、心理及社会方面的变化，被称之为突发灾难事

故应激反应。一般性应激反应可以分为躯体性、心理性和行为性三类,

在突发事件的影响下，这三者不是依次产生，而往往是共同发生的,

同时又是相互影响的［1］。在我们实际生活中接触到的一些应激反应,

都是一种综合反应。应激反应共有以下几种情况：

（一）亚健康状态

亚健康又称第三健康状态，指的是人的身体和心理处于完全健康

与疾病之间的一种状态。校园突发事件发生于一个尚未完全成熟的群

体，具有较大的破坏性，对学生的日常生活和学习造成严重的影响,

因此会对人们的心理造成很大的冲击，在事件发生之后，人们常常会

表现出慢性疲劳和精力低下的状况，这就是一种亚健康状态，它不是

人的身体亚健康，而是心理的亚健康。虽然每个人面对突发事件的反

应不一，反应发生的先后顺序不一，但形式是基本相似的，大致可以

分为三个阶段：第一阶段主要是失眠、不安和焦虑；第二阶段有慢性

的疏懒，持久的疲劳现象；第三阶段会产生抑郁、心身疲惫、孤独等

症状，极端的甚至会产生自杀念头。

（二）延缓应激障碍

人在高度紧张的时候，往往并不表现出应激反应的现象，反倒是

在事件结束后，一些人才会出现应激反应的特征。突发事件会对人产

生后期效应，这些效应往往要比突发事件发生时要严重很多。这种在

突发事件已经发生，经过一段时间之后发生的系列应激反应症状，即

为延缓应激障碍。延缓应激障碍常常发生于强烈的刺激和持久处于某

种压抑情境时。研究表明，绝大多数人都不会在突发事件发生之时产

生应激的反应，而是在突发事件过去后数天或数月之后，不同程度地

呈现出延缓应激反应。

当然，对于绝大多数同学来讲，可能只有少数人会出现上面的三

种情况，对于一般的同学而言，轻微的紧张和疑虑是不可避免的，即

便是这样，作为辅导员也不能够轻视，必须对学生的心理有正确的认

识，对学生的心理有正确的干预。

二、高校突发事件中心理干预现状

笔者通过调查问卷的形式对在校学生进行了访谈，对象为黑龙江

某大学的50名学生干部及辅导员，研究结果主要有以下四个方面。

（一）心理干预效果不佳

校园突发事件中的心理危机问题得到了各大高校的普遍关注和

重视，但干预的效果并不理想。许多高校都会把校园突发事件当做突

出工作来抓，针对突发事件成立工作小组，协调处理这些问题。有的

学校还建立了心理咨询机构，预防和减少突发事件的产生，对事件中

涉及人员进行心理干预等，但是由于种种原因，大部分心理干预都没

能起到预期的效果。

（二）缺乏心理干预预防机制

大多高校处理突发事件往往都是采取一事一议的原则，在事件发

生之后临时组成工作小组，被动应对事件，对各类突发事件没有相关

的预案，因此缺乏对突发事件的系统性研究，很难全面了解突发事件

产生的根源，无法做到规避和预防突发事件，因此在进行心理干预是

总是捉襟见肘。

（三）心理干预者专业素质不强

在高校，处理突发事件的绝大多数是负责学生工作的领导和辅导

员，这些人多数都没有心理学相关专业的学习经历，处理突发事件完

全依靠个人经验，他们对学生是了解的，但是心理干预的专业性不强。

即便是有一些校外聘请的心理专家，虽然专业知识和心理干预的经验

很丰富，但是缺乏和学生沟通的经历，对学生并不了解。

（四）高校不能正确对待突发事件

突发事件一旦发生，适当的透明性有助于缓和学生情绪，阻断谣

言传播途径，使事情得到较为圆满的解决。但大部分高校都不能正确

对待突发事件，一旦有事情发生，首先想到的是怎么样把消息封锁住,

如何隐瞒家长和社会舆论等，并未把最主要的精力放在学生心理干预

上。例如对于学生自杀事件，学校首先想到的就是如何隐瞒，如果摆

脱自身的责任，结果就会有各种版本的谣言在传播，反倒导致气氛异

常紧张。

三、多措并举完善高校突发事件心理干预机制

（一）建立心理干预早期预警机制

辅导员平时的工作应该是有所侧重的，对于那些可能存在问题的

学生，辅导员需要给予更多的关注。辅导员要详细了解自己学生的情

况，做到早教育、早发现、早预防、早干预，防止和尽量降低突发事

件发生的几率［2］。辅导员的工作是要求细致和耐心的，要对学生的

自然情况以及动态了如指掌，只有这样才能做到“未雨绸缪”、“防

患于未然”。辅导员要善于发现问题，善于捕捉带有倾向性和苗头性

的问题，并能够针对这些问题深入调查，从而确定心理干预的对象,

有的放矢地确定心理干预方案并有效地实施。高校学生工