第6章 跨境电商物流与通关

跨境电商基础与实务202XXXXX202X.X主讲人：时间：目录Contents第

1

章跨境电商概览第

2

章跨境电商市场与平台第

4

章跨境电商平台运营第

3

章跨境电商选品与定价第

5

章跨境电商营销第

6

章跨境电商物流与通关第

7

章跨境电商客户服务第

8

章跨境电商金融与支付服务跨境电商物流与通关第六章知识目标掌握跨境电商物流的概念、特点和一般流程。了解跨境电商物流的现状与发展趋势。掌握跨境电商进口物流模式和出口物流模式。熟悉主要跨境电商平台的物流模式。掌握选择跨境电商物流模式的要点。掌握跨境电商物流通关的相关概念、主体和平台。了解跨境电商的出口通关模式和进口通关模式。了解跨境电商商品通关规定。6.2跨境电商物流模式6.3跨境电商通关6.1跨境电商物流概述随着跨境电商的快速发展，小阅的企业抓住了机遇，实现了订单增长和市场扩展。然而，物流成本高和通关效率低成为主要挑战，削弱了利润和竞争力，影响了客户满意度。面对国际市场竞争，小阅意识到物流与通关的效率及成本至关重要，决定深入研究国际物流和通关政策，借鉴先进经验，优化企业的物流与通关体系。情境导学请思考：（1）什么是跨境电商物流？跨境电商物流模式有哪些？

（2）什么是跨境电商通关？跨境电商通关模式有哪些？6.1跨境电商物流概述6.1.1跨境电商物流的概念与特点6.1.2跨境电商物流的一般流程6.1.3跨境电商物流的现状与

发展趋势跨境电商作为新兴贸易模式，订单碎片化、小额化，对物流效率提出更高要求。在全球自由贸易深入发展背景下，物流行业加速向智能化、可视化转型。跨境物流作为跨境电商运营核心，其效率直接影响企业成本和消费者体验，时效控制和成本优化是行业重点。因此，优化物流方案、布局海外仓等创新模式以提升履约能力，已成为跨境电商企业增强竞争力的关键路径，也带动了通关服务、物流配套体系的升级。6.1跨境电商物流概述6.1.1跨境电商物流的概念与特点1．跨境电商物流的概念将货物从一个国家或地区通过海运、陆运或空运送达另一个国家或地区，再通过目的地当地的物流公司派送到客户手中，以实现国际商品交易目的的过程。跨境物流在电子商务环境下，依靠互联网、大数据、信息化与计算机等先进技术，使物品从跨境电商企业流向跨境消费者的物流活动。跨境电商物流根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合，使物品从供应地向接收地进行实体流动的过程。物流6.1.1跨境电商物流的概念与特点2．跨境电商物流的特点物流环境差异显著系统复杂性高流系统范围广中间环节多风险高高度依赖国际化信息系统支持标准化要求高涉及多维度规范统一6.1.1跨境电商物流的概念与特点2．跨境电商物流的特点物流环境差异显著，系统复杂性高不同国家或地区的物流环境差异明显，经济、科技、标准、风俗和法律的不同，增加了跨境电商物流系统的复杂性。物流系统范围广、中间环节多、风险高跨境电商物流跨越不同国家，涉及国际运输、多国仓储、清关检疫等，协调难度大。货物从国内供应商到海外消费者，需经历多层级流程，各环节可能涉及不同服务商，衔接和沟通成本高。同时，地缘政治、汇率波动、海关政策等影响物流时效，长距离运输中的货物损耗、国际结算风险、物流标准差异等，可能增加成本或导致延误。6.1.1跨境电商物流的概念与特点2．跨境电商物流的特点高度依赖国际化信息系统支持构建国际化信息系统面临管理协调难、初期投资大等挑战，且各国物流信息发展不均衡。目前，有效方式是与各国海关公共信息系统联网，获取运营数据，支持物流决策。标准化要求高，涉及多维度规范统一信息标准化是国际物流高效运行的基础，影响信息交互效率。设施设备标准化可避免资源浪费、减少作业量、缩短运输周期，降低成本。贸易协定标准化也不可或缺，应推动统一贸易规则，简化物流环节，优化成本。跨境电商物流与国内电商物流的对比学海无涯项

目跨境电商物流国内电商物流运输方式以空运、海运为主以公路、铁路为主，空运为辅运输风险较高较低财务风险较高较低退换货复杂简单标准化要求较高较低信息管理要求复杂相对简单，电子商务平台可追踪货代外包依赖物流服务商以电子商务平台直签物流服务商为主政府管控较高，海关管控，受贸易政策影响较低（聚焦危险品、安全管控等）物流信息追踪相对较难消费者全程可追踪跨境电商物流通过多元化的运输方式，实现商品从卖家到买家的跨境流通，包括最终端的配送环节。跨境电商物流的一般流程主要包括

7

个关键环节：6.1.2跨境电商物流的一般流程国内运输仓储分拣出口报关跨境运输进口清关仓储中转配送跨境电商企业根据商品特性（如体积、重量、时效要求等）选择公路、铁路或航空等运输方式，将货物从生产地或供应商处运送至仓库或物流中心的过程。6.1.2跨境电商物流的一般流程国内运输仓储分拣出口报关跨境运输进口清关仓储中转配送包含作业内容：狭义：仓储指静态的货物储存与保管功能广义：涵盖动态的仓储管理，包括分拣作业、装卸搬运、流通加工等增值服务。跨境电商平台或第三方物流服务商通常在国内设立集货仓库，实现货物的集中存储与批量转运。6.1.2跨境电商物流的一般流程国内运输仓储分拣出口报关跨境运输进口清关仓储中转配送货物存储分拣预处理确保商品合法出境的关键环节。根据海关规定，所有出口及转运货物必须完成申报、查验、征税和放行等手续后方可出境。跨境电商企业可通过专业报关代理或自主申报方式，向海关提交出口货物报关单及相关文件。6.1.2跨境电商物流的一般流程国内运输仓储分拣出口报关跨境运输进口清关仓储中转配送用一种或多种运输工具，将货物从启运国运送至目的国的物流过程。运输方式：6.1.2跨境电商物流的一般流程国内运输仓储分拣出口报关跨境运输进口清关仓储中转配送国际陆运（公路或铁路）海运空运多式联运进口清关涉及进口申报、税费缴纳等程序，确保货物合法进入目的国市场。清关费用：因各国通关政策存在差异，跨境电商企业多选择与当地清关代理或货运公司合作，以提高清关效率。6.1.2跨境电商物流的一般流程国内运输仓储分拣出口报关跨境运输进口清关仓储中转配送关税增值税消费税清关代理服务费将已经通过进口清关的货物暂时存放在目的国仓库或物流中心的过程。①

入库管理：接收和存放已清关的货物，并进行必要的安全和质量检查。②

库存调配：根据客户需求和最终配送计划，管理货物的分配和调度。③

库存监控：对中转货物进行实时库存管理和追踪，确保货物信息的准确性和可追溯性。6.1.2跨境电商物流的一般流程国内运输仓储分拣出口报关跨境运输进口清关仓储中转配送根据客户订单要求，在仓库或物流中心完成分拣、配货、装车及路线规划等作业，最终将货物送达客户手中的末端服务。①

模式多样化：跨境电商企业或物流服务商可以根据目的国基础设施水平，

选择海外仓直配、第三方物流或邮政网络等②

时效差异性：发达国家的配送效率普遍高于基础设施薄弱的地区③

成本占比高：许多国家或地区的配送成本仅次于跨境运输6.1.2跨境电商物流的一般流程国内运输仓储分拣出口报关跨境运输进口清关仓储中转配送特点6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势1．跨境电商物流的现状供应链高端服务和增值服务的能力较弱5）跨境电商物流成本占比较高1）跨境电商供应链生态协同程度低2）逆向物流服务水平不高3）专业化清关服务能力不足4）6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势1．跨境电商物流的现状跨境电商物流成本占比较高1）相较于国内电子商务物流，跨境电商物流地理距离远，因此物流成本较高。而相比传统外贸物流，跨境电商物流因需求碎片化、运输高频次、全链路物流环节更多等特点，进一步提高了物流成本。跨境电商物流成本在整体成本中占比偏高，对企业盈利空间造成较大压力。6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势1．跨境电商物流的现状跨境电商供应链生态协同程度低2）不同于境内物流服务，跨境电商物流因为受到不同国家或地区政策因素的制约，面临着诸多挑战。跨境电商供应链涉及供应商、消费者、电子商务平台、物流企业、海关、金融机构等多主体，由于缺乏统一协同平台，整个流程冗长复杂。供应链各环节的协同程度不够，合作沟通不够密切，信息共享不充分，易导致效率低下、资源浪费等问题。6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势1．跨境电商物流的现状逆向物流服务水平不高3）逆向物流（反向物流）：为恢复物品价值、循环利用或合理处置，对原材料、零部件、在制品及产成品从供应链下游节点向上游节点反向流动，或按特定的渠道或方式归集到指定地点所进行的物流活动。即：逆向物流涵盖了商品从消费者返回到商家的过程，涉及退货、维修、回收、再制造和废弃物处理等环节。6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势1．跨境电商物流的现状逆向物流服务水平不高3）在跨境电商中，逆向物流因涉及跨国环节而更为复杂，直接影响商家的售后服务能力和消费者的购物体验。优质的售后服务能激发消费者的复购欲望，但目前跨境电商的逆向物流服务水平仍存短板。跨境退货涉及国际运输、海关清关、产品检验等多个环节，操作流程复杂且耗时较长。流程复杂很多跨境电商企业缺乏专门的逆向物流管理系统，信息透明度和追溯性较差。信息透明度低逆向物流的国际运输费用高，清关和检验的成本也较高，企业负担较重。成本高6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势1．跨境电商物流的现状专业化清关服务能力不足4）对于跨境电商物流来说，商品能够顺利通关是其运往世界各地的关键。在清关过程中需要使用较多的专业知识和专业用语，对于缺乏国际贸易经验的卖家来说，这些专业内容往往难以把控。目前，我国清关服务提供商的专业水平和服务质量参差不齐，部分企业缺乏专业经验，导致清关过程中错误频发，影响通关时效，甚至带来货物滞留、罚款等风险。6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势1．跨境电商物流的现状供应链高端服务和增值服务的能力较弱5）目前，我国跨境电商物流服务主要还集中在传统的运输、配送、货代报关、订舱等基础环节，而一些供应链高端服务，如集成性供应链解决方案提供、云计算信息平台、跨境金融、海外即时送等服务能力不足。同时，物流的可视化程度和信息透明度较低。6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势1．跨境电商物流的现状供应链高端服务和增值服务的能力较弱5）国内已出现第三方国际物流仓储集运和B2C外贸平台仓储集运等模式，但主要由大型电子商务企业或跨境供应链综合服务商等运营。这些模式通过统一收集货物，再按目的地、品类和数量分拣配送，能缩短集货、发货时间，分摊配送成本，是跨境电商平台服务向供应链高端服务发展的开始。但因仓储物流投入大、资源整合与协调机制不完善、操作流程复杂，行业渗透度及服务集成度仍较低。6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势2．跨境电商物流的发展趋势物流服务网络全球化6）服务功能多样化与目标系统化1）物流作业标准化与服务个性化2）物流速度和反应快速化3）物流智能化5）物流信息化4）6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势2．跨境电商物流的发展趋势服务功能多样化与目标系统化1）基于跨境电商多样性和复杂性的特点，单一的物流服务功能与局部物流环节优化已不能满足跨境电商物流的需求。因此，在进行物流作业时，除需要考虑运输、仓储等环节的协调外，还要考虑物流与供应链中其他环节的相互配合。不仅要实现单个物流环节的高效，更要追求物流活动的整体协同与最优，从而保证物流需求方整体经营目标的达成。6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势2．跨境电商物流的发展趋势物流作业标准化与服务个性化2）当前跨境电商卖家对物流服务的专业化、多元化需求日益凸显。标准化的物流作业流程能够简化复杂操作，促进跨区域协作与沟通，便于过程监控和效果评估。基于不同经营产品、商业模式和企业能力的差异化需求，物流服务商需要提供包括市场调研、订单处理、物流方案设计、库存管理优化、货款结算等在内的个性化增值服务，以强化物流服务对经营决策的支持作用。6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势2．跨境电商物流的发展趋势物流速度和反应快速化3）随着市场全球化程度的加深，跨境电商企业既要构建完善的全球供应链体系，还要确保物流各环节具备快速响应能力。通过缩短物流准备时间和配送周期，企业可加快商品周转速度，实现物流时效的全面提升，从而达成扩大市场份额与降低运营成本的双重目标。6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势2．跨境电商物流的发展趋势物流信息化4）跨境电商物流通过电子信息技术搭建标准化信息系统，实现全链路数据的数字化管理与高效流转。

ERP

系统订单管理系统仓储管理系统运输管理系统整合各业务模块数据的标准化录入共享化存储流程的自动化处理

打破信息孤岛信息不通畅流程碎片化解决问题

6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势2．跨境电商物流的发展趋势物流智能化5）基于物流信息化，跨境电商物流借助物联网、大数据、区块链等技术实现智能升级。

通过物联网设备实现货物实时轨迹追踪与状态监控

通过大数据分析预测销量波动，优化仓储布局与运输路线

基于区块链技术保障跨境全链路信息的不可篡改特性，提高物流追溯效率智能化的核心是通过技术赋能，实现“决策更精准、操作更高效、风险更可控”，对企业降本增效、全球供应链顺畅流通等具有关键意义。这些技术广泛渗透到跨境电商物流的各作业环节6.1.3跨境电商物流的现状与发展趋势2．跨境电商物流的发展趋势物流服务网络全球化6）全球化的跨境电商物流服务网络是跨境电商企业实现市场扩展和提升竞争力的重要支撑。跨境电商企业通过建立和整合全球各地的物流资源和服务，实现从生产、仓储、运输到配送的全流程管理。该网络涵盖海运、空运、陆运等多种运输方式，以及遍布全球的仓储中心、本地化配送网络和专业化清关服务等。随着技术进步和市场发展，全球化的跨境电商物流服务网络将继续推动跨境电商迈向新的高度。课堂小结6.2跨境电商物流模式6.2.1跨境电商进口物流模式6.2.2跨境电商出口物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式6.2.4跨境电商物流模式的选择6.2跨境电商物流模式根据商品在关境之间的流向，跨境电商物流的模式可以分为：跨境电商进口物流模式跨境电商出口物流模式6.2.1跨境电商进口物流模式跨境电商进口物流模式保税模式直邮模式集货模式转运模式最基本、最常用6.2.1跨境电商进口物流模式集货模式和转运模式6.2.1跨境电商进口物流模式1．保税模式1）保税模式的概念定义：跨境电商企业通过集中采购方式，将商品由境外统一调配至境内保税仓库，在客户

下单后再由境内物流公司从保税仓库中取货并配送给客户的过程。适用范围：品类相对标准化、实力雄厚的大型国内代购平台代表平台：天猫国际、唯品会6.2.1跨境电商进口物流模式1．保税模式2）保税模式的优点与缺点优点①

派送周期短，大幅提升客户购物体验②

大批量运输降低单位物流成本③

通关依托电子系统，流程正规、信息可

跟踪，通关效率高④

适合经市场验证过的爆款和大众产品，

备货销售优势显著缺点①

需要提前备货，小品类、新品试销调整

难，易造成库存积压②

预付采购款、承担仓储费，资金占用久、

回流慢6.2.1跨境电商进口物流模式2．直邮模式1）直邮模式的概念定义：境内客户下单之后，通过境外物流、海关清关及境内物流公司将商品配送给客户的过程。适用范围：品类多样的大型综合类境外电子商务平台及综合类代购网站代表平台：亚马逊6.2.1跨境电商进口物流模式2．直邮模式2）直邮模式的优点与缺点优点①品类覆盖灵活，无须提前备货，能快速响应小众、非标准品类需求②商品从海外直送，减少中间流转环节，降低“假货”“掉包”风险缺点①国际段物流、清关环节多，物流成本高②受国际物流、清关效率影响，派送周期长且波动大③若自建海外仓库，涉及海外合规、运营管理，建设与维护门槛高提示保税模式和直邮模式的差异主要体现在下单顺序、清关方式上。具体流程中：保税模式：商品先批量入境并存储于保税仓库，待客户下单后再完成清关直邮模式：客户下单后商品才从境外启运，在入境时同步完成清关。课堂活动直邮模式保税模式如何选择6.2.2跨境电商出口物流模式跨境电商出口物流模式邮政包裹模式商业快递模式国际专线物流模式海外仓物流模式直邮海外仓6.2.2跨境电商出口物流模式6.2.2跨境电商出口物流模式1．邮政包裹模式通过各国邮政系统将本地商品送交到海外买方手中的一种跨境电商物流模式国际邮政提供的物流服务：邮政物流是全球覆盖范围最广的物流模式，适合轻、小型商品，限制性较高适用对象：新手卖家、轻小件商品卖家，以及产品单价和利润较低的卖家中邮小包e

特快e

包裹e

邮宝国际（地区）特快专递6.2.2跨境电商出口物流模式1．邮政包裹模式1）中邮小包中国邮政航空小包，是中国邮政基于万国邮政联盟网络，针对

2

kg

以下小件物品推出的直发寄递服务，通达全球

200

多个国家和地区。卖家可通过线上与线下两种渠道进行发货，为卖家提供清关便捷的轻小件寄递服务。挂号小包

属于标准类直发寄递服务，在主要路向上提供全程跟踪信息，并提供异常情况

查询、收件人签收等增值服务。选择挂号小包还要额外支付挂号费。平邮小包

属于经济类直发寄递服务，性价比高。提示万国邮政联盟，简称万国邮联，是商定国际邮政事务的政府间国际组织，负责协调和规范国际邮政事务。其核心概念之一是“万国邮联网络”，即由成员国邮政系统构成的全球互联互通的邮政服务体系。6.2.2跨境电商出口物流模式1．邮政包裹模式2）e特快是中国邮政为满足跨境电商高端寄递需求而设计的一款快速类直发寄递服务。该业务在内部处理、转运清关、落地配送、跟踪查询、尺寸规格等方面均有更高要求。它能够提高跨境卖家发货效率，提升客户体验，进而帮助店铺增加好评、提升流量。若邮件体积重量大于实际重量，应按体积重量计收资费。6.2.2跨境电商出口物流模式1．邮政包裹模式3）e包裹是中国邮政为满足跨境电商客户对较重物品寄递需求开办的跨境寄递业务，分为e包裹标准业务和e包裹特惠业务。国际干线运输方式航空运输水陆路运输包裹抵达境外后，将接入当地邮政包裹网络完成投递，并提供全程物流轨迹跟踪服务。该业务仅面向协议客户开放。6.2.2跨境电商出口物流模式1．邮政包裹模式4）e邮宝是中国邮政为满足跨境轻小件物品寄递需求开办的标准类直发寄递业务，目前已覆盖主流路向，部分路向开通

e

邮宝特惠业务，国际干线采用水陆路运输。该业务依托邮政网络的资源优势，由境外邮政合作伙伴提供优先处理服务，具有价格优惠、时效稳定的特点，重点路向全程平均时效为7～15个工作日（参考时效）。6.2.2跨境电商出口物流模式1．邮政包裹模式5）国际（地区）特快专递简称国际EMS，是中国邮政与各国（地区）邮政合作开办的中国大陆与其他国家或地区寄递特快专递邮件的快速类直发寄递服务，可为客户快速邮递各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。该业务与各国（地区）邮政、海关、航空等部门紧密合作，致力于打通绿色便利邮寄通道。此外，中国邮政还提供保价、代客包装、代客报关等一系列综合延伸服务。6.2.2跨境电商出口物流模式1．邮政包裹模式5）国际（地区）特快专递国际EMS的服务优势：（1）覆盖面广：揽收网点覆盖范围广，目的地投递网络覆盖能力强。（2）收费简单：无燃油附加费、偏远附加费、个人地址投递费。（3）全程跟踪：邮件信息全程跟踪，随时了解邮件状态。（4）清关便捷：享受邮件便捷进出口清关服务。6.2.2跨境电商出口物流模式2．商业快递模式时效最快、成本最高的运输方式之一适用对象：对时效敏感的高价值商品卖家（如精密仪器、奢侈品等）

需要快速响应紧急订单的卖家国际主流商业快递：这三大快递依托其全球覆盖的物流网络与成熟的本地化服务体系，能为全球网购客户提供高效稳定的配送体验。联合包裹服务（UPS）中外运敦豪（DHL）联邦快递（FedEx）1）国际商业快递模式6.2.2跨境电商出口物流模式2．商业快递模式1）国际商业快递模式项

目UPSDHLFedEx总部美国德国美国优点速度快；服务体系完善；可通邮全球

200

多个国家或地区；单号查询便捷；业务覆盖面广速度快；全球网点密集；单号查询便捷；问题响应快送达速度快；安全性高；提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送等服务；网站信息更新快且覆盖全面、查询方便快捷缺点运费较高；对托运物品限制严格；需要考虑商品的体积重量；征收偏远附加费需要考虑商品的体积重量；对托运物品限制严格，拒收多种特殊商品；征收偏远附加费和纺织品附加费运费高；需要考虑商品的体积重量；对托运物品限制严格价格

优势寄送

6～21

kg

或

100

kg

以上的商品有价格优势寄送

20

kg

以下的小包，特别是

5.5

kg

以下的小包有价格优势寄送21～99

kg

的商品有价格优势，特别是寄到南美洲的价格较有竞争力时效一般

2～4

个工作日可送达全球，美国境内

48

h

左右可送达一般

2～5

个工作日可送达全球，欧洲一般

3

个工作日，东南亚一般

2

个工作日一般

2～4

个工作日可送达全球三大国际快递的比较提示国际商业快递寄递货物的总计费重量取包裹的实际重量和体积重量中较大者，不足0.5

kg的按0.5

kg计算，超过

0.5

kg的按1

kg计算。一般来说，国际商业快递体积重量的计算公式为：6.2.2跨境电商出口物流模式2．商业快递模式2）国内商业快递模式主要指顺丰、中通、圆通、申通和韵达等快递企业顺丰国际小包是顺丰为跨境电商

B2C

卖家寄送

2

kg

以下包裹而推出的一款高品质小包类服务，服务范围覆盖全球

200

多个国家或地区。核心优势：性价比高、揽收响应高效、物流信息快速上网（有明确轨迹节点）、运输安全稳定、全流程轨迹可跟踪、支持带电产品合规寄送，且配套售后响应机制可及时解决异常问题。在跨境电商物流业务中，顺丰的国际化布局相对成熟，目前已经开通至美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国和越南等国家或地区的快递服务，发往亚洲国家的快件一般

2～3

天可送达。6.2.2跨境电商出口物流模式3．国际专线物流模式定义：针对特定国家或地区设计的专门物流线路。这种线路通过在我国境内仓库集货，再以批量方式将货物直接运往特定国家或地区。6.2.2跨境电商出口物流模式3．国际专线物流模式1）国际专线物流的类型主要指顺丰、中通、圆通、申通和韵达等快递企业顺丰国际小包是顺丰为跨境电商

B2C

卖家寄送

2

kg

以下包裹而推出的一款高品质小包类服务，服务范围覆盖全球

200

多个国家或地区。核心优势：性价比高、揽收响应高效、物流信息快速上网（有明确轨迹节点）、运输安全稳定、全流程轨迹可跟踪、支持带电产品合规寄送，且配套售后响应机制可及时解决异常问题。在跨境电商物流业务中，顺丰的国际化布局相对成熟，目前已经开通至美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国和越南等国家或地区的快递服务，发往亚洲国家的快件一般

2～3

天可送达。6.2.2跨境电商出口物流模式3．国际专线物流模式1）国际专线物流的类型中东专线南美专线南非专线欧洲专线俄罗斯专线按照路向的不同美国专线澳大利亚专线6.2.2跨境电商出口物流模式3．国际专线物流模式1）国际专线物流的类型中东专线南美专线南非专线欧洲专线俄罗斯专线按照路向的不同美国专线澳大利亚专线6.2.2跨境电商出口物流模式3．国际专线物流模式1）国际专线物流的类型空运专线海运专线陆运专线铁路专线多式联运专线按照运输方式的不同6.2.2跨境电商出口物流模式3．国际专线物流模式1）国际专线物流的类型空运专线货物从国内机场直航或中转至目的国家或地区的机场，清关后由当地物流服务商完成末端派送的专线模式。特点：速度快、成本较高适用对象：高价值商品、易腐品或季节性商品海运专线货物在国内港口装柜后，通过货船运输至目的国家或地区的码头，卸柜清关后再进行末端派送的专线模式。特点：成本低、承载量大、运输时间长适用对象：大货、耐久消费品、大宗商品6.2.2跨境电商出口物流模式3．国际专线物流模式1）国际专线物流的类型陆运专线以大型卡车为运输载体，从国内装车后经跨境公路运输至目的国家或地区，清关后由当地物流服务商派送的专线模式。特点：运输灵活、时效中等，成本低于空运、高于海运适用范围：中小件货物铁路专线通过跨境铁路运输将货物从国内车站运至目的国家或地区的车站，清关后转末端派送的专线模式。特点：运营稳定、中转少、时效较海运快，成本较低适用范围：大型货物、大宗商品6.2.2跨境电商出口物流模式3．国际专线物流模式1）国际专线物流的类型多式联运专线整合两种及以上运输方式，通过统一的运营管理、标准化的衔接流程和固定的运输路线，实现货物从启运地到目的地的专线模式。6.2.2跨境电商出口物流模式3．国际专线物流模式2）国际专线物流的优缺点采用直达运输方式，中转和倒仓环节少，可控性强，运输速度比邮政物流快，成本低于国际商业快递能将寄递到某一特定国家或地区的货物集中起来进行运输，有利于通过规模效应降低单位运输成本提供清关服务，清关效率较高可收寄货物的范围较广提供额外赔偿和保险服务，在目的国家或地区由当地合作物流商进行配送，丢包率较低。优点6.2.2跨境电商出口物流模式3．国际专线物流模式2）国际专线物流的优缺点缺点许多国际专线物流无法为卖家提供上门揽收服务，卖家需要自行将货品送至代收点或集货仓。覆盖范围有限，主要针对部分热门区域开放线路6.2.2跨境电商出口物流模式4．海外仓物流模式跨境电商海外仓：根据跨境电商业务需要，在境外设立，为客户提供收货、储存、出货等订单履约及增值服务的物流节点。境内卖家通过海运、空运、陆运或多式联运将商品运送至海外仓库境内卖家通过物流信息系统，远程操控海外仓储货物，实时管理库存海外仓储中心根据订单信息，通过当地邮政或快递将商品配送给买家头程运输仓储管理本地配送6.2.2跨境电商出口物流模式4．海外仓物流模式该模式适用于销量稳定、周转率高的商品，以避免库存积压风险。优点

可采用成本较低的海运方式提前备货，有效降低物流成本货物直接从海外仓配送，通常可将物流时效缩短至

1～3

天，显著提升配送效率退换货便捷，买家可将货物直接退至海外仓，免去转运成本，节约时间，提升客户满意度。《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》6.2.2跨境电商出口物流模式4．海外仓物流模式平台海外仓自营海外仓第三方海外仓定义：由跨境电商平台建设并运营的海外仓，旨在为平台卖家提供

一站式物流服务包括：代表平台：亚马逊FBA海外仓商品仓储运输客户服务分拣打包收款产品退换货处理6.2.2跨境电商出口物流模式4．海外仓物流模式平台海外仓自营海外仓第三方海外仓定义：由出口跨境电商企业自行建设（或租赁）并运营的海外仓库，

仅为本企业的产品提供仓储、转运、分销、配送等物流服务优点：运营灵活，企业可以自行控制和管理跨境电商物流体系，以

提升客户体验缺点：前期投入成本较高、风险较大，只适用于体量较大的企业6.2.2跨境电商出口物流模式4．海外仓物流模式平台海外仓自营海外仓第三方海外仓定义：由第三方物流企业建设并运营的海外仓库，可为跨境电商企业

提供清关、入库质检、接收订单、商品分拣、配送等服务。形式：租用海外仓：启动快、流程简单，但运营成本高

合作建设海外仓：前期投入大，后期物流成本低核心优势：为不同规模的企业提供专业物流解决方案，满足个性化需求6.2.3主要跨境电商平台的物流模式1．亚马逊平台的物流模式亚马逊平台物流模式FBA

模式卖家自配送物流模式第三方海外仓物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式1）FBA模式卖家将商品批量运送至亚马逊运营中心后，由亚马逊负责存储商品；当商品售出后，亚马逊会完成订单分拣、包装和配送，并提供包括买家咨询、退货等在内的客户服务，帮助卖家节省人力、物力和财力。对于中国卖家而言，该模式需要先将商品运输至海外亚马逊仓库，再由亚马逊完成后续的配送及售后服务。1．亚马逊平台的物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式1）FBA模式1．亚马逊平台的物流模式FBA模式的运作流程6.2.3主要跨境电商平台的物流模式1）FBA模式优点①

订单配送速度快，最快可当日达②

有助于卖家提升产品排名，增加曝光度③

售后运营高效，提供

7

×

24

小时当地语言客户服务④

可直接参与亚马逊促销优惠活动，提高订单量⑤

对于单价超过

300

美元的部分符合条件的商品，可享受一定FBA费用减免政策（具体以亚马逊官

方规定为准）。1．亚马逊平台的物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式1）FBA模式缺点①

综合费用较高，FBA

配送费用通常高于国内发货费用，具体取决于产品重量和尺寸②

操作复杂且灵活性差，主要体现在补货难度大（库存过多易积压，过少易断货）和移除流程烦琐

（货物无法直接退回国内，需要经海外仓中转并产生额外费用）③

存在囤货风险，卖家需要提前备货至亚马逊仓库，但市场需求易受季节、流行趋势等因素影响，

若预测不准可能导致库存积压并产生长期仓储费。1．亚马逊平台的物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式1）FBA模式部分特殊商品的严格限制①

FBA

禁运商品，如酒精饮料、汽车轮胎等②

危险品（危险物质），如易燃、易爆、易腐蚀性物品，以及其他在储存、处理或运输过程中

会带来风险的材料或物质③

具有有效期的商品④

易融商品，仅可在

10

月

16

日至次年

4

月

14

日期间使用FBA。1．亚马逊平台的物流模式FBA

模式下物流费用主要包括仓储费、配送费和其他费用。仓储费：按商品实际占用的保管空间每月收取库存保管费用。配送费：根据每件商品的重量和尺寸，按件收取的费用。其他费用：计划外费用，按具体情况收费。此外，FBA

还提供付费增值服务，包括商品贴标、打包、订单移除等。学海无涯FBA费用的优化6.2.3主要跨境电商平台的物流模式2）卖家自配送物流模式卖家在收到客户订单后，直接从国内供应商或仓库发货给国外客户。即卖家负责库存管理、商品打包、跨境运输、客户服务和退换货管理等全部流程。1．亚马逊平台的物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式2）卖家自配送物流模式优点①

可自主挑选物流承运商、配送方式及客户服务方案，投入成本灵活②

可针对不同商品特性灵活选择存储地（国内仓库或海外仓）③

无须大规模备货，能低成本试销新品，快速验证市场需求，为打造爆品做准备④

选品范围广泛，可在多站点、多品类中灵活选品，抓住小众或趋势性商品商机⑤

配送方式自由，既可用亚马逊官方配送，也能对接第三方物流，按订单需求灵活切换1．亚马逊平台的物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式2）卖家自配送物流模式缺点①

物流时效受限，从国内直发海外，配送链路长，易因物流延迟、丢件等问题引发客户差评②

相比

FBA，采用卖家自配送模式的商品在搜索排序、活动准入等环节曝光度更弱，且客户对物流

稳定性的信任度偏低③

物流成本相对较高，若卖家希望提高物流时效，往往需要选择成本较高的物流方式（如空运等），

这将增加运营成本，压缩利润空间④

退换货流程复杂1．亚马逊平台的物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式3）第三方海外仓物流模式在亚马逊平台的运营机制中，平台赋予卖家充分的物流自主选择权。其中，第三方海外仓物流模式是重要的备选物流方案之一。1．亚马逊平台的物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式3）第三方海外仓物流模式优点①

本地发货，物流时效有保障，客户体验感好②

一般情况下，第三方海外仓费用比

FBA

稍低③

退换货方便1．亚马逊平台的物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式3）第三方海外仓物流模式缺点①

库存管理压力大，商品滞销风险较高②

第三方海外仓服务提供商管理水平存在较大差异③

前期资金投入规模较大，导致资金回收周期延长，可能引发流动性风险④

运营过程易受政策法规、社会环境、文化习俗及自然灾害等不可控因素的制约1．亚马逊平台的物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式作为一站销全球的跨境电商平台，为卖家提供了多元化且保障性强的跨境物流解决方案。全球速卖通的物流模式主要有

6

种：2．全球速卖通平台的物流模式海外仓物流模式优选仓物流模式经济类物流模式简易类物流模式标准类物流模式快速类物流模式“端到端”模式，即货品直接发至买家仓发物流模式6.2.3主要跨境电商平台的物流模式2．全球速卖通平台的物流模式分

类适用范围特

点合作物流特殊说明经济类物流模式轻小件、低货值、非急需、耐磨损商品运费最低，无全程物流跟踪信息菜鸟超级经济、菜鸟专线经济、中国邮政平常小包等只允许使用线上发货；大部分国家货值5

美元才能使用简易类物流模式轻小件、非急需、耐磨损商品高质量的平邮渠道；只能覆盖少数重点国家；可跟踪妥投（仅部分国家）、买家签收等关键环节的物流信息；有赔付保障菜鸟无忧物流—简易、菜鸟特货专线—简易对货值、重量和国家有一定限制，大部分国家要求货值8

美元才能使用，时效比经济类物流快标准类物流模式中等货值及重量的商品、刚需品渠道丰富，选择多；成本适中，适合

2

kg

以内的小包；时效快；无金额限制，全价格区间都可以使用；全程物流追踪信息可查询，妥投率高菜鸟无忧物流—标准、菜鸟特货专线—标准、菜鸟无忧集运、e

邮宝、DHLe-commerce

小包、中国邮政挂号小包、燕文航空挂号小包、4PX

新邮挂号小包等因物流原因导致的纠纷可获平台赔付，能够保证卖家权益，减少卖家损失6.2.3主要跨境电商平台的物流模式2．全球速卖通平台的物流模式分

类适用范围特

点合作物流特殊说明快速类物流模式高货值、易损坏商品时效快，一般

3～7

天可送达；全程物流追踪信息可查询；成本高菜鸟无忧物流—优先、DHL、EMS、TNT、FedExIP等须注意关税申报问题海外仓物流模式大件、贵重、爆款商品成本低；订单处理方便；时效快，一般

3～7天可送达；发货操作简单、享受各种平台权益；无须担心后续物流—店铺销量达到行业标准后，可优先选择此物流方式优选仓物流模式爆款商品、产业带商品含协助选品、爆品孵化、供应链计划、仓储服务、无忧物流全球配送、物流纠纷处理、售后赔付等服务菜鸟无忧物流—简易、菜鸟超级经济一仓发全球；重点考核

72

小时上网率，卖家要时刻关注上网率指标，调整优化物流方式AliExpress

无忧物流是全球速卖通与菜鸟网络联合推出的官方物流服务，为卖家提供包括揽收、配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付在内的一站式物流解决方案。AliExpress

无忧物流具有以下优势。（1）渠道稳定、时效有保障。菜鸟网络与多家优质物流商合作，搭建覆盖全球的物流配送网络，通过智能分单系统，根据目的国家或地区、商品品类和重量自动匹配最优物流方案。（2）价格具有竞争力。卖家发全球享受一定折扣优惠，单件发货同样适用。支持使用支付宝收款账户中的未结汇美元支付运费。学海无涯（3）操作便捷高效。卖家可一键配置无忧物流运费模板，出单后将货物发至国内集货仓，深圳、广州、义乌等城市提供免费上门揽收服务。（4）平台售后有保障。物流纠纷不需要卖家响应，直接由平台介入核实物流状态并判责。（5）赔付机制完善。因物流原因导致的退款纠纷由平台承担。学海无涯6.2.4跨境电商物流模式的选择1．经营规模和实力跨境电商企业因规模与实力差异，对物流方案的需求各异。大型企业资金雄厚，且货物配送量较大，更倾向于从供应链整体视角规划物流活动，追求货物运输的高时效性及安全送达，同时要求在物流环节拥有更高的自主权，从而实现以客户为中心的目标。6.2.4跨境电商物流模式的选择2．商品特性物流方案的选择与商品特性密切相关，企业须综合考量重量、体积、货值及商品类型等因素。（1）小件、低价且耐挤压的商品

中邮小包模式

该模式价格低、覆盖全球，多数2kg以内包裹均可运输。（2）价值高、重量轻、更新快的高科技产品

商业快递模式（如手机、电脑等）

该模式信息透明、时效性强且安全有保障。（3）大件物品

海外仓模式。（如家具、大型机器等）

该模式可降低运输成本并享受关税优惠。（4）敏感货物

可运输敏感货物的特定渠道（如带电商品、粉末状化妆品等）6.2.4跨境电商物流模式的选择3．物流成本物流成本是跨境电商卖家在物流决策中最关注的因素之一。卖家应从物流系统总成本的角度出发，全面评估仓储成本、运输成本、采购成本等各项成本，选择最合适的物流模式。6.2.4跨境电商物流模式的选择4．物流时效物流时效是影响客户满意度的关键因素，时效越短通常客户体验越好。不同物流模式的时效存在显著差异：商业快递通常时效最快，适合高价值、时效敏感型商品专线物流和海外仓次之，能平衡成本与时效中邮小包等经济型物流时效较长，适合对时效要求不高的低货值商品。6.2.4跨境电商物流模式的选择5．平台物流资源支持跨境电商平台提供的物流资源应作为卖家选择物流方案的重要依据。以亚马逊

FBA为例，卖家不仅能提升物流时效和产品曝光度，还可享受官方客服协助处理物流相关问题等支持，降低卖家在运营中的精力投入。因此，除自建官网的企业外，第三方平台卖家可优先考虑平台支持的物流方案，以获取流量扶持和运营优势，助力业绩增长。6.2.4跨境电商物流模式的选择6．目的国家或地区清关能力多数跨境电商卖家依托物流企业完成商品目的地清关，但过程中常遇突发状况，如补交资料、货物被扣或没收。鉴于不同物流渠道服务商在目的国家或地区的清关能力存在差异，卖家应优先选择清关能力强的渠道。通常，邮政物流渠道清关表现更优，商业快递渠道则相对较弱。6.2.4跨境电商物流模式的选择7．销售淡旺季在销售旺季，卖家常因常用物流渠道爆仓而面临运营风险。因此，卖家可根据销售淡旺季灵活调整物流策略。销售淡季：选用中邮小包以节省物流成本销售旺季/大促期间：采用时效性强的物流模式课堂小结6.3跨境电商通关6.3.1跨境电商通关概述6.3.2跨境电商出口通关模式6.3.3跨境电商进口通关模式6.3.4跨境电商商品通关规定6.3.1跨境电商通关概述

跨境电商通关是跨境电商运营中的关键环节，其流程涉及多个步骤。从商品准备到最终通关放行，每个环节都至关重要。卖家应掌握基本的通关知识，按照海关规定和要求完成备案、申报和报关清关等手续，确保商品顺利通关并进入目标市场。6.3.1跨境电商通关概述

进口货物、出口货物和转运货物进入一国海关关境或国境后，必须向海关申报，办理海关规定的各项手续，履行各项法规规定的义务。只有在履行各项义务，办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，货主或申报人才能提货。1．跨境电商通关的相关概念清关1）报关2）结关3）通关4）6.3.1跨境电商通关概述

1．跨境电商通关的相关概念清关1）报关2）结关3）通关4）报关是履行海关进出境手续的必要环节之一，是指进出境运输工具的负责人、货物和物品的收发货人或其代理人，在通过海关监管口岸时，依法进行申报并办理有关手续的过程。报关涉及的对象可分为进出境的运输工具和货物、物品两大类。由于性质不同，其报关程序各异。6.3.1跨境电商通关概述

结关是海关放行后的一个程序，指将获放行的有关资料及货物已装船的资料送交海关备案存档，并完成后续出口退税（外汇核销）等工作。1．跨境电商通关的相关概念清关1）报关2）结关3）通关4）6.3.1跨境电商通关概述

通关即结关、清关等一系列动作的统称，是指进出口货物和转运货物，进出一国海关关境或国境必须办理的海关规定手续。只有在办理海关申报、查验、征税、放行等手续后，货物才能放行，加工贸易方式下后期核销完毕，这一系列动作完成后才叫通关。1．跨境电商通关的相关概念清关1）报关2）结关3）通关4）6.3.1跨境电商通关概述

2．跨境电商通关主体海关跨境电商企业跨境电商平台企业支付企业物流企业跨境电商企业境内代理人根据《中华人民共和国海关法》，中华人民共和国海关是国家的进出境监督管理机关。海关依照相关法律、行政法规，监管进出境的运输工具、货物、行李物品、邮递物品和其他物品，征收关税及其他税费，查缉走私，编制海关统计并办理其他海关业务。1）2）3）4）5）6）6.3.1跨境电商通关概述

2．跨境电商通关主体1）海关跨境电商企业2）跨境电商平台企业3）支付企业4）物流企业5）跨境电商企业境内代理人6）自境外向境内消费者销售跨境电商零售进口商品的境外注册企业（不包括在海关特殊监管区域或保税物流中心内注册的企业），或者境内向境外消费者销售跨境电商零售出口商品的企业，为商品的货权所有人。其中，海关特殊监管区域包括保税区、出口加工区、保税物流园区、跨境工业园区、保税港区和综合保税区。6.3.1跨境电商通关概述

2．跨境电商通关主体海关跨境电商企业跨境电商平台企业支付企业物流企业跨境电商企业境内代理人在境内办理工商登记，为交易双方提供网页空间、虚拟经营场所、交易规则、信息发布等服务，设立供交易双方独立开展交易活动的信息网络系统的经营者。1）2）3）4）5）6）6.3.1跨境电商通关概述

2．跨境电商通关主体海关跨境电商企业跨境电商平台企业支付企业物流企业跨境电商企业境内代理人在境内办理工商登记，接受跨境电商平台企业或跨境电商企业境内代理人委托为其提供跨境电商零售进口支付服务的银行、非银行支付机构和银联等。1）2）3）4）5）6）6.3.1跨境电商通关概述

2．跨境电商通关主体海关跨境电商企业跨境电商平台企业支付企业物流企业跨境电商企业境内代理人在境内办理工商登记，接受跨境电商平台企业、跨境电商企业或其代理人委托为其提供跨境电商零售进出口物流服务的企业。1）2）3）4）5）6）6.3.1跨境电商通关概述

2．跨境电商通关主体海关跨境电商企业跨境电商平台企业支付企业物流企业跨境电商企业境内代理人开展跨境电商零售进口业务的境外注册企业所委托的境内代理企业，由其在海关办理注册登记，承担如实申报责任，依法接受相关部门监管，并承担民事责任。1）2）3）4）5）6）6.3.1跨境电商通关概述

跨境电商零售进出口商品申报通关前，相关企业应分别通过国际贸易“单一窗口”或跨境电商通关服务平台传输交易、支付、物流等电子信息，并对数据真实性承担相应法律责任。国际贸易“单一窗口”：由国务院口岸工作部际联席会议统筹推进，依托电子口岸平台建设的一站式贸易服务平台。申报人（包括参与跨境电商的企业）通过“单一窗口”向海关等口岸管理相关部门一次性申报，口岸管理相关部门通过电子口岸平台共享信息数据、实施职能管理，将处理状态（结果）统一通过“单一窗口”反馈给申报人。3．跨境电商通关平台6.3.1跨境电商通关概述

3．跨境电商通关平台“中国国际贸易单一窗口”页面6.3.1跨境电商通关概述

跨境电商通关服务平台（以下简称“通关服务平台”）：由电子口岸搭建，专门针对跨境电商业务特点，实现企业、海关和相关管理部门之间数据交换与信息共享的平台。（1）报关服务

跨境电商通关平台可以为企业提供报关服务，通过数字化申报系统自动处

理商品进出口信息，确保通关手续的合法性与准确性。（2）税费计算服务

跨境电商通关平台可以根据商品的品类、数量、价值等信息，智能生成应

缴税费明细，并集成多元化缴费渠道，实现税费计算的透明化与便捷支付。（3）通关状态跟踪功能

对整个通关过程与状态进行实时监控，企业可随时了解货物报关、查验、

放行等环节的进展情况，如有异常可远程锁定与撤销。（4）统一报关流程

能帮助跨境电商企业简化进出口报关流程，节省报关时间，提升通关效率。3．跨境电商通关平台跨境电商出口通关模式跨境贸易电子商务（海关监管代码9610）保税跨境贸易电子商务（海关监管代码1210）跨境电子商务企业对企业直接出口（海关监管代码9710）跨境电子商务出口海外仓（海关监管代码9810）适用于跨境电商

B2C

通关6.3.2跨境电商出口通关模式适用于跨境电商

B2B

通关6.3.2跨境电商出口通关模式1）9610

出口通关模式的概念9610

是专为跨境电商零售进出口业务通关设置的海关监管方式代码，全称“跨境贸易电子商务”，简称“电子商务”。9610

出口通关模式（一般出口模式）：跨境电商企业根据境外消费者的网购订单，直接从境内启运商品，在跨境电商零售出口监管场所完成申报、查验、放行等海关监管手续，最终以邮件、快件方式运送出境的模式。当境外消费者通过平台下单后，跨境电商企业或其代理人、物流企业，通过“单一窗口”或跨境电商通关服务平台，分别将“三单”信息实时传输给海关，海关采用“清单核放，汇总申报”方式通关，为企业出具报关单退税证明，解决出口退税难题。通关后，商品以邮件、快件或空运等方式运送出境。1．9610出口通关模式“清单核放”是指跨境电商出口企业将“三单”信息推送到“单一窗口”，海关审核通过即可办理货物放行手续，通关效率更快，通关成本更低。“汇总申报”是指企业完成清单核放流程后，将出口商品的数据向海关定期汇总申报，海关出具报关单退税证明。“三单”信息指的是交易信息、支付信息、物流信息。其中，交易信息包括订单号、商品名称、数量、零售价格、运费、保险费、订购人姓名、订购人身份证号、订购人电话或手机号码等信息；支付信息包括支付类型、支付人姓名、支付人身份证号、支付人电话或手机号码、支付金额等信息；物流信息包括运单号、承运商品的订单号、运抵国或地区（进口为启运国或地区）、收货人姓名、收货人身份证号、收货人电话或手机号码等信息。学海无涯6.3.2跨境电商出口通关模式2）9610

出口通关模式的适用范围和特点9610出口通关模式主要面向小包裹、多品类、高频次的B2C订单场景。其突出特点在于通关流程高效、综合成本较低且运营灵活性强，尤其适合采用小包直邮模式的跨境电商企业。与其他出口模式相比，9610

在时效上的优势更为显著。对于需要直接响应境外消费者零散订单、以邮件或快件方式直发的业务，该模式能精准匹配“小批量、多批次”的物流需求，既满足了海关对零售出口商品的监管要求，又为企业降低了单次通关的操作成本，是支撑跨境电商B2C零售出口规模化发展的重要通关解决方案。1．9610出口通关模式6.3.2跨境电商出口通关模式3）9610

出口通关模式的业务流程1．9610出口通关模式9610

出口通关模式的业务流程6.3.2跨境电商出口通关模式3）9610

出口通关模式的业务流程（1）境外消费者通过跨境电商平台下单、支付，并提供收件地址。（2）跨境电商平台将订单信息传输给跨境电商企业，企业根据订单信息将货物打包成小包裹并交寄给

物流企业。此外，跨境电商企业还要通过通关服务平台向海关传输交易信息和支付信息。（3）物流企业收到跨境电商企业的订单后，制订物流运输计划并上门揽收包裹，然后在揽投部对包裹

进行分拣、称重等内部处理，再将包裹运抵海关监管场所。（4）物流企业（或跨境电商企业）通过通关服务平台向海关传输物流信息和“申报清单”，并等待海

关“清单核放”的放行结果。1．9610出口通关模式6.3.2跨境电商出口通关模式3）9610

出口通关模式的业务流程（5）海关将“三单”信息与“申报清单”进行电子比对。比对无误后，系统自动生成放行回执指令。（6）包裹运抵海关监管场所后，海关监管场所通过通关服务平台向海关发送包裹运抵通知，随后凭放

行回执指令安排货物出库，并配合海关完成查验工作。（7）确认合规后，物流企业将货物运送至航空货站（或其他出境口岸），完成装运后货物正式出境，

并最终送达境外消费者。1．9610出口通关模式6.3.2跨境电商出口通关模式1）1210

出口通关模式的概念1210

全称“保税跨境贸易电子商务”，简称“保税电商”。1210

出口通关模式，也称保税出口模式，是指跨境电商企业根据海外市场预期，将商品批量运送至海关监管下的保税仓库，当境外消费者下单后，再根据每笔订单办理海关通关手续，在保税仓库完成打包、贴标，经海关查验后放行，由物流企业运输出境的通关模式。2．1210出口通关模式6.3.2跨境电商出口通关模式2）1210

出口通关模式的优点2．1210出口通关模式1210模式下，货物可退回保税仓库处理，降低退货成本，解决跨境电商退货难题，提升售后服务。高效解决退货问题境外采购货物可暂存保税仓库，按订单分批发往全球，适合多品类、小批量跨境零售出口及全托管模式下的灵活调货。灵活满足“买全球、卖全球”需求（1）（2）1210模式可提高发货速度，降低海外库存风险，跨境小包可退税，流程简便高效，缩短资金运转周期。退税流程更便捷（3）6.3.2跨境电商出口通关模式3）1210

出口通关模式的业务流程2．1210出口通关模式1210

出口通关模式的业务流程6.3.2跨境电商出口通关模式3）1210

出口通关模式的业务流程（1）整批货物进入保税仓库。符合条件的跨境电商企业与海关联网，按一般贸易模式申报，货物进入

海关特殊监管区域或保税仓库。（2）境外消费者通过跨境电商平台下单、支付，并提供收件地址。（3）跨境电商平台将订单信息传输给跨境电商企业，跨境电商企业通过通关服务平台向海关传输交易

信息、支付信息，同时向保税仓库推送订单信息，通知保税仓库拣货。（4）保税仓库按订单完成拣货、复核、包装、贴标等操作，同时通过通关服务平台向海关传输物流信

息并代理提交“申报清单”。2．1210出口通关模式6.3.2跨境电商出口通关模式3）1210

出口通关模式的业务流程（5）海关对“三单”信息和“申报清单”信息进行电子比对，确认无误后系统发送放行回执指令。（6）保税仓库凭放行指令将货物出库，并接受海关查验。（7）确认合规后，物流企业将货物运送至航空货站（或其他出境口岸），完成装运后货物正式出境，

并最终送达境外消费者。2．1210出口通关模式小贴士一般贸易模式（海关监管代码为

0110）是指我国境内有进出口经营权的企业单边进口或单边出口的贸易方式。0110

模式是传统外贸中最成熟、应用最广泛的报关模式，在跨境电商领域也有应用，适用于B2B大宗交易。6.3.2跨境电商出口通关模式1）9710和9810出口通关模式的概念和业务流程9710

全称“跨境电子商务企业对企业直接出口”，简称“跨境电商B2B直接出口”，适用于跨境电商

B2B

直接出口的货物。该模式是指境内企业通过跨境电商平台与境外企业达成交易后，通过跨境物流将货物直接从境内出口至境外企业，并通过跨境电商通关服务平台向海关传输“三单”信息，完成申报、查验、放行等通关手续的模式。9810

全称“跨境电子商务出口海外仓”，简称“跨境电商出口海外仓”，适用于跨境电商出口海外仓的货物。该模式是指境内企业将出口货物通过跨境物流先行运送至海外仓（当货物出口时，需要通过通关服务平台向海关传输“三单”信息，完成通关手续）；当境外消费者通过跨境电商平台下单后，货物从海外仓直接配送至消费者的模式。3．9710和9810出口通关模式6.3.2跨境电商出口通关模式1）9710和9810出口通关模式的概念和业务流程3．9710和9810出口通关模式9710和9810出口通关模式的业务流程6.3.2跨境电商出口通关模式2）9710和9810出口通关申报（1）清单申报模式清单申报流程简单，申报要素较少，通关时间较短，但对物流企业有资质要求（需要完成海关注册且具备系统对接能力），且仅限在设有海关监管场所的口岸适用。在跨境电商

B2B

出口中，若单票货值在人民币

5

000

元以内（含

5

000

元），且不涉证、不涉检、不涉税的出口货物，企业可选择采用清单申报或报关单申报模式进行申报。清单申报前，跨境电商企业或其代理人应通过通关服务平台向海关报送交易订单信息（9710

模式下）或海外仓订仓单信息（9810

模式下），物流企业应通过通关服务平台向海关报送运单、清单、离境单信息，收款单信息可自愿报送，监管场所应通过通关服务平台向海关报送运抵单信息。以上申报信息进入跨境电商出口统一版系统后，由海关办理通关手续。3．9710和9810出口通关模式6.3.2跨境电商出口通关模式2）9710和9810出口通关申报（1）清单申报模式3．9710和9810出口通关模式清单申报模式的业务流程6.3.2跨境电商出口通关模式2）9710和9810出口通关申报（2）报关单申报模式报关单申报要素完整，通关时间相对较长，可通过全国任一口岸通关。在跨境电商B2B出口中，若单票货值超过人民币5000元，或涉证、涉检、涉税的出口货物，企业必须采取报关单申报模式。报关单申报前，跨境电商企业或其代理人应通过通关服务平台向海关报送交易订单信息（9710

模式下）或海外仓订仓单信息（9810

模式下），报关企业应通过通关服务平台向海关报送报关单信息。订单或订仓单信息进入跨境电商出口统一版系统，报关单信息则进入H2018通关管理系统，由海关完成数据比对及通关手续。3．9710和9810出口通关模式小贴士H2018

通关管理系统是中国海关总署开发的综合业务处理平台，整合了原海关和出入境检验检疫局的业务功能，实现了“一次申报、一次查验、一次放行”的通关模式。该系统面向所有进出口企业，包括一般贸易和跨境电商。6.3.2跨境电商出口通关模式2）9710和9810出口通关申报（2）报关单申报模式3．9710和9810出口通关模式报关单申报模式的业务流程跨境电商主要出口通关模式的对比学海无涯项

目跨境电商

B2C

出口（9610）跨境电商

B2B

出口（9710、9810）企业要求电子商务、物流企业办理信息登记；需要办理报关业务的企业办理注册登记企业注册登记通关系统跨境电商出口统一版系统H2018

通关管理系统或跨境电商出口统一版系统简化申报在综试区所在地海关通过跨境电商出口统一版系统申报，符合条件的清单可按4

位HS编码简化申报在综试区所在地海关通过跨境电商出口统一版系统申报，符合条件的清单可按6位

HS

编码简化申报物流转关或直接口岸出口转关、直接口岸出口或全国通关一体化查验无特殊政策可优先安排查验6.3.3跨境电商进口通关模式1）1210和1239进口通关模式的概念（1）1210

进口通关模式（跨境电商网购保税进口模式）：适用于境内个人或电子商务企业通过海关认可的电子商务平台完成跨境交易，并从海关特殊监管区域或保税监管场所进出的电子商务零售进口商品。1210

进口通关模式仅限经批准开展跨境贸易电子商务进口试点的海关特殊监管区域和保税物流中心（B

型）开展。其核心特点是“保税备货、清单核放、汇总纳税”，商品未销售的可退回境外，且原则上不允许即买即取（部分试点区域除外）和二次销售，同时商品需要符合跨境电商零售进口“正面清单”管理，且限于个人自用、单次交易限值内的商品。1．1210和1239进口通关模式6.3.3跨境电商进口通关模式1）1210和1239进口通关模式的概念（2）1239

全称为“保税跨境贸易电子商务

A”，简称“保税电商

A”：适用于境内电子商务企业通过海关特殊监管区域或保税物流中心（B

型）一线进境的跨境电商零售进口商品。企业完成备案后，商品批量进境入区，订单生成后在区内打包，捆绑车辆配送出区，按规定缴纳税款。1239

进口通关模式可在非试点城市的特殊监管区域或保税物流中心开展，主要用于满足非试点区域的零售进口需求，部分场景不受跨境电商零售进口“正面清单”限制。1．1210和1239进口通关模式6.3.3跨境电商进口通关模式2）1210和1239进口通关模式的业务流程1．1210和1239进口通关模式1210

与

1239

进口通关模式的业务流程6.3.3跨境电商进口通关模式2）1210和1239进口通关模式的业务流程（1）海外货物通过国际空运或海运，在进境口岸经海关检查后，放行进入保税仓理货、存储。

电子商务货物同普通货物一样，入境后须向海关申报。试点城市应按“网购保税进口”

（代码

1210）方式申报，其他城市按“网购保税电商A”（代码1239）申报。（2）境内消费者在跨境电商平台下单、支付，并提供收件地址。（3）订单生成后，相关企业通过通关服务平台分别向海关传输交易、支付、物流信息，并汇

总成“申报清单”，同时传输物流信息给保税仓，保税仓完成拣货、包装等操作，并打

印运输单据。1．1210和1239进口通关模式6.3.3跨境电商进口通关模式2）1210和1239进口通关模式的业务流程（4）海关对“三单”信息和“申报清单”信息进行电子比对，确认无误后向保税仓发送放行回执

指令。特殊情况下，海关可能根据风险布控对货物实施查验，查验通过后再完成放行。（5）保税仓凭放行指令将货物出库。（6）货物放行后进入国内物流配送环节，最终送达消费者。1．1210和1239进口通关模式6.3.3跨境电商进口通关模式1）9610

进口通关模式的概念9610

进口通关模式，也称“跨境贸易电子商务直购进口”：境内消费者（订购人）在跨境电商平台上购买商品，在国外打包，通过国际物流运输至国内海关监管作业场所，跨境电商企业或其代理人向海关申报，海关放行后派送至消费者。2．9610

进口通关模式6.3.3跨境电商进口通关模式2）9610

进口通关模式的业务流程9610

进口通关模式较为灵活，不需要提前备货。相对于快件清关而言，物流通关效率较高，整体物流成本有所降低，但是需要在海外完成打包操作，海关操作成本高，且从海外发货，物流时间较长。（1）境内消费者通过跨境电商平台下单、支付，并提供收件地址。