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文档简介

对待网点的态度经营者的心态

老板

网点就是我的连锁店

激发要的欲望提升要的技能本金水费电费房租费网点经营法宝一：良好的沟通分享一个小故事

一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就"啪"地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说："因为我最了解他的心。"沟通的定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。目标信息思想情感达成共同协议网点沟通的目的

相互交流达成共识实现目标巧用赞美善于提问学会倾听多种沟通用心记录如何相互交流投其所好反复强调不断炒作设立目标如何达成共识网点经营法宝二：先集体，后个人先我做，后你说先观察，后点评先白天，后晚上

有效的辅导时刻关注积极参与换位思考以心换心网点经营法宝三：感情的溶入敬业专业用心网点经营法宝四：品牌的树立网点经营法宝五：坚持不懈持之以恒良好的沟通有效的辅导感情的溶入品牌的树立长久的坚持网点经营五大法宝什么叫不容易？坚持做好每一件容易的事就叫不容易；什么叫不简单？坚持做好每一件简单的事就叫不简单！多种沟通柜台沟通电话沟通短信沟通上门拜访善于提问*开放式问题*封闭式问题封闭式提问开放式提问你觉的鸿丰好销吗？你喜欢你的工作吗？你的衣服是某某牌子的吗？你平时喜欢穿什么牌子的衣服？你喜欢你的工作的哪些方面？你觉得鸿丰目前的销售情况怎么样？提问举例例：华瑞网点人员情况一览表情况姓名出生日期家庭住址电话家庭人员信息爱好名称出生日期工作单位张三78.1.12农行宿舍3栋2018843508丈夫:李四76.12.3市国税局上班打牌儿子:李兵04.3.2王五国内外银保发展趋势

1银保合作给个人带来的机会2国寿的实力和品牌3产品介绍、销售技巧和话术4业务竞赛方案5六类话必说业务发展进度6学会倾听

（一）注视正在讲话的人。

（二）

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