2026年社区网格员考前刷题笔试考试题库及参考答案

2026年社区网格员考前刷题笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（每道题只有一个正确答案）1.根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，城乡社区治理的基础是（）A.党的领导B.依法自治C.群众参与D.服务创新参考答案：B解析：《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》明确提出，加强和完善城乡社区治理，必须坚持党的领导，坚持依法自治，依法自治是城乡社区治理的核心基础，通过保障群众依法行使民主权利，实现自我管理、自我教育、自我服务、自我监督，因此本题选择B。2.下列选项中，不属于社区网格员基础信息采集职责范畴的是（）A.采集辖区常住人口基本信息B.采集辖区九小场所基本信息C.调解邻里小额债务纠纷D.网格内特殊群体信息更新参考答案：C解析：社区网格员的核心职责分为基础信息采集、政策法规宣传、矛盾纠纷调解、公共服务代办、安全隐患排查等多个模块，其中基础信息采集主要负责人口、房屋、单位、场所等各类基础信息的收集、更新、台账建立，调解矛盾纠纷属于独立的综合治理服务职责范畴，不属于基础信息采集，因此本题选择C。3.根据《中华人民共和国民法典》规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，扣除合理成本之后，归（）所有。A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.社区居民委员会参考答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第二百八十二条明确规定，建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有，小区公共区域停车、广告收益都属于此类范畴，因此本题选择C。4.根据我国相关法律规定，社区居民委员会每届任期为（）年。A.3B.4C.5D.不限任期参考答案：C解析：2018年我国修订《城市居民委员会组织法》，将居民委员会每届任期由3年调整为5年，与基层党组织任期保持一致，因此本题选择C。5.网格员日常入户走访过程中，发现辖区独居老人在家摔倒无法行动，网格员首先应当采取的措施是（）A.立即联系老人子女，告知情况等待家属到场处理B.拍照保护现场，等待医护人员上门C.立即拨打120急救电话，同时向社区值班领导上报情况D.自行将老人扶到床上，等待家属到来参考答案：C解析：网格员处理突发情况要遵循生命至上的原则，遇到群众生命安全受到威胁的情况，第一时间要保障群众生命权益，拨打急救电话，同时按照信息上报要求第一时间向单位上报情况，不能等待家属或者自行处理延误救治，因此本题选择C。6.下列关于最低生活保障制度的说法，正确的是（）A.最低生活保障只能以家庭为单位提出申请，不允许个人单独申请B.共同生活家庭成员户籍不在同一地区的，只能在全部家庭成员户籍地申请C.最低生活保障金从批准受理申请之日起当月发放D.对获得最低生活保障后生活仍有困难的老年人、重度残疾人，应当采取必要措施给予额外生活保障参考答案：D解析：我国最低生活保障相关政策明确规定，符合条件的重度残疾人、重病患者等特殊困难人员，可以按照单人户纳入最低生活保障范围，因此A错误；共同生活的家庭成员户籍不在同一省（区、市）的，可以按规定在经常居住地申请最低生活保障，因此B错误；最低生活保障金从批准之日的次月起按月发放，因此C错误；对获得最低生活保障后生活仍有困难的特殊困难群体，应当采取必要措施给予生活保障，因此D正确，本题选择D。7.社区网格化管理的核心是（）A.资源整合B.精细服务C.责任下沉D.信息共享参考答案：A解析：社区网格化管理打破了传统社区管理条块分割、资源分散的问题，将社区划分为若干责任网格，整合党建、政务、社会服务等各类下沉资源，实现“人在格中走、事在格中办、小事不出格、大事不出社区”的管理目标，其核心是各类资源的整合下沉，因此本题选择A。8.根据2022年实施的《信访工作条例》，信访人对已经受理的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关的上一级机关申请复查。A.15B.30C.45D.60参考答案：B解析：《信访工作条例》第三十五条明确规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查，因此本题选择B。9.疫情防控期间，网格员排查发现辖区某居民为密接人员，需要按照要求集中隔离，该居民以家中有宠物无人照料为由拒绝隔离，网格员下列做法中最恰当的是（）A.直接配合防疫部门对居民强制带离B.安抚居民情绪，协调社区志愿者或者合规宠物托管机构帮忙照料宠物，再劝说居民配合隔离C.上报领导，等待领导指示后再处理D.为居民做担保，同意居民自行居家隔离，不执行集中隔离要求参考答案：B解析：这种情况既要严格落实防疫要求，也要兼顾群众的合理诉求，网格员首先要安抚群众情绪，解决群众的后顾之忧，协调解决宠物照料问题，再劝说群众配合隔离，既符合防疫规定，也体现人性化服务，A过于生硬容易激化矛盾，C延误防疫工作，D违反防疫规定，因此本题选择B。10.下列选项中，不属于城市居民委员会法定职责的是（）A.宣传宪法、法律、法规和国家的政策B.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业C.依法仲裁居民之间的民间纠纷D.向人民政府或者其派出机关反映居民的意见、要求和提出建议参考答案：C解析：《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会负责调解民间纠纷，仲裁是法定仲裁机构的专属职权，居民委员会没有仲裁权，因此C不属于法定职责，本题选择C。二、多项选择题（每道题有两个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员日常走访工作中，需要纳入重点关注范畴的特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.重度残疾人C.社区矫正对象D.困境留守儿童E.低保低收入家庭参考答案：ABCDE解析：社区网格管理要求对辖区特殊群体做到底数清、情况明、动态管，以上五类群体均属于需要重点走访、定期跟进的特殊群体，网格员需要为其建立专项服务台账，跟进其需求，落实帮扶政策，因此本题全选。2.下列选项中，属于社区网格员核心工作职责的有（）A.基础信息采集录入B.政策法规宣传宣讲C.矛盾纠纷排查调解D.便民服务代办帮办E.安全隐患排查上报参考答案：ABCDE解析：社区网格员是基层治理和服务的第一线力量，以上五项均属于网格员的核心工作职责，此外还包括疫情防控、文明城市创建、党建服务等专项工作任务，因此本题全选。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，下列关于居民会议的说法正确的有（）A.有五分之一以上的十八周岁以上的居民提议，应当召集居民会议B.有五分之一以上的户代表提议，应当召集居民会议C.有三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议D.居民会议只能由社区党组织召集主持参考答案：ABC解析：《城市居民委员会组织法》第十条明确规定，居民会议由居民委员会召集和主持，有五分之一以上的十八周岁以上的居民、五分之一以上的户或者三分之一以上的居民小组提议，应当召集居民会议，因此ABC正确，D错误，本题选择ABC。4.网格员在网格内遇到突发事件，应当遵循的处置原则有（）A.生命至上，优先保障群众生命安全B.及时上报，不迟报、瞒报、漏报相关信息C.先控制后处置，防止事态进一步扩大D.依法依规处置，注意保护现场和相关证据参考答案：ABCD解析：网格员作为第一时间发现突发事件的基层工作人员，处置过程中需要遵循以上四项原则，在自身能力范围内做好前期处置，及时上报配合专业部门开展后续工作，因此本题全选。5.下列关于城市社区党建工作的说法，正确的有（）A.社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心B.社区网格化治理必须坚持党建引领C.网格党支部书记一般由社区党组织成员或者优秀党员骨干担任D.流动党员不需要纳入社区网格党组织管理参考答案：ABC解析：社区治理坚持党建引领，社区党组织是领导核心，网格党组织是延伸触角，所有党员包括流动党员都要纳入网格党组织管理，因此D错误，ABC正确，本题选择ABC。6.网格员在社区开展反诈宣传工作，下列做法恰当的有（）A.针对老年群体，上门发放大字版反诈手册，结合本地养老诈骗案例讲解套路，提醒老人不要上当受骗B.针对年轻上班族，利用网格居民微信群推送反诈短视频、预警链接，提醒做好防范C.要求所有居民必须下载国家反诈中心APP，不下载就上门批评教育D.在社区出入口、单元楼门口张贴反诈海报，组织楼栋长、志愿者开展入户提醒参考答案：ABD解析：推广国家反诈中心APP要坚持引导自愿的原则，不能采取强制、威胁的手段，容易引起群众反感，因此C错误，ABD的做法符合不同群体的特点，宣传效果好，因此本题选择ABD。三、简答题1.简述社区网格员开展基础信息采集的主要内容。参考答案：基础信息采集是网格员开展所有网格工作的前提，核心采集内容可以分为五大类：第一类是人口基础信息，包括网格内所有常住人口、流动人口、暂住人口的基本信息，具体包括姓名、身份证号、联系方式、户籍地、现居住地、就业状况、婚姻状况等，重点采集特殊群体的专项信息，包括独居空巢老人、重度残疾人、困境儿童、社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者等群体的具体情况，建立动态更新的特殊群体台账。第二类是房屋基础信息，包括网格内所有住宅、商业用房、办公用房的信息，具体包括房屋性质、建筑面积、产权归属、居住状态、出租情况、是否存在安全隐患等，做到“一房一档”，实时更新房屋变动情况。第三类是单位和场所信息，包括网格内的机关企事业单位、沿街商铺、九小场所、社会组织、公共文化休闲场所的基本信息，具体包括统一社会信用代码、经营范围、负责人信息、从业人员数量、安全资质、是否存在违法违规经营情况等，重点排查九小场所的消防安全隐患。第四类是诉求和隐患信息，包括采集网格内群众的各类诉求、矛盾纠纷线索、安全隐患、不稳定因素等，及时录入网格信息管理系统，跟进处置反馈。第五类是专项工作信息，包括网格内党员信息、两新组织党建信息，以及上级部署的人口普查、文明城市创建、疫情防控等专项工作需要采集的各类信息。2.简述网格员入户走访应当注意的礼仪和沟通技巧。参考答案：入户走访是网格员最核心的日常工作方法，掌握正确的礼仪和沟通技巧，能够提升居民的配合度，提高工作效率，具体需要注意以下几点：第一，提前做好准备工作，走访前尽量提前通过电话、单元楼预告等方式和居民预约时间，避开居民休息时段，比如清晨、中午午休、晚间10点之后都不适合入户走访，准备好工作证、信息采集表、笔、宣传材料等物资，佩戴工作牌，着装整洁大方。第二，遵守入户基本礼仪，敲门的时候要控制力度和节奏，轻声敲门，间隔3秒左右敲三次，不要大力拍门，进门后主动出示工作证，做好自我介绍，说明走访的目的，征得居民同意后再进门，不要随意进入居民的私人空间，不乱动居民家中的物品，不吃拿卡要，尊重居民的生活习惯和风俗禁忌。第三，掌握沟通技巧，和居民沟通时语气平和，尽量使用群众听得懂的通俗语言，不说官话套话，多倾听少打断，耐心回应居民的疑问，对于自己不清楚的问题不要不懂装懂，记录下来之后及时回复居民，对于居民不愿意透露的隐私信息，不要强行追问，主动告知采集的信息仅用于社区服务，会严格保密，消除居民的顾虑。对于多次敲门无人应答的居民，不要强行敲门，可以更换时间再次走访，或者通过物业、邻居联系到居民预约时间，避免打扰其他居民。第四，做好走访收尾工作，走访结束后整理好自己携带的物品，感谢居民的配合，留下自己的联系卡片或者联系方式，告知居民有问题可以随时联系，出门的时候轻轻带好房门，不要打乱居民家中的状态，回到社区后及时整理采集到的信息，录入网格管理系统，对居民反映的问题跟进处置，及时给居民反馈结果。四、案例分析题1.某老旧社区建成超过30年，网格内60周岁以上老年人占比超过42%，超过六成老年人不会使用智能手机，不少老人反映线上预约挂号、出行扫码、线上缴水电费都非常不便，甚至出门办事因为不会扫码被拦，子女大多不在身边，无法随时帮忙，你作为该网格的网格员，你会怎么解决这一问题？参考答案：作为网格员，解决老年群众的急难愁盼问题是我的核心职责，针对这一问题，我会从以下几个方面开展工作：第一，全面摸排建立台账，我会先对网格内不会使用智能手机的老年人进行逐一入户摸排，登记老人的姓名、联系方式、居住地址、具体遇到的困难类型，比如是需要预约挂号、还是出行扫码、还是线上缴费，分类梳理需求，建立专项服务台账，做到底数清、需求明。第二，开展针对性帮扶，一方面联动社区党员志愿者、辖区高校的青年志愿者，组建“智能技术帮扶队”，开展一对一上门教学，针对老人最常用的功能，制作大字版、图文版的简易操作手册，标注清楚操作步骤，方便老人对照使用，对于行动不便的老人，提供长期代办服务，老人需要挂号、缴费、买票都可以直接联系我，我帮老人代办。另一方面，推动保留线下服务通道，对接社区办事大厅、社区卫生服务中心、辖区银行、超市等场所，推动保留人工窗口、现金缴费通道，在公共场所安排志愿者专门帮助老年人解决扫码、操作问题，方便老年人办事出行。第三，建立长效服务机制，把不会使用智能手机的老年人纳入网格重点关注对象，我每半个月上门回访一次，了解老人新的需求，及时跟进解决，在网格公示我的24小时联系电话，老人遇到问题可以随时打电话找我，我会第一时间上门解决。第四，营造关爱老年群体的氛围，在社区公告栏、网格居民群宣传关爱老年群体的理念，呼吁子女多回家教教父母使用智能手机，邻居之间互相帮忙，形成关爱老年群体的良好社区氛围。2.某老旧小区推动加装电梯，高楼层业主大多是老年人，出行不便，迫切要求加装电梯，低楼层业主认为加装电梯会遮挡自家采光、产生噪音，还会增加物业费和维修成本，集体反对加装电梯，双方多次协商不成，情绪激动，甚至发生过轻微肢体冲突，你作为负责该小区的网格员，接到业主反映后，你会怎么处理？参考答案：针对这一矛盾，我会按照以下步骤处理：第一，第一时间介入安抚情绪，我会分别接待双方的代表，耐心倾听双方的诉求，告知双方我会站在中立角度协调解决问题，