2026年汽车站站台送车员岗位试题(附答案)

2026年汽车站站台送车员岗位试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.送车员在车辆发车前需完成“六不出站”检查，以下不属于“六不出站”范围的是（）。A.安全例检不合格不出站B.驾驶员资格不符合要求不出站C.车辆GPS设备故障未修复不出站D.乘客未系安全带不出站答案：D（解析：“六不出站”包括：超载不出站、安全例检不合格不出站、驾驶员资格不符合要求不出站、营运手续不全不出站、出站登记表未经审核签字不出站、GPS设备故障未修复不出站。乘客未系安全带属于车内安全管理，由驾驶员负责提醒。）2.某班次车辆核定载客50人，实际载客48人，发车前发现有2名乘客携带总重35kg的行李（单件最大18kg），送车员应（）。A.允许上车，总重量未超行李舱容量B.拒绝超重行李上车，要求乘客办理托运C.要求乘客分散放置行李，不影响通行即可D.联系驾驶员确认后放行答案：B（解析：汽车站行李运输规定，乘客随身携带行李单件重量不超过20kg，总重量不超过30kg。本题中总重35kg且单件18kg虽未超单件限制，但总重超标，需办理托运。）3.暴雨天气下，送车员引导车辆出站时，应重点提醒驾驶员（）。A.检查车辆雨刮器、灯光是否正常B.降低车速至40km/h以下C.关闭车窗防止进水D.优先选择高速公路行驶答案：A（解析：暴雨天气影响视线，送车员需提醒驾驶员检查雨刮器、近光灯、示廓灯等关键设备，确保行车安全；车速限制由交通法规规定，送车员无直接限速权；关闭车窗非重点；暴雨时高速可能封路，需驾驶员自行判断。）4.车辆出站时，送车员发现驾驶员未系安全带，正确处理方式是（）。A.记录驾驶员姓名，事后上报B.立即示意车辆暂停，要求驾驶员系好安全带C.联系调度员通知下一班次提醒D.因发车时间临近，口头提醒后放行答案：B（解析：驾驶员未系安全带属于严重安全隐患，送车员需立即制止，要求整改后再放行，确保“出站零隐患”。）5.新能源客车发车前，送车员需额外检查的项目是（）。A.动力电池舱密封状态B.发动机机油液位C.备胎气压D.灭火器有效期答案：A（解析：新能源客车区别于传统燃油车的关键安全部件是动力电池，需检查舱体密封是否良好，防止进水或异物侵入；发动机机油为燃油车检查项；备胎、灭火器为通用检查项。）6.某班次因道路施工需临时变更路线，送车员应首先（）。A.在候车区广播通知乘客B.与驾驶员核对变更后的路线信息C.联系调度确认变更合法性D.引导乘客至对应检票口答案：C（解析：临时变更路线需先确认是否符合运输管理规定（如是否已报备、是否存在安全风险），再与驾驶员核对信息，最后通知乘客。）7.送车员在站台发现乘客携带疑似管制刀具，正确处理流程是（）。A.直接没收并移交车站安保部B.立即报警并控制该乘客C.要求乘客自行处理或放弃携带D.联系值班站长到场处置答案：D（解析：送车员无执法权，发现违禁品应立即报告值班站长，由车站安保人员或警方处理，避免冲突升级。）8.车辆发车时间已过5分钟，但仍有2名乘客未上车（已检票），送车员应（）。A.联系驾驶员等待5分钟B.确认乘客位置，若在站内引导其快速登车C.直接通知驾驶员发车，损失由乘客承担D.记录乘客信息，事后协助改签答案：B（解析：检票后乘客未上车，送车员需优先确认乘客是否在站内（如卫生间、购物区），引导其登车；若超过合理等待时间（一般5-10分钟）再发车，并协助乘客后续处理。）9.送车员使用对讲机与调度室沟通时，正确用语是（）。A.“3号站台，去北京的车可以走了”B.“调度，3号站台K123次车，安全检查完毕，请求发车”C.“喂，快点让3号车走”D.“K123次，准备出站”答案：B（解析：规范沟通需包含站台号、车次、状态（如“安全检查完毕”）、请求事项，确保信息准确无误。）10.冬季低温时，送车员检查车辆需重点关注（）。A.轮胎花纹深度B.防冻液液位C.雨刮片胶条D.刹车盘磨损答案：B（解析：冬季低温易导致水箱结冰，需检查防冻液是否符合低温标准（如-35℃），液位是否正常；其他选项为常规检查项，但非冬季特需。）11.送车员在站台引导车辆时，应站在（）位置。A.车头正前方2米B.车辆左侧后轮旁C.站台边缘1米外，车辆右侧前方D.车尾正后方1米答案：C（解析：送车员需站在驾驶员可见且安全的位置（右侧前方），距离站台边缘1米以上避免被车辆刮碰，同时便于观察车辆与站台的间距。）12.某车辆出站时与站台护栏发生轻微刮擦，送车员应（）。A.记录车辆损伤，事后报保险公司B.立即拦截车辆，检查损伤并登记C.通知驾驶员继续行驶，到站后处理D.拍照留存，不影响安全则放行答案：B（解析：车辆出站时发生刮擦需立即制止，检查是否影响行车安全（如轮胎、转向系统受损），并登记责任（如驾驶员操作失误或护栏标识不清），避免隐患扩大。）13.送车员发现车辆前挡风玻璃有裂纹（长度15cm），应（）。A.允许出站，裂纹未影响视线B.要求修复后再出站C.联系驾驶员确认是否影响驾驶D.记录后放行，由下一班次处理答案：B（解析：前挡风玻璃裂纹长度超过10cm属于安全隐患，可能在行驶中扩展导致破裂，需修复后再出站。）14.夜间发车时，送车员需额外检查车辆（）。A.远光灯、示廓灯是否正常B.座椅安全带是否齐全C.灭火器放置位置D.备胎固定情况答案：A（解析：夜间行车依赖灯光系统，送车员需重点检查远光灯、近光灯、示廓灯、刹车灯是否正常，确保驾驶员视线和其他车辆能识别。）15.乘客询问“这班车到XX站几点”，送车员应（）。A.告知“大概下午3点”B.查看调度系统，回答“根据计划，到达时间为15:20，具体以实际路况为准”C.让乘客问驾驶员D.表示“不清楚，看公告”答案：B（解析：送车员需准确引用调度信息（如电子路单），同时说明可能受路况影响，避免误导乘客。）16.送车员在站台发现一名儿童独自乘车（约8岁），正确处理是（）。A.允许上车，由驾驶员照顾B.联系其监护人确认，若无法联系则拒绝乘车C.登记儿童信息后放行D.安排其他乘客代为照看答案：B（解析：未满12周岁儿童单独乘车需有监护人陪同或办理“儿童托运”手续，送车员需核实后再决定是否放行，避免监护缺失风险。）17.车辆出站时，送车员需在《出站登记表》中签字确认的内容不包括（）。A.实际载客人数B.驾驶员姓名C.车辆轮胎品牌D.发车时间答案：C（解析：出站登记表需记录车次、驾驶员、载客数、发车时间、安全检查结果等关键信息，轮胎品牌非必要登记项。）18.送车员使用手持终端扫描车辆电子路单时，发现“安全例检合格章”未上传，应（）。A.手动补录后放行B.拒绝发车，要求车辆重新进行安全例检C.联系例检员确认后放行D.告知驾驶员到站后补传答案：B（解析：电子路单需包含完整的安全例检信息，未上传合格章视为例检未完成，必须重新检查并上传后再放行。）19.台风预警期间，送车员接到调度通知“暂停所有跨区域班车”，应首先（）。A.在站台张贴通知B.联系已检票乘客改签C.引导已进站车辆返回停车场D.广播告知候车乘客答案：C（解析：台风期间需优先确保站内车辆安全，引导已进站车辆返回封闭停车场，再处理乘客通知和改签事宜。）20.送车员在站台捡到乘客遗失的钱包（内有身份证、现金），应（）。A.交给值班站长登记保管B.联系广播寻找失主C.暂时自行保管，下班后上交D.交给驾驶员转交失主答案：A（解析：拾得遗失物需立即上交车站失物招领处（由值班站长负责），并登记信息，避免个人保管引发纠纷。）二、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.送车员可以协助乘客将行李放置在车辆过道上，只要不影响通行。（）答案：×（解析：行李需放置在行李舱或指定行李架，过道禁止放置行李，防止紧急制动时滑落伤人。）2.车辆出站时，送车员只需确认驾驶员身份，无需核对驾驶证有效期。（）答案：×（解析：需核对驾驶证、从业资格证的有效期，确保驾驶员资质符合要求。）3.新能源车辆充电未完成时，送车员可允许其带载充电出站。（）答案：×（解析：新能源车辆禁止带载充电行驶，需充电完成后断开电源再出站。）4.送车员发现车辆灭火器压力指针在红色区域，应要求更换后再出站。（）答案：√（解析：灭火器压力不足（红色区域）无法正常使用，需更换合格灭火器。）5.乘客携带宠物猫（装在透气笼内），送车员可允许其上车。（）答案：×（解析：除导盲犬外，活体动物禁止携带乘车，需办理托运或拒绝上车。）6.送车员可以在站台内使用手机通话，只要不影响工作。（）答案：×（解析：站台为作业区域，禁止使用手机（紧急情况除外），避免分心导致安全事故。）7.车辆出站后，送车员需在30分钟内将出站信息录入调度系统。（）答案：√（解析：需实时或及时录入出站信息，确保调度系统数据更新，一般要求30分钟内完成。）8.送车员可以根据经验调整车辆发车顺序，无需报备调度。（）答案：×（解析：发车顺序需严格按照调度计划执行，调整需提前报备并确认，避免班次混乱。）9.暴雨导致站台积水时，送车员应引导车辆加速通过积水区。（）答案：×（解析：应提醒驾驶员低速通过，避免积水溅起影响乘客或损坏车辆电器设备。）10.送车员发现驾驶员有饮酒嫌疑，应立即报告并阻止发车。（）答案：√（解析：酒驾属严重违法行为，必须立即制止并上报处理。）三、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述送车员在车辆发车前需完成的“三检查”内容。答案：①车辆安全检查：核对安全例检合格标识，检查轮胎、制动、灯光、灭火器等设施是否正常；②人员资质检查：核对驾驶员驾驶证、从业资格证是否在有效期内，确认驾驶员状态（无疲劳、饮酒迹象）；③乘客及行李检查：确认乘客人数不超载，行李符合携带规定（重量、尺寸、违禁品），特殊乘客（儿童、老人）有必要监护。2.列举5种送车员需立即阻止车辆出站的情况。答案：①安全例检不合格或未完成例检；②驾驶员资质不符（无有效证件、酒驾、疲劳驾驶）；③车辆存在明显安全隐患（如刹车失灵、灯光不全、挡风玻璃严重破损）；④乘客超载或携带违禁品（易燃易爆、管制刀具等）；⑤电子路单信息不全或与实际不符（如未上传例检结果、车次错误）。3.遇到乘客因误车要求强行登车，送车员应如何处理？答案：①保持冷静，礼貌解释发车时间已过，车辆已完成安全检查，无法临时开门；②引导乘客至售票窗口办理改签或退票；③若乘客情绪激动，联系车站安保人员协助疏导，避免影响其他班次发车；④记录乘客信息（如联系方式、误车原因），反馈给相关部门优化服务（如增加发车前提醒广播）。4.简述冬季送车员需额外注意的安全事项。答案：①检查车辆防冻液、玻璃水是否适合低温（如-35℃规格），防止结冰；②提醒驾驶员预热车辆，避免冷启动损伤发动机（新能源车辆需检查电池低温续航）；③站台地面易结冰，设置防滑标识，引导乘客和驾驶员注意脚下安全；④检查车辆暖风系统是否正常，确保乘客乘车舒适度；⑤密切关注天气预警，及时调整发车计划（如封路、限速）。5.送车员在站台发现车辆漏油，应如何处理？答案：①立即示意车辆停止移动，拉上手刹；②疏散周围乘客至安全区域，设置警戒标识；③检查漏油部位（如油箱、油管），判断泄漏量和危险性（汽油泄漏比机油更易引发火灾）；④联系维修人员到场处理，禁止车辆带故障出站；⑤记录漏油情况（时间、车辆信息、泄漏部位），上报调度和安全部门；⑥待维修完毕并确认无隐患后，方可允许车辆重新发车。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某车站下午15:00，送车员小王负责引导K201次班车（目的地：南京，核定载客45人）出站。检查时发现：①驾驶员张某的从业资格证将于3天后过期；②车内有1名7岁儿童无监护人陪同（已办理儿童托运手续）；③行李舱内有1件长2.2米的家具（乘客称“是折叠椅，展开后才2.2米”）；④车辆左后轮胎花纹深度约1.5mm（标准≥3.2mm）。问题：小王应如何处理上述情况？需说明依据。答案：①驾驶员从业资格证即将过期：根据“六不出站”规定，驾驶员资格不符合要求不出站，需提醒张某尽快换证，若当天无法更换，应联系调度更换合格驾驶员；②儿童托运手续齐全：若车站已备案儿童托运（需监护人签字、留