2026年浙江省导游资格考试政策法规练习题

2026年浙江省导游资格考试政策法规练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游时，应当向参加团队旅游的旅游者提供（），并按照约定履行合同。该义务的核心体现的是旅游经营者的（）责任。A.旅游服务质量标准说明、合同履行B.旅游行程安排表、安全保障C.旅游意外保险建议、信息告知D.旅游投诉渠道指引、财务担保解析：本题考查《旅游法》中旅行社的合同履行义务。根据《旅游法》第60条，旅行社应当向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息，包括服务内容、服务标准、费用等信息。选项A正确，旅行社不仅要提供服务质量标准说明，还必须按照约定履行合同，这是旅行社的核心义务。选项B错误，旅游行程安排表属于服务内容，安全保障是旅行社的义务之一但不是合同履行的核心。选项C错误，旅游意外保险建议属于信息告知的一部分，但不是合同履行的全部。选项D错误，旅游投诉渠道指引属于售后服务，财务担保属于经营资质要求。正确答案为A。2.浙江省实施《中华人民共和国旅游法》办法规定，旅游者在旅游活动中享有自主选择旅游产品或者服务的权利，旅游经营者不得（）或者强制旅游者购买商品或者接受服务。A.限定旅游行程时间B.要求旅游者购买指定商品C.提供多样化的旅游选择D.收取合理的导游服务费解析：本题考查浙江省旅游法规中关于旅游者权利的具体规定。根据《浙江省实施<旅游法>办法》第23条，旅游者享有自主选择权，旅游经营者不得限定旅游行程时间、强制购买商品或接受服务。选项A错误，限定时间属于不合理限制。选项B正确，强制购买商品直接违反了自主选择权。选项C错误，提供多样化选择是经营者应尽的义务而非禁止行为。选项D错误，合理收费是合法行为。正确答案为B。3.在浙江省境内，导游人员在引导旅游团队时，发现旅游者患有突发性疾病需要紧急救助，应当立即采取的措施包括（），并协助旅游者联系医疗机构。A.立即中止行程、向旅行社报告B.安排其他游客照顾、联系保险公司C.禁止游客拍照、拨打急救电话D.要求游客签署免责声明、购买医疗险解析：本题考查导游应急处理规范。根据《导游管理办法》和浙江省旅游应急规定，导游发现旅游者突发疾病应立即中止行程、向旅行社报告并协助联系医疗机构。选项A正确，符合应急处理程序。选项B错误，其他游客照顾不属于首要措施。选项C错误，禁止拍照与医疗救助无关。选项D错误，免责声明和购买保险在紧急情况下不适用。正确答案为A。4.浙江省对旅行社的经营资质管理实行分类分级制度，根据《旅行社条例实施细则》，旅行社每设立一个经营出境旅游业务分社，应当向（）提出申请，并符合相应的资质条件。A.浙江省文化和旅游厅B.旅行社所在地的设区市级文化和旅游行政管理部门C.国家文化和旅游部D.旅行社所在地的县级文化和旅游行政管理部门解析：本题考查旅行社分社设立审批权限。根据《旅行社条例实施细则》第23条，旅行社设立分社需向其所在地的设区市级文化和旅游行政管理部门提出申请。浙江省作为省级单位负责对设区市级部门的管理，但分社审批权限在市级。选项A错误，省级厅负责监督。选项B正确，符合法律规定的审批层级。选项C错误，国家层面负责制定法规。选项D错误，县级部门无此审批权限。正确答案为B。5.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和浙江省相关规定，旅游者在旅游活动中因旅游经营者提供的商品或者服务受到损害，要求旅游经营者赔偿时，旅游者应当（）。A.必须先向保险公司索赔B.先与旅游经营者协商解决C.必须提供医疗诊断证明D.只能通过诉讼解决解析：本题考查旅游纠纷解决机制。根据《消费者权益保护法》第39条和《浙江省旅游纠纷调解办法》，旅游者受损害时应当先与经营者协商解决，协商不成可申请调解或仲裁。选项A错误，并非必须先向保险公司索赔。选项B正确，协商是法定优先程序。选项C错误，医疗证明仅对人身损害赔偿适用。选项D错误，存在多种解决途径。正确答案为B。6.浙江省实施《旅游法》办法中特别强调，旅游经营者不得安排旅游者（）或者购买或者接受其指定的经营者的商品或者服务。A.参观未开发的自然景区B.在指定购物场所停留超过规定时间C.参加旅行社安排的文化演艺活动D.使用指定的交通工具解析：本题考查浙江省反强制购物的具体规定。根据《浙江省实施<旅游法>办法》第25条，旅游经营者不得强制购物或接受指定服务，但合理安排的购物停留时间在规定范围内不视为强制。选项A错误，未开发景区属于经营自主范畴。选项B正确，超过规定时间的购物停留属于强制行为。选项C错误，文化演艺活动属于正常服务安排。选项D错误，指定交通工具可能涉及强制消费。正确答案为B。7.在浙江省开展导游执业活动，导游人员应当佩戴导游证，并按照（）规定的行程安排和接待计划提供导游服务，不得擅自变更旅游行程。A.浙江省文化和旅游厅B.旅行社C.导游公司D.旅游者个人要求解析：本题考查导游执业规范。根据《导游管理办法》第15条，导游必须按照旅行社确定的行程安排和接待计划提供服务。选项B正确，行程安排由旅行社制定。选项A错误，省级厅负责制定法规而非具体行程。选项C错误，导游公司非行程制定主体。选项D错误，导游不能随意变更计划。正确答案为B。8.浙江省对旅行社的（）实行电子监控和信用管理，旅行社违反旅游法规的行为将记入其信用档案，并可能影响其（）。A.经营收入、市场准入资格B.经营资质、服务质量等级评定C.财务状况、行政处罚力度D.人员配置、保险缴纳情况解析：本题考查浙江省旅游信用监管制度。根据《浙江省旅游市场秩序整治行动方案》，旅行社经营资质和服务质量等级评定与信用档案挂钩。选项B正确，信用不良会直接影响等级评定。选项A错误，收入与信用无直接挂钩。选项C错误，财务状况由税务部门监管。选项D错误，人员配置和保险是合规要求而非信用指标。正确答案为B。9.根据《中华人民共和国合同法》及其在旅游领域的适用，旅游合同是（）与旅游者订立的，约定旅游者支付旅游费用，旅游经营者提供（）的合同。A.旅游经营者、旅游服务B.导游人员、交通住宿安排C.旅行社、完整的旅游产品D.旅游行政管理部门、标准化的服务项目解析：本题考查旅游合同法律性质。根据《旅游法》第38条和《合同法》原则，旅游合同是经营者与消费者之间的服务合同，核心是经营者提供旅游服务。选项A正确，表述符合法律定义。选项B错误，导游人员是合同履行者而非主体。选项C错误，旅游产品不一定是完整的。选项D错误，合同主体是经营者和消费者。正确答案为A。10.浙江省对旅行社组织出境旅游业务实施（）管理，旅行社在组织出境旅游前，应当向（）办理备案手续。A.审批制、国家文化和旅游部B.备案制、旅行社所在地的设区市级文化和旅游行政管理部门C.审批制、浙江省文化和旅游厅D.备案制、国家文化和旅游部解析：本题考查出境旅游管理方式。根据《旅游法》和浙江省实施办法，出境旅游业务实行备案制，备案机关为设区市级文旅部门。选项B正确，符合法律和地方规定。选项A、C错误，出境旅游非审批制。选项D错误，备案机关非国家层面。正确答案为B。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）1.浙江省实施《旅游法》办法规定，旅游经营者提供的旅游服务信息必须真实、准确，不得包含（）等内容。A.