网格化管理实施方案

网格化管理实施方案一、引言为进一步提升基层治理效能，推动管理服务重心下移，实现对辖区事务的精细化、动态化、高效化管理，特制定本网格化管理实施方案。本方案旨在明确网格化管理的目标、任务、方法及保障措施，为全面推行网格化管理工作提供行动指南。二、指导思想以服务群众为核心，以提升治理能力为目标，坚持党建引领，整合各方资源，科学划分网格，明确职责分工，健全运行机制，通过精细化管理、人性化服务、信息化支撑，构建横向到边、纵向到底、责任到人、服务到位的网格化管理新格局，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。三、基本原则1.党建引领，多元参与：强化党组织在网格化管理中的领导核心作用，统筹协调各方力量，引导社会组织、志愿者、群众等多元主体共同参与网格治理。2.以人为本，服务优先：始终把服务群众放在首位，聚焦群众需求，解决群众关切，将管理融入服务之中，提升服务的精准性和实效性。3.因地制宜，科学划分：结合辖区实际情况，综合考虑地理布局、人口规模、管理难度、服务半径等因素，科学合理划分网格，确保网格边界清晰、大小适宜、管理便捷。4.权责明晰，协同联动：明确各级网格的管理职责和工作任务，建立健全联动机制，促进信息共享、资源整合、工作协同，形成管理合力。5.问题导向，注重实效：以解决基层治理中的突出问题为出发点和落脚点，简化流程，优化服务，切实提升管理效能和群众满意度。四、工作目标通过实施网格化管理，力争在一定时期内，实现以下目标：1.管理精细化：网格覆盖无盲区，管理责任明确到人，各类基础信息准确详实，事件处置及时高效。2.服务人性化：群众需求响应迅速，服务方式灵活多样，基本公共服务和便民利民服务更加便捷可及。3.治理协同化：形成党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系。4.平安常态化：矛盾纠纷有效化解，安全隐患及时排除，社会治安形势持续向好，群众安全感稳步提升。五、组织架构与网格划分（一）组织架构1.成立网格化管理工作领导小组：由主要领导任组长，相关分管领导任副组长，各相关职能部门负责人为成员。领导小组负责统筹规划、政策制定、组织协调、督促检查等工作。2.设立网格化管理办公室：设在相关牵头部门，负责日常工作的组织实施、业务指导、信息汇总、数据分析和考核评估等。3.组建网格工作队伍：包括网格长、网格员以及各类专业力量和志愿者队伍，具体承担网格内的信息采集、政策宣传、矛盾调解、便民服务等工作。（二）网格划分1.划分原则：按照“地理清晰、规模适度、方便管理、界限明确”的原则，综合考虑辖区面积、人口数量、楼栋分布、单位数量、治安状况等因素进行划分。2.划分层级：根据实际情况，可设置不同层级的网格，如一级网格（对应较大的行政区域或功能区域）、二级网格（对应社区或行政村）、三级网格（对应更小的片区、楼栋或村民小组）等。3.动态调整：网格划分并非一成不变，可根据城市发展、人口变动、管理需求等因素进行动态调整，确保网格管理的适应性和有效性。4.统一编码：对划分后的网格进行统一编码，制作网格地图，明确各网格的四至边界、负责人、联系方式等基本信息。六、主要任务与职责分工（一）网格长职责网格长是网格管理的第一责任人，主要职责包括：1.组织领导本网格内的各项工作，统筹协调网格内各类资源和力量。2.督促网格员履行职责，检查工作落实情况。3.及时上报网格内的重大问题和突发事件。4.协调处理网格内的复杂矛盾纠纷和疑难问题。（二）网格员职责网格员是网格管理的具体执行者，主要职责包括：1.信息采集：定期采集网格内人口、房屋、单位、设施等基础信息，及时更新变动情况。2.政策宣传：宣传党的方针政策、法律法规、科普知识、便民信息等。3.民情收集：倾听群众呼声，了解群众需求，收集社情民意。4.矛盾调解：排查化解网格内的邻里纠纷、家庭矛盾等一般性矛盾。5.隐患排查：巡查网格内各类安全隐患，如消防、卫生、环境、设施等方面的问题。7.事件上报：对网格内无法独立解决的问题，及时通过信息平台上报，并协助处理。（三）各职能部门职责各相关职能部门应按照职责分工，主动融入网格化管理体系：1.业务指导：对网格员进行相关业务培训和指导。2.资源下沉：将服务和管理资源向网格延伸，支持网格工作。3.事件处置：对网格上报的属于本部门职责范围内的事件，及时受理、处置和反馈。4.协同配合：加强部门间的沟通协作，共同解决跨领域、跨部门的复杂问题。七、运行机制（一）信息采集与共享机制1.常态化采集：网格员通过日常巡查、走访入户等方式，常态化采集各类信息。2.便捷化上报：利用信息化手段（如手机APP、微信小程序等），实现信息快速上报和共享。3.规范化管理：建立统一的信息采集标准和数据库，确保信息的准确性、完整性和安全性。（二）问题发现与处置机制1.巡查发现：网格员每日对责任网格进行巡查，及时发现各类问题和隐患。2.分级处置：*网格员能自行处理的简单问题，及时处理并记录。*不能自行处理的问题，通过信息平台上报至网格长或网格化管理办公室。*网格化管理办公室根据问题性质和职责分工，分派至相关职能部门处理。*对于跨部门、跨领域的复杂问题，由领导小组协调处置。3.闭环管理：建立“发现-上报-分派-处置-反馈-归档”的闭环工作流程，确保问题得到及时有效解决。（三）联动协调机制1.定期会商：建立网格化管理工作例会制度，通报工作进展，研究解决突出问题。2.应急联动：针对突发事件或重大紧急情况，启动应急联动机制，快速响应，协同处置。3.条块结合：强化“条”（职能部门）与“块”（网格）之间的沟通协作，形成“以块为主、条块结合、上下联动”的工作格局。（四）考核激励机制1.制定考核办法：明确考核内容、标准和方式，对网格长、网格员及相关职能部门的工作进行定期考核。2.多元评价：结合日常工作表现、群众满意度、问题处置效率和效果等多方面进行综合评价。3.结果运用：考核结果与评优评先、绩效奖励、责任追究等挂钩，充分调动工作积极性。八、保障措施（一）组织保障各级党组织要高度重视网格化管理工作，将其纳入重要议事日程。领导小组要切实发挥牵头抓总作用，各成员单位要密切配合，形成工作合力。（二）队伍保障1.选优配强网格员：注重选拔政治素质好、责任心强、熟悉情况、群众威信高的人员担任网格员。2.加强业务培训：定期组织网格员进行政策法规、业务技能、应急处置等方面的培训，提升履职能力。3.落实工作待遇：保障网格员必要的工作经费和合理的待遇报酬，稳定网格员队伍。（三）经费保障将网格化管理工作经费纳入财政预算，保障网格日常运行、信息化建设、人员培训、考核奖励等所需资金。鼓励通过多元化渠道筹集资金，支持网格化管理工作。（四）技术支撑1.建设信息化平台：整合现有信息资源，建设或完善集信息采集、事件处置、指挥调度、数据分析、考核评估等功能于一体的网格化管理信息平台。2.推广智能化应用：积极运用大数据、物联网、移动互联网等信息技术，提升网格管理的智能化水平。（五）宣传引导通过多种形式广泛宣传网格化管理的重要意义、工作进展和成效，提高群众的知晓率、支持率和参与度，营造良好的社会氛围。九、实施步骤1.准备阶段：成立组织、制定方案、调研摸底、划分网格、选配人员、搭建平台。2.试点阶段：选择部分有条件的区域进行试点，积累经验，完善机制。3.全面推开阶段：在总结试点经验的基础上，逐步在辖区内全面推行网格化管理。4.巩固提升阶段：持续优化网格设置，健全运行机制，提升队伍素质，强化科技应用，不断提升网格化管理水平。十、工作要求1.提高认识，加强领导：各单位要充分认识推行网格化管理的重要性和紧迫性，切实加强组织领导，确保各项工作落到实处。2.密切配合，协同作战：各部门要树立“一盘棋”思想，主动履职