浚县保安考试题及答案

浚县保安考试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.保安人员在执行任务时，遇到突发情况应首先考虑的是：

A.个人安全

B.服从上级命令

C.保护客户财产

D.维护公共秩序

2.保安员在巡逻过程中，发现可疑人员时应采取的措施是：

A.立即追赶

B.远距离观察

C.直接报警

D.上前盘问

3.保安服务合同中，以下哪项不属于保安公司的责任：

A.提供合格的保安人员

B.对保安人员进行培训

C.负责处理所有客户投诉

D.承担所有法律诉讼费用

4.在处理顾客纠纷时，保安员应遵循的原则是：

A.坚持己见

B.中立公正

C.优先考虑客户

D.避免卷入纠纷

5.保安员在执勤时，以下哪种行为属于不文明执勤：

A.着装整齐

B.礼貌用语

C.接打私人电话

D.保持警惕

6.保安员在执行门卫勤务时，以下哪项是错误的操作：

A.严格检查出入人员证件

B.对所有车辆进行检查

C.允许携带危险品进入

D.及时记录出入情况

7.保安员在处理突发事件时，应优先保障：

A.公司利益

B.客户利益

C.公共安全

D.个人形象

8.保安员在夜间巡逻时，应注意的事项不包括：

A.保持巡逻路线规律

B.随意使用强光手电

C.注意观察周围环境

D.及时报告异常情况

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.保安员在执勤时必须具备的素质包括：

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.熟练的驾驶技能

D.熟悉法律法规

2.保安服务合同中，客户的权利包括：

A.要求保安公司提供合格的保安人员

B.要求保安公司对保安人员进行培训

C.要求保安公司赔偿因保安疏忽造成的损失

D.要求保安公司随时更换不满意的保安员

3.保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则包括：

A.认真倾听

B.耐心解释

C.及时上报

D.坚持己见

4.保安员在执行巡逻勤务时，应注意的事项包括：

A.按照规定的路线和时间巡逻

B.注意观察周围环境

C.及时发现并报告异常情况

D.随意改变巡逻路线

5.保安员在处理突发事件时应采取的措施包括：

A.保持冷静

B.及时报告

C.采取措施控制现场

D.随意行动

（二）判断题（7题，每题2分，共14分）

1.保安员在执勤时可以随身携带武器。（×）

2.保安员在处理顾客纠纷时可以坚持己见。（×）

3.保安员在执行门卫勤务时必须严格检查所有出入人员。（√）

4.保安员在夜间巡逻时可以随意使用强光手电。（×）

5.保安员在处理突发事件时应优先保障公司利益。（×）

6.保安员在执勤时必须穿着统一的制服。（√）

7.保安员在执行巡逻勤务时可以随意改变巡逻路线。（×）

三、（一）填空题（10题，每题2分，共20分）

1.保安员在执勤时必须严格遵守__________。

2.保安服务合同中，双方的权利和义务必须__________。

3.保安员在处理顾客投诉时应__________。

4.保安员在执行巡逻勤务时必须按照__________。

5.保安员在处理突发事件时应__________。

6.保安员在执行门卫勤务时必须严格检查__________。

7.保安员在夜间巡逻时应注意__________。

8.保安员在执勤时必须保持__________。

9.保安员在处理顾客纠纷时应__________。

10.保安员在执行巡逻勤务时应注意__________。

（二）计算题（3题，每题4分，共12分）

1.某小区保安队负责巡逻的面积是50000平方米，巡逻队有10名保安，每天巡逻3次，每次巡逻时间为2小时，问每位保安每天平均需要巡逻多少小时？

2.某商场保安队负责的面积是30000平方米，保安队有15名保安，每天24小时执勤，每名保安每天轮流休息8小时，问每位保安每天需要巡逻多少小时？

3.某小区保安队负责巡逻的面积是40000平方米，巡逻队有8名保安，每天巡逻4次，每次巡逻时间为1.5小时，问每天总共需要巡逻多少小时？

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.某小区保安队在执行巡逻勤务时，发现一名可疑人员试图翻越小区围墙，保安员应如何处理？

2.某商场保安队在执行门卫勤务时，两名顾客发生纠纷，保安员应如何处理？

五、材料分析题（2题，每题14分，共28分）

1.某小区保安队在执行巡逻勤务时，发现一名可疑人员试图进入小区，保安员立即上前盘问，但该人员态度强硬，拒绝配合，保安员应如何处理？

2.某商场保安队在执行门卫勤务时，两名顾客发生纠纷，导致双方情绪激动，保安员应如何处理？

答案部分：

一、选择题

1.A

2.B

3.C

4.B

5.C

6.C

7.C

8.B

二、（一）多项选择题

1.ABD

2.ACD

3.ABC

4.ABC

5.ABC

（二）判断题

1.×

2.×

3.√

4.×

5.×

6.√

7.×

三、（一）填空题

1.保安规章制度

2.明确约定

3.认真倾听、耐心解释、及时上报

4.规定的路线和时间

5.保持冷静、及时报告、采取措施控制现场

6.所有出入人员证件

7.观察周围环境

8.警惕性

9.中立公正

10.观察周围环境

（二）计算题

1.50000平方米÷10名保安÷3次巡逻=1666.67平方米/次巡逻，1666.67平方米/次巡逻×2小时/次巡逻=3333.34小时/次巡逻，3333.34小时/次巡逻÷10名保安=333.33小时/名保安

2.30000平方米÷15名保安÷24小时÷(24小时-8小时)=62.5平方米/小时，62.5平方米/小时×2小时/次巡逻=125平方米/次巡逻，30000平方米÷125平方米/次巡逻=240次巡逻，240次巡逻×2小时/次巡逻=480小时/天，480小时/天÷15名保安=32小时/名保安

3.40000平方米÷8名保安÷4次巡逻=1250平方米/次巡逻，1250平方米/次巡逻×1.5小时/次巡逻=1875小时/次巡逻，1875小时/次巡逻×8名保安=15000小时/天

四、综合题

1.保安员应立即上前制止，并检查该人员的身份证明，同时通知小区管理处和公安机关进行处理。

2.保安员应立即上前制止，将双方分开，并耐心倾听双方的诉求，然后根据情况采取相应的措施，如调解纠纷或报警处理。

五、材料分析题

1.保安员应立即上前制止，并检查该人员的身份证明，同时通知小区管理处和公安机关进行处