2026年电梯困人应急处置安全培训试题及答案

2026年电梯困人应急处置安全培训试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，合计40分）1.根据2025年修订实施的《特种设备应急处置规范（电梯类）》补充条款，电梯困人警情触发后，属地应急处置平台/物业值班人员必须在多长时间内完成困人全要素信息录入并启动响应流程A.1分钟B.3分钟C.5分钟D.10分钟2.电梯轿厢内被困人员通过手机拨打报警电话说明自身位置时，下列表述中最准确可采信的是A.我家在3栋楼，电梯不知道卡在哪了B.我在写字楼东梯，显示屏显示现在停在15层C.我在商场B2层入口的电梯里，轿厢底部大概和1层地面齐平D.我在酒店1号客梯，轿厢地坎位置处于9层地坎上方20厘米处，轿门无法打开3.电梯日常维保单位接到困人救援调派指令后，城市建成核心区抵达现场的最长时限不得超过A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟4.电梯发生困人故障后，现场处置人员对被困人员开展安抚沟通时，下列表述符合规范要求的是A.“你们别慌，我们很快就到，电梯不会掉下去的”B.“请大家不要扒轿门、不要尝试攀爬轿厢顶部安全窗，我们的持证救援人员已经在现场，大概15分钟就能完成平层救人，有任何身体不适随时和我说”C.“故障原因我们还没查到，你们先在里面待一会，我们忙完别的事马上过来”D.“电梯就是出了点小问题，你们再忍忍，救出来给你们免次物业费”5.开展手动盘车救援操作前，首要操作步骤是A.直接松开抱闸，转动盘车手轮平层B.确认电梯主电源已经完全切断，在主电源开关处悬挂“电梯维修禁止合闸”标识C.直接去扒轿门把被困人员拉出来D.先给轿厢通风，再去机房操作6.电梯困人事件中，被困人员未受伤、未出现情绪过激情况，救援完成后档案资料的留存时长不得少于A.6个月B.1年C.3年D.5年7.依据2026年特种设备安全监管要求，电梯困人事件持续时长超过____未完成救援的，必须第一时间上报属地市场监督管理局特种设备安全监察科A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟8.电梯机房手动松闸操作，要求现场作业人员的配置最低标准是A.1名持证人员独立完成B.至少2名持有电梯修理作业证的人员配合完成C.无需持证，物业保安2人配合即可D.1名维保学徒带队完成9.智慧电梯远程监测系统自动触发困人报警后，值班人员第一项需要核实的信息是A.电梯当前轿厢所处精确位置、轿厢内监控画面是否显示有被困人员、五方通话链路是否正常连通B.立刻通知物业去电梯现场查看C.直接通知维保单位出发D.立刻拨打119申请破拆救援10.电梯轿厢卡在两层之间，轿厢地坎与上层站地坎的高度差超过____时，禁止直接通过手动扒开轿门和层门让被困人员跨出轿厢A.10厘米B.30厘米C.50厘米D.1米11.下列不属于电梯困人后被困人员禁止操作的行为是A.反复用力倚靠、撞击轿门B.擅自开启轿厢顶部安全窗爬出轿厢C.按下轿厢内紧急报警按钮等待响应D.往电梯操控面板泼水尝试重启12.现场救援人员通过五方通话告知被困人员即将开展松闸盘车操作时，必须提前提醒被困人员A.立刻趴在轿厢地板上B.全部靠轿厢内壁站好扶稳，不要触碰轿门，救援过程中轿厢可能出现小幅移动C.马上用力拍打轿门呼叫D.做好从轿厢跳出去的准备13.电梯困人救援完成后，下列哪项工作不属于处置后必要流程A.排查电梯故障根源，排查所有关联安全隐患，更换失效部件B.在电梯轿厢内张贴“故障刚修完，谨慎乘坐”的提示就让电梯恢复运行C.当面确认所有被困人员身体状态，无不适后请被困人员签字确认救援完成D.把困人事件全流程信息同步至属地电梯应急处置平台完成归档14.发生电梯困人且轿厢内有孕妇、急性心脏病突发人员的高危警情，值班人员需要同步调派的外部联动资源是A.只派维保人员就行B.第一时间拨打120急救电话，告知医护人员电梯所在的精确位置、轿厢当前卡滞状态，提前做好医疗救援预案C.直接拨打119要求破拆电梯D.让家属自行联系医护人员15.五方通话系统失效、轿厢内被困人员通过外部呼喊报警时，现场值守人员第一时间需要做的是A.立刻去机房盘车救人B.在涉事电梯所有停靠楼层设置防护警示标识，防止其他乘客继续呼叫乘坐该台电梯，持续和被困人员保持语音沟通C.直接扒开当前层的层门查看情况D.离开现场去找维保人员16.依据《电梯困人应急处置导则2026版》，电梯应急处置平台接到困人警情后，信息告知全流程闭环率需要达到A.85%B.95%C.99%D.100%17.手动盘车过程中如果发现盘车手轮转动阻力异常、无法正常平层，正确的处置方式是A.加大力度强行转动盘车手轮B.立刻停止松闸操作，恢复抱闸，重新核对电梯轿厢实际位置，核查是否有卡阻异物C.直接松开所有制动器松闸扳手，让电梯自由滑行D.破拆层门直接救人18.物业单位未配置持证电梯应急救援人员的，发生困人警情后必须第一时间联动的主体是A.电梯的签约维保单位、属地公共电梯应急救援服务平台B.电梯生产厂家销售部门C.社区物业志愿者队伍D.110警务人员直接处置19.电梯困人事件引发网络舆情、被困人员家属到现场聚集的，现场处置负责人必须在多长时间内将事件信息上报属地特种设备监管部门和应急管理部门A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时20.救援完成后，电梯在什么状态下可以重新投入正常使用A.维保人员简单试乘两次没问题B.确认所有故障根源全部排除、所有安全保护装置校验合格，签署故障清零确认单后C.被困人员走了之后马上送电运行D.物业值班人员检查完轿门没问题就行二、多项选择题（共15题，每题3分，合计45分，多选、少选、错选均不得分）1.电梯困人接警环节，值班人员必须完整登记的核心全要素信息包括A.涉事电梯的设备编号、注册登记代码、精确安装位置、品牌型号B.轿厢内被困总人数、人员构成（老人/小孩/孕妇/病患占比）、人员实时健康状态C.轿厢当前精确卡滞位置、轿门层门是否处于闭合状态、是否出现井道进水/轿厢晃动等异常险情D.报警人的姓名、联系方式、实时所在位置2.下列属于电梯困人救援过程中明令禁止的违规操作行为是A.未切断电梯主电源直接松闸盘车B.未确认轿厢位置直接破拆层门C.不具备破拆资质的人员违规使用氧焊切割电梯层门救人D.盘车平层后第一时间安抚被困人员有序离开轿厢3.手动盘车双人配合救援的标准操作要求包括A.两名持证作业人员提前确认当前电梯所处状态，确认所有层门处于闭合状态B.一名作业人员双手握紧盘车手轮，另一名作业人员缓慢间断松开抱闸，全程保持通讯畅通C.预判平层位置后逐步减速，精准将轿厢地坎对齐层门地坎D.盘车到位后第一时间断电挂牌，验证轿厢平层精度满足开门要求后再开展后续操作4.电梯困人高危警情范畴包括下列哪些场景A.轿厢内有人员出现晕厥、心脑血管疾病突发等紧急病症B.被困人员情绪极度激动，已经开始暴力撞击轿门试图强行脱困C.电梯监测系统显示制动器失效，轿厢出现不受控的滑动位移D.轿厢处于两层楼之间，缝隙宽度超过40厘米，存在人员坠落井道风险5.电梯困人事件处置完成后，必须归档留存的全流程溯源资料包括A.接警时间、报警信息登记台账、处置全程语音/视频录音录像资料B.救援人员抵达现场时间、救援完成时间、被困人员签字确认的救援知晓书C.故障原因排查报告、电梯部件更换/校验记录、后续隐患整改回执D.事件处置过程的所有沟通记录、监管部门上报回执6.轿厢内困人数量超过5人、且包含多名未成年人的场景下，现场处置人员需要额外落实的特殊保障措施包括A.通过五方通话持续安抚，告知小朋友不要随意触碰轿厢内按键、不要蹦跳B.提前协调好120急救资源在现场待命，预防出现人员缺氧、恐慌晕厥等情况C.加快盘车平层操作效率，救援完成后逐一确认所有人员身体状态D.安排专人在对应楼层值守，防止无关人员干扰救援操作7.智慧电梯系统赋能2026版电梯困人应急处置的新增功能包括A.困人事件自动识别触发报警，无需等待乘客手动拨打报警电话B.实时回传轿厢内监控画面、轿厢精确位置、电梯运行参数，辅助救援人员提前判断故障类型C.自动向被困人员推送安抚语音、告知预计救援抵达时间D.远程自动破拆电梯门快速救人8.下列关于电梯困人事件责任界定的表述符合现行规范的是A.物业值班人员接警后未及时通知维保单位，导致救援延时超过1小时，物业单位承担主要责任B.维保人员无有效作业资质开展违规救援，导致被困人员受伤，维保单位承担全部责任C.被困人员擅自暴力扒门脱困，自身出现意外伤害，需要自行承担对应责任D.电梯安全保护装置失效导致困人频次超标，电梯维保单位承担对应维保不到位的责任9.电梯发生困人故障后，若轿厢处于楼层中间、门机系统完全失效无法开门，下列操作属于合规处置方式的是A.优先采用机房手动盘车操作将轿厢平层后开门放人B.若停电情况下无备用电源，盘车无法操作，由持证人员使用专用层门钥匙开启对应层门开展救援C.若轿厢距离层门高度差过大，架设临时防护平台防止人员坠落，有序转运被困人员D.直接让被困人员从轿厢顶部安全窗爬出来，顺着电梯井道爬去最近楼层10.下列属于电梯日常困人应急培训必须覆盖的实操场景是A.夜间无照明场景下的盘车救援操作B.井道进水、电梯底坑积水场景下的困人处置C.被困人员情绪激动暴力反抗场景下的沟通安抚D.突发断电、五方通话全链路失效场景下的应急响应三、判断题（共15题，每题1分，合计15分）1.电梯发生困人后，轿厢内的所有安全保护装置均处于生效状态，被困人员不会出现坠落风险，无需过度恐慌。2.物业值班人员接警后如果手头工作繁忙，可以延后半小时再给被困人员回电话告知进度。3.盘车救援操作过程中如果突发意外、盘车人员脱手，制动器会自动抱死制动，轿厢不会出现失控滑动。4.电梯困人救援结束后，直接让乘客离开现场即可，不需要登记人员信息、不需要签字确认。5.未持有特种设备电梯修理作业证的人员，严禁私自开展电梯机房盘车操作、严禁使用专用层门钥匙开启层门。6.轿厢内安全窗是电梯的紧急逃生通道，被困人员困人后第一时间应该打开安全窗爬出去等待救援。7.电梯困人事件的处置全流程严禁出现“让被困人员自行脱困”的操作指令，所有救援操作必须由持证作业人员完成。8.救援完成后，只需要把电梯门关好，直接送电运行就可以投入使用，不需要排查故障原因。9.老旧电梯没有安装智慧监测系统的，可以通过定期巡检、保证五方通话24小时畅通的方式满足困人应急处置要求。10.被困人员在轿厢内已经待了超过40分钟，就算救援人员还没赶到，也可以允许被困人员互相配合扒开轿门跳出去。11.开展救援操作前，处置人员需要在电梯首层入口、涉事电梯所在楼层入口张贴明显的“电梯应急救援禁止靠近”警示标识，防止无关人员闯入。12.对于困人引发的人员轻微擦伤等小纠纷，处置人员可以直接代表物业、维保单位随意承诺高额赔偿，快速息事宁人。13.同一台电梯1个月内连续发生3次以上困人故障，必须立即停用，邀请第三方电梯检测机构开展全面安全评估，排查系统性隐患。14.电梯应急处置平台的所有困人警情录音、处置记录，严禁随意删除篡改，需要按监管要求上传至特种设备动态监管系统归档。15.遇到超高层建筑电梯困人，救援人员需要提前核查电梯机房所在楼层、消防通道位置，提前规避拥堵路线，压缩救援抵达时间。参考答案一、单项选择题答案1.A依据GB/T38543-2020《电梯应急处置服务平台规范》2025年修订补充条款，困人警情接警响应时限明确为1分钟，确保全流程快速启动。2.D只有精确标注轿厢地坎与楼层地坎相对高度的信息，才能为后续盘车、破拆操作提供准确依据，避免判断位置失误引发坠落风险。3.B依据《电梯维保单位应急救援能力考核导则》要求，城市核心区救援抵达时限不超过30分钟，远郊区县不超过60分钟。其余各题答案依次为4.B、5.B、6.D、7.B、8.B、9.A、10.B、11.C、12.B、13.B、14.B、15.B、16.D、17.B、18.A、19.B、20.B，所有答案均匹配2026年最新特种设备安全监管要求与电梯处置实操规范。二、多项选择题答案1.ABCD所有选项均为困人接警环节必须登记的全要素信息，避免后续处置出现信息偏差。2.ABC三类操作均属于高危违规操作，极易引发轿厢失控、人员坠落等重大安全事故。其余各题答案依次为3.ABCD、4.ABCD、5.ABCD、6.ABCD、7.ABC，选项D不属于智慧电梯现有安全体系允许的操