2026年社区工作者行为规范真题库及答案

2026年社区工作者行为规范练习题库及答案1.根据现行社区工作者行为规范的核心要求，社区工作者的第一政治准则是以下哪一项？A.牢记为民服务宗旨B.坚持党的领导C.严守工作纪律D.廉洁奉公自律答案：B解析：社区工作者作为基层治理的一线力量，必须把坚持党的绝对领导作为第一政治准则，所有社区工作都要贯彻落实党的路线方针政策，这是新时代基层社区治理的根本要求，因此选B。2.社区工作者在接待居民来访咨询时，以下哪种行为符合行为规范要求？A.居民表述啰嗦时打断对方讲话，直接问核心诉求B.手上临时有工作时，先安排居民在接待室等候，告知大概等待时间C.对于不属于自己职责范围的诉求，直接告知居民找错部门，让其离开D.遇到情绪激动的居民，为了不影响其他工作，让居民先回家冷静之后再来答案：B解析：根据行为规范要求，接待居民要礼貌热情，手上有紧急工作时，应当主动说明情况，安排居民等候并告知等待时长，不得敷衍推诿。A选项打断居民发言是不尊重居民的表现，不符合规范要求；C选项不属于职责范围的诉求，应当告知居民对接部门或帮忙联系转办，不能直接拒绝推诿；D选项情绪激动的居民应当先安抚情绪再处置问题，不能直接让其离开，因此选B。3.社区工作者不得散布有损国家声誉、损害党中央权威的言论，按照行为规范要求，以下哪种网络行为是允许的？A.在私人朋友圈转发经官方发布的地方政策解读文章B.在社区业主群调侃社会热点事件，发表未经证实的传闻C.在个人抖音账号发布自己对社区某项工作的不满言论，煽动居民对抗社区工作D.转发境外媒体发布的涉政谣言答案：A解析：行为规范明确要求社区工作者规范网上行为，自觉传播正能量，不得发布不实信息和不当言论，只有转发官方发布的正规政策解读符合要求，因此选A。4.社区工作者在处理低保申请、公租房资格审核等涉及居民福利的事项时，符合行为规范要求的做法是？A.给关系好的居民优先审核，加快办理流程B.对不符合条件的申请，口头告知结果即可，不需要说明理由C.严格按照政策标准审核，公示环节不走过场，接受居民监督D.对于熟人托关系说情的，可以适当放宽审核标准答案：C解析：行为规范要求社区工作者办事公正公平，涉及居民切身利益的事项必须严格按政策执行，公示公开到位，不优亲厚友。A、D选项违反公平公正要求，B选项不符合服务规范，对不符合条件的申请必须明确告知理由，保障申请人的知情权，因此选C。5.社区工作者参与老旧小区改造意见收集工作，针对低楼层居民反对加装电梯、高楼层居民迫切希望加装的矛盾，符合行为规范要求的做法是？A.站在多数居民一边，直接要求低楼层居民必须同意B.要求社区居委会直接表决，走少数服从多数流程即可，不需要做协调工作C.组织双方开展民主协商，充分听取各方诉求，协调调整加装方案减少对低楼层的影响D.直接上报街道，让街道来处理，自己不介入矛盾答案：C解析：社区工作者的核心职责是协调基层矛盾，推进基层协商民主，遇到分歧应当组织协商，协调各方利益，不能推诿也不能简单以多数压少数，因此选C。6.某社区工作者负责社区重点人群关爱工作，按照行为规范要求，下列做法正确的是？A.仅通知社区户籍的重点老人按时体检，不通知居住在本社区的流动人员重点人群B.按照台账每周上门走访一次独居老人，了解健康状况和生活需求，记录诉求后及时跟进解决C.把重点人群的个人健康信息发到社区群里，方便大家互相照顾D.遇到老人提出帮忙代买药品的需求，觉得麻烦推给志愿者，自己不跟进落实答案：B解析：社区工作者对辖区内所有常住人口都要提供同等服务，不能以户籍区别对待，A错误；重点人群个人信息属于隐私，不得随意公开，C错误；居民提出的合理需求应当主动跟进，不能随意推诿，D错误，因此选B。7.根据最新社区工作者行为规范，社区工作者应当遵守的职业道德核心是？A.爱岗敬业，为民服务B.追求个人利益最大化C.只完成上级布置的任务，不需要主动服务居民D.不得参与任何社会组织活动答案：A解析：社区工作者职业道德核心就是爱岗敬业、全心全意为社区居民服务，因此选A。8.社区工作者遇到居民上门送红包，感谢自己帮他解决了子女入学的挂靠证明问题，按照行为规范要求，正确的做法是？A.反正我帮了忙，收了也没关系B.当场坚决退回，如果退不回去的，及时上交社区纪检监察联络员C.把红包收下，分给同事买奶茶D.收下红包，发朋友圈炫耀答案：B解析：行为规范明确要求社区工作者廉洁自律，不得收受居民的礼品礼金，无法退回的应当及时上交，因此选B。9.社区工作者在开展宣传工作的时候，下列做法不符合行为规范要求的是？A.用居民听得懂的方言、大白话宣传党的政策B.把宣传材料贴在公告栏就完事，不做解读，也不回答疑问C.针对老人群体开展上门宣讲，针对年轻人推送公众号内容D.结合社区真实案例开展反诈宣传，提高居民防范意识答案：B解析：宣传工作要贴近群众，主动答疑，不能走过场，因此B不符合要求，入选。10.社区“两委”换届的时候，社区工作者的哪种行为符合规范要求？A.帮助自己的亲戚拉票，给投票的居民发鸡蛋换票B.严格遵守换届纪律，按照法定流程组织投票，公开计票结果C.隐瞒候选人的负面信息，帮助候选人当选D.对不同候选人区别对待，偏向自己关系好的候选人答案：B解析：换届工作必须严守纪律，公平公正，严格按流程走，因此B正确。11.关于社区工作者处理与同事的关系，下列做法符合行为规范要求的是？A.背后说同事坏话，挑拨同事关系B.工作上推诿扯皮，把自己的工作推给新入职的同事C.分工不分家，遇到难事主动搭手，互相配合完成工作D.抢同事的功劳，把同事做的工作说成自己的答案：C解析：行为规范要求同事之间团结协作，互相尊重，因此C正确。12.社区工作者需要归档居民提交的办理业务的材料，按照行为规范要求，下列做法正确的是？A.随便堆在文件柜里，需要的时候找不到再说B.按照分类标准整理归档，做好保密工作，不随意泄露居民个人信息C.把没用的材料直接扔在社区门口垃圾桶里，不做粉碎处理D.把居民的身份证复印件随便放在办公桌上，任何人都可以拿答案：B解析：社区工作者应当遵守档案管理和保密规定，妥善保管居民材料，保护隐私，因此B正确。13.针对社区内的新业态劳动者，比如外卖员、快递员，按照行为规范要求，社区工作者的正确做法是？A.觉得他们不是本社区户籍，不需要给他们提供服务B.主动吸纳符合条件的流动党员加入社区流动党员党支部，给他们提供暖心驿站休息、饮水等服务C.不让他们使用社区的公共厕所，怕把卫生搞脏D.他们遇到劳资纠纷找社区，直接说管不了让他们找劳动局答案：B解析：新时代社区工作要求覆盖辖区所有劳动者，为新业态新就业群体提供均等化服务，因此B正确。14.社区开展公益岗位招聘，按照行为规范要求，正确的做法是？A.内定自己的亲戚上岗B.公开招聘信息，公开报名流程，择优录取，公示结果C.给送礼的人优先上岗D.不公示招聘结果，直接安排上岗答案：B解析：公开公平公正是社区工作的基本要求，涉及岗位招聘等公共事项必须信息公开、流程规范，因此B正确。1.根据社区工作者行为规范，社区工作者应当遵守的政治要求包含以下哪些方面？A.自觉践行社会主义核心价值观，带头弘扬正能量B.坚决拥护“两个确立”，做到“两个维护”C.自觉参加社区党组织开展的政治学习和组织生活D.可以在任何场合发表自己的不同政治观点，不受约束答案：ABC解析：社区工作者必须严守政治纪律和政治规矩，不得发表不当政治言论，因此D错误，ABC正确。2.社区工作者在服务群众方面应当遵守的行为规范包含以下哪些？A.接待群众要热情，用语文明，态度平和B.落实首问负责制，第一个接到诉求的工作人员要负责跟进到底，不属于自己职责的要帮忙转办对接C.对老弱病残孕等特殊群体，主动提供上门代办服务D.能办的事马上办，难办的事想法办，不能办的事要耐心说明理由答案：ABCD解析：以上都是行为规范中对服务群众的明确要求，因此全选。3.社区工作者的廉洁行为规范要求包含以下哪些内容？A.不得利用职务之便为本人或者亲属谋取不正当利益B.不得收受居民或者服务对象的礼品、礼金、消费卡等财物C.不得在社区采购、公益项目发包等工作中吃回扣D.不得大操大办婚丧喜庆事宜，借机敛财答案：ABCD解析：以上均属于社区工作者廉洁自律规范的明确要求，因此全选。4.下列哪些行为属于违反社区工作者行为规范的行为？A.在工作时间玩手机炒股、刷短视频，不处理工作B.对居民的诉求冷硬横推，态度恶劣C.泄露居民的个人信息给房产中介、培训机构牟利D.参与封建迷信活动，赌博酒驾等违法违规活动答案：ABCD解析：以上行为都违反了社区工作者的行为规范和纪律要求，应当给予相应处理，因此全选。5.社区工作者在推进基层治理工作中，应当遵守的行为规范有哪些？A.坚持群众路线，凡事多和居民商量，尊重居民的知情权、参与权、表达权B.遇到矛盾不推诿，不上交，主动协调化解C.严格落实网格化管理要求，定期巡查网格，及时发现问题解决问题D.凡事都听上级的，居民的意见不重要，不需要采纳答案：ABC解析：社区工作必须尊重居民的主体地位，听取居民意见，不能只唯上不唯民，因此D错误，ABC正确。6.关于社区工作者的工作纪律，下列说法正确的有哪些？A.不迟到，不早退，不旷工，有事按规定请假B.工作时间不擅自离岗，不做与工作无关的事C.服从组织安排，认真完成上级布置的各项工作任务D.可以兼职做微商，利用工作时间卖东西给社区居民答案：ABC解析：行为规范要求工作时间不得从事与工作无关的兼职盈利活动，因此D错误，ABC正确。7.社区工作者处理与社区“两委”的关系，符合行为规范要求的做法有哪些？A.自觉服从社区党组织的领导，执行社区党组织的决议B.自觉遵守社区居委会的各项管理制度C.积极参与社区集体决策，充分发表意见，决议形成后坚决执行D.不搞团团伙伙，不破坏班子团结答案：ABCD解析：以上均符合行为规范对社区工作者组织纪律的要求，因此全选。8.针对社区内的未成年人关爱、老年人反诈宣传等专项工作，符合行为规范要求的做法有哪些？A.提前摸排辖区相关群体的底数，建立工作台账B.按照要求逐户上门宣传，不漏一户不落一人C.为了完成任务，随便编造台账数据，不实际上门D.根据不同群体的需求调整工作方法，提高工作实效答案：ABD解析：不得弄虚作假编造工作数据，因此C错误，ABD正确。9.下列关于社区工作者保密行为的说法，符合行为规范要求的有哪些？A.不得泄露在工作中获取的国家秘密、工作秘密B.不得泄露居民的个人隐私、个人信息C.不得擅自发布尚未公开的社区工作部署和政策内容D.工作废弃的涉密材料要粉碎处理，不得随意丢弃答案：ABCD解析：以上均符合保密行为规范的要求，因此全选。10.新时代社区工作者应当提升哪些能力，符合行为规范对自身建设的要求？A.提升群众工作能力，会和群众打交道，能听懂群众的话，能让群众听懂自己的话B.提升矛盾化解能力，能协调处理不同群体之间的利益纠纷C.提升数字化工作能力，会使用智慧社区平台处理业务、更新台账D.提升政策执行能力，准确理解政策，把政策落实到位，不打折扣不搞变通答案：ABCD解析：以上均是新时代社区工作者自身建设应当符合的要求，因此全选。案例分析题1：王某是某街道某社区的网格社工，最近社区推进电动自行车充电棚建设项目，选址定在王某负责网格的2号楼南侧空地，不少2号楼的居民担心充电棚有安全隐患、电磁辐射，还会影响低层住户采光，于是集体到社区居委会上访，围在前台要求撤销这个项目，王某刚好值班遇到了这个情况。请问王某的下列做法中，符合行为规范要求的是哪几项，并说明理由。A.王某觉得这些居民是无理取闹，直接打电话叫保安把他们赶出去B.王某先把居民请到社区会议室，给大家倒上水，先安抚大家的情绪，让大家选出代表有序发言C.王某认真记录居民的诉求和担忧，然后联系社区分管城建的副主任和施工方负责人，约定第二天到社区给居民做专业解读，回应居民担忧D.王某告诉大家，这个项目是街道定的，自己说了不算，有问题去找街道，自己管不了答案：符合要求的是BC。解析：根据社区工作者行为规范，面对群众集体上访反映诉求，应当第一时间做好情绪安抚，倾听诉求，不得推诿敷衍，更不能粗暴对待群众。选项A的做法粗暴对待群众，违反了服务群众的行为规范要求，容易激化矛盾；选项D的做法推诿责任，把矛盾上交，违反了首问负责和主动作为的行为规范要求。选项B符合接待群众、情绪安抚的规范要求，通过选代表的方式有序沟通，提高沟通效率，尊重群众的表达权；选项C符合认真倾听诉求、主动对接协调解决问题的要求，通过专业人员解读消除居民的误解，符合行为规范中主动化解基层矛盾的要求。案例分析题2：李某是某社区负责民政事务的社区工作者，其姑姑家的表哥张某，最近因为家庭困难，想要申请低保，但是张某的家庭财产情况不符合当地低保申请标准，家庭存款超过了低保申请的上限要求，张某找到李某，让李某通融一下，帮忙通过审核，还给李某送了一张2000元的购物卡，说事情成了之后还有重谢。请问李某按照行为规范要求，应当怎么处理？说明理由。解答：首先，李某应当当场婉拒张某的说情，退还购物卡，然后向张某耐心讲解当地低保申请的政策标准，说明家庭存款超过上限不符合申请要求的政策规定，不能违规帮忙审核通过。其次，如果张某确实存在临时性生活困难，可以告知张某符合临时救助的申请条件，帮助张某准备临时救助的申请材料，按照政策流程帮他申请临时救助，解决当下的实际困难。最后，如果张某坚持要李某违规操作，购物卡当场无法退回，李某应当及时将购物卡上交社区纪检监察联络员，做好登记，同时向社区党组织汇报相关情况。理由：根据社区工作者行为规范的要求，社区工作者办事应当公平公正，严格按政策办事，不得优亲厚友，不得利用职务之便为亲属谋取不正当利益，同时要廉洁自律，不得收受服务对象的礼品礼金。李某作为民政经办人员，必须遵守政策要求，不能违规突破标准为不符合条件的亲属办理低保，同时要遵守廉洁要求，拒收礼品礼金，同时对于居民的合理诉求，要在政策范围内予以帮助，体现服务为民的核心要求。案例分析题3：张某是新入职的社区工作者，负责社区的反诈宣传工作