消防控制室管理制度

消防控制室管理制度第一章总则第一条为规范消防控制室的管理行为，确保建筑消防设施的正常运行，保障单位财产和人员生命安全，依据《中华人民共和国消防法》、《建筑消防设施的维护管理》（GB25201）、《消防控制室通用技术要求》（GB25506）等相关法律法规及技术标准，结合本单位实际情况，特制定本管理制度。第二条消防控制室是建筑消防设施的核心指挥中枢，实行全天二十四小时专人值班制度，具有极高的保密性与安全性要求。本制度适用于本单位消防控制室内的所有值班人员、管理人员及相关部门。第三条消防控制室管理的主要任务是对各类消防设施进行集中监控、操作、维护及应急处理，确保在火灾发生时能够迅速启动应急机制，指挥初期火灾扑救及人员疏散。第四条坚持“预防为主，防消结合”的方针，消防控制室值班人员必须保持高度的责任心和警惕性，熟练掌握各类消防设备的操作技能，严格执行各项操作规程。第五条消防控制室的建设与维护应纳入单位整体消防安全管理体系，定期接受消防安全管理部门的检查与指导，及时消除隐患。第二章消防控制室人员配备与资质要求第六条消防控制室必须实行每日二十四小时不间断值班制度，每班工作时间不应超过八小时。为确保应急处理的及时性与有效性，每班值班人员必须保证两人以上在岗，其中一名为主值班员，另一名为副值班员，严禁一人独立顶岗。第七条值班人员必须经过国家职业技能鉴定，取得建（构）筑物消防员或消防设施操作员职业资格证书，且持证上岗。证书等级应符合所操作消防设施的复杂程度要求，中级及以上资格证书人员应占总值班人数的一定比例，以保障高级故障的处理能力。第八条值班人员应保持相对稳定，单位应定期对值班人员进行消防安全培训、考核。考核不合格者，不得安排其上岗值班。新入职人员或转岗人员必须经过岗前培训，熟悉本单位消防设施分布、系统原理及操作流程后，在老员工带领下实习至少一个月，经考核合格方可独立值班。第九条值班人员应具备良好的身体素质和心理素质，视力、听力正常，无妨碍从事消防工作的疾病或生理缺陷。值班期间，人员应保持精神饱满，严禁酒后上岗、疲劳上岗或在岗期间服用嗜睡性药物。第十条消防控制室应建立人员档案，详细记录值班人员的姓名、身份证号、资格证书编号、培训经历、考核成绩及值班排班情况，并定期更新。第三章消防控制室设备管理与日常检查第十一条消防控制室内应设置与其保护范围相匹配的火灾报警控制器、消防联动控制器、消防应急广播系统、消防专用电话系统、消防图形显示装置（CRT）、电气火灾监控系统、防火门监控系统等设备。第十二条消防控制室设备应保持完好有效，严禁擅自关闭、停用消防设施。因故障维修等原因需要暂时停用系统的，必须经单位消防安全责任人批准，并采取有效的安全防范措施，维修期间应安排专人进行死看死守，且停用时间不得超过二十四小时。第十三条消防控制室设备的电源应采用专用消防电源供电，并设置备用电源（UPS或柴油发电机），确保在主电源断电时，备用电源能自动投入运行，保证控制器至少持续工作30分钟以上。值班人员应每日检查主、备电源的工作状态，确保切换功能正常。第十四条消防控制室应配备必要的通讯工具、防毒面具、空气呼吸器、手电筒等个人防护装备及灭火器材，并定期进行检查维护，确保器材处于良好备用状态。第十五条每日值班人员应按照规定对设备进行日检查，检查内容包括但不限于：1.火灾报警控制器的自检、消音、复位功能是否正常；2.火灾报警控制器面板上的指示灯、显示屏显示是否正常；3.消防联动控制器的手动/自动切换开关是否处于正常位置；4.消防应急广播、消防电话能否正常通话；5.消防图形显示装置（CRT）显示的各类信息是否准确、完整；6.打印纸是否充足，打印是否清晰。第十六条发现设备故障时，值班人员应立即采取以下措施：1.立即通知单位消防安全管理部门或维保单位进行维修；2.在《消防控制室值班记录表》中详细记录故障发生时间、故障部位、故障现象及处理情况；3.对于严重影响系统运行的故障，应立即向单位消防安全责任人或管理人报告，并启动应急预案。第四章消防控制室值班操作规程第十七条值班人员进入控制室后，必须首先检查各控制器的运行状态，确认无火警、故障、屏蔽等信息后，方可进行交接班。接班人员未到，交班人员不得离岗。第十八条消防控制室值班人员应严格按照下列程序进行火警处置：1.接到火灾报警信号后，值班人员应立即按下“消音”键，停止报警声，并保持冷静；2.根据控制器显示的地址编码，利用消防图形显示装置（CRT）或报警平面图，迅速确定报警点的具体位置和燃烧物质类型；3.立即安排一名值班人员携带对讲机、灭火器等器材，在最快时间内（通常规定为3分钟内）到达报警现场进行核实；4.现场核实人员确认是否发生火灾：若是误报（如灰尘、水汽、昆虫等引起），应查明误报原因，并进行现场清理，待环境恢复正常后，通知控制室值班人员进行复位操作，并记录误报情况；若是真实火灾，现场人员应立即使用对讲机向消防控制室报告火情，包括火灾具体位置、燃烧物质、火势大小及人员被困情况，并利用现场灭火器材进行初期火灾扑救。第十九条确认发生火灾后，消防控制室值班人员必须立即执行以下应急操作程序：1.立即将消防联动控制器由“手动”状态切换至“自动”状态（若平时处于自动状态，则确认其动作）；2.拨打“119”火警电话，讲清单位名称、详细地址、起火部位、燃烧物质、火势大小及报警人姓名、联系电话；3.启动消防应急广播系统，向火灾发生区域及受威胁区域播放疏散指令，引导人员有序疏散；4.启动消防泵、喷淋泵等灭火系统；5.迫降电梯至首层，打开电梯门，供消防人员使用；6.切断非消防电源，接通事故照明和疏散指示灯；7.根据火情发展，控制相关部位的防火卷帘下降、防火门关闭；8.通知单位微型消防站或义务消防队立即赶赴现场增援；9.向单位消防安全责任人或管理人汇报火情及处置情况。第二十条在火灾处置过程中，值班人员应密切监视控制器的显示信息，随时掌握消防设施的运行状态，根据火势变化及时调整控制策略，并做好详细记录。第二十一条消防控制室严禁无关人员入内。因工作需要进入的，必须经单位消防安全管理部门批准，并由值班人员陪同，严格执行登记制度。外来人员严禁触动控制室内的任何设备开关和按钮。第二十二条值班人员应熟练掌握消防控制室系统的应急操作流程，定期进行模拟演练，确保在真实火情发生时能够从容应对，不慌乱、不误操作。第五章消防控制室交接班管理第二十三条消防控制室必须建立严格的交接班制度，交接班人员必须当面交接，严禁通过电话、留言等方式交接。第二十四条交接班内容主要包括以下方面：1.消防控制室设备运行情况，是否有火警、故障、屏蔽等未处理信息；2.消防设施是否存在损坏、停用等情况；3.上级领导的指示、通知及落实情况；4.《消防控制室值班记录表》的填写是否完整、规范；5.控制室内的通讯器材、防护装备、钥匙等物品是否齐全完好；6.控制室内的卫生清洁情况。第二十五条交接班时，交班人员应引导接班人员共同对设备进行巡视检查，确认设备运行正常后，双方在《消防控制室值班记录表》上签字确认。接班人员发现设备异常或记录不清的，有权拒绝接班，并立即报告上级处理。第二十六条遇有火警、故障或正在进行设备维修、调试时，交接班人员应在交接记录中详细说明，并必须将情况处理完毕或交接清楚后方可离岗。第二十七条交接班记录表应包含以下基本信息：交接班时间、值班人员姓名、设备运行状态、火警及故障处理情况、交接班双方签字等。记录表应妥善保管，定期存档。第六章消防控制室档案与记录管理第二十八条消防控制室应建立健全各类档案资料，实行专人管理，分类存放，保持整洁有序。第二十九条档案资料应包括：1.建筑消防设施系统竣工图纸、系统图、平面布置图、设备安装说明书等技术资料；2.消防控制室设备操作规程、管理制度、应急预案等文件；3.消防设施维护保养记录、检测报告、维修记录；4.消防控制室值班记录表、火灾报警控制器日检查记录表；5.值班人员资格证书复印件、培训考核记录；6.消防设施台账及设备变更记录。第三十条《消防控制室值班记录表》应真实、准确、完整地记录值班期间的各种情况，严禁补记、涂改或伪造。记录内容应包括：值班时间、值班人员姓名、设备运行情况、火警信号（误报或真火）的详细处理过程、故障发现及处理情况、交接班情况等。第三十一条火灾报警控制器的打印纸应定期更换，打印记录应按月整理归档，保存期限不应少于一年。重要的火警记录、故障记录应长期保存。第三十二条所有档案资料应存放于专用档案柜中，注意防潮、防霉、防虫、防火。电子档案应定期备份，防止数据丢失。第七章消防控制室环境卫生与安全管理第三十三条消防控制室应保持良好的卫生环境，严禁堆放与消防工作无关的杂物，严禁存放易燃易爆危险品。第三十四条控制室内的设备应定期进行清洁保养，使用专用工具擦拭设备表面灰尘，严禁用水直接冲洗设备，防止发生短路或触电事故。第三十五条消防控制室应保持适宜的温度和湿度。室内温度应保持在10℃至30℃之间，相对湿度应保持在30%至80%之间，以确保电子元器件的稳定运行。应根据需要配备空调或除湿设备。第三十六条消防控制室严禁吸烟、严禁使用明火、严禁违章用电。严禁在控制室内吃饭、睡觉、娱乐或进行与工作无关的活动。第三十七条消防控制室应设置明显的标识标志，门上应张贴“消防控制室”、“闲人免进”等标牌，室内应张贴火警处置程序、应急疏散预案、值班人员职责等图表。第三十八条消防控制室应安装防盗门、防盗窗及监控系统，防止无关人员闯入或设备被盗。钥匙应由专人保管，严禁随意配置或转借他人。第八章培训、演练与考核第三十九条单位应制定消防控制室值班人员的年度培训计划，定期组织业务学习和技能培训。培训内容应包括：消防法律法规、消防设施原理、设备操作技能、火警处置程序、应急预案演练等。第四十条每半年至少组织一次消防控制室实战演练，模拟火灾报警、设备故障、应急启动等场景，检验值班人员的应急反应能力和操作技能，提高协同作战水平。第四十一条演练结束后，应对演练效果进行评估总结，针对存在的问题制定整改措施，并对值班人员进行针对性的强化训练。第四十二条单位应建立消防控制室值班人员考核机制，每月对值班人员的值班纪律、设备操作、记录填写、卫生保持等情况进行考核。考核结果应与绩效工资、评优评先挂钩，对表现优秀的人员给予表彰奖励，对违反制度的人员进行处罚。第九章奖惩与责任追究第四十三条对于严格遵守本制度，在消防控制室工作中表现突出，及时发现并消除重大火灾隐患，或在火灾扑救中发挥关键作用，避免或减少火灾损失的人员，单位应给予物质奖励和精神表彰。第四十四条值班人员违反本制度，有下列行为之一的，视情节轻重，给予批评教育、罚款、调离岗位或解除劳动合同等处理：1.无证上岗或未按规定经过培训考核合格即上岗操作的；2.擅离职守、脱岗、睡岗或私自请人代岗的；3.值班期间从事与工作无关活动（如玩手机、打游戏、看视频等）的；4.未按规定进行设备检查、测试，导致设备带病运行的；5.发现火警、故障后未按规定程序处置，延误时机的；6.擅自关闭、停用消防设施或切断消防电源的；7.填写消防控制室记录弄虚作假、隐瞒不报的；8.无关人员进入控制室未制止或未登记的。第四十五条因违反本制度，导致发生火灾事故或造成重大人员伤亡、财产损失的，将依据《中华人民共和国消防法》及相关法律法规，追究相关责任人的法律责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第十章附则第四十六条本制度未尽事宜，按照国家及地方有关法律法规和技术标准执行。第四十七条本制度由单位消防安全管理部门负责解释和修订。第四十八条本制度自发布之日起正式施行。原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。消防控制室值班记录表（标准样式）日期值班时间值班人员设备运行情况火警/故障/屏蔽信息记录处理情况及结果交接班签字备注2023/10/0108:00-16:00张三、李四正常无无交班：张三接班：王五设备自检正常2023/10/0116:00-00:00王五、赵六故障16:301号楼烟感故障已通知维保，待修交班：王五接班：孙七2023/10/0200:00-08:00孙七、周八正常02:152号楼误报现场核实为灰尘，已复位交班：孙七接班：张三消防控制室设备日检查登记表检查日期检查时间段检查人火灾报警控制器消防联动控制器消防应急广播消防专用电话消防图形显示装置电源状态其他备注2023/10/0108:30张三正常正常正常正常正常主电正常，备电正常打印纸充足2023/10/0208:30孙七正常正常故障正常正常主电正常，备电低压广播无声音需维修消防控制室火灾事故应急处置流程图1.接警与判断接收火灾报警信号消音操作确认报警位置（CRT/平面图）通知人员现场核实2.现场核实误报：查明原因（灰尘、水汽等），清理现场，复位，记录。真火：立即报告控制室，启动灭火器材扑救。3.应急启动（确认真火后）切换联动控制器至“自动”状态拨打119报警（讲清地点、火势、燃烧物）启动应急广播（疏散人员）启动消防泵、喷淋泵迫降电梯切断非消防电源4.辅助与协调通知微型消防站/义务消防队引导消防车入场向上级领导汇报持续监控设备状态5.后续处理火灾扑灭后，恢复设备至正常状态保护现场，配合火灾调查补充记录，总结经验消防控制室值班人员岗位责任制1.严格遵守纪律严格遵守消防法律法规及单位各项管理制度。坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情。按规定穿着工作服，佩