防疫站点预检分诊流程操作流程

防疫站点预检分诊标准化操作指南一、准备工作在每日开始工作前，预检分诊点的工作人员需完成充分的准备，确保整个流程顺畅高效，同时保障自身与待检人员的安全。首先，环境整理是基础。需确保预检分诊区域相对独立，通风良好，并有清晰的标识引导，如“请主动配合预检分诊”、“预检分诊处”等，指引待检人员有序进入。地面应保持清洁干燥，必要时划定一米线等安全社交距离标识。其次，物资准备需齐全。体温测量设备（如额温枪、耳温枪）应确保电量充足、功能正常，并进行校准。准备好纸质版的《健康申报表》或《流行病学史调查问卷》，以及供填写的笔。同时，充足的个人防护用品必不可少，包括医用外科口罩、医用防护口罩（N95/KN95）、一次性医用防护服（必要时）、护目镜或防护面屏、一次性手套、手消毒剂（含酒精成分，或其他可用于手卫生的消毒剂）、消毒湿巾、医疗废物垃圾桶（套有双层黄色医疗废物袋）等。此外，还应备好应急隔离用的临时空间指示，以及与相关科室或上级部门的联络方式。最后，也是至关重要的一环，是人员准备与防护。工作人员需提前到达岗位，按规范进行个人防护着装。一般情况下，穿戴一次性工作帽、医用外科口罩、一次性手套；若为高风险地区或有特殊要求，需按规定升级防护，如穿戴医用防护口罩、护目镜/防护面屏、一次性医用防护服。着装后需进行互相检查，确保无暴露风险。同时，工作人员应调整至良好工作状态，精神饱满，准备迎接服务。二、操作流程预检分诊流程是一个环环相扣的服务链条，每一个环节都需细致入微，确保信息准确，处置得当。第一步：引导与维持秩序当有人员前来时，工作人员应主动、热情地进行引导。首先，提醒所有进入人员规范佩戴口罩，对于未佩戴或佩戴不规范者，提供备用口罩并指导正确佩戴方法。引导待检人员有序排队，保持安全社交距离，避免人群聚集。对于行动不便的老人、残疾人、孕妇等特殊群体，应提供优先服务或协助。第二步：初步问询与信息登记在待检人员排队等候期间，可提前分发《健康申报表》或《流行病学史调查问卷》，指导其如实、完整填写。主要内容应包括：姓名、联系方式、近期旅居史（特别是中高风险地区旅居史）、有无发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等新冠相关症状，以及有无新冠病例或疑似病例接触史等。对于不便于自行填写的人员，工作人员可进行口头问询，并代为记录。此过程中，应注意保护个人隐私，避免信息外泄。第三步：体温测量待检人员完成信息登记后，进行体温测量。使用非接触式体温计（如额温枪）对准其额头中央，确保测量距离和角度适当。若额温测量结果超过正常范围（通常为37.3℃及以上），或测量结果存疑（如受环境温度影响），可建议其休息片刻后，使用耳温枪复测，或采用水银体温计测量腋温以确认。测量时，动作应轻柔、迅速，避免引起不适。第四步：健康码与行程码核验在测量体温的同时或之后，需查验待检人员的健康码和行程码。指导其通过手机APP或小程序展示实时健康码及行程码。工作人员应仔细核对，确认码的颜色（绿码、黄码、红码）及行程码中是否显示有中高风险地区旅居史。对于无智能手机或不熟悉操作的老年人等，可引导其由同行人员协助，或提供其他辅助查验方式。第五步：初步判断与分诊综合待检人员的主诉、流行病学史问卷信息、体温测量结果以及健康码、行程码情况，进行初步的风险研判和分诊。*情况一（低风险）：若体温正常（＜37.3℃），健康码为绿码，行程码无中高风险地区旅居史，且无相关新冠症状及可疑接触史，则判定为低风险。引导其按正常流程进入后续区域（如办事大厅、厂区、校园等），并提醒其继续做好个人防护，保持社交距离，注意手卫生。*情况二（需进一步关注）：若体温正常，但健康码为黄码，或行程码显示有中高风险地区所在城市（非中高风险区）旅居史，或有轻微呼吸道症状但无明确流行病学史。此类人员需引导至临时隔离观察区，进行更详细的流行病学史问询和症状评估，并根据当地防疫政策要求，指导其前往指定医疗机构的发热门诊或进行核酸检测，或采取居家健康监测等措施。同时，登记其详细信息，并按规定上报相关部门。*情况三（高风险/异常）：若体温≥37.3℃，或健康码为红码，或行程码显示有中高风险地区旅居史，或有明确的新冠相关症状且伴有流行病学史。此类人员应立即引导至相对独立的应急隔离间（若有），并迅速报告现场负责人或相关主管部门。同时，安抚人员情绪，告知其需等待专业评估和转运。在此过程中，工作人员需加强个人防护，避免交叉感染。严禁此类人员自行离开或进入普通区域。三、异常情况处理在预检分诊过程中，遇到异常情况时，需沉着冷静，严格按照既定预案和流程处置。当发现疑似病例或高度可疑人员时，首要任务是将其与其他人员迅速隔离开来，避免扩散风险。立即启动应急预案，通知相关负责人，并拨打指定的联系电话（如辖区疾控中心、定点医疗机构发热门诊），报告人员基本情况、症状、流行病学史及当前位置。等待专业人员到场进行进一步的诊断和处置，期间应密切观察隔离人员状况，提供必要的帮助（如饮水），但需注意保持安全距离和防护。对于拒不配合预检分诊工作、扰乱秩序的人员，工作人员应首先进行耐心劝导和政策解释。若劝导无效，可请现场安保人员协助维持秩序，并及时报告公安机关，由其依法依规处理。处理过程中，注意保持克制，避免发生冲突。四、注意事项与质量控制为确保预检分诊工作的质量和持续性，需时刻注意以下事项。工作人员在岗期间，应全程规范佩戴个人防护用品，并定时或在接触污染物后进行手卫生（七步洗手法）。每班次结束后，或在遇到污染时，需对预检分诊区域的物体表面（如桌椅、门把手、体温枪等）进行清洁和消毒。医疗废物（如用过的口罩、手套、废弃的登记表等）需按医疗废物管理要求，分类投入指定的医疗废物容器内。信息登记务必准确、完整，特别是对于有异常情况人员的信息，确保后续可追溯。定期对工作人员进行业务培训和流程演练，使其熟悉最新的防疫政策、分诊标准和应急处置流程。加强现场管理，确保各项措施落实到位，对发现的问题及时纠正和改进