2026年社区网格员入职业务笔试考试题库及参考答案

2026年社区网格员入职业务笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2025年新修订的《城市社区网格化服务管理规范》要求，城市社区网格原则上按（）户标准划分，可根据辖区面积、楼栋分布、人口密度灵活调整。A.100-200B.300-500C.600-800D.1000以上【参考答案】B2.根据《最低生活保障审核确认办法》（2024修订版），最低生活保障审核确认工作应当自受理之日起（）个工作日内完成，特殊情况可延长至30个工作日。A.10B.15C.20D.45【参考答案】B3.网格员发现辖区内发生重大安全隐患、群体性事件等紧急情况时，应当在（）分钟内上报社区及相关职能部门，不得迟报、瞒报。A.15B.30C.60D.120【参考答案】A4.下列不属于网格员核心工作职责的是（）A.采集网格内人口、房屋、单位基础信息B.为行动不便居民代办社保、医保等便民业务C.对辖区违法经营商户直接作出行政处罚D.排查化解网格内邻里矛盾纠纷【参考答案】C5.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，居民区周边餐饮、娱乐商户夜间（）之后不得产生超过标准的噪音，干扰居民正常休息。A.21:00B.22:00C.23:00D.24:00【参考答案】C6.年满（）周岁的老年人可按规定申领高龄津贴，具体补贴标准由各地民政部门根据实际情况制定。A.65B.70C.75D.80【参考答案】D7.流动人口应当自到达居住地之日起（）日内，持本人居民身份证到居住地社区或者派出所申报居住登记。A.3B.7C.15D.30【参考答案】B8.下列不属于生活垃圾分类四大类的是（）A.可回收物B.厨余垃圾C.建筑垃圾D.有害垃圾【参考答案】C9.针对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，网格员应当至少（）上门走访一次，动态掌握其生活状况。A.每周B.每半个月C.每月D.每季度【参考答案】A10.业主大会成立的前提条件是，小区房屋出售并交付使用的建筑面积达到（）以上，或者首套房屋出售并交付使用满两年且入住率达到30%以上。A.30%B.50%C.70%D.90%【参考答案】B11.信访事项应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的经批准可适当延长，延长期限不得超过30日。A.15B.30C.60D.90【参考答案】C12.下列不属于重度残疾人护理补贴发放对象的是（）A.残疾等级为一级的视力残疾人B.残疾等级为二级的肢体残疾人C.残疾等级为三级的智力残疾人D.残疾等级为一级的精神残疾人【参考答案】C13.国家反诈中心APP的核心功能不包括（）A.来电预警B.涉诈账户举报C.直接冻结诈骗分子账户D.反诈宣传科普【参考答案】C14.电动自行车停放充电时，连续充电时长不宜超过（）小时，避免过充引发火灾隐患。A.6B.8C.12D.24【参考答案】B15.下列不属于事实无人抚养儿童认定范围的是（）A.父母双方均失踪的未成年人B.父母一方死亡、另一方失踪的未成年人C.父母双方均为重度残疾人的未成年人D.父母外出务工、留在家中由祖父母照顾的未成年人【参考答案】D16.居民医保集中缴费期一般为每年（），缴费后次年享受全年医保待遇，特殊群体可按规定享受参保补贴。A.1-3月B.4-6月C.9-12月D.全年可缴【参考答案】C17.网格员入户走访时，下列做法不符合规范的是（）A.佩戴统一工作证，主动亮明身份B.提前了解走访对象基本情况，错峰选择下班、周末时段走访C.对于不在家的居民，直接将其个人信息告知邻居代为转达D.走访时耐心倾听居民诉求，不随意翻动居民家中物品【参考答案】C18.根据《未成年人保护法》，下列不属于未成年人“六大保护”体系的是（）A.家庭保护B.行业保护C.网络保护D.司法保护【参考答案】B19.下列哪种情况不得纳入最低生活保障范围（）A.共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且家庭财产状况符合规定B.家庭拥有两套及以上产权住房，且人均住房面积超过当地人均住房面积2倍以上C.共同生活家庭成员中有重度残疾人、重病患者，家庭收入略高于低保标准但符合支出型贫困认定条件D.低保边缘家庭中的重病、重残人员可单独纳入低保【参考答案】B20.社区网格群运营管理规范中，下列做法正确的是（）A.允许商户在群内发布商业广告B.对于居民提出的诉求，24小时内予以回应，无法解决的及时说明原因并上报C.随意泄露居民在群内反馈的个人隐私问题D.居民发布不实言论时直接踢出群，无需劝阻【参考答案】B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选得1分，错选、多选不得分）1.网格员应当采集的基础信息包括（）A.人口信息：网格内常住人口、流动人口、特殊群体基本信息B.房屋信息：自有住房、出租房屋、空置房屋基本情况C.单位信息：网格内商户、企业、社会组织经营及运行情况D.设施信息：网格内消防设施、公共服务设施、应急通道分布情况【参考答案】ABCD2.下列属于网格员应当重点关注的特殊群体的有（）A.独居、空巢、失能老年人B.孤儿、事实无人抚养儿童、困境儿童C.社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员D.重度残疾人、重病患者【参考答案】ABCD3.最低生活保障的共同生活家庭成员包括（）A.配偶B.未成年子女及已成年但不能独立生活的子女C.共同居住的父母D.其他具有法定赡养、扶养、抚养义务关系并长期共同居住的人员【参考答案】ABCD4.网格员开展反电信诈骗宣传时，应当向居民普及的“三不一多”原则包括（）A.未知链接不点击B.陌生来电不轻信C.个人信息不透露D.转账汇款多核实【参考答案】ABCD5.下列属于居家社区养老服务内容的有（）A.助餐、助洁、助浴B.助医、助行、助急C.精神慰藉、文化娱乐D.24小时紧急救援【参考答案】ABCD6.网格内发现下列安全隐患，网格员应当第一时间上报的有（）A.高层住户窗户松动、有坠落风险B.电动自行车飞线充电、进入电梯及楼道C.消防通道被杂物堵塞、消防设施过期D.燃气管道老化、有泄漏异味【参考答案】ABCD7.网格员在处理邻里矛盾纠纷时，应当遵循的原则有（）A.依法依规原则B.公平公正原则C.尊重当事人意愿原则D.及时就地化解原则【参考答案】ABCD8.下列属于网格员应当保密的敏感信息有（）A.居民的身份证号、银行卡号、家庭住址B.特殊群体的健康状况、家庭隐私C.社区矫正对象、涉毒人员的个人信息D.社区公开公示的惠民政策申报通知【参考答案】ABC9.社区协商的适用范围包括（）A.小区公共设施改造、环境整治方案B.物业服务标准调整、物业费调价C.社区公益事业开展、志愿服务安排D.邻里矛盾纠纷、商户经营扰民问题【参考答案】ABCD10.网格员在应对突发公共卫生事件时，应当承担的职责有（）A.重点人群健康监测、上门送医送药B.防控政策宣传、信息告知C.为居家隔离人员代买生活用品、代办需求D.强制要求居民参加核酸检测【参考答案】ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格划分后不得随意调整，确需调整的应当报上级网格化服务管理部门备案，并告知辖区居民。（√）2.网格员可以代替居民签署低保、特困人员供养等申请材料，无需居民本人授权。（×）3.发现辖区内疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险时，网格员应当第一时间上报派出所及民政部门，同时做好周边居民疏散工作。（√）4.居民欠缴物业费时，网格员有权上门强制催缴。（×）5.困境儿童包括孤儿、事实无人抚养儿童、重病重残儿童、流浪乞讨儿童等群体。（√）6.流动人口办理居住证满6个月的，可享受与本地户籍居民同等的就业、教育、医疗等公共服务。（√）7.网格员开展入户走访时，对于拒绝开门的居民，可以反复敲门直到居民开门为止。（×）8.具有本地户籍的退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属均可按规定申领退役军人优待证。（√）9.居民在网格群内发布不实言论、煽动群体性事件时，网格员应当先予以劝阻，劝阻无效的可按规定移出群聊，并上报社区及派出所。（√）10.任何单位和个人不得占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行。（√）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述网格员入户走访的工作流程及注意事项。【参考答案】工作流程：①准备阶段：提前梳理走访对象台账，携带工作证、信息采集表、惠民政策宣传册，错峰选择居民休息时间走访，特殊群体可提前电话预约；②走访阶段：主动亮明身份说明来意，逐一核对基础信息，耐心倾听居民诉求，详细记录问题，解答居民政策咨询；③收尾阶段：走访后24小时内将采集的信息录入网格化管理系统，分类处置居民诉求，一般问题3个工作日内反馈办理结果，复杂问题上报后跟踪办理进度，及时向居民反馈。注意事项：尊重居民生活习惯和民族习俗，不随意翻动居民家中物品，严格保护居民隐私，对于不在家的居民张贴便民联系卡，标注联系方式及下次走访时间，对行动不便、不会使用智能手机的老年人要耐心沟通，不得催促、不耐烦。2.简述2025年新修订的《城市社区网格化服务管理规范》中明确的网格员五项核心职责。【参考答案】①基础信息采集：动态采集、更新网格内人口、房屋、单位、公共设施等基础信息，确保数据准确；②矛盾隐患排查：定期排查网格内邻里纠纷、安全隐患、不稳定因素，第一时间预警上报，就地化解一般矛盾；③政策法规宣传：宣传党的路线方针政策、惠民利民政策、法律法规，引导居民遵守公序良俗，践行社会主义核心价值观；④公共服务代办：为行动不便的老年人、残疾人、重病患者等特殊群体代办社保、医保、低保、高龄津贴等便民业务，开展帮办跑腿服务；⑤民情诉求收集：及时收集居民的操心事、烦心事、揪心事，协调相关部门解决，跟踪反馈办理结果，做到“事事有回音、件件有着落”。3.网格员发现辖区楼栋高层住户窗户松动、有高空坠落风险，楼下有大量居民乘凉，请问你会如何处置？【参考答案】①第一时间到达现场，设置临时警示标识，疏散楼下乘凉居民，告知高空坠物风险，避免人员受伤；②联系涉事住户，若住户在家告知其不要靠近松动窗户，第一时间关闭窗户做好临时固定，若住户不在家联系物业关闭公共区域外窗，同时电话告知住户尽快返回配合处置；③上报社区及物业，安排专业维修人员上门维修，同时对整栋楼栋的门窗、空调外机、阳台悬挂物开展全面隐患排查，建立隐患台账督促整改；④后续在辖区开展高空坠物安全宣传，引导居民定期检查家中门窗、外置设施，避免高空坠物风险，定期回访整改进展，确保隐患清零。4.针对网格内老年群体电信诈骗高发的特点，你作为网格员会开展哪些针对性宣传工作？【参考答案】①线下入户宣传：逐户上门走访老年群体，发放图文并茂的防骗宣传册，用通俗语言讲解养老诈骗、中奖诈骗、冒充公检法诈骗、保健品诈骗等常见套路，在老年人家中醒目位置张贴防骗提示贴，明确标注网格员、社区民警联系电话；②集中宣讲活动：联合辖区派出所民警在社区活动室开展防诈骗专题讲座，展示本地真实诈骗案例，现场教老年人安装国家反诈中心APP，开启来电预警功能；③网格群定期推送：每周在网格群推送1-2条本地老年人被骗案例，提醒老年人遇到陌生电话、转账要求时第一时间联系子女或网格员核实；④结对帮扶机制：针对独居、空巢、失能老年人，联合社区志愿者结对帮扶，每周上门走访提醒，告知老年人不要轻信上门推销的保健品、理财产品，发现可疑情况及时联系网格员。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.你负责的网格内有一位78岁的独居老人王大爷，老伴去世多年，子女长期在外地工作，最近邻居反映王大爷多次忘记关闭煤气阀门，曾出现锅具烧干的情况，且王大爷近期腿脚不便，买菜、做饭都存在困难，王大爷明确表示不愿意去养老院，觉得养老院不自由。请问你作为网格员会如何处理？【参考答案】①第一时间上门看望王大爷，检查家中燃气设施，联系燃气公司上门免费安装燃气报警器，向王大爷讲解安全用气知识，手把手教他燃气阀门开关方式，叮嘱他用完燃气及时关闭阀门，平时开窗通风；②根据王大爷的实际情况，协助他申请居家养老上门服务，包括每日助餐、每周2次助洁、每月1次助医服务，对接社区助餐点每天为老人配送三餐，安排护理员定期上门打扫卫生、陪同就医开药；③联系王大爷的子女，告知老人近期的生活状况及安全隐患，建议子女每周至少和老人通2次视频电话，条件允许的情况下尽量多回家看望，也可以安装家用监控摄像头，随时掌握老人的动态；④联合社区党员志愿者和王大爷结成帮扶对子，每周上门看望2次，陪老人聊天解闷，帮他采购生活用品，建立特殊群体关爱台账，每周至少上门走访1次，动态掌握老人的健康状况和生活需求；⑤后续定期跟进王大爷的生活情况，如果老人身体状况进一步变差，充分尊重老人意愿，和子女一起为他介绍居家养老照护、日间照料中心等服务，打消老人的顾虑，尽可能满足他居家养老的需求。2.你负责的网格内有居民反映，小区楼下的烧烤店每天营业到凌晨2点，噪音大、油烟重，周边居民不敢开窗通风，多次和烧烤店老板协商都没有效果，部分居民情绪激动，表示再不解决就要集体信访或者堵烧