2026年社区网格员带解析考试试题(含答案)

2026年社区网格员带解析考试试题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共10分）1.根据2024年民政部印发的《全国城乡网格化服务管理统一规范》，社区网格员的核心定位是A.基层行政在编执法人员B.基层治理公共服务提供者C.社区政务外包劳务派遣人员D.基层志愿服务发起者参考答案：B解析：《全国城乡网格化服务管理统一规范》明确，网格员是嵌入城乡社区网格，承担基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷调解、政策宣传引导、公共服务代办、安全隐患排查等职责的基层治理服务主体，不属于行政在编执法人员，多数为社区聘用的专职工作人员，核心职责是提供基层治理和公共服务，而非单纯发起志愿服务，因此B选项正确，A、C、D定位错误。2.按照网格化服务管理日常走访要求，网格员对网格内普通常住居民家庭的最低走访频率为A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次参考答案：B解析：全国基层治理现代化试点工作统一要求，网格员走访实行分级分类管理：对独居失能老人、社区矫正对象、困境儿童等重点群体，要求每月至少走访1次；对普通常住居民家庭，要求每季度至少开展1次普遍走访，更新人房信息，收集群众诉求，因此B选项正确。3.根据《最低生活保障审核确认办法（2022修订）》，关于非户籍地常住居民低保申请受理，下列说法正确的是A.低保申请必须仅向户籍地社区提出，居住地不得受理B.非户籍地常住居民只要在居住地居住满半年就可以直接在居住地办理低保C.经常居住地社区可先行受理非户籍常住人员的低保申请，后续转户籍地办理审核确认D.低保申请必须由本人亲自到场提交材料，不得委托他人代办参考答案：C解析：《最低生活保障审核确认办法》明确，共同生活家庭成员户籍分散的，可选择任一户籍地与经常居住地一致的户籍地申请；经常居住地与户籍地不一致的，经常居住地社区可先行受理申请，完成初步信息采集后转户籍地民政部门完成审核确认，同时对于行动不便、重度残疾的申请人，允许委托网格员或者近亲属代办，因此A、B、D错误，C选项正确。4.根据民政部《关于加强特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》，对社区散居失能独居老年人，网格员最低探访频率要求是A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次参考答案：A解析：该意见要求对独居老年人按照风险等级实行分级探访：低风险健康独居老年人每月至少探访1次，中风险半失能独居老年人每两周至少探访1次，高风险失能、重度残疾、重病独居老年人每周至少探访1次，因此散居失能独居老年人属于高风险等级，最低探访频率为每周1次，A选项正确。5.网格员排查到网格内一起邻里矛盾纠纷，多次调解后双方仍无法达成一致，超出网格化解能力，下列做法正确的是A.直接告知当事人到法院起诉，不再跟进B.将矛盾纠纷信息整理后上报社区，转街道综治中心分流调处C.将问题搁置，等待双方主动再次诉求D.强行要求双方接受调解方案，避免矛盾升级参考答案：B解析：网格化服务管理实行“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”的分级调处机制，网格员对超出自身能力范围的矛盾纠纷，不得推诿也不得越权处理，应当第一时间整理相关信息，上报社区后转街道综治中心按照流程分流给对应职能部门调处，持续跟进进度配合做好相关工作，因此B选项正确，A、C、D不符合工作规范。6.当前全国统一推行智慧网格“一房一码”管理，二维码内嵌房屋和居住人员基础信息，下列哪项信息不属于“一房一码”的采集范围A.房屋产权性质基础信息B.居住人员登记信息C.房屋租赁备案信息D.居住人员银行卡支付信息参考答案：D解析：智慧网格“一房一码”管理主要用于人房动态管理、安全隐患排查、流动人口服务，仅采集房屋和居住人员的必要基础信息，严格保护居民个人隐私，银行卡、生物识别、婚姻隐私等敏感信息不属于采集范围，因此D选项正确。7.2026年部分地区开展社区居民委员会换届选举，根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，非本地户籍的常住居民，满足哪个条件可以经资格确认后参加本社区居委会选举A.在本社区连续居住满1年以上，本人提出申请B.在本社区连续居住满2年以上，本人提出申请C.在本社区连续居住满3年以上，本人提出申请D.在本社区缴纳社保满1年以上，本人提出申请参考答案：A解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》明确，非本居住地区户籍的常住居民，在本社区连续居住满1年以上，本人自愿提出参加选举申请的，经社区居民选举委员会确认选民资格后，可以参加本社区居委会选举，因此A选项正确。8.网格员开展网格内九小场所消防安全排查，下列哪个场所不属于九小场所界定范围A.建筑面积180㎡的社区小型超市B.建筑面积520㎡的民办社区幼儿园C.经营面积120㎡的家庭餐馆D.住宿与经营合用的100㎡小卖部参考答案：B解析：九小场所是我国消防安全管理中对小型经营场所的统一界定，具体为：小购物场所（建筑面积≤300㎡）、小餐饮（≤300㎡）、小住宿（≤300㎡）、小休闲娱乐（≤200㎡）、小医疗诊所（≤200㎡）、小办学场所（≤300㎡）、小加工点、小仓储，以及所有面积的“三合一”合用场所，建筑面积520㎡的幼儿园超出九小场所的面积界定标准，不属于九小场所范畴，因此B选项正确。9.居民独生子女父母光荣证遗失，向网格员咨询补办渠道，按照当前国家卫健委便民服务政策，网格员应当引导居民向哪里申请补办A.仅能回原发证机关补办B.现户籍地乡镇（街道）卫生健康部门C.原工作单位D.当地民政局婚姻登记部门参考答案：B解析：2023年国家卫健委推出独生子女父母光荣证跨省通办便民政策，明确独生子女父母光荣证遗失后，当事人不需要返回原发证地补办，可以直接向现户籍地乡镇街道卫生健康部门申请补办，因此B选项正确，A、C、D错误。10.推进城市一刻钟便民生活圈建设是“十四五”期间社区建设的重点任务，下列哪项工作不属于社区网格员的职责范围A.收集网格内居民对便民服务设施的需求诉求B.排查网格内便民经营主体的违规经营隐患C.编制全市一刻钟便民生活圈整体建设规划D.协助社区更新网格便民服务点信息，制作发布便民地图参考答案：C解析：一刻钟便民生活圈建设规划由市级商务部门、发改部门牵头编制，网格员承担基层信息收集、隐患排查、服务落地协助等职责，不承担市级规划编制工作，因此C选项不属于网格员职责，符合题意。二、多项选择题（每题2分，共10分）1.根据《全国城乡网格化服务管理统一规范》，下列属于专职社区网格员核心工作职责的有A.网格内人口、房屋基础信息采集更新B.为网格居民提供公共服务代办帮办C.安全隐患排查上报D.对网格内违规经营行为直接作出行政处罚参考答案：ABC解析：网格员不具备行政执法权，仅能开展隐患排查、信息上报，配合职能部门开展执法工作，无权直接作出行政处罚，因此D错误，ABC均属于网格员核心工作职责，正确。2.下列属于网格内需要重点关注的特殊群体，纳入重点走访台账的有A.最低生活保障对象、特困供养人员B.事实无人抚养困境儿童C.独居空巢老年人、重度残疾人D.社区矫正对象、刑满释放安置帮教人员E.低收入家庭的重病患者参考答案：ABCDE解析：以上五类群体均属于网格内需要重点服务、重点管控的特殊群体，按照要求全部纳入特殊群体动态台账，定期开展走访，因此全部选项正确。3.下列事项中，属于社区网格员可以为居民代办的事项有A.城乡居民基本医疗保险参保缴费B.高龄津贴申请材料提交C.残疾人两项补贴申请初审报送D.居民户口迁移的行政审批参考答案：ABC解析：网格员代办服务的范围是帮居民完成材料收集、初审、报送、缴费等前端服务事项，行政审批权限属于对应职能部门，网格员不承担行政审批职责，户口迁移审批属于公安部门行政审批权限，网格员无法代办，因此D错误，ABC正确。4.网格员在走访中发现网格内某楼栋疏散消防通道被业主堆放杂物占用，正确的处理方式有A.现场拍照、记录隐患位置和责任人信息，固定相关证据B.在基层治理网格化平台上报隐患信息，同步告知社区安全员C.劝说占用通道的业主立即清理杂物，整改隐患D.当场对业主作出罚款处罚，要求限期整改参考答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，不能当场对业主作出罚款处罚，仅能开展劝说整改、上报隐患，后续由城管或者消防部门作出处罚，因此D错误，ABC符合工作流程，正确。5.常态化疫情防控阶段，社区网格员需要承担的工作包括A.网格内重点场所、重点人群健康监测B.动员符合条件的老年人接种新冠病毒疫苗C.为居家的慢性病患者送药、代购生活物资D.对密接人员作出集中隔离审批决定参考答案：ABC解析：集中隔离审批决定属于疾控、卫生健康部门的职权，网格员无权作出审批决定，因此D错误，ABC均属于常态化疫情防控阶段网格员的日常工作，正确。三、案例分析题（共2题，每题40分，共80分）1.你是某市老旧城区花园社区第一网格网格员，你的网格共有常住居民1268户3217人，其中60岁以上老年人712人，占比22.1%，属于老龄化程度较高的老旧小区，无正规物业服务企业。2026年8月你开展季度走访时，发现网格内3栋1单元2楼的独居老人王某，今年82岁，子女均在外地工作，平均每3个月回家探望一次，王某上个月在家中意外摔倒，因行动不便未告知任何人，直到本次走访才被发现；王某患有高血压、Ⅱ型糖尿病，日常出行不便，无法自行到医院购药，王某每月养老金3200元，除去药费后日常生活费较为紧张，听说有针对低收入老年人的专项补贴，想要申请高龄津贴和低收入老人养老补贴，但不知道申请流程，也无法自行到街道提交材料；此外，王某反映单元楼公共楼梯灯已经损坏一周，无人维修，晚上出门倒垃圾担心再次摔倒。问题：（1）作为网格员，你处理王某诉求的工作步骤是什么？（20分）（2）结合本案例，说明针对网格内独居老人，你需要开展哪些常态化服务工作？（20分）参考答案：（1）处理诉求的工作步骤：①第一时间做好登记安抚：先安抚王某情绪，详细记录王某的身体情况、生活困难和所有诉求，将王某标注为网格紧急诉求对象，同步通过电话告知王某子女当前情况，让子女放心。②优先解决紧急健康问题：立即联系社区签约家庭医生上门为王某做免费健康检查，确认摔倒后的伤势情况，若伤势需要送医治疗，第一时间联系120，并协助王某子女办理相关就医手续；针对王某购药不便的问题，对接网格志愿者服务队，安排志愿者每周一次上门为王某代购药物和生活必需品，解决出行难题。③协助办理福利补贴申请：一次性告知王某申请高龄津贴和低收入老人养老补贴需要准备的身份证、户口本、养老金收入证明等材料，因为王某行动不便，上门帮助王某整理打印所有申请材料，代为提交到街道民政服务窗口，全程跟进审批进度，审批通过后及时告知王某，帮王某核对津贴发放账户信息，确保待遇正常发放。④解决公共设施损坏问题：因为小区无正规物业，立即联系社区公共设施维修专员，申请社区公益维修经费，当天安排维修人员上门更换损坏的楼梯灯，维修完成后现场检查，确认照明正常，排除安全隐患。⑤跟进后续服务：将王某纳入网格重点特殊群体台账，调整探访频率为每周至少一次上门探访，跟进各项服务的落实情况，及时回应新的诉求。（20分）（2）针对独居老人的常态化服务工作：①建立动态分级台账：全面摸排网格内所有独居老人的信息，按照年龄、身体状况、居住情况、风险等级分类标注，每月更新一次台账信息，确保信息准确。②落实分级探访制度：严格按照民政部要求，对失能半失能等高风险独居老人每周至少探访一次，对健康低风险独居老人每月至少探访一次，每次走访做好记录，重点检查居家安全，了解生活需求。③链接资源对接服务：针对有需求的独居老人，对接家庭医生、居家养老服务机构、志愿者等资源，协助符合政策条件的老人申请适老化改造、福利补贴、居家养老上门服务，解决实际生活困难。④开展安全防患宣传：给每个独居老人发放网格员联系卡，宣传居家用火用电安全、防养老诈骗知识，提醒老人有问题随时联系网格员。⑤建立网格邻里守望机制：发动网格内低龄健康老人、党员志愿者与高龄独居老人结对，建立日常联系，及时发现突发情况，提升关爱覆盖率。（20分）解析：本题主要考察网格员群众诉求处理能力和特殊群体服务能力，核心考点是“以人民为中心”的基层服务理念，处理群众诉求需要遵循“先急后缓、分类落实、闭环跟进”的原则，独居老人服务是当前我国应对人口老龄化、加强基层治理的核心任务，必须符合民政部特殊困难老年人探访关爱服务的统一要求，本题场景贴合我国老旧小区老龄化的实际治理情况，处理流程符合网格员工作规范，具备可落地性。2.你是某城郊结合部星光社区第三网格网格员，你的网格内有3个回迁安置小区，现有个体工商户196家，流动人口1824人，占网格总人口的42%，治理难度较大。2026年9月，你接到网格内12栋1单元11户居民联合投诉，反映小区西门出入口新开了一家烧烤店，每天营业到凌晨2点，烧烤油烟直接向小区一侧排放，营业噪音很大，严重影响周边居民夜间休息，部分学生因为噪音无法正常写作业备考，居民多次和老板沟通无果，双方情绪激动，已经发生两次口头争吵，随时可能升级为肢体冲突；烧烤店老板认为自己已经办理了营业执照和食品经营许可证，属于合法经营，居民是故意找茬，拒绝加装油烟净化设备，也不愿意调整营业时间。问题：作为网格员，你该如何处理这起矛盾纠纷？参考答案：处理该矛盾纠纷应当按照“及时响应、调查核实、依法调解、分流跟进、源头预防”的流程开展，具体步骤如下：（1）第一时间响应，稳定双方情绪：接到投诉后，1小时内到达现场，分别接待居民代表和烧烤店老板，安抚双方激动情绪，明确告知双方会依法依规公平处理问题，承诺3个工作日内给出初步处理结果，避免双方发生正面冲突，防止矛盾升级。（2）全面调查核实，固定相关证据：一是连续两个营业日晚上在烧烤店营业时段到小区内监测噪音和油烟情况，通过噪音测量仪记录噪音分贝，拍照录像固定油烟排放情况，确认是否超标；二是核对烧烤店的相关经营证件，检查现有油烟净化设备安装使用情况，确认是否符合环保要求；三是走访周边其他居民，收集更多居民的意见，做好记录，核实居民诉求的真实性。（3）组织居中调解，协商解决方案：组织居民代表和烧烤店老板开展面对面调解，向双方宣讲《中华人民共和国大气污染防治法》《中华人民共和国环境噪声污染