2026年网格化日常巡查与矛盾调解试卷

2026年网格化日常巡查与矛盾调解试卷一、单项选择题（每题2分，共40分）1.网格员在日常巡查中，下列哪项属于必须第一时间上报并协助处置的紧急事件？A.小区花坛杂草未及时修剪B.单元楼道内堆放少量杂物C.沿街商铺燃气泄漏并有明显气味D.居民楼外墙小广告清理不及时答案C解析燃气泄漏属于公共安全隐患，可能引发火灾、爆炸等严重事故，应第一时间上报并协助疏散和处置。A、B、D属于一般市容环境或秩序问题，可按常规流程处理。2.网格化日常巡查的“三必访”制度，通常是指对下列哪类对象必须定期走访？A.辖区全部住户每户每月必访B.重点人员、重点部位、重点单位必访C.外来车辆、流动摊贩、快递站点必访D.商业综合体、娱乐场所、网吧必访答案B3.网格巡查中发现某居民楼私拉电线为电动自行车充电，网格员首先应做的是：A.立即切断电源并拆除电线B.拍照记录，劝阻当事人，责令整改并上报C.视而不见，避免与居民发生冲突D.通知物业直接罚款答案B解析私拉电线充电存在严重消防隐患。网格员有劝阻和上报职责，不具备直接拆除、处罚的执法权限。应固定证据、及时劝阻、报告相关职能部门处理。4.下列哪项不属于网格化巡查中“安全隐患排查”的常见内容？A.消防通道是否堵塞B.商铺证照是否齐全C.窨井盖是否缺失或损坏D.居民家庭内部夫妻感情状况答案D5.关于网格员的日常巡查频次，较为通行的规范是：A.每月巡查1次B.每周至少巡查1次，重点时段和区域加密巡查C.每季度巡查1次D.仅在有投诉时进行巡查答案B6.矛盾纠纷排查化解中，对一般的邻里纠纷，首选的调解方式是：A.直接建议当事人向法院起诉B.引导双方通过社区人民调解委员会调解C.建议当事人上访解决D.以影响考核为由要求当事人息诉罢访答案B7.网格员在矛盾调解中应当遵循的基本原则是：A.强制调解，不接受调解不得离开B.自愿、平等、合法，尊重当事人诉讼权利C.只调解有经济赔偿要求的纠纷D.未经当事人同意直接公开调解过程答案B8.下列哪类纠纷不适宜由网格员单独直接调解？A.楼上漏水引起的邻里纠纷B.小区停车占位引发的争吵C.涉及刑事犯罪的故意伤害案件D.楼道堆放杂物的邻里矛盾答案C解析涉及刑事犯罪的案件应由公安机关依法处理，网格员可协助报告和疏导，但不能以调解代替刑事司法程序。9.网格员在巡查中发现某独居老人连续多日未出门，且敲门无人应答，正确处置方式是：A.正常记录后离开B.通过邻居、亲属等核实情况，必要时联系社区民警并报告C.直接破门进入查看D.等待老人主动联系答案B10.矛盾纠纷排查调处的闭环流程，一般顺序是：A.排查发现→登记建档→分析研判→调处化解→回访巩固B.登记建档→排查发现→回访巩固→分析研判→调处化解C.分析研判→登记建档→排查发现→回访巩固→调处化解D.排查发现→回访巩固→调处化解→登记建档→分析研判答案A11.下列哪项信息属于网格员巡查中应当重点采集的基础信息？A.居民个人银行账户流水B.流动人口、出租房屋、重点人员等变动情况C.居民网络购物消费记录D.居民家庭成员社交账号密码答案B12.网格员在巡查中遇到群众反映问题，正确的做法是：A.记录后即视为办结B.能现场答复的现场答复，不能现场答复的按规定上报或转办，并跟踪反馈C.告知群众自己无权处理，不予记录D.让群众自己去找上级部门答案B13.关于“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，下列理解最准确的是：A.所有矛盾必须全部在网格内解决，不允许上报B.通过网格化治理尽量将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，同时做好服务群众工作C.网格员可以替代行政执法部门处理一切事务D.只要不出安全事故，服务是否到位不重要答案B14.网格巡查中，发现某餐饮店后厨灭火器已过有效期，且厨房烟道油污严重，网格员应当：A.当场开具罚款单B.记录问题，提醒经营者整改，并上报相关监管部门C.帮助商家把灭火器扔掉D.告知商家只要不检查就不用换答案B15.在矛盾纠纷调解过程中，网格员了解到一方当事人情绪激动、可能出现过激行为，应当：A.继续按原计划调解，不必在意B.先稳定当事人情绪，必要时暂停调解，报告并协助有关部门介入C.激将法刺激对方说出真实想法D.直接判定另一方胜诉答案B16.网格化管理的“格”通常是指：A.自然村或居民小区B.按一定标准划分的基础治理单元C.乡镇人民政府D.县级行政区域答案B17.下列哪项属于网格员在“扫黄打非”巡查中的重点关注线索？A.商店销售过期食品B.出租屋内疑似非法印刷、储存非法出版物C.居民楼内饲养大型犬D.小区绿化带被破坏答案B18.网格员入户走访时，群众拒绝开门或不配合采集信息，正确的做法是：A.强行进入采集信息B.多次敲门直到对方开门C.亮明身份、说明来意，尊重群众意愿，做好记录并视情报备D.在门外大声斥责答案C19.矛盾纠纷调解成功后，网格员最应该做的是：A.立刻向媒体宣传以提升个人知名度B.按规定签订调解协议，必要时进行回访，防止矛盾反弹C.不再过问，视为彻底结束D.要求当事人赠送锦旗答案B20.关于网格员职责，下列说法正确的是：A.网格员具有行政执法权，可以独立作出行政处罚B.网格员主要承担信息采集、巡查发现、协助处置、服务群众等职责C.网格员可以代替公安、市场监管等部门行使强制措施D.网格员只需完成上级交办的台账，不需要实地巡查答案B二、多项选择题（每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.网格化日常巡查的主要内容包括：A.市容环境B.安全生产C.治安隐患D.矛盾纠纷E.居民家庭内部私人通讯记录答案ABCD解析网格巡查覆盖市容环境、安全生产、治安隐患、矛盾纠纷等公共事务，不涉及居民家庭内部私人通讯等与公共事务无关的个人隐私。2.下列哪些属于网格员在巡查中应当坚持的原则？A.依法依规B.实事求是C.文明规范D.维护群众合法权益E.越权执法、以罚代管答案ABCD3.矛盾纠纷排查中，对排查出的矛盾可以采取的处置措施有：A.现场简单调解B.录入信息平台C.转交人民调解委员会D.报上级综治中心E.一律直接移交法院答案ABCD解析矛盾纠纷处置应分级分类，能现场调解的现场调解，不能解决的上报或转办。一律直接移交法院不符合“诉前调解、基层化解”原则。4.下列哪些属于重点巡查部位？A.学校及幼儿园周边B.大型商场、集贸市场C.危化品存放点周边D.老旧小区消防通道E.一般居民家中的卧室内部答案ABCD5.网格员在巡查中发现消防通道被车辆占用，可以采取的正确措施是：A.拍照固定证据B.联系车主挪车C.通知物业或社区D.情节严重的报告消防或公安部门E.用工具砸毁车辆以示警告答案ABCD解析网格员没有破坏公民合法财产的权利，不能以任何理由砸毁车辆，应通过合法途径处置。6.关于网格员信息采集，下列做法正确的是：A.依法采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.严格遵守保密制度，不得泄露居民个人信息C.向无关人员出售、提供居民信息D.采集信息后及时更新、动态维护E.以排查名义私自进入居民家中翻看物品答案ABD解析网格员采集信息应依法、规范、保密，不得出售、泄露居民信息，也不得擅自进入居民家中翻看私人物品。7.下列哪些属于人民调解中当事人的权利？A.自主选择或接受人民调解员B.自愿接受调解、拒绝调解或终止调解C.要求调解公开或不公开进行D.依法向人民法院提起诉讼E.强迫对方接受自己的全部要求答案ABCD8.矛盾纠纷排查中的“五类重点矛盾”通常包括：A.婚姻家庭纠纷B.邻里纠纷C.债务纠纷D.土地权属纠纷E.涉众型经济纠纷答案ABCDE解析不同地区“五类”表述略有差异，但婚姻家庭、邻里、债务、土地权属、涉众型经济纠纷等均属于基层常见且易激化的重点矛盾类型。9.网格员在巡查中发现疑似传销窝点，正确的做法是：A.不惊动相关人员，暗中观察并记录线索B.立即报告公安机关或市场监管部门C.协助做好人员、车辆、地址等信息收集D.擅自进入窝点搜查E.在确保自身安全的前提下等待执法人员到来答案ABCE解析发现传销窝点应确保自身安全，及时报告并协助提供线索，不得擅自搜查，避免打草惊蛇或引发人身危险。10.网格化治理中“多网合一”“一网统管”的主要目标是：A.整合各类网格资源，避免重复建设B.实现信息共享和协同处置C.提高基层治理效能D.取消所有职能部门职责E.减少重复巡查和多头报送答案ABCE解析“多网合一”“一网统管”通过整合资源、信息共享提升治理效能，但并非取消职能部门职责，而是协同联动、归口管理。三、判断题（每题1分，共10分；正确写“正确”，错误写“错误”）1.网格员在日常巡查中发现重大问题，可以自行处理，无需上报。答案错误2.网格员采集的居民个人信息可以用于与工作无关的用途。答案错误3.矛盾纠纷调解应当坚持自愿原则，不得强迫当事人接受调解。答案正确4.网格化管理的目标之一是实现社会治理和服务重心向基层下移。答案正确5.网格员在巡查中遇到突发火灾，只需拨打119即可，无需做其他任何事。答案错误解析除拨打119外，还应在确保自身安全的前提下协助疏散、引导消防车辆、报告上级等。6.对排查出的矛盾纠纷，只要当事人不主动要求解决，网格员就可以不记录、不上报。答案错误解析排查发现矛盾纠纷后应主动登记、分析研判，不能因当事人不要求就隐匿不报，否则可能错失化解时机。7.网格员可以单独对涉及重大财产权属争议的纠纷作出裁决。答案错误8.网格巡查中发现“僵尸车”长期占用公共车位，属于市容环境与公共秩序类问题。答案正确9.人民调解委员会调解民间纠纷，可以收取适当调解费用。答案错误解析根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用。10.网格员发现邪教宣传品后，应当及时清理并报告公安机关。答案正确四、简答题（每题5分，共10分）1.简述网格员日常巡查发现安全隐患后的规范处置流程。答案(1)第一时间拍照或记录固定证据；(2)根据隐患类型和严重程度进行初步评估；(3)能当场督促整改的，督促相关责任人立即整改；(4)不能当场整改或存在重大危险的，立即上报网格化信息平台，并视情报告相关职能部门；(5)跟踪整改情况，实行闭环管理。2.简述网格员在矛盾调解中如何防止矛盾纠纷激化升级。答案(1)早发现、早介入，防止小矛盾拖成大问题；(2)稳定当事人情绪，避免正面冲突；(3)耐心听取双方陈述，弄清争议焦点；(4)坚持依法依理、公平公正，引导当事人互谅互让；(5)对可能激化或涉及违法犯罪的，及时报告并协助有关部门处置；(6)调解后适时回访，巩固化解成果。五、案例分析题（10分）1.某小区3号楼5楼住户王某反映，6楼住户李某家中卫生间漏水，导致自家天花板大面积渗水、墙壁发霉。王某多次与李某沟通，李某认为漏水不一定是自家原因，且表示维修费用过高，不愿承担。王某情绪激动，表示如果解决不了就采取“断水断电、堵锁眼”等过激手段。网格员小张在巡查中接到该投诉。问题：(1)小张首先应做哪些工作？(2)在调解过程中应把握哪些要点？(3)如果漏水原因一时无法查清，应如何处理？答案：(1)小张首先应做好以下工作：安抚王某情绪，避免其采取过激行为；实地查看王某家中受损情况并拍照记录；联系李某了解情况；建议双方保持冷静，由网格员协调专业人员初步判断漏水原因；必要时联系物业、社区人民调解委员会共同参与处理。(2)调解要点：一是依法依规，依据《中华人民共和国民法典》关于相邻关系、侵权责任等相关规定，明确因自家设施漏