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文档简介

云计算云服务等级协议甲方（服务提供方）：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________乙方（服务接受方）：________________________地址：________________________联系人：________________________联系电话：________________________鉴于甲方是一家提供云计算服务的公司，乙方有意使用甲方提供的云计算服务，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就乙方使用甲方云计算服务事宜达成如下协议：一、服务概述1.1本协议所指的云计算服务是指甲方根据乙方需求提供的虚拟化计算资源、存储资源、网络资源等云服务。1.2云计算服务包括但不限于以下内容：（1）计算资源：提供虚拟机、容器等服务；（2）存储资源：提供对象存储、文件存储、块存储等服务；（3）网络资源：提供负载均衡、DNS解析、VPN等服务；（4）其他云服务：根据乙方需求提供的数据处理、大数据分析等服务。二、服务等级承诺2.1甲方承诺在协议有效期内，按照本协议约定的服务等级承诺向乙方提供云计算服务。2.2甲方承诺的可用性如下：（1）计算资源可用性：不低于99.5%；（2）存储资源可用性：不低于99.5%；（3）网络资源可用性：不低于99.5%。2.3甲方承诺的响应时间如下：（1）故障响应时间：不超过4小时；（2）故障恢复时间：不超过24小时。三、服务费用3.1乙方需按照甲方提供的收费标准支付云计算服务费用。3.2服务费用支付方式：（1）预付费：乙方需在服务开始前支付一定期限内的服务费用；（2）按量付费：乙方根据实际使用量支付服务费用；（3）其他支付方式：经双方协商一致后确定。3.3乙方应按照约定的支付方式和期限支付服务费用，逾期未支付的费用将按日收取滞纳金。四、知识产权4.1甲方拥有云计算服务的知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权等。4.2乙方在使用云计算服务过程中产生的数据、内容等知识产权归乙方所有。五、保密条款5.1双方对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。5.2保密期限自本协议签订之日起至协议终止后3年。六、违约责任6.1若甲方未履行本协议约定的服务等级承诺，乙方有权要求甲方进行赔偿。6.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供云计算服务。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。八、其他8.1本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________________

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