日喀则市桑珠孜区(2025年)网格职员考试题及答案

日喀则市桑珠孜区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《西藏自治区城乡社区治理促进条例》，社区网格划分应当以（）为基本单元，兼顾地域范围、人口数量、居住集散程度、便于服务管理等因素。A.居民小区B.自然村落C.300-500户D.100-200户答案：C2.桑珠孜区某网格内发生牧民草场边界纠纷，网格职员应首先（）。A.直接认定纠纷责任方B.联系乡（街道）司法所介入C.实地走访当事人及周边群众核实情况D.上报区政府应急管理部门答案：C3.下列不属于网格职员“四知四清四掌握”中“四掌握”内容的是（）。A.掌握辖区基本情况及社情动态B.掌握宗教活动场所管理情况C.掌握重点人群现实表现D.掌握居民家庭重大变化答案：B（注：“四掌握”通常指掌握基本情况、社情动态、重点人群、居民需求）4.桑珠孜区推行“党建+网格”治理模式，要求网格职员每月至少参加（）次社区党支部组织的联系服务群众活动。A.1B.2C.3D.4答案：A5.某网格内有一名长期滞留的四川籍务工人员未办理居住证，网格职员应（）。A.立即要求其返回户籍地B.告知其15日内到派出所登记C.直接将其信息标记为“重点关注”D.联合社区民警上门宣传政策并协助办理答案：D6.桑珠孜区2025年网格管理重点任务中，“民生服务精准化”要求网格职员对辖区（）建立动态服务台账。A.所有居民B.60岁以上老年人C.低保户、残疾人、留守儿童D.个体工商户答案：C7.关于网格信息采集，下列说法错误的是（）。A.需通过“桑珠孜区基层治理一体化平台”实时录入B.重点采集人口、房屋、社保、宗教活动等基础信息C.可委托物业或楼栋长代为采集，无需复核D.发现异常信息应24小时内上报街道网格中心答案：C8.桑珠孜区某社区因市政施工导致部分居民断水3天，网格职员应（）。A.引导居民到社区临时取水点B.要求施工方立即停止作业C.组织居民到区政府上访D.仅记录情况不主动干预答案：A9.网格职员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护法律权威B.快速解决矛盾C.尊重民族习俗D.保持中立公正答案：D10.根据《西藏自治区民族团结进步模范区创建条例》，网格职员在日常工作中应重点宣传（）。A.各民族“大杂居、小聚居”的分布特点B.“三个离不开”“五个认同”思想C.西藏民主改革历史细节D.本地传统节日习俗答案：B11.桑珠孜区某网格内发现流浪犬只，网格职员正确的处理流程是（）。A.自行捕捉后丢弃B.联系区城市管理和综合执法局C.组织居民集资投喂D.张贴告示提醒居民注意安全答案：B12.网格职员在开展“防电信诈骗”宣传时，针对农牧民群体应重点讲解（）。A.网络贷款陷阱B.虚假投资平台C.“冒充熟人借钱”骗局D.医保电子凭证使用答案：C13.某网格内一寺庙拟举办大型宗教活动，网格职员应（）。A.直接批准活动申请B.要求寺庙自行承担安全责任C.协助寺庙向宗教事务部门报备，并参与现场秩序维护D.以“影响社区稳定”为由禁止举办答案：C14.桑珠孜区2025年网格考核指标中，“事件处置及时率”要求达到（）以上。A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D15.网格职员在录入“特殊困难家庭”信息时，需重点标注的内容不包括（）。A.家庭成员健康状况B.主要经济来源C.宗教信仰D.急需解决的困难答案：C16.某网格内发生居民因拆迁补偿款分配引发的家庭矛盾，网格职员应首先（）。A.建议通过法律诉讼解决B.邀请家族长辈参与调解C.直接划分补偿比例D.上报街道民政部门答案：B17.桑珠孜区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门管理问题时，网格职员应（）。A.逐级上报至区政府B.通过基层治理平台发起“吹哨”请求C.联系市政协委员反映D.在居民微信群中征集解决方案答案：B18.网格职员在开展“国家通用语言文字推广”工作时，应（）。A.强制要求农牧民使用普通话交流B.重点为青少年开设免费培训班C.结合“送政策下乡”活动同步宣传D.对不配合者进行批评教育答案：C19.某网格内一名低保户因子女上学申请临时救助，网格职员应（）。A.告知其不符合救助条件B.协助填写申请表并核实家庭情况C.要求其提供5年内收入证明D.直接拒绝并解释政策答案：B20.桑珠孜区2025年网格管理“数字化赋能”要求，网格职员需熟练使用（）APP进行日常巡查、事件上报和信息查询。A.西藏政务服务B.桑珠孜网格通C.钉钉D.微信答案：B二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格职员可以代替居民做出涉及自身利益的决策。（）答案：×2.网格内宗教活动场所的日常管理由宗教事务部门负责，网格职员无需参与。（）答案：×3.网格信息采集只需在年初进行一次，后续无需更新。（）答案：×4.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格职员应立即报警处理。（）答案：×（应先安抚情绪，再引导理性沟通）5.桑珠孜区网格划分应覆盖所有城乡区域，包括农牧区和城镇社区。（）答案：√6.网格职员发现辖区内存在非法传教活动，应立即拍照取证并上报宗教事务部门和公安机关。（）答案：√7.为保护居民隐私，网格职员不得将采集的个人信息提供给任何部门。（）答案：×（经授权可提供给相关职能部门）8.网格内发生突发公共事件时，网格职员应第一时间到达现场并开展初期处置。（）答案：√9.网格考核结果与职员绩效奖励挂钩，但不影响岗位调整。（）答案：×（考核结果通常与绩效、晋升、调整岗位直接相关）10.网格职员在开展民族团结宣传时，应避免提及历史问题，仅强调当前团结局面。（）答案：×（需结合历史与现实，增强认同）三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述网格职员在农牧区与城镇社区开展信息采集的主要差异。答案：（1）对象差异：农牧区以牧民家庭、草场、牲畜、虫草采集点等为重点；城镇社区以居民户、商铺、出租屋、企事业单位等为重点。（2）方式差异：农牧区需结合放牧周期、虫草季等生产活动，采取入户走访或牧点蹲点采集；城镇社区可结合物业登记、楼栋长协助、数字化平台同步采集。（3）内容差异：农牧区需额外采集草场边界、牲畜数量、自然灾害隐患（如雪灾、泥石流）等信息；城镇社区需重点采集流动人口、商铺经营许可、电梯安全等信息。（4）难点差异：农牧区地广人稀、语言沟通障碍（部分牧民汉语水平有限）；城镇社区人口流动性大、信息更新频繁。2.列举网格职员在矛盾纠纷调解中应遵循的“五步工作法”并简要说明。答案：（1）受理登记：接到纠纷线索后，及时记录当事人信息、纠纷类型、时间地点等基本情况。（2）调查核实：通过走访当事人、目击者、查阅资料（如合同、权属证明）等方式，全面了解纠纷起因和经过。（3）沟通调解：组织双方面对面协商，运用法律政策、民族习俗、道德情理等引导达成共识；若涉及多主体，可邀请家族长辈、宗教人士（非宗教事务纠纷）、行业代表等参与。（4）签订协议：调解成功后，形成书面调解协议，明确双方权利义务及履行时限，由当事人签字确认。（5）跟踪回访：调解结束后15日内回访，确认协议履行情况；若出现反复，重新介入或引导通过法律途径解决。3.桑珠孜区2025年提出“网格服务提质”目标，作为网格职员，你认为应从哪些方面提升服务效能？（至少列出5点）答案：（1）强化政策学习：定期参加区、街道组织的业务培训，熟悉《西藏自治区城乡社区治理促进条例》《民族团结进步模范区创建条例》等法规，掌握低保申请、临时救助等民生政策细节。（2）深化走访联系：每周至少覆盖网格内30%的住户，重点关注特殊困难家庭，建立“一户一档”动态服务台账。（3）推动多元联动：与社区民警、片医、法律顾问、志愿者等建立协作机制，形成“网格+专业力量”服务团队。（4）活用数字化工具：熟练使用“桑珠孜网格通”APP，实时录入更新信息，通过平台快速发起“吹哨”，对接职能部门解决问题。（5）创新服务方式：针对农牧民群体，利用虫草采集季、望果节等节点开展“流动服务”；针对城镇居民，通过微信群、社区公众号推送政策信息，提供“线上预约+线下办理”服务。（6）加强民族团结教育：结合“民族团结进步月”活动，组织居民参与共居共学、共建共享活动（如双语课堂、社区运动会），增进各民族交往交流交融。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：桑珠孜区甲措雄乡某网格内，牧民次仁与邻居洛桑因草场边界纠纷发生争执，次仁称洛桑家的牦牛多次进入自家草场啃食牧草，要求赔偿5000元；洛桑则表示草场边界从未明确，是次仁扩大了围栏范围。双方情绪激动，次仁甚至威胁要“叫亲戚来理论”。作为网格职员，你会如何处理？答案：（1）立即介入安抚：第一时间到达现场，分开双方，用藏语安抚情绪，强调“都是乡里乡亲，动手解决不了问题”。（2）调查核实边界：联系乡自然资源所调取草场确权档案，查看双方《草场承包经营权证》标注的四至范围；邀请村老、草场协管员一同实地查看围栏现状，测量争议区域面积。（3）组织协商调解：若档案显示边界明确，指出洛桑牦牛越界的责任，建议按实际损失（如牧草产量、牦牛数量）协商赔偿金额（可参照当地牧民习惯，一般按每头牦牛每日50元计算）；若档案模糊，建议双方接受乡调解委员会调解，或共同申请自然资源所重新勘界。（4）预防矛盾升级：告知双方“叫亲戚理论”可能引发群体性事件，属于违法行为；若协商不成，引导通过法律途径解决，联系乡司法所提供法律援助。（5）跟踪回访：3日内回访，确认是否达成协议；若仍有分歧，上报乡网格中心，协调多部门联合处理。案例2：桑珠孜区城南街道某社区网格内，近期有3名从四川来藏务工人员未登记居住信息，且其中1人（张某）因拖欠房租与房东发生冲突。房东要求网格职员“赶走张某”，张某称自己“刚找到工地工作，月底发工资就交房租”。同时，社区卫生服务中心反馈张某未接种新冠疫苗加强针。作为网格职员，你会如何处理？答案：（1）流动人口管理：上门与张某等3人沟通，宣传《西藏自治区流动人口服务管理条例》，协助其通过“西藏公安”APP申报居住登记，提醒3日内到派出所领取居住登记凭证。（2）房租纠纷调解：约见房东和张某，了解房租金额（月租金1200元，已拖欠2个月）、合同约定（未明确拖欠责任）；建议房东给予张某5天宽限期，张某书面承诺月底前付清；若张某违约，引导房东通过社区调解或法律诉讼解决，避免强行驱离（可能引发肢体冲突）。（3）疫苗接种宣传：向张某说明接种加强针的重要性，联系社区卫生服务中心安排上门接种（若张某工作时间固定）或告知就近接种点开放时间；若张某因身体原因无法接种，提醒其留存医疗证明。（4）信息上报：将3名务工人员信息录入“桑珠孜网格通”平台，标注“新流入”“未接种加强针”；将纠纷处理情况反馈街道网格中心，纳入重点关注事件。（5）后续跟进：5日后回访张某，确认房租支付和疫苗接种情况；若张某履行承诺，提醒其按时续签租赁合同；若未履行，协助房东启动法律程序。五、论述题（共1题，20分）结合桑珠孜区实际，论述网格职员在铸牢中华民族共同体意识中应发挥的作用及具体举措。答案：桑珠孜区作为日喀则市政治、经济、文化中心，聚居着藏族、汉族、回族等多个民族，网格职员作为基层治理“最后一公里”的执行者，在铸牢中华民族共同体意识中承担着宣传引导、服务凝聚、矛盾化解的关键作用。作用体现：（1）宣传者：通过日常走访、社区活动，将“三个离不开”“五个认同”思想融入群众生活，增强各民族对中华文化的认同。（2）服务者：通过精准解决群众急难愁盼问题（如帮助农牧民销售青稞、协助少数民族学生补习国家通用语言），增进各民族情感联结。（3）纽带者：搭建各民族交往交流平台（如社区“民族团结家庭”评选、藏汉双语课堂），促进共居共学、共建共享。具体举措：（1）深化“石榴籽家园”建设：在网格内打造“民族团结服务角”，提供双语政策咨询、民族文化书籍借阅、跨民族家庭联络等服务；组织“邻居节”“百家宴”等活动，鼓励藏族、汉族、回族居民共同参与。（2）开展“故事里的团结”宣传：收集网格内跨民族帮扶案例（如汉族商户帮助藏族老人代购药品、回族厨师教藏族群众做特色小吃），通过社区广播、微信群、短视频平台传播，用身边事感染身边人。（3）推动“共富网格”实践：针对农牧区网格，组织汉族技术专家与藏族牧民结对，推广青稞增产、