银行实习日记15篇

银行实习日记15篇

银行实习日记1

今天，我们怀着好奇与激动的心情开始了小学期的商业银行业务模拟实

习。本次实习利用的是浙科商业银行综合业务模犷实验软件系统，开始时，由

老师建立实习环境并随机设置综合角色、柜员角色来开展各项具体业务。

在实习前，我们都注册了自己的登录账户，老师给我分配的是柜员的角

色。柜员主要负责银行里最基本的业务操作一一个人业务和对公业务的操作，

这比综合角色的实习内容要丰富得多。

在综合角色做好了准备工作，网点开了机之后，我就能进行具体的业务操

作了。在实际操作面前，理论就变得黯淡了许多，需要自己去摸索，充分发挥

自己的主观能动性去处理一联突发状况。

我是个动手能力较弱的人，开始的时候，我不知道自己要干什么，怎么去

做。在老师和同学的帮助下，我慢慢理清了头绪。

今天是实习的第一天，今天的时间大多都在好奇、激动、迷茫与混乱中度

过的，没做多少业务。希望明天更顺利一些。2023年1月16日星期三晴

可能是对实习的新鲜劲还没过吧，今天我早早地就到了

机房，这可是在小学期从没有过的事呢”

我以为先到就能比别人先上机受理业务，所以我一刻没耽误地打开了电

脑。过了一会，我发现我怎么也不能签到，就更别提受理业务了。大概半个小

时以后，人差不多都来齐了。我抱着试一试的心态输入了用户名和密码，再点

击登录，这下登陆成功了。今天才知道，柜员必须在综合角色网点开机之后才

能登陆。

觉得自己好傻，来早了也没用，心想明天还是按正常时间来吧。同时也希

望担任综合角色的同学辛苦一点，每天准时进行网点开机。

20某某年1月17B星期四晴

今天是实习的第三天，我发现自己才得了13分，这太少了。我有点着急,

赶忙去柜员窗口通过叫号机叫号，等了很久都没有一个业务。我看了一下其他

同学，他们似乎都有业务可做，我鼓起勇气请教了我身边的同学。他告诉我像

我这样等着别人的业务来受理，实在太慢了。我可以自己申请业务自己受理。

我这才恍然大悟，以前都不知道可以自己申请业务自己受理。我又喜又

悲，喜的是我又懂得了一个知识，又进步了一点；悲的是自己太笨了，没能早

点自己申请业务，以至于白白浪费了很多时间。

我定了定神，很快又进入了工作状态。过了i会儿，我

发现这样是要比以前好一点了，也不是太好，因为我申请的一些业务被别

人抢走了。

20某某年1月19B星期日晴

前几天我发现了一个好东西一一在线帮助，那上面有所有个人业务的操作

步骤。我觉得这个很好，对我们很有帮助。所以我每受理一项业务前都会先看

看在线帮助上的指导，再进行操作。一段时间下来，我对这些业务差不多都熟

悉了，就不用再借助在线帮助了。即使有时把一些操作混淆了也没关系，因为

归原窗口有“提示”这一栏，只要点击它，他就会提示你下一步该做什么-

我想这应该是软件开发者为方便同学而设计的。但这也是有弊的，难免有

些同学在做业务的过程中总是直接点击“提示”来看下一步的操作，根本没有

经过任何的思考。这样一来，软件开发者的好意却成了有些同学不思考、不主

动学习的“助推器”了。

20某某年1月20日星期一阴

今天我还是和往常一样，自己受理自己申请的业务。但好景不长，我申请

的业务老是被别人抢了去。有好几次，同意下业务我申请了很多次，自己没抢

到过一次。

我索性也在叫号器前等着抢别人的业务，很长时间才能抢到一个。我急

啊，只好又回到客户窗口去申请业务，

然后立刻去叫号。可是我的速度依然没别人快。

后来我就和身边的同学合作，我替她申请业务，她替我中请业务。这样我

们抢到业务的机率就打一点，抢业务就像打仗一样，一次实习下来有点累。不

过看到自己的分数越来越高时，我们很欣喜。

20某某年1月21日星期一阴

今天一回想起昨天抢业务的“恶战”，说实话我都不想去实习了，但是本

着认真的态度，我不会真的不去的。当我坐在电脑前一筹莫展的时候，以一位

女同学勇敢的呼吁大家，自己受理自己申请自己的业务，不要再抢别人的业务

了。老师也十分赞同这个同学的提议，在老师和同学们的共同努力下，抢业务

的现象逐渐有所好转。

我反思了一下“抢业务”事件，他可以反映出大家对业务比较熟悉，受理

业务的速度很快，也反映出一个问题，很多同学还不熟悉整个软件的设置。不

知道有一个客户端口可以申请业务。要是一开始就有人提醒大家，可以自己通

过客户端口申请业务，大家都去申请业务，就不会发生大家都守在叫号机钱等

业务的情况了。

20某某年1月22日星期三大雨

今天是第七次实习了，经过前几天的摸索，我的业务量确实提高了不少。

但是和其他排名在前的同学比起来，还是差远了。已经第七次实习了，我真的

好着急啊，我一定要努

力提高自己的业务量。

突然我灵机一现，想到了一个提高效率的好方法。我的一个同学业务量做

得比我多，分数比我高。我可以把我已经做了的业务整理出来，然后跟她已经

做了的业务对比一下，找出她做了而我没做的业务。这样一来，我不会在那些

根本完成不了的业务和我已经做了的业务上浪费时间了，不会做的时候让她教

我也更方便些。

真有点佩服自己想出了这么个好方法。

20某某年1月23日星期四小雨

今天是实习的第八天了，我不敢懈怠，继续为提高业务量而努力着。一些

简单的业务操作，如存款业务、银行卡业务、贷款业务、汇款款业务、外汇业

务等等，都已经完成的差不多了。

现在所受理的业务，操作起来相对比较难，还有的业务在操作过程中不能

正常完成，例如有些空白凭证显示数量有留存，但就是不能取出来使用。遇到

这种情况我真的不知道该怎么办才好。我旁边的同学教我去找综合角色，也许

他能帮我，我很快找到了他，他也很乐意帮我。尝试一番之后，他发现不是他

的操作上的问题，他也解决不了。

后来有同学说一直敲击电脑上Tab键直到可以领取就可以了。我试了试真

的成功了，欣喜若狂。

20某某年1月24日星期五小雨转阴

银行实习日记2

年的暑假，对于即将毕业的我来说是不平常的，这是我在大学期间的最后

一个暑假，而且也是我走上工作岗位之前的最后一个练兵机会。这次，感谢浦

发给了我宝贵的实习机会。

7月9日，是我次进入浦发银行武昌支行的日子。从这天起，开始了我的

实习之旅，也开始成为一个银行人、一个浦发人！这是一个转折点，从学校到

社会，从学生到银行员工，一切神秘的面纱一一褐开！

对于我们实习生来说，首先需要改变的是个人的态度，态度端正的快，进

入角色的时间就越少，收获也就越多。但态度的改变不时嘴上说变就能变的，

要从心里上、行动上表现出来：积极主动地学习与T作！

记得次出去做宣传的时候，站在外面发单页，这可真让我心里有点发秫。

以前总是看见别人发单，路人高姿态的睬比不睬全靠他心情；也总以为银行的工

作是坐在柜台里吹空调,等着客户上门找你的.但自己来做了，才发现以前的想法

全都是自以为是。我们的客户经理李洁就教我们“放下高姿态才能改变态

度”，我学习这去做，认真地去实践，给来来往往的路人边发单边解释，只要

有路人愿意停下脚步听我们多说儿句我们就兴奋得不行了！下班后，收拾着疲

惫的身体，看着一天的收获（客户留下的联系电话），又能让我精神饱满，为第

二天的工作期待新的成绩。宣传做的多了，其中的苦与乐只有自己知道，做的

好上面表扬一下你，做的不好批评是不可避免的，而且还有很大的压力，总想

着能做好点。有几次，我们支行经常在旁边的中百仓储做宣传，感兴趣的倒是

不少，但最要命的就是留不下客户的联系方式，他们说银行就在旁边，可以自

己亲自去看看，所以我们那几天总是空手而回，心里难免有失落感。带我们的

熊威师兄知道情况后也表示能理解，他也建议我们改变策略，尽量留下客户的

电话，并且他也建议我们首先加强自身的专业知设，让客户对我们产生信任

感。不过有一次回行拿资料的时候却发现了一位客户，就是刚刚给宣传过的，

她对基金比较感兴趣，果真她来了，并且第二天带了一万元钱来买基金！自从

这次之后，我的积极性又提高了许多，因为我相信：付出是会有回报的！

接下来的工作充满了快乐业充满了竞争，我们支行的实习生分成了两个

组，实行竞争制，并且进行任务分工，不过每天下来，大家见面时总会交流一

下一天的成绩和心得，并会把遇到的困难说出来大家一起想办法解决。虽然以

竞争，但我们坚持的信念是“友谊，比赛笫二”。特别是为团体取名字和口号

的时候，大家你一言我一语的讨论着，都想取个好名字，喊出一个响亮的口

号。最后，是用投票制选出了我们的“首发部落”，这代表了我们的团队要像

武昌起义一样具有首创精神，所以我们需要的口号是“智慧创造财富，激情点

燃武昌”。大家的力量汇集在一起是无穷的，智慧与激情的碰撞会让我们前进

的步伐永不停歇。在我们为分行的节目而进行商讨时，经常就会有些具有创意

的点子闪出来，使我们准备的节目变得丰富多彩。

实习的日子真的是“痛并快乐”着的，有快乐当然也有苦恼的时候，当面

对困群的时候，勇敢的面对比什么都行，因为每一次苦难都是一种财富！我们

在实习中扫过楼，敲过办公室的门，与人介绍我们的产品，这些都需要顺畅的

表达出我们产品的特点，并且也需要我们了解客户的需求。记得次跟熊师兄去

武船推信用卡的时候，一开始几乎是不敢敲门，也不敢和人交流，生怕自己出

错。但慢慢地学习着，很快，我和另一位同事成功地推出了一张信用卡及第三

方存管。以后的敲门、点头、微笑，都让我应付自如。一天下来，口也干舌也

燥，但我一点也不厌佬，因为感觉自己又上了一个台阶，不管别人的眼光，放

平自己的心态，相信自己能行。这样的信念在我以后的“扫街”工作中发挥了

不小的作用。有一个星期中，我们小组的任务是在商业街中拉浦发的特约、特

惠客户。这比进办公楼的工作难度更大。首先，就是要自己寻找商家。银联的

特约商户做起来比较难，成功率不是很高，偶尔遇上几个感兴趣的，考虑几天

后，再次拜访的时候，总被费率、押金等问题退了回来，并且还有一个致命的

弱点，他们总以浦发银行网点太少，取现不方便为由将我们拒之门外！所以，

好几次我们都是希望而来失望面归的。还好，特惠商户的成功儿率还比较高，

让我们失落的心情得到了缓和，这主要归功于我们小组成员的团体合作和永不

气馁的精神。

在浦发的日子里，做过很多事，推过理财、卖过基金、开过各种卡，但对

于我吸引最大的还是楼盘那边关于房贷的事。因为我感觉那边才是最具挑战性

的，客户资源多，竞争对手也多，让我感到庆幸的是，自己真的去了楼盘，也

体验了做房贷的喜怒哀乐。有时，一次来几个客户，签合同、交款、解释，真

感觉人都忙不过来了。不过这还挺刺激，我们需要稳定场面，让大家耐心地等

待，在签合同的时候需要细化而专业的指导他们该在哪儿签字盖章，每当送走

一个客户时，心里就特别的自豪。客户一个不留神就特别容易出错，所以需要

我们非常非常地细心，不管你是新手还是老手，新手遇上自己不确定的问题一

定要亲自打电话询问客户，这关系到客户的切身利益，而且也关于浦发的信

誉，老手更是不能掉以轻心，以为自己熟练什么都不在乎那更可怕，这样更容

易做错。做合同是一件比较枯燥的事情，有些实习生在后期就想着离开了，最

后剩下三个人来了，我也是其中一员。后来，我们组成了一个房贷小组，派一

个人专门负责签合同，剩下两个在行里做合同。每天，我们面对的是一份份合

同，有时做的人都麻木了C不过还好，在最后这几天里，手头上的工作基本都

完成了，行长对我们的表现都还比较满意，还额外给我们每人发了点小奖励。

虽然现在实习结束了，但总有许多的不舍，不舍得离开那些亲密无间的战

友，不舍得对我们悉心教导的领导，谢谢你们这么多天以来的关系和帮助，让

我成长得如此迅速，并且也学到很多课堂之外的东西。与人的沟通交流以及做

人做事的态度，是决定一个人成功的关键，当然我将会永远铭记浦发的理念

“笃守诚信、创造卓越”，踏踏文熨做事，认认真真做人！

银行实习日记3

20某某年2月14日星期一

实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司某某支行实习主要项目和内

容：

在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步

掌握下列内容：

1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作

为其成员应具备的基本要求、素质和技能。

2、熟悉邮政储蓄银行某某市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银

行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉某某当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。

今天具体的实习内容如下：

观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操

作，了解邮储银行临海市支行的主要'业务和金融产品。

主要收获与体会：

第一天上班充满了好奇与期待，第一次走入前台内部感觉有点神秘。

第一天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，

并未涉及实际操作部分。

一天上班下来，感觉作为银行前台柜员是很忙碌很辛苦的，同时所有工作

人员都非常严谨，大到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐

心和认真的。

记事：

观察、学习银行柜台T作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算

机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行某某市支行的主要业务和金融

产品。

20某某年2月15日星期二

实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司某某支行实习主要项目和内

容：

在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步

掌握下列内容：1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作

特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。

2、熟悉邮政储蓄银行某某市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银

行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉某某当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。

今天具体的实习内容如下：

观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操

作，了解邮储银行某某市支行的主要业务和金融产品。

主要收获与体会：

通过第一天的实习，对银行前台的工作有了一定的了解。

今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并

未涉及实际操作部分。

银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大

到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。

记事：

观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算

机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行某某市支行的主要业务和金融

产品。

熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。

20某某年2月16日星期三

实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司某某支行实习主要项目和内

容：

在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、丁作和调研，初步

掌握下列内容：1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作

特点，熟悉作为其成员应具备的基本要求、素质和技能。

2、熟悉邮政储蓄银行某某市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银

行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉某某当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。

今天具体的实习内容如下：

观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操

作，了解邮储银行临海市支行的主要业务和金融产品。

主要收获与体会：

今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并

未涉及实际操作部分。

银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苫的，同时所有工作人员都非常严谨，大

到各种合同，小到印戳口期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。

银行前台的工作是非常具有计划性的，必须按部就班，在规定的时间从事

规定的工作。例如，下午金库出纳会在4点45左右来提走现金和各种印戳，EI

此，柜员必须在此之前盘点好现金，完成账目。

记事:

观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算

机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行某某市支行的主要业务和金融

产品。

熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。

了解前台工作人员的后台结账和交接班工作的流程和操作。

20某某年2月17日星期四

实习地点：中国邮政储蓄银行有限责任公司某某支行实习主要项目和内

容：

在实习单位指导老师及有关教师的指导下，通过学习、工作和调研，初步

掌握下列内容：

1、了解邮政储蓄银行业务部的基本业务，运作的流程及工作特点，熟悉作

为其成员应具备的基本要求、素质和技能.

2、熟悉邮政储蓄银行某某市支行各部门的工作职责与工作范围，了解该银

行具体业务过程中的管理、定位和策略等等。

3、熟悉某某当地银行业的发展情况、经营模式和整体经济形势。

今天具体的实习内容如下：

观摩、学习柜台的基本业务操作和办理流程，熟悉本银行计算机的具体操

作，了解邮储银行某某市支行的主要业务和金融产品。

主要收获与体会：

今天的工作以看、听、记为主，主要是对柜台各项业务的熟悉和了解，并

未涉及实际操作部分。

银行前台柜员仍旧是很忙碌很辛苦的，同时所有工作人员都非常严谨，大

到各种合同，小到印戳日期和几分钱，都是非常仔细、耐心和认真的。

银行的前台工作事实上是比较枯燥、机械和繁杂的，需要前台工作人员具

备很好的耐心、细心。

记事：

观察、学习银行柜台工作人员的各种业务操作流程和办理流程，熟悉计算

机操作系统界面和各种业务代码，了解邮储银行某某市支行的主要业务和金融

产品O

熟悉银行前台的工作作息安排和工作情况。

了解前台工作人员的后台结账和交接班工作的流程和操作。

银行实习日记4

20某某年6月28日星期-天气晴

今天，带着崇敬的心情，我们来到了中国工商银行实习，不用多说，中国

工商银行作为中国资产规模最大的商业银行，早己是家喻户晓，而且基本每家

每户都有工行卡。不过，之前都是以普通客户的身份来办理业务，今天是第一

次以认识实习的心态来参观学习的，相信感触不同。

公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。在公司金融业

务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务

方面都发展规模庞大，具有明显竞争优势.

我重点了解了大堂经理这个职位的丁作，主要是分流客户，识别客户，接

受咨询、产品推荐、客户沟通等工作。大堂这个工作是客户接触银行优质服务

的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协

调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。我

知道我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。我必须时刻保持微笑，具备

“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务于客户。

通过今天的实习，我感受颇深，原来小小一张工行卡的背后，一个大型商

业银行有如此多的内容。今天实习远远不够，我会继续学习，尽早让自己能获

得进入金融领域的资格。

20某某年6月29日星期二天气晴

今天在小组长王苇同学的带领下，于上午开始了对金鹏期货经纪有限公司

的认识实习，在该公司实际体验了顾客接受服务的具体过程，以顾客的身份进

入公司，从咨询公司主耍业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购买期货

的整个过程。此外，在参观结束后，参加了由金鹏期货经纪有限公司的经理主

持的报告会，会中详细介绍了中国期货市场的发展历程，尤其对今年推出的股

指期货予以解答，以及期货业务的介绍。

股指期货在20某某年就已推出。著名的太客里根做场外交易，日金500被

新加坡拿走。中国远东市场纷纷效仿，怕重蹈覆辙。20某某年次贷危机，6000

点下跌陈经理还建议我们了解金融衍生品指数的计算方法。股指期货不会电证

券有影响，提前波动预知可以减缓证券波动，上涨慢下跌快。有的学科是相通

的，上述的期货规律就是运用到物理学原理，顺时活，逆势亡，如今股指3000

点是中间价，分歧多，有对手，持仓。300元，门槛高，设计成迷你型，才能

散户参与。我国喜欢做远期，外国喜欢做近期，因为物流发达，系统文华财经

是正版。货币美元指数和轮船指数，汇改对化工有利，对纺织不利。

通过今天的参观学习，对期货这一抽象的概念有了较深入的认识。

20某某年6月30日星期三天气晴

今天我们又跟着小组长王苇同学一行，来到兴业证券股份有限公司福州分

公司参观学习。上午我们随意参观了兴业证券现场，发现证券公司的一大特色

是场地大，电脑多，并根据客户交易资金额度，分为大额客户区、中额客户区

和散户区.下午二点半，由兴业证券经理为我们做了场报告会，简单介绍了兴

业证券公司以及为我们提出的问题答疑解惑。

通过今天的实习，我们对证券公司有了一定了解，为今天学习证券投资知

识打下了基础。

20某某年7月1日星期四天气晴

今天呢，我们来到另一家有名的证券公司，广发证券股份有限公司。想与

之前的兴业证券进行交比。首先，由柜台经理领我们参观了整个证券营业厅，

布局、结构合理、细致;这与兴业证券很相似。从一楼的柜台咨询、接待到二楼

的散户大厅再到三楼的大客户，具体的办公场所，一一向我们做了详细的介

绍，让我们初步了解了证券表面的运营形式，区分了大、中、散户的金额限

制，以及广发证券的历史、经营业务和服务内容：

在初步了解后，我们与公司总经理进行了一次历时一个半小时的交谈，除

了对证券业有了进一步认识外，总经理为我们解答了很多我们现时的疑惑，为

我们今后的学习目标和方向指明了方向。

20某某年7月2日星期五天气晴

参观过期货和证券公司，今天我和几个同学一起来到中国平安保险（集团）

股份有限公司参观学习。

在中国平安，我们实际体验了顾客接受服务的具体过程，以顾客的身份进

入公司，从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购买保险

的整个过程。由于本学期有学过保险学概论以及保险实验，我们对保险业务比

较熟悉，在中国平安参观的时间较短，发现了一些实际操作与学校模拟系统不

相同之处。此外，在参观结束后，参加了由平安保险公司的人员主持的报告

会，会中详细介绍了平安保险的发展历程，对保险所传递的爱的表达，以及保

险业务和某些保险的介绍，我们能够通过实习的机会从实务中接触到保险这个

行业，对我们以后的学习保险和更好地理解打下了坚实的基础。

20某某年7月5日星期一天气晴

今天是周一，在兴业银行股份有限公司开始了我的暑假实习生活。

我是下午三点才来到兴业银银行报到的。要进去柜台，我必须经过两道防

盗门，门不能双开，也就是不能同时开启两扇门，必须在第一门关闭后，才能

开启第二扇门「在两门之间有个小空间，将背包寄存于此，方能进入柜台-

走进柜台，看到每位柜员身后都有自己的尾箱，是用来存放现金的。会计

主管简单地介绍公司了公司的业务流程和范围，让我对公司有了比较系统的了

解，然后就让我坐在柜员旁边编写每日凭证的页码，并将需要给上级领导签字

的业务凭证折角，整理。通过查看每日每笔业务凭证，能深入了解银行业务的

具体实行过程。

五点下班后，柜员们开始盘库，打印对账单，核对等等。在我下班前见到

了押运车又来了，柜员给尾箱上锁，封签，然后押运人员带走了钱箱子。柜员

的下班时候并没有固定，六七点回家都是正常的。

第一天实习很快结束了，感觉很兴奋，终于以工作人员的身份进银行了。

明天继续努力！

20某某年7月6日星期二天气晴

今天周二，早上八点半就到兴业银行，正式员工要打卜，我们八点四I开

晨会，有监控，由会计主管主持，通知事情，参与人包括柜员和大堂经理。开

完会后进入柜台，在上班前要做好卫生工作，然后押运车到，柜员盘库，双人

盘库，核对无误后就上岗对外办理业务了。

银行实习日记5

实习日记一

这天离开校园参加实习的第一天，一早起来就开始忙碌这。某某的交通的

确很拥挤，从校园到解放碑的某某银行花了一个小时的时间。来到某某银行的

某某支行，首先见到了负责带我们的某某支行个人业务部的客户经理某某经

理，和某某经理交谈后，大概给我们讲诉了一些银行的目前状况。然后某某经

理给我们介绍认识了某某支行个人业务部和公司业务部职员。某某支行的各个

领导见到我们X个实习后表示十分的高兴，因为他们好多员工也曾毕业于某某

工商大学，还有是因为此刻某某支行的各个部门工作比较繁忙，正是缺人手的

时候，此刻我们过来能过他们在工作上分担一些事物。上午的时间过得很快，

下午主要是我们X个实习生在个人业务部办公室里看某某银行某某支行的相关

资料，熟悉银行的发展史等。晚上回到宿舍，这才回过神来，自己大四了，立

刻就要离开校园了，即将真正的走上工作岗位了。

实习F1记二

鉴于昨日的经验，这天早上比昨日提前了半个小时到车站，最后避开了某

某堵车的高峰期。只有自己在银行上班才明白，银行的工作并不是像平时大家

想像的那么简单和简单。因为这天一早过来上班听说他们营业部的经常是加班

都晚上x点钟并不是平时看到的银行五点半关门他们就下班的状况。这天在办

公室我们X仍然是负责继续熟悉银行的相关业务。这才明白银行各个板块。如

某某银行某某支行主要有三个部门：个人业务部，公司业务部及其柜台的苣业

部及其后勤管理。我们平常所看到的柜台和大堂仅仅是一个部门，也仅仅最基

层的一个部门。因为银行的主要业务就是存贷业务，银行的超多存贷业务是需

要专业的客户经理与客户进行沟通交流的。然后我所在实习工作的部门个人业

务部的业务，我觉得是我们平日接触较多的业务：储蓄业务、贷款业务、信用

卡业务、某某卡业务、理财业务、基金业务、中间业务等。

实习口记三

已经实习上班两天，这两天天天在办公室看资料，感觉自己有点按耐不住

了，因为以前每一天在校园总是忙着的。此刻突然每一天在办公室坐着看资

料，一下子心静不下来了。这天空上午看了两个小时资料后觉得眼睛有点累

了，就下楼去大堂看看大厅是否有需要帮忙的事做。大厅的大堂经理一男一

女，他们都是挺好玩的大哥大姐。以前觉得银行是属于金融业，那么在银行上

班的工作人员肯定是学经济金融类专业的。这天和楼下大堂经理某某哥聊天才

明白他是我们校园旅游学院的，大堂经理另外一位姐姐是毕业于某某美术学院

的。大堂经理的事情比较单一，看似单一简单的问题，往往却又是最容易出问

题的。因为大堂经理是银行的一个门面，他每一天都会应对很多不同年龄阶

段，文化层次不同的客户，与客户进行沟通交流很是需要技巧和耐性。

实习日记四

这天是实习的第四天了，原先实习并没我想象的难。或许是我刚去吧，这

几天一向都没有做什么很重要的事情，这天是帮着营业部的某某姐粘贴票据等

原始凭证、整理些原始凭证之类。这与在校园里练习时粘贴凭证的方法和状况

不太一样。在校园里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自己所作的

会计凭证的背面。而在那里，都是先将原始凭证按日期摆放在一齐，将它们按

顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原始凭证汇总表上，某某姐还告诉

我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐乂好看，而且使得汇总表的整张纸都被

均匀贴满。在此之前，我一向都以为会计的实际操作会与校园里老师所教的、

我们所见到的一模一样，我们所学的知识只是其中的一部分，许多东西并不是

所想得那样一成不变，实际上，书本上的知识只是其中的一种，现实中所需要

的会随着实际状况的变化而变化。

实习日记五

这天早上一来就理解了个人业务部某某经理的教育，因为他看出来了我们

x个人在办公室坐了三天有点按耐不住了。某某经理告诉我们，此刻来上班就

开始慢慢学会办公室的一些事物的处理。如果没人安排事物整天就无所事事在

那里，要学会自己给自己找事做。比如个人业务部没事做时，能够去与部门的

其他人或者其他部门人沟通，加强自己的沟通潜力，这是以后上班务必用的东

西。这天空上午就这样过去了。下午某某经理带我出去跟着他见一个客户，这

个客户是想办某某银行白金信用卡业务。我以前在校外做过一段时间某某银行

的信用卡业务，基本上流程我还是明白的，但各个银行的办理条件不一样，所

以还是有很多需要重新梳理的地方。这一天还是很快的结束了，总结一句：活

到老学到了。

实习日记六

这天一早来办公室我们就开始了自己的工作。上午的时间大概做了一个会

议整个过程的策划方案，午后某某经理对我们的策划进行了一些细节的修改。

接触了一个星期，居然没发现某某经理一个大男人是还这么细心的人。会议的

方案大概定下来了，下午的工作就是做一个会议讲话的PPT,这但是一个艰巨

的任务，因为以前没怎样做PPT,而且还是领导人的会议将话。一下午的时间

我们就各自分工，一个人负责收集PPT的素材:一个人负责收集讲话的相关资

料，另一个人就负责办公室的日常的文件处理及其客户接待工作。我觉得我就

是一个喜欢工作的人，这天一天都在做事，发现时间过得很快，一晃就过了，

不像刚开始来的时候无所事事，看来我真的已经习惯了这样的工作和生活。

实习日记七

上班已经一个星期了，慢慢已经习惯了那里的工作和生活，每一天的早九

晚五挺有规律的「这天早上一来，就受到了单位领导的关爱，先是个人业务部

部门经理冯经理问了问我们部门上的事物，然后就是支行的x行长，把我们叫

到办公室，和我们谈了谈工作上的事物及其在校园上的一些事物。这让我们感

到这个单位的领导是很亲切的。下午，某某经理给我布置了接下来一个星期的

任务，因为下周我们支行要承办一个重要的会议，分行的行长及其各个领导都

会到场的。顿时让我们觉得有了压力，因为毕竟之前没有接手过如此大的会

议。下午我们儿个就做了分工，对会议的整个流程进行了策划分工。前期的准

备就是会议的策划，酒店的预定，会议场所的大概布置等。

实习日记八

又是新的一周开始了，但继续得之后上周的任务做。我们的PPT已经做得

差不多了，上午大概把PPT的排版做了出来。午后把PPT给部门经理看时，部

门经理冯经理觉得我们做的东西还是带有一点学生气了，PPT的图片太花了，

缺少会议的就应有的严肃感。我们半天的劳动成果就这样泡汤了，务必重找

PPT的图片。忙活了一下午，从重新找图，然后直新排版，再一次两次的查找

错误。当PPT最后做完时才发现下班的时间己经早过了，都己经是晚上八点

了，这算是第一次实习加班吧。嘿嘿，某某经理人不错，不但陪我们加班，还

请我们吃了大餐，算是加班补助吧。其实银行真的不错，待遇这块比一般的企

业都好，如果是做柜员的话，压力不大，但工作时间有点长，但是待遇还行。

如果是做客户经理的话，虽然压力大，但很自由，据说工资是很高哦。

银行实习日记6

实习日记一

今天是要去实习的第一天，对于这个实习从刚刚放假到现在都一直很期

待，对于各种各样的情形不知道在脑子了幻想了多少遍。

上午去银行报到，被分到到了营业室跟大堂经理学习业务。我的实习生涯

就此拉开了序幕。

实习日记二

对于实习的地点，多少有些兴奋，是中国某某银行据我们家很近的一分

行，我从小就在银行的院子里长大，我父亲还在这里工作了很多年，因此我对

于它的情况再熟悉不过了。我的师傅某某老师是我爸爸的同事，虽然我对于公

司的情况已经不陌生了，但是他还是很负责任的利用了整个上午的宝贵时间，

向我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分工等情况。今天一直在跟

某某师傅学习，看他如何工作。一天的工作气氛都很不错，大家都很照顾我。

实习日记三

今天早上很早起床，到营业厅的时候发现我是第一个到的，经过昨天空余

时间的精心准备，我一身“职业装”地来到了实习的单位。某某师傅说这个网

点业务比较繁忙，还笑着对我说要我做好辛苦的洗备。

上班第一件事就是做好准备工作，首先开机，然后进行上下班必须常规进

行的清点工作，这样可以很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行

业务过程中有没有错误。

就这样一天的工作开始了，工行的现金业务管理还是很严格的，既然是实

习，就只能在大堂内为客户服务。不过这也让我有机会可以跟客户零距离接

触。有一位姓李的老师，她是大堂的经理，她用吸快的速度就把我接下来要学

习的业务讲了一遍，我发现其实自己对银行业务真的不怎么熟悉。光是凭条，

就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。这一切都考验着我。

实习日记四

今天是实习的第四天了，实习并没我想象的难。或许是我刚去吧，这几天

一直都没有做什么很重要的事情，也没有接触到与银行业务有关的工作，只是

帮着某某师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。我们先将原始凭证

按日期摆放在一起，再将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有A4大小的原

始凭证汇总表上。某某师傅还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好

看，而且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。这项简单的工作看起来很容易，

但是做起来还是没有想象的简单，熟才能生巧。

实习日记五

按照上班时间来说这是这个星期的最后一天了，虽然一直在按时上班实

习，但是工作本身就很轻松，加之又是实习还是一个循序渐进的了解、熟悉和

学习的阶段，这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西，是从书本上学不

到的，理论和实践还真是有些不同，还是很高兴很有成就感的。

快下班时和某某师傅聊了一会儿有关实习的事情，他对我说不少人都在这

里实习过一段时间，有些人自认为学到很多东西，也有些人觉得浪费时间的，

其实不光是实习，学习、上班等许多方面的事情都有两面性，每个人都有自己

的理解，其实关键还是在于自己如何把握！

今天有些累了，要养精蓄锐，下个星期再接再厉。

实习日记六

这星期的新的一天，新的开始。跟着某某师傅实习已经有一个星期了，上

周作的都是些最简单的事情，主要是看、观察。今天，某某师傅告诉我说这个

星期要教我电算化，就是在电脑上进行记帐。银行的各项账务处理都是通过电

脑进行的。他先打开营业厅用于会计记账的专用电脑，先让我在电脑上输入一

些银行的相关文件。输完之后，就拿来了一些原始单据凭证，根据原始凭证记

录登记记帐凭证。虽然不是自己登记，但是某某师傅每做一次都向我讲清楚，

慢慢的看得多了，我也就觉得不是那么糊涂不清了。

实习口记七

今天很早就来到实习单位了，简单的做了一下清洁之后大家也都陆续的来

了，对大家来说忙碌的一天又要开始了，不知道今天会有什么任务交给我。大

家照常做好准备工作，开机，然后进行上下班必须常规进行的清点工作，之后

就开始了各自的工作。

时间过得很快，不知不觉就到了下班时间，今天对我来说没有什么特殊的

工作，仍然是熟悉各种业务。不过，除此以外，最让我感到高兴的是我终于征

服了那台打印机，可以熟练地使用而不让它卡纸了。

实习日记八

今天天气比较凉爽，但是大堂的空调还是一样的足以让人起疙瘩。今天，

除了帮某某老师粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类外，还引导了几位

客户办理一些简单的业务。今天接触到了一位保险公司的经理，他一直在这个

网点做推销，在他与其他的老师交谈中得知他所推销的这种类型的产品红利分

固定和浮动红利两部分，更像是长期投资理财产品。如果不是加上了意外、交

通事故等赔付条款，可能都算不上保险。听其他老师说在这个细分市场中，这

种风险较小、红利可观的产品确实存在相当大的潜在客户群。因此，这个经理

这两天收获颇丰。

实习F1记九

今天照旧早早的来到了实习单位，与以往不同的是今天大堂里多了x个

人，今天行里的一位行长和客户部的经理来到大堂。今天我才了解什么才算热

情，什么才是标准的礼仪。行长的热情在银行无人能及，他总能报出客户的名

字，会和每个客户热情的交谈，脸上也总是能随着客户的情绪而变化，或热

情、或深思、或烦忧，却又总是显得那么自然。而客户部的这位经理，也让我

看到了标准的银行礼仪，整整一个上午，她一直都面露微笑，背从来没弯过一

点点，总是那么的挺直，同样的规范、自然。今天，也让我意识到了，我和正

式员工的差距是那么的远，还要很努力才行啊。

实习日记十

今天上午我依旧从事着和之前几天一样的工作，熟悉业务，在需要帮忙的

时候给大家帮帮忙。一直到下午，某某师傅让我跟着销售部的几位老师去做一

下“汽车卜信用卜”的推销，听这几位前辈调侃说推销最好先从亲戚朋友那儿

开始，因此，我们便踏上了走“亲访友的”路程。通过讨论，我们把第一站定

在了一家汽车配送公司。由于是配送公司因此车有一定数量，同时，客流量也

较大。通过一些朋友和亲戚，我们签下了几份单子。另外，还留下了几个宣传

点，在给他们信用卡提成某某的前提上，让他们帮助我们推销信用卡。跑了一

下午跑的腿都有些痛了，好在还有成绩。又到了周末可以好好放松一下了。

银行实习日记7

8-31

实习的倒数第二天，我既感到一丝愉悦，同时也有一丝怀念。尤其繁忙的

那几天一一尽管回到宿舍就一头扎在床上，但内心的快乐却是无法比拟的。今

天的工作比较轻松，但是有一件事却给我留下了很深的印象，让我受益良多。

银行大堂是银行的门面。银行的服务和管理如何，看看大堂便一目了然。

然而，我们作为还未走出校门的学生，对这一点认识欠缺的很多。曾经不止一

次，我们实习的同学在大堂里说笑，或者好几个人聚集在一块聊天。这些举动

无疑将给银行的正常运作带来负面影响，也给我们学校抹了黑。

寇琴琴及时提醒了我们，让我们如梦初醒。虽然我们作为实习的人员，但

是对自己的要求不能有一丝的放松，既然入了行，就要以一名正式的员工标准

去要求自己，否则就失去了这次实习的真正意义：

九天的时间转瞬即逝。从每天的记述中，我不知不觉地发现自己和以前相

比更加成熟了。在业务上、礼节方面、营销能力和待人接物方面都有了些收

获。几天中，我认了好多师傅，凭着自己对知识和技能的渴求，不放过任何学

习的机会，因为我深知：以九天的时间去了解银行的运作和管理，简直是天方

夜谭。但是，能多学一点，就会有一点收获。真的希望实习的时间能够再延长

些，我们的机会能更多些。

今天临行时，我特意望望支行门口那块“大学生实习基地”的牌子，明天

即将和她挥手作别，涌起的是一丝淡淡的伤感。毕竟，我未来的路还很长，这

一程在民生大沽南路支行的经历，将作为我人生轨迹中一道不可磨灭的印记。

衷心祝愿民生的明天更好！

8-22

晨曦伴着清新的鸟鸣照进我的宿舍，此时的我已经梳洗己毕，站在镜前详

细端详着自己的着装打扮。今天是实习的第一天，我相信自己一定能做到最好!

入行后，我被分配到大沽南路支行工作。见过了主管领导李行和王行后，

理财中心成为了我们实习的第一个学习的平台，赵鸿春成为了我们的第一个师

傅。

他是个健谈又精通业务的客户经理，刚一见面就给人以精明强干的印象。

第一天，他向我们三个主要介绍了目前零售银行，特别是该团队所主推的几种

产品。我们之间的交流丝亳没有任何的障碍，通过和他的交流，我们不仅熟悉

了银行产品的服务内容和优势，更对冬售银行的管理和营销有了更加深入和实

际的了解。不觉间，一天的时间就这样转瞬即逝，第一天的实习虽说没有什么

实际的工作，但是却感到收获不少，期待明天能有任务分配到我们手中，热切

期待中。

8-23

大胡同的“调查之旅”

23日下午，我接受了赵鸿春分配的第一个任务一一去大胡同调查各种G商

品的价格，为今后的营销活动采购赠品做参考。

实话说，我觉得这任务蛮简单，也没什么技术含量，无非是跑跑腿罢啦。

于是，我很轻松地踏上行程，准备快速高效地完成这项任务.但实际中面临的

困难可真应了那句“说起来容易，做起来难”。路上的时间就花费了近一个小

时，待我来到大胡同的小商品批发市场时，已接近15：OOo事不宜迟，我煞有

介事地来到一家出售钥匙链的商家的店铺中：

“老板，这钥匙扣多少钱？”

“一元！”她不冷不热地答道

“这上边能印字吗

“不能!好好的印上字干嘛?况且这都是包装好的，印不了！”

我这第一次问价就这样被硬生生的顶回来了。

不过我不担心，商家多着呢，况且她不热情地接待我，无形中就失去了一

个潜在的大客户。我之前就初步制定了一个询问商品的方案，确定了主要进行

调查的小商品的种类，并把砍价的话在心中演练了几遍，一定要将我的调查进

行到底。

接下来的调查还是比较顺利的，所到的商家都给出了我调查商品的最低报

价和最小批量，我都一项项作了详细的记录，并无样品拍照为的是方便参考。

临近16：30,我的调查几乎接近了尾声，当我踏上归途，浑身的疲惫一下

子释放出来，我抬抬脚，以释放走痛的脚板;不过这趟调查还是小有收获的，我

计划中要询问的商品都如愿找到，经过货比三家，我记录了其中的最低报价并

记录了该商户的联系方式，接下来的工作就是整理报告了，看来今晚又要奋战

一番了，不过我喜欢这种感觉一一小小的成就感。

8-24

今天我们三个有幸来到支行的个贷中心见习。她们总是繁忙地接待着一个

又一个客户，悉心解答客户提出的每一个问题，办起业务来有条不紊。在他们

工作的间隙，我们和个贷的员工进行了交流，同时也表达了我们想参与到其

中，希望能分配给我们一些任务的愿望。

她们也理解到我们的这种希望有事做的迫切心情，于是分配给我们一项基

本工作一一写合同。要说这项工作容易，那就是简单“复制”；可要说这工作

难，那就是合同必须字字正确，不容得半点错误：

粗心的我在写合同时，把两项内容写错了地方，从而不得不重新写。当

时，我好不后悔，责怪自己办事太大意，一点也不细致.分配给我们任务的姐

姐并没有过多的责备，但我总觉得过意不去，以后一定要多多注意!尤其是在做

这种“高危”的事时，千万要全神贯注，容不得半点差池！

8-25

火热的太阳在秋E里尽情释放着热情，我们三个人外出推卡的热情也丝亳

不比她弱。

我们来到了南京路上一家著名的写字楼下，看着指示牌上罗列的一个个公

司名目，还正有些无从下手的感觉，最后我们选择了8楼下手。

来到其中一家业务繁忙的公司的门口，我心里的小鼓又咚咚地敲起来：我

这次贸然的举动会不会给他们带来什么不便呢?到底他们会不会容许我把话说完

呢？

但是这一切都在楼层保安的一句询问中戛然而止：“你们办业务吗!预约了

吗！”显然，我们踌躇的举动和装束一下子被他们认为是推销人员。在保安不太

客气地指引下，我们被带到了保安室，接受了保安主管的教育并签下了不再来

推销的承诺。惨啊！

经过了这次经历，我觉得倒是没有什么可以咱的了，大不了就是被别人训

呗，推销工作就是这么艰辛。于是我更加坚定信心，我们三人行，只要同心协

力，就一定能做好这项工作！

银行实习日记8

8月19日星期一

今日是要去实习的第一天，对于这个实习从刚刚放假到此刻都一向很期

待，对于各种各样的情形不明白在脑子了幻想了多少遍。

上午去银行报到，被分到到了营业室跟大堂经理学习业务。我的实习生涯

就此拉开了序幕。

8月20日星期二

对于实习的地点，多少有些兴奋，是中国工商银行据我们家很近的一分

行，我从小就在银行的院子里长大，我父亲还在那里工作了很多年，所以我对

于它的情景再熟悉可是了。我的师傅郭教师是我爸爸的同事，虽然我对于公司

的情景已经不陌生了，可是他还是很负职责的利用了整个上午的宝贵时光，向

我详尽讲述了公司的发展历程、业务范围、部门分T等情景.今R一向在跟郭

师傅学习，看他如何工作。一天的工作气氛都很不错，大家都很照顾我。

8月21日星期三

今日早上很早起床，到营业厅的时候发现我是第一个到的，经过昨日空余

时光的精心准备，我一身“职业装”地来到了实习的单位。郭师傅说这个网点

业务比较繁忙，还笑着对我说要我做好辛苦的准备。

上班第一件事就是做好准备工作，首先开机，然后进行上下班必须常规进

行的清点工作，这样能够很好的确定一天的营业时正常进行的，并且验证进行

业务过程中有没有错误。

就这样一天的工作开始了，工行的现金业务管理还是很严格的，既然是实

习，就只能在大堂内为客户服务。可是这也让我有机会能够跟客户零距离接

触。有一位姓李的教师，她是大堂的经理，她用吸快的速度就把我接下来要学

习的业务讲了一遍，我发现其实自我对银行业务真的不怎样熟悉。九是凭条，

就有存折和信用卡开户、特殊业务、汇款、存款等。这一切都考验着我。

8月22日星期四

今日是实习的第四天了，实习并没我想象的难。或许是我刚去吧，这几天

一向都没有做什么很重要的事情•，也没有接触到与银行业务有关的工作，只是

帮着郭师傅粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。我们先将原始凭证按

日期摆放在一齐，再将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有a4大小的原始

凭证汇总表上。郭师傅还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，

并且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。这项简单的工作看起来很容易，可是

做起来还是没有想象的简单，熟才能生巧。

8月23日星期五

按照上班时光来说这是这个星期的最终一天了，虽然一向在按时上班实

习，可是工作本身就很简便，加之又是实习还是一个循序渐进的了解、熟悉和

学习的阶段，这些天也就很快过去了。感觉学习了好多东西，是从书本上学不

到的，理论和实践还真是有些不一样，还是很高兴很有成就感的。

快下班时和郭师傅聊了一会儿有关实习的事情，他对我说不少人都在那里

实习过一段时光，有些人自认为学到很多东西，也有些人觉得浪费时光的，其

实不光是实习，学习、上班等许多方面的事情都有两面性，每个人都有自我的

理解，其实关键还是在于自我如何把握！

今日有些累了，要养精蓄锐，下个星期再接再厉。

8月26日星期一

这星期的新的一天，新的开始。跟着郭师傅实习已经有一个星期了，上周

作的都是些最简单的事情，主要是看、观察。今日，郭师傅告诉我说这个星期

要教我电算化，就是在电脑上进行记帐。银行的各项账务处理都是经过电脑进

行的。他先打开营业厅用于会计记账的专用电脑，先让我在电脑上输入一些银

行的相关文件。输完之后，就拿来了一些原始单据凭证，根据原始凭证记录登

记记帐凭证。虽然不是自我登记，可是郭师傅每做一次都向我讲清楚，慢慢的

看得多了，我也就觉得不是那么糊涂不清了。

8月27日星期二

今口很早就来到实习单位了，简单的做了一下清洁之后大家也都陆续的来

了，对大家来说忙碌的一天又要开始了，不明白今口会有什么任务交给我。大

家照常做好准备工作，开机，然后进行上下班必须常规进行的清点工作，之后

就开始了各自的工作。

时光过得很快，不知不觉就到了下班时光，今日对我来说没有什么特殊的

工作，仍然是熟悉各种业务。可是，除此以外，最让我感到高兴的是我最终征

服了那台打印机，能够熟练地使用而不让它卡纸了。

8月28日星期三

今日天气比较凉爽，可是大堂的空调还是一样的足以让人起疙瘩。今E,

除了帮郭教师粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类外，还引导了几位客

户办理一些简单的业务。今日接触到了一位保险公司（epic）的经理，他一向在

这个网点做推销，在他与其他的教师交谈中得知他所推销的这种类型的产品红

利分固定和浮动红利两部分，更像是长期投资理财产品；如果不是加上了意外、

交通事故等赔付条款，可能都算不上保险。听其他教师说在这个细分市场中，

这种风险较小、红利可观的产品确实存在相当大的潜在客户群。所以，这个经

理这两天收获颇丰。

8月29日星期四

今F1照旧早早的来到了实习单位，与以往不一样的是今F1大堂里多了两个

人，今日行里的一位行长和客户部的经理来到大堂。今日我才了解什么才算热

情，什么才是标准的礼仪。行长的热情在银行无人能及，他总能报出客户的名

字，会和每个客户热情的交谈，脸上也总是能随着客户的情绪而变化，或热

情、或深思、或烦忧，却又总是显得那么自然。而客户部的这位经理，也让我

看到了标准的银行礼仪，整整一个上午，她一向都面露微笑，背从来没弯过一

点点，总是那么的挺直，同样的规范、自然。今日，也让我意识到了，我和正

式员工的差距是那么的远，还要很努力才行啊。

8月30日星期五

今日上午我依旧从事着和之前几天一样的工作，熟悉业务，在需要帮忙的

时候给大家帮帮忙。一向到午时，郭师傅让我跟着销售部的几位教师去做一下

“汽车卡信用卡”的推销，听这几位前辈调侃说推销最好先从亲戚朋友那儿开

始，所以，我们便踏上了走“亲访友的”路程。经过讨论，我们把第一站定在

了一家汽车配送公司。由于是配送公司所以车有必须数量，同时，客流量也较

大。经过一些朋友和亲戚，我们签下了几份单子。另外，还留下了几个宣传

点，在给他们信用卡提成13的前提上，让他们帮忙我们推销信用卡。跑了一午

时跑的腿都有些痛了，好在还有成绩。又到了周末能够好好放松一下了。

银行实习日记9

9月2日星期一

又是一周的开始，星期一，可能是周一的缘故。今天来办理业务的人特别

多，取钱、查账、存疔补登，我站在大堂的叫号机旁边不停的问着“请问您需

要办理什么业务？”说的有些口干舌燥了。今天郭师傅也很忙所以只是匆匆的过

来和我打了一下照顾就去忙自己的了。终于，在腿脚都有点麻木的时候，下班

的时间终于到了。

9月3日星期二

银行主要涉及到的会计科目有应收帐款、现金、银行存款、其他应收款、

其他应付款、固定资产、应付帐款、应付工资、弱期借款、应付福利费、应交

税金、管理费用、营业费用、财务费用、实收资本、本年利润，利润分配、所

得税等。我一直都觉得很奇怪，银行登记的好多账款都直接记入其它应收款和

其他应付款，而应收账款和应付账款却基本没有见到，为什么要这样设置呢？我

后来好好的仔细想想，觉得可能是因为会计工作本来就存在很多差异，也许这

就是所谓的偏差吧！

9月4日星期三

几天重复上班下班，现在，终于可以把银行柜台业务的基本情况弄明白

了。终于弄清了五万以上转账要去柜台，而不是五千;弄清了换卡、改密码、挂

失是用的特殊业务凭单；弄清了有角、有字、有褶皱的人民币都是不存不进取款

机的，要拿到柜台换新币。几天重复的上班下班，让我习惯了早上7点睁眼、

起床，然后吃早饭，背包上班。或许会有些睡眠不足，但这样每一天都会过得

很充实，还是挺好的。

9月5日星期四

到银行已经有段时间了，对于各项业务也已经算是比较熟悉了。今天不知

道什么原因，大堂只留了我一个人。丁是，我便注上了大堂经理的牌子，虽然

心里有些慌，但是我必须硬着头皮上好一天的班，于是便开始了独自管理的大

堂的一天。

今天，人还是很多的，见面还是一句“请问您需要办理什么业务，虽然之

前类似的工作我也做过，但是今天客人的反应却是反差最大的，有的报以微

笑，有的不予理睬，还有的会说：“你管我办什么业务呢！”听到这句话我顼时

觉得很心酸，这才了解到原来，跟人打交道，真不是件容易的事。无奈的，还

是只能微笑着。

9月6日星期五

又一个星期就要过去了，郭师傅说我表现的还是很不错的，听到他这样的

夸奖，我觉得很高兴，这一天的心情都跟着好了起来。今天郭师傅不是很忙所

以他很耐心的再给我传授她的本职工作一一会计工作。他告诉我会计工作有其

自己的连通性、逻辑性和规范性：每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，

一一登记入记账，如：凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等

等可能连通起来的账户；会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序

登记下来的;在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄

虚作假。每一个程序、步骤都得以会计的法律法规、制度为前提、为基础。由

于我学的并不是会计专业，而且光是听老实讲不能亲自动手去试试所以我听起

来有些云里雾里的，和之前的电算化比起来这次的我就如丈二和尚摸不着头

脑。

9月9日星期一

这是实习的第三周了，经过这么多天的了解，我大概知道了银行的基本运

作。我在学校里也看过一些相关的5籍，所以学习在网上进行帐务处理并不是

很困难，而且觉得它们之间有很多的相似性，只是一个是单机操作，而另一个

是通过网络保存。这几天郭老师不是很忙，就很耐心的教我，如：三大凭证：

收款凭证、付款凭证和转帐凭证的科目如何在网上进行输入和保存，登记凭证

的增加、删除和修改，如何将已经录入的凭证从网上调出来并察看其相关内容

寺寺。

9月10日星期二

今天郭老师拿出了一张单子出来，问了她才知道这是银行支票，之前也只

是听过或者是在电视上见过，想想居然从未见过实物。郭老师告诉我这就是银

行支票，拿着这个可以直接到银行兑换现金，她还说支票和其他票据一样，出

票日期必须使用中文大写，为了防止变造票据的出票日期，还有一些具体的写

法。以前虽然也学过，但当时没有真实的票据摆在眼前，还真是不容易记住。

不过这次我确定我记住了，而且还记得很牢，想要在忘了也很难的。

9月11日星期三

今天熟悉了很多业务，记下了少量的业务代码。最主要的是银行卡的办

理，知道银行卡挂失或者是更改密码必须要在所开户的银行进行，并且办理的

时候必须要存入不少于10元的现金，要留有户主的身份证复印件，而且收取少

量的手续费，记下的大致办理过程主要有：

1.让客户填写开户单子。

2.取留身份证复印件。

3.银行卡存款凭条一自动转换为记账凭证即用户信息，包括证件类型，证

件号码，客户姓名以及客户号。

4.现金管理收费凭证而后办理新卡。

5.存款业务必须存入不少于10块钱。

最后如果是办卡的话，现在就可以把卡领走了，如果是拄失或者补办的话

就在7个工作日之后来领卡就可以了。

9月12日星期四

今天又是照常早早的到了实习单位，又是一天重复的工作。回想起来其实

我实习已经有那么一段日子了，或许每天都会出现一些或大或小的问题，但是

我明显比以前有了更强的承受能力，不怕面对错误和失败。我会在犯错之后不

断学到正确的东西，而且印象深刻，这未尝不是件好事。我的宗旨是，不怕出

错，就怕错了不改。只要认真思考，用心感受，用心总结，每天都会有收获，

每天都会有进步。看我，几乎每天都有感悟，我在用心的生活。充实又有抽或

的日子过起来还真是舒心呢。

9月13日星期五

我在这八周的实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪

浅，是这生中最重要的经历。今天是我实习的最后一天了，也就是分离的时候

了，和一直知道我实习的郭师傅分离;和一起工作，总是照顾我的同事们分离；

和眼花缭乱的业务单、时常卡纸的打印机分离..........特别是当我把实习

报告书交给老师帮我写实习鉴定的时候，我突然发现，银行的一切那么的可

爱、亲切，突然地，一种莫名的失落在心中泛滥起来。“分离就分离吧，生命

永远有新的含义。”实习结束了，但它让我的知一只结构更加紧密。新的起点又

将出现，感谢建行的长辈，是你们不厌其烦的教育引导，让我的实习变得充

实，有了颇多的收获。

银行实习日记10

20某某年8月23日

昨天下午，一个秘书拿了一本《财富管理上半年工作总结及下半年工作思

路》。当时没有来得及好好看，今天上班就拿出来翻阅了。

我比较感兴趣的是服务内训总结部分，有创新还有案例讲解。北京管理部

为了适应现在形势的需求，改变原有的”以新产品、新服务为导向，以团队条

线为基础"的营销模式为”导入式营销”。

原先支行每周二会对相关服务人员进行新产品培训，如果没有新产品，就

不培训。这样十分被动。而且仅有相关条线的员工知晓。比如零售业务有新的

产品，如果客户到支行问大堂经理，大堂经理会问答不知道.这样十分不利于

产品的营销。

导入式营销是把支行作为一个整体，从客户进入支行开始，咨询、等待、

办理业务时都会听到产品的信息。反复的导入会让顾客加深印象，即使当时不

买，如果日后有需求，也能够想起来民生的金融产品。

培训员工时，民生实行了”四位一体组合拳模式”-单兵作战、组合作

战、实战演习、常规培训。通过小班培训提高个人零售能力；在各自支行实

践，锻炼团队协作能力；跨支行交流学习，复制成功经验，提高产品销售能

力；通过传统日常例会、培训，提高服务标准化程度。

这个模式在12年上半年在15家支行试行，取得了比较好的效果，现在民

生正在进行二期培训。一位大堂经理在提及她的收获时表示通过培训中的演

练，大家敢说了，同时她认识到了销售技巧的重要性。在对产品有了深入了

解、对销售规范化流程有了切身体验，在团队中的队员相互鼓励、支持，为了

同一目标奋斗的时候，每一个队员都有了底气、勇气和动力。技巧其实就是成

功经验的积累，学习已有的比自己探索新的要容易得多。

一位理财经理认为培训对她最大的影响是思维的转换-从按步就班的完成

任务到理解为什么要这样做，让她知道工作可以做的不一样。一位客户服务主

任实践了培训中学习的“一对多”营销，即对等待办理个人业务的客户进行理

财产品的销售，并提出了使用iPad辅助销售的想法。结果显示，“一对多”的

营销模式加上iPad的使用，有效的引导客户发现自身的需求，而且能够让客户

快速了解多种产品以满足需求。

销售不是为了让客户被说服买了一次而再不登门，而是要让客户真正从心

里认识到自己的需要，在未来依然有意愿继续购买。让客户发现自身需求的目

的，是为了给客户提供产品及服务满足需求，所以让客户在短时间对不同产品

进行全面了解，就需要技术的支持。话述、产品、技术，缺一不可。

在培训结束一段时间后，问题也随之出现了。部分支行执行流程时渐渐走

样了：员工积极性下降、营业额减少等等。北京管理部提出的解决办法是从只

注重目标变为同时关注过程和目标-拟定制度，对员工进行考核；通过竞赛，

强化员工对过程的关注；对走样严重的支行进行回炉训练。

从员T自觉执行流程到制度规定流程，是把以道彳庶约束行为提升到“法

律”约束。道德约束听起来很高尚，但道德具有太大的不确定性，在人思想境

界不够高或者在人面市很多问题的时候，道德是没有太大约束力的。就如假设

法律没有规定不能抢劫，现在一定会有更多的人抢劫。人是有惰性的，白来的

当然好。又有多少人能在利益的诱惑下洁身自好？水至清则无鱼，人在江湖身

不由己，道德又算什么呢？还是法律更能维持一个社会的和平。所以公司的正

常运行还是需要不断完善的制度，而不是自觉，因为自觉是用来要求自己而不

是别人的。

改良版"组合拳”先在国贸支行进行试验，金融资金一个月新增5000万，

得到非常好的效果。”组合拳”模式重点在于做员工的思想工作并进行专业培

训，让员工在销售的时候做到“想卖”和"会卖"o想卖是动力，会卖是成功

率。想和会是成功的关键。

后记

看到理财经理的收获，知道为什么要这样做，让我想起了爸爸在实习前对

我说的话，去学习的最重要的不是他们怎么做，而是为什么这么做。定目标是

告诉自己为什么要做，而为什么这样做是提醒自己行为背后的原因，从而选择

最合适的方式做。

昨天晚上祁叔叔送我回家的时候，让我开车。我说前段时间刚撞了，还是

过段日子再开吧。祁叔叔问我怎么撞的，我说了前因后果。根本原因是并道没

回头（反光镜有死角），直接原因是一紧张把油门踩成刹车了。他问日本车是不

是刹车和油门在同一高度？我说是。他解释道，日本车这样的设计不合理，是

故意害人。德国车刹车会比油门近而且高。开车调座椅的时候，刹车是正好

的，油门却是只有脚尖可以够到。所以人在慌乱时候会踩到刹车，而不会伸脚

够较远的油门。

车商的目标是卖出更多的车。刹车近油门远的设计让开车的人更安全是现

象，这样做的原因是为了促使更多的人买车，从而达到目标。

以前我基本不想”为什么这样做”这个问题，有时想也想不明白。现在想

想，这个问题锻炼的是“理解力”，理解人的想法的能力。人的想法支配了人

的行动。有了理解力，事情就不会只看到表象，而且不会片面。因为人与人的

想法有差异，理解每个人的想法都会对行为的认知进一步加深C用控制别人思

想来控制人行为的方式经常出现，过于强硬会引起反抗，不如引导别人接受新

的想法来的有效，既容易让人接受，也让自己在交流中有有新的感悟。