2026年云南省导游资格考试政策法规练习

2026年云南省导游资格考试政策法规练习一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供（）。A.详细的行程安排和费用清单B.旅游目的地的治安状况说明C.旅游目的地的历史文化介绍D.旅游目的地的天气变化预报【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定：“旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。”选项A最符合法律规定。选项B、C、D虽然可能是旅游者关心的信息，但并非法律规定的旅行社必须提供的义务。2.云南省导游人员在导游活动中，如果发现旅游者有违法行为的，应当（）。A.立即制止并报告当地公安机关B.私下警告旅游者C.忽略旅游者的行为D.帮助旅游者逃避处罚【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十九条规定：“导游人员在导游活动中，发现旅游者有违法行为的，应当立即制止并报告当地公安机关。”这是导游人员的法定义务。选项B私下警告不足以制止违法行为。选项C忽略违法行为是违法的。选项D帮助违法者逃避处罚更是严重的违法行为。3.导游人员进行导游活动时，可以向旅游者（）。A.收取小费B.推荐或者销售旅游商品C.提供真实、准确的旅游信息D.要求旅游者购买自费项目【答案】C【解析】《中华人民共和国旅游法》第一百零四条规定：“导游人员进行导游活动时，应当提供真实、准确的旅游信息。”收取小费（选项A）是禁止的。推荐或者销售旅游商品（选项B）需要符合法律规定，不能强制。要求旅游者购买自费项目（选项D）也是禁止的。只有提供真实、准确的旅游信息是导游人员的法定义务。4.云南省的导游证有效期是（）。A.1年B.2年C.3年D.5年【答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第二十二条规定：“导游证的有效期为3年。”云南省的导游证与其他地区的导游证在有效期上没有区别。选项A、B、D都不是导游证的有效期。5.旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害的，旅行社应当（）。A.依法承担赔偿责任B.要求旅游者自行承担C.转移责任给导游人员D.与导游人员共同承担【答案】A【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十七条规定：“旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。”这是旅行社的法定责任。选项B、C、D都是错误的。6.导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.个人证件B.导游证C.旅行社标识D.以上都是【答案】D【解析】《导游人员管理条例》第十九条规定：“导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，并携带个人证件和旅行社标识。”因此，选项D是正确的。导游证、个人证件和旅行社标识都是导游人员进行导游活动时应当佩戴的。7.云南省的旅游投诉时效是（）。A.30日B.60日C.90日D.180日【答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》第十八条规定：“旅游投诉时效为60日。”云南省的旅游投诉时效与其他地区的投诉时效相同。选项A、C、D都不是正确的投诉时效。8.导游人员进行导游活动时，如果旅游者要求变更旅游行程，应当（）。A.立即拒绝B.无条件满足C.与旅行社协商后决定D.收取额外费用【答案】C【解析】《导游人员管理条例》第二十五条规定：“导游人员进行导游活动时，如果旅游者要求变更旅游行程，应当与旅行社协商后决定。”导游人员不能立即拒绝（选项A），也不能无条件满足（选项B），更不能收取额外费用（选项D）。应当与旅行社协商后决定。9.旅游者在旅游过程中，如果遇到导游人员的行为侵害其合法权益，可以（）。A.向旅行社投诉B.向当地旅游行政管理部门投诉C.向公安机关报案D.以上都是【答案】D【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十九条规定：“旅游者在旅游过程中，如果遇到导游人员的行为侵害其合法权益，可以向旅行社投诉，向当地旅游行政管理部门投诉，也可以向公安机关报案。”因此，选项D是正确的。10.云南省的旅游安全责任主体是（）。A.旅游者B.导游人员C.旅行社D.旅游目的地管理部门【答案】C【解析】《中华人民共和国旅游法》第七十六条规定：“旅行社是旅游安全责任主体。”云南省的旅游安全责任主体与其他地区的旅游安全责任主体相同。选项A、B、D都不是旅游安全责任主体。二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个选项中，有多项符合题目要求。请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、少选或错选均不得分。）1.云南省导游人员进行导游活动时，应当（）。A.佩戴导游证B.遵守宪法和法律法规C.维护国家利益和民族尊严D.对旅游者进行爱国主义教育E.收取小费【答案】A、B、C、D【解析】《导游人员管理条例》第十九条规定：“导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，遵守宪法和法律法规，维护国家利益和民族尊严，对旅游者进行爱国主义教育。”收取小费（选项E）是禁止的。因此，选项A、B、C、D是正确的。2.旅行社组织旅游活动时，应当（）。A.提供详细的行程安排B.明确旅游者的权利和义务C.告知旅游目的地的安全注意事项D.收取合理的旅游费用E.强制旅游者购买自费项目【答案】A、B、C、D【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定：“旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单，明确旅游者的权利和义务，告知旅游目的地的安全注意事项，收取合理的旅游费用。”强制旅游者购买自费项目（选项E）是禁止的。因此，选项A、B、C、D是正确的。3.旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害时，可以（）。A.向旅行社投诉B.向当地旅游行政管理部门投诉C.向公安机关报案D.向消费者协会投诉E.向媒体曝光【答案】A、B、C、D【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十九条规定：“旅游者在旅游过程中，如果遇到导游人员的行为侵害其合法权益，可以向旅行社投诉，向当地旅游行政管理部门投诉，也可以向公安机关报案，向消费者协会投诉。”向媒体曝光（选项E）虽然是一种维权方式，但不是法律规定的途径。因此，选项A、B、C、D是正确的。4.导游人员进行导游活动时，可以（）。A.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品B.利用职务之便收受财物C.提供真实、准确的旅游信息D.维护旅游秩序E.对旅游者进行讲解【答案】C、D、E【解析】《导游人员管理条例》第二十五条规定：“导游人员进行导游活动时，应当提供真实、准确的旅游信息，维护旅游秩序，对旅游者进行讲解。”向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品（选项A）是禁止的。利用职务之便收受财物（选项B）也是禁止的。因此，选项C、D、E是正确的。5.旅行社组织旅游活动时，应当（）。A.提供旅游目的地的安全信息B.告知旅游目的地的文化习俗C.确保旅游者的安全D.收取合理的旅游费用E.强制旅游者参加自费项目【答案】A、B、C、D【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定：“旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单，明确旅游者的权利和义务，告知旅游目的地的安全注意事项和文化习俗，确保旅游者的安全，收取合理的旅游费用。”强制旅游者参加自费项目（选项E）是禁止的。因此，选项A、B、C、D是正确的。6.旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害时，可以（）。A.向旅行社投诉B.向当地旅游行政管理部门投诉C.向公安机关报案D.向消费者协会投诉E.向劳动仲裁委员会投诉【答案】A、B、C、D【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十九条规定：“旅游者在旅游过程中，如果遇到导游人员的行为侵害其合法权益，可以向旅行社投诉，向当地旅游行政管理部门投诉，也可以向公安机关报案，向消费者协会投诉。”向劳动仲裁委员会投诉（选项E）不是旅游投诉的途径。因此，选项A、B、C、D是正确的。7.导游人员进行导游活动时，应当（）。A.佩戴导游证B.遵守宪法和法律法规C.维护国家利益和民族尊严D.对旅游者进行爱国主义教育E.收取小费【答案】A、B、C、D【解析】《导游人员管理条例》第十九条规定：“导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，遵守宪法和法律法规，维护国家利益和民族尊严，对旅游者进行爱国主义教育。”收取小费（选项E）是禁止的。因此，选项A、B、C、D是正确的。8.旅行社组织旅游活动时，应当（）。A.提供详细的行程安排B.明确旅游者的权利和义务C.告知旅游目的地的安全注意事项D.收取合理的旅游费用E.强制旅游者购买自费项目【答案】A、B、C、D【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定：“旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单，明确旅游者的权利和义务，告知旅游目的地的安全注意事项，收取合理的旅游费用。”强制旅游者购买自费项目（选项E）是禁止的。因此，选项A、B、C、D是正确的。9.旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害时，可以（）。A.向旅行社投诉B.向当地旅游行政管理部门投诉C.向公安机关报案D.向消费者协会投诉E.向媒体曝光【答案】A、B、C、D【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十九条规定：“旅游者在旅游过程中，如果遇到导游人员的行为侵害其合法权益，可以向旅行社投诉，向当地旅游行政管理部门投诉，也可以向公安机关报案，向消费者协会投诉。”向媒体曝光（选项E）虽然是一种维权方式，但不是法律规定的途径。因此，选项A、B、C、D是正确的。10.导游人员进行导游活动时，可以（）。A.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品B.利用职务之便收受财物C.提供真实、准确的旅游信息D.维护旅游秩序E.对旅游者进行讲解【答案】C、D、E【解析】《导游人员管理条例》第二十五条规定：“导游人员进行导游活动时，应当提供真实、准确的旅游信息，维护旅游秩序，对旅游者进行讲解。”向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品（选项A）是禁止的。利用职务之便收受财物（选项B）也是禁止的。因此，选项C、D、E是正确的。三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列表述是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.云南省导游人员进行导游活动时，可以收取小费。（×）【解析】根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动时，不得收取小费。因此，该表述是错误的。2.旅行社组织旅游活动时，应当向参加旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。（√）【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定，旅行社组织旅游活动，应当向参加旅游的旅游者提供详细的行程安排和费用清单。因此，该表述是正确的。3.旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。（√）【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第七十七条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。因此，该表述是正确的。4.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。（√）【解析】根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。因此，该表述是正确的。5.云南省的旅游投诉时效是90日。（×）【解析】根据《旅游投诉处理办法》第十八条规定，旅游投诉时效为60日。因此，该表述是错误的。6.导游人员进行导游活动时，可以向旅游者推荐或者销售旅游商品。（√）【解析】根据《导游人员管理条例》第二十五条规定，导游人员进行导游活动时，可以向旅游者推荐或者销售旅游商品，但不得以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费或者回扣。因此，该表述是正确的。7.旅游者在旅游过程中，如果遇到导游人员的行为侵害其合法权益，可以向公安机关报案。（√）【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第八十九条规定，旅游者在旅游过程中，如果遇到导游人员的行为侵害其合法权益，可以向公安机关报案。因此，该表述是正确的。8.云南省的导游证有效期是5年。（×）【解析】根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游证的有效期为3年。因此，该表述是错误的。9.旅行社组织旅游活动时，可以强制旅游者参加自费项目。（×）【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定，旅行社组织旅游活动，不得强制旅游者参加自费项目。因此，该表述是错误的。10.旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害时，可以向消费者协会投诉。（√）【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第八十九条规定，旅游者在旅游过程中，如果遇到导游人员的行为侵害其合法权益，可以向消费者协会投诉。因此，该表述是正确的。四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请根据题目要求，回答问题。）1.简述云南省导游人员进行导游活动时应当履行的义务。（答对4点及以上得满分）【参考答案】云南省导游人员进行导游活动时应当履行的义务包括：（1）佩戴导游证；（2）遵守宪法和法律法规；（3）维护国家利益和民族尊严；（4）对旅游者进行爱国主义教育；（5）提供真实、准确的旅游信息；（6）维护旅游秩序；（7）对旅游者进行讲解；（8）不得收取小费；（9）不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；（10）不得利用职务之便收受财物。【解析】《导游人员管理条例》第十九条规定了导游人员进行导游活动时应当履行的义务，包括佩戴导游证、遵守宪法和法律法规、维护国家利益和民族尊严、对旅游者进行爱国主义教育、提供真实、准确的旅游信息、维护旅游秩序、对旅游者进行讲解、不得收取小费、不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品、不得利用职务之便收受财物等。因此，考生需要掌握这些义务。2.简述旅行社组织旅游活动时应当履行的义务。（答对4点及以上得满分）【参考答案】旅行社组织旅游活动时应当履行的义务包括：（1）提供详细的行程安排和费用清单；（2）明确旅游者的权利和义务；（3）告知旅游目的地的安全注意事项和文化习俗；（4）确保旅游者的安全；（5）收取合理的旅游费用；（6）不得强制旅游者参加自费项目；（7）不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品；（8）不得利用职务之便收受财物。【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定了旅行社组织旅游活动时应当履行的义务，包括提供详细的行程安排和费用清单、明确旅游者的权利和义务、告知旅游目的地的安全注意事项和文化习俗、确保旅游者的安全、收取合理的旅游费用、不得强制旅游者参加自费项目、不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品、不得利用职务之便收受财物等。因此，考生需要掌握这些义务。3.简述旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害时可以采取的维权方式。（答对4点及以上得满分）【参考答案】旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害时可以采取的维权方式包括：（1）向旅行社投诉；（2）向当地旅游行政管理部门投诉；（3）向公安机关报案；（4）向消费者协会投诉；（5）向媒体曝光；（6）向劳动仲裁委员会投诉；（7）向人民法院提起诉讼。【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十九条规定了旅游者在旅游过程中，如果遇到导游人员的行为侵害其合法权益，可以向旅行社投诉，向当地旅游行政管理部门投诉，也可以向公安机关报案，向消费者协会投诉。因此，考生需要掌握这些维权方式。4.简述导游人员进行导游活动时可以从事的活动。（答对3点及以上得满分）【参考答案】导游人员进行导游活动时可以从事的活动包括：（1）提供真实、准确的旅游信息；（2）维护旅游秩序；（3）对旅游者进行讲解；（4）向旅游者推荐或者销售旅游商品；（5）收取合理的导游服务费。【解析】《导游人员管理条例》第二十五条规定了导游人员进行导游活动时可以从事的活动，包括提供真实、准确的旅游信息、维护旅游秩序、对旅游者进行讲解、向旅游者推荐或者销售旅游商品、收取合理的导游服务费等。因此，考生需要掌握这些活动。5.简述旅行社组织旅游活动时应当提供的旅游信息。（答对3点及以上得满分）【参考答案】旅行社组织旅游活动时应当提供的旅游信息包括：（1）旅游目的地的安全注意事项；（2）旅游目的地的文化习俗；（3）旅游目的地的天气变化预报；（4）旅游目的地的交通状况；（5）旅游目的地的住宿条件。【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定了旅行社组织旅游活动时应当提供的旅游信息，包括旅游目的地的安全注意事项和文化习俗。因此，考生需要掌握这些信息。6.简述旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害时可以向哪些机构投诉。（答对4点及以上得满分）【参考答案】旅游者在旅游过程中，其合法权益受到侵害时可以向以下机构投诉：（1）旅行社；（2）当地旅游行政管理部门；（3）公安机关；（4）消费者协会；（5）媒体；（6）劳动仲裁委员会；（7）人民法院。【解析】《中华人民共和国旅游法》第八十九条规定了旅游者在旅游过程中，如果遇到导游人员的行为侵害其合法权益，可以向旅行社投诉，向当地旅游行政管理部门投诉，也可以向公安机关报案，向消费者协会投诉。因此，考生需要掌握这些投诉机构。7.简述导游人员进行导游活动时应当遵守的法律法规。（答对3点及以上得满分）【参考答案】导游人员进行导游活动时应当遵守的法律法规包括：（1）宪法；（2）法律；（3）行政法规；（4）地方性法规；（5）部门规章。【解析】《导游人员管理条例》第十九条规定了导游人员进行导游活动时应当遵守宪法和法律法规。因此，考生需要掌握这些法律法规。8.简述旅行社组织旅游活动时应当遵守的法律法规。（答对3点及以上得满分）【参考答案】旅行社组织旅游活动时应当遵守的法律法规包括：（1）宪法；（2）法律；（3）行政法规；（4）地方性法规；（5）部门规章。【解析】《中华人民共和国旅游法》第六十四条规定了旅行社组织旅游活动时应当遵守的法律法规，包括宪法、法律、行政法规、地方性法规、部门规章等。因此，考生需要掌握这些法律法规。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共32分。请根据题目要求，回答问题。）1.某旅游者在云南省旅游时，导游人员向其兜售物品，并收取小费。旅游者要求导游人员停止这种行为，导游人员拒绝。旅游者可以向哪些机构投诉？应当如何投诉？【参考答案】旅游者可以向以下机构投诉：（1）旅行社；（2）当地旅游行政管理部门；（3）公安机关；（4）消费者协会。投诉方式包括：（1）向旅行社投诉：旅游者可以向旅行社提出投诉，旅行社应当进行调查处理。（2）向当地旅游行政管理部门投诉：旅游者可以向当地旅游行政管理部门提出投诉，旅游行政管理部门应当进行调查处理。（3）向公安机关报案：旅游者可以向公安机关报案，公安机关应当依法处理。（4）向消费者协会投诉：旅游者可以向消费者协会提出投诉，消费者协会应当进行调查处理。【解析】根据《导游人员管理条例》第二十五条规定，导游人员进行导游活动时，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得收取小费。因此，导游人员的行为是违法的。旅游者可以向旅行社、当地旅游行政管理部门、公安机关、消费者协会等机构投诉。投诉方式包括向旅行社投诉、向当地旅游行政管理部门投诉、向公安机关报案、向消费者协会投诉等。2.某旅游者在云南省旅游时，因旅行社的过错导致人身损害。旅游者要求旅行社承担赔偿责任，旅行社拒绝。旅游者应当如何维权？【参考答案】旅游者应当采取以下措施维权：（1）与旅行社协商：旅游者可以与旅行社协商，要求旅行社承担赔偿责任。（2）向当地旅游行政管理部门投诉：如果与旅行社协商不成，旅游者可以向当地旅游行政管理部门投诉，要求旅游行政管理部门进行调查处理。（3）向公安机关报案：如果旅行社的行为构成犯罪，旅游者可以向公安机关报案，要求公安机关依法处理。（4）向人民法院提起诉讼：如果以上措施都无法解决问题，旅游者可以向人民法院提起诉讼，要求旅行社承担赔偿责任。【解析】根据《中华人民共和国旅游法》第七十七条规定，旅游者在旅游过程中，因旅行社的过错导致人身损害的，旅行社应当依法承担赔偿责任。因此，旅行社的行为是违法的。旅游者应当采取以下措施维权：与旅行社协商、向当地旅游行政管理部门投诉、向公安机关报案、向人民法院提起诉讼等。3.某旅游者在云南省旅游时，导游人员向其推荐或者销售旅游商品，并收取回扣。旅游者要求导游人员停止这种行为，导游人员拒绝。旅游者应当如何维权？【参考答案】旅游者应当采取以下措施维权：（1）与导游人员协商：旅游者可以与导游人员协商，要求导游人员停止这种行为。（2）向旅行社投诉：如果与导游人员协商不成，旅游者可以向旅行社投诉，要求旅行社处理。（3）向当地旅游行政管理部门投诉：如果旅行社无法解决问题，旅游者可以向当地旅游行政管理部门投诉，要求旅游行政管理部门进行调查处理。（4）向公安机关报案：如果导游人员的行为构成犯罪，旅游者可以向公安机关报案，要求公安机关依法处理。（5）向消费者协会投诉：旅游者可以向消费者协会投诉，要求消费者协会进行调查处理。【解析】根据《导游人员管理条例》第二十五条规定，导游人员进行导游活动时，可以向旅游者推荐或者销售旅游商品，但不得以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费或者回扣。因此，导游人员的行为是违法的。旅游者应当采取以下措施维权：与导游人员协商、向旅行社投诉、向当地旅游行政管理部门投诉、向公安机关报案、向消费者协会投诉等。4.某旅游者在云南省旅游时，导游人员向其提供虚假的旅游信息，导致旅游者遭受损失。旅游者要求导游人员赔偿损失，导游人员拒绝。旅游者应当如何维权？【参考答案】旅游者应当采取以下措施维权：（1）与导游人员协商：旅游者可以与导游人员协商，要求导游人员赔偿损失。（2）向旅行社投诉：如果与导游人员协商不成，旅游者可以向旅行社投诉，要求旅行社处理。（3）向当地旅游行政管理部门投诉：如果旅行社无法解决问题，旅游者可以向当地旅游行政管理部门投诉，要求旅游行政管理部门进行调查处理。（4）向公安机关报案：如果导游人员的行为构成犯罪，旅游者可以向公安机关报案，要求公安机关依法处理。（5）向人民法院提起诉讼：如果以上措施都无法解决问题，旅游者可以向人民法院提起诉讼，要求导游人员赔偿损失。【解析】根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当提供真实、准确的旅游信息。因此，导游人员提供虚假的旅游信息导致旅游者遭受损失，导游人员应当承担赔偿责任。旅游者应当采取以下措施维权：与导游人员协商、向旅行社投诉、向当地旅游行政管理部门投诉、向公安机关报案、向人民法院提起诉讼等。5.某旅游者在云南省旅游时，导游人员要求旅游者参加自费项目，并威胁旅游者如果不参加就取消行程。旅游者要求导游人员停止这种行为，导游人员拒绝。旅游者应当如何维权？【参考答案】旅游者应当采取以下措施维权：（1）与导游人员协商：旅游者可以与导游人员协商，要求导游人员停止这种行为。（2）向旅行社投诉：如果与导游人员协商不成，旅游者可以向旅行社投诉，要求旅行社处理。（3）向当地旅游行政管理部门投诉：如果旅行社无法解决问题，旅游者可以向当地旅游行政管理部门投诉，要求旅游行政管理部门进行调查处理。（4）向公安机关报案：如果导游人员的行为构成犯罪，旅游者可以向公安机关报案，要求公安机关依法处理。（5）向消费者协会投诉：旅游者可以向消费者协会投诉，要求消费者协会进行调查处理。【解析】根据《导游人员管理条例》第二十五条规定，导游人员进行导游活动时，不得强制旅游者参加自费项目。因此，导游人员的行为是违法的。旅游者应当采取以下措施维权：与导游人员协商、向旅行社投诉、向当地旅游行政管理部门投诉、向公安机关报案、向消费者协会投诉等。6.某旅游者在云南省旅游时，导游人员向其收取小费。旅游者要求导游人员停止这种行为，导游人员拒绝。旅游者应当如何维权？【参考答案】旅游者应当采取以下措施维权：（1）与导游人员协商：旅游者可以与导游人员协商，要求导游人员停止这种行为。（2）向旅行社投诉：如果与导游人员协商不成，旅游者可以向旅行社投诉，要求旅行社处理。（3）向当地旅游行政管理部门投诉：如果旅行社无法解决问题，旅游者可以向当地旅游行政管理部门投诉，要求旅游行政管理部门进行调查处理。（4）向公安机关报案：如果导游人员的行为构成犯罪，旅游者可以向公安机关报案，要求公安机关依法处理。（5）向消费者协会投诉：旅游者可以向消费者协会投诉，要求消费者协会进行调查处理。【解析】根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动时，不得收取小费。因此，导游人员的行为是违法的。旅游者应当采取以下措施维权：与导游人员协商、向旅行社投诉、向当地旅游行政管理部门投诉、向公安机关报案、向消费者协会投诉等。7.某旅游者在云南省旅游时，导游人员向其兜售物品，并收取回扣。旅游者要求导游人员停止这种行为，导游人员拒绝。旅游者应当如何维权？【参考答案】旅游者应当采取以下措施维权：（1）与导游人员协商：旅游者可以与导游人员协商，要求导游人员停止这种行为。（2）向旅行社投诉：如果与导游人员协商不成，旅游者可以向旅行社投诉，要求旅行社处理。（3）向当地旅游行政管理部门投诉：如果旅行社无法解决问题，旅游者可以向当地旅游行政管理部门投诉，要求旅游行政管理部门进行调查处理。（4）向公安机关报案：如果导游人员的行为构成犯罪，旅游者可以向公安机关报案，要求公安机关依法处理。（5）向消费者协会投诉：旅游者可以向消费者协会投诉，要求消费者协会进行调查处理。【解析】根据《导游人员管理条例》第二十五条规定，导游人员进行导游活动时，可以向旅游者推荐或者销售旅游商品，但不得以明示或者暗示的方式向旅游者索取小费或者回扣。因此，导游人员的行为是违法的。旅游者应当采取以下措施维权：与导游人员协商、向旅行社投诉、向当地旅游行政管理部门投诉、向公安机关报案、向消费者协会投诉等。8.某旅游者在云南省旅游时，导游人员向其提供虚假的旅游信息，导致旅游者遭受损失。旅游者要求导游人员赔偿损失，导游人员拒绝。旅游者应当如何维权？【参考答案】旅游者应当采取以下措施维权：（1）与导游人员协商：旅游者可以与导游人员协商，要求导游人员赔偿损失。（2）向旅行社投诉：如果与导游人员协商不成，旅游者可以向旅行社投诉，要求旅行社处理。（3）向当地旅游行政管理部门投诉：如果旅行社无法解决问题，旅游者可以向当地旅游行政管理部门投诉，要求旅游行政管理部门进行调查处理。（4）向公安机关报案：如果导游人员的行为构成犯罪，旅游者可以向公安机关报案，要求公安机关依法处理。（5）向人民法院提起诉讼：如果以上措施都无法解决问题，旅游者可以向人民法院提起诉讼，要求导游人员赔偿损失。【解析】根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，应当提供真实、准确的旅游信息。因此，导游人员提供虚假的旅游信息导致旅游者遭受损失，导游人员应当承担赔偿责任。旅游者应当采取以下措施维权：与导游人员协商、向旅行社投诉、向当地旅游行政管理部门投诉、向公安机关报案、向人民法院提起诉讼等。【标准答案及解析】一、单项选择题1.A2.A3.C4.C5.A6.D7.B8.C9.D10.C二、多项选择题1.A、B、C、D