2026年社区网格员基础题库含答案

2026年社区网格员基础题库含答案一、单项选择题1.社区网格员的核心定位是以下哪一项？A.社区行政管理人员B.基层治理与服务的一线提供者C.街道办事处派驻人员D.小区物业管理人员答案：B2.按照我国当前基层网格化服务管理的要求，网格员对辖区内独居孤寡老人的走访最低频次要求是？A.每周至少1次B.每月至少1次C.每季度至少1次D.每半年至少1次答案：B3.我国基层群众自治制度的核心内容是？A.民主选举、民主决策B.民主协商、民主监督C.基层政权管理D.自我管理、自我教育、自我服务、自我监督答案：D4.网格员入户排查时，发现居民家中疑似正在发生家庭暴力，下列做法正确的是？A.家庭暴力属于居民家事，应当回避尽快离开B.立即拨打110报警，同时上报社区居委会和街道妇联C.拍摄现场视频发至小区业主群曝光施暴者D.私下联系施暴者亲属，要求亲属批评教育即可答案：B5.根据《最低生活保障审核确认办法》，网格员协助开展低保对象动态管理工作中，对于收入来源不固定、家庭成员有劳动能力和劳动条件的低保对象，应当至少多久核查一次？A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B6.网格员日常巡查中发现辖区街头有流浪乞讨人员，首先应当采取的措施是？A.直接强行送往救助管理机构B.拍照上传后离开，等待上级部门处置C.询问流浪乞讨人员基本情况，引导其向救助管理机构求助，同时上报街道民政办和城管部门D.驱赶出辖区，避免影响市容环境答案：C7.全国统一的反诈咨询劝阻专线号码是？A.110B.96110C.12345D.12381答案：B8.社区网格员收集到居民诉求后，对于不属于本社区处理权限的事项，正确的处理流程是？A.直接告知居民无法解决，让居民自行找相关部门B.先登记受理诉求，再通过网格化管理信息平台上报分流，全程跟踪办理进度并及时反馈给居民C.帮助居民联系媒体曝光，施压相关部门加快处理D.压下诉求不处理，避免给自己增加工作负担答案：B9.下列不属于网格员重点走访关爱的对象是？A.社区矫正对象B.空巢独居老人C.正常通勤的年轻上班族D.困境儿童答案：C10.根据《城乡社区网格化服务管理规范》，网格员日常巡查的主要内容不包括下列哪一项？A.采集网格基础信息B.排查各类安全隐患C.排查化解矛盾纠纷D.审批居民低保申请答案：D11.发生突发公共卫生事件时，网格员不需要承担下列哪项工作？A.协助开展风险人员落地排查B.协助组织居民核酸检测、疫苗接种C.私自给居民开具处方药、推荐治疗方案D.宣传解读疫情防控政策，解答居民疑问答案：C12.社区业主大会和业主委员会的日常工作，由哪一部门进行指导和监督？A.街道办事处、乡镇人民政府B.小区开发建设单位C.物业服务企业D.区级公安机关答案：A13.网格员巡查发现辖区某餐饮店违规排放油烟，严重影响周边居民日常生活，正确的做法是？A.置之不理，认为这是环保部门专属职责B.现场直接要求餐饮店立刻关门停业整改C.登记问题位置、店铺基本信息，拍照固定证据后通过网格平台上报城管、环保部门，跟进整改进度并反馈给反映诉求的居民D.直接对餐饮店经营者罚款答案：C14.下列哪一项属于网格员需要采集的流动人口基础信息？A.流动人口的姓名、身份证号、户籍地、现居住地、从业信息B.流动人口的私人社交聊天记录C.流动人口的全部银行存款信息D.流动人口所有远亲近戚的个人信息答案：A15.针对社区矫正对象，网格员开展日常走访的主要目的不包括？A.掌握其思想动态和活动范围B.帮助解决其生活就业遇到的实际困难C.监督其遵守社区矫正相关规定D.代替司法行政部门对其执行刑罚答案：D16.居民办理准生证、居住证等证件时，需要社区出具居住证明，网格员的正确做法是？A.要求居民给红包才帮忙开具B.核实居民实际居住信息无误后，协助居民到社区居委会按流程开具C.不管信息是否真实直接帮开D.告知居民自己不管这事，让居民自己去找领导答案：B17.网格员在工作中发现辖区一处围墙发生开裂，有坍塌风险，首先应当怎么做？A.设置警示标识，提醒过往居民避让，然后立即上报街道城建部门和社区B.装作没看见，直接离开C.自己动手维修围墙D.先拍抖音吸引流量，再联系相关部门答案：A18.针对65岁以上老年人免费健康体检政策，网格员的正确做法是？A.不通知老人，反正老人自己会知道B.提前摸排网格内符合条件的老人，逐个通知，对行动不便的老人协助安排车辆接送C.要求老人缴纳体检费才给报名D.只通知自己认识的老人，其他老人不管答案：B19.全国残疾人两项补贴指的是？A.残疾养老保险补贴和残疾医疗保险补贴B.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴C.残疾人就业补贴和残疾人创业补贴D.残疾人康复补贴和残疾人教育补贴答案：B20.网格员使用网格信息系统时，对居民个人信息的正确处理方式是？A.随意转发给其他无关人员B.严格保密，只用于工作需要，不泄露给无关人员C.出售给商家牟利D.发到朋友圈炫耀自己掌握的信息答案：B二、多项选择题1.社区网格员的主要工作职责包括下列哪些选项？A.基础信息采集录入B.社情民意收集上报C.安全隐患排查整治D.矛盾纠纷排查化解E.政策法规宣传解读F.公共服务协助代办答案：ABCDEF2.网格员入户走访采集信息时，下列做法正确的有？A.佩戴工作证件，主动表明身份说明来意B.尊重居民生活习惯，避开居民用餐、休息时间入户C.采集信息时随意翻动居民家中物品D.对不配合采集信息的居民，耐心做好解释工作，不与居民发生冲突E.为了完成任务随意编造虚假信息上报答案：ABD3.网格员日常排查安全隐患时，需要重点排查的场所和领域包括？A.辖区内的九小场所B.老旧小区的消防通道C.居民小区的电动车飞线充电D.中小学、幼儿园周边环境E.高层建筑的消防设施答案：ABCDE4.下列属于特殊困难群体，需要网格员重点关爱走访的有？A.特困供养人员B.低保边缘家庭人员C.重度残疾人D.失独家庭老人E.困境孕产妇答案：ABCDE5.网格员化解邻里矛盾纠纷时，应当遵循的原则有？A.依法依规原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.偏帮和自己关系好的居民E.不管当事人是否同意，都要公开调解答案：ABC6.根据《信访工作条例》，网格员遇到居民反映信访诉求时，正确的做法有？A.引导居民依法逐级反映诉求B.认真倾听记录居民诉求，协助社区开展化解工作C.对不合理诉求直接辱骂驱赶D.告知正规信访流程，帮助居民通过合法渠道反映E.配合上级部门做好信访人员的思想疏导和政策解释工作答案：ABDE7.网格员协助社区开展养老服务工作，需要完成的工作包括？A.摸排辖区老年人口信息，建立分类老年人信息台账B.对接适老化改造申请，协助符合条件的老年人提交申请C.定期探访独居空巢老人，及时发现和处置突发情况D.协助社区组织老年人开展健康有益的文体活动E.代替老年人签署手术同意书等具有法律效力的文件答案：ABCD8.防范电信网络诈骗工作中，网格员可以开展的工作有？A.进小区进家庭开展反诈宣传，帮助居民下载注册国家反诈中心APPB.接到反诈中心的预警线索后，第一时间联系当事人开展劝阻C.发现辖区内存在涉诈窝点，及时上报公安机关D.帮助不明真相的居民参与所谓的“低风险高回报”投资转账答案：ABC9.网格化服务管理中，事件处置的闭环流程包括哪些环节？A.发现上报B.分流处置C.跟踪督办D.结果反馈E.核查结案答案：ABCDE10.下列哪些情况，网格员应当第一时间上报街道网格化服务管理中心，不得迟报、瞒报、漏报？A.发生安全生产责任事故B.发生十人以上的群体性聚集事件C.发生突发公共卫生事件D.发生重大矛盾纠纷，可能引发极端事件E.发现疑似毒品种植、加工窝点答案：ABCDE11.网格员参与文明城市创建工作，需要承担的工作包括？A.宣传文明创建知识，发动居民主动参与创建B.巡查辖区环境卫生，督促清理乱堆乱放、非法小广告C.劝阻乱停车、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为D.协助更新公益宣传内容，维护公共文化设施E.包办所有创建工作，不需要发动居民参与答案：ABCD12.针对残疾人权益保障工作，网格员需要协助开展的工作有？A.摸排辖区残疾人信息，动态更新残疾人管理台账B.协助符合条件的残疾人申请残疾证办理和残疾人两项补贴C.帮助残疾人对接康复服务、就业帮扶资源D.走访慰问困难残疾人，了解其实际生活需求E.对外泄露精神残疾居民的个人信息，歧视残疾居民答案：ABC三、判断题1.社区网格员的主要工作就是坐在办公室整理材料，不需要经常入户走访。（）答案：错误2.网格员对于工作中获知的居民个人隐私信息，应当严格保密，不得泄露给无关人员。（）答案：正确3.发现居民楼消防通道被占用堵塞，网格员应当督促占用者清理，无法清理的及时上报消防部门、物业和街道处理。（）答案：正确4.社区矫正对象、刑满释放人员属于重点人员，网格员不需要关注，只需要公安机关管理即可。（）答案：错误5.居民申请低保，网格员只需要收取材料，不需要入户核查申请人家庭情况。（）答案：错误6.12345政务服务热线转来的居民诉求，网格员应当按照要求时限核实处置，及时反馈结果给居民。（）答案：正确7.电动车飞线充电存在重大消防隐患，网格员发现后应当及时劝阻督促整改，拒不整改的上报消防部门和街道处理。（）答案：正确8.网格员可以利用职务之便，向居民索要好处，帮助居民办理业务。（）答案：错误9.基层治理中，网格化管理的核心是把管理和服务下沉到网格，做到小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。（）答案：正确10.只要不是网格员职责范围内的诉求，网格员都可以直接拒绝受理。（）答案：错误11.网格员对空巢独居老人的定期探访，可以及时发现老人意外摔倒等险情，及时开展救助，这是网格员关爱特殊群体的核心工作之一。（）答案：正确12.实施新型冠状病毒感染“乙类乙管”后，网格员不需要再关注辖区内老年人、有基础病患者等重点人群的健康状况了。（）答案：错误13.业主和物业公司发生物业服务纠纷，网格员可以从中调解，搭建沟通平台协调双方解决问题。（）答案：正确14.网格员发现辖区内有未成年人辍学，应当及时上报教育部门和街道，协助做好劝返复学工作。（）答案：正确15.所有社区事务都必须由网格员亲自处理，不需要对接其他部门和单位。（）答案：错误四、案例分析题1.案例：某社区网格员入户走访时，发现5号楼1单元的张阿姨情绪激动，反映楼上邻居家的两个孩子每天晚上七点到十点都在家蹦跳、拍球，噪音严重影响自己和患心脏病老伴的休息，张阿姨两次上门沟通都和邻居吵了起来，现在双方已经势同水火，张阿姨放话如果三天内解决不了问题，就拿油漆泼楼上的家门。问题：（1）作为网格员，你面对这种情况应当怎么处理？（2）本次矛盾调解需要注意哪些要点？参考答案：（1）第一步，第一时间安抚张阿姨的情绪，耐心倾听张阿姨的诉求，做好完整的信息登记，同时劝阻张阿姨不要采取极端方式维权，告知极端方式不仅解决不了问题，还可能需要承担法律责任，稳定张阿姨的情绪；第二步，及时上门走访楼上邻居，倾听邻居的诉求，核实噪音问题的真实情况，了解邻居的实际难处，比如孩子年龄小好动，没有意识到噪音影响到了楼下；第三步，组织双方开展调解，搭建中立的沟通平台，引导双方换位思考，楼上邻居认识到噪音对楼下老人健康的影响，张阿姨也理解孩子好动的特点，协商出双方都接受的方案，比如约定孩子活动的时段，铺设隔音垫，尽量避免影响楼下休息；第四步，如果双方无法达成一致，及时上报社区人民调解委员会，协助开展进一步调解，同时持续做好双方的思想工作，避免矛盾升级；第五步，调解完成后定期回访，确认方案落实到位，巩固调解成果。（2）本次调解需要注意的要点：一是坚持中立原则，不偏不倚，以事实为依据、以法律为准绳，不得偏袒任何一方；二是充分尊重双方的人格和诉求，耐心倾听，不随意打断发言，先获取双方的信任再开展调解；三是把控调解现场的氛围，避免双方再次发生争吵，引导双方理性表达诉求；四是提出的解决方案要充分兼顾双方的实际需求，不能强压任何一方接受调解结果；五是尊重当事人的合法权利，如果调解不成，不得阻止当事人通过诉讼等合法途径解决纠纷。2.案例：某老旧社区60岁以上老年人占比达到35%，其中空巢独居老人有51名，近八成老人不会操作智能手机，无法线上预约挂号、缴纳水电费，超过三成老人行动不便，出门办事困难。如果你是该社区的网格员，你会如何为这些老年人提供服务？参考答案：首先，全面摸排网格内老年人的具体情况，逐户上门走访登记，建立分类管理台账，记录每一位老人的年龄、健康状况、子女联系方式、具体服务需求等信息，做到底数清、情况明；其次，针对老年人不会使用智能手机的问题，定期在社区养老服务站开展一对一的智能手机使用培训，教会老人使用健康码、线上挂号、水电缴费、视频通话等常用功能，还可以制作大字体的图文操作指南发给老人，方便老人随时查阅；第三，针对行动不便的老人，推出“点对点”代办服务，帮老人代缴水电费、代取快递、代开证明、预约就医，解决老人出门办事难的问题；第四，落实定期探访制度，对空巢独居老人每周至少上门探访一次，每天进行