2026年医院行政管理岗位招聘笔试题和参考答案

2026年医院行政管理岗位招聘笔试题和参考答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，共20分，每题只有一个正确答案）1.根据2025年底更新发布的《公立医院绩效考核操作手册（2026版）》，公立医院国家绩效考核的一级指标共有（）个？A.3B.4C.5D.62.DRG/DIP付费全覆盖背景下，下列不属于医院行政运营管控核心方向的是（）？A.病案首页编码准确率B.低风险组死亡率C.均次费用超支分担比例D.门诊患者签到等待时长3.2026年修订实施的《医疗卫生机构工作人员廉洁从业九项准则》中，新增的禁止性条款是（）？A.接受药企赞助参加合规学术会议B.利用号源、床位等资源谋取不当利益C.违规参与互联网诊疗导流抽成D.收受患者红包或有价证券4.按照国家卫健委2025年印发的《智慧医院建设三年行动计划（2025-2027）》要求，2026年底所有三级医院智慧服务分级评估至少要达到（）级？A.2B.3C.4D.55.某三甲医院需向属地医保局发函申请调整本院DIP付费疑难病组付费阈值，应当使用的公文文种是（）？A.请示B.报告C.函D.意见6.医院发生3人及以上院内感染暴发事件，行政岗位工作人员应当在（）小时内上报属地卫生健康行政部门？A.2B.6C.12D.247.按照劳动合同法及医院人事管理相关规定，医院与新入职签订3年以上固定期限劳动合同的行政人员，试用期最长不得超过（）？A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月8.根据2026年实施的《医疗保障基金使用监督管理行政处罚裁量基准》，医院串换诊疗项目骗取医保基金数额不满1万元且主动退回的，处罚款金额为骗取金额的（）？A.1倍以上2倍以下B.2倍以上3倍以下C.3倍以上4倍以下D.5倍9.下列不属于医院行政后勤节能降耗考核核心指标的是（）？A.单位建筑面积能耗B.人均综合能耗C.医疗废物处置合规率D.日均水电消耗占运营成本比例10.根据2026年新修订的《医疗纠纷预防和处理条例》，患者有权申请复制的病历资料不包括（）？A.死亡病例讨论记录B.体温单C.医嘱单D.检验检查报告11.某三甲医院编制2027年度行政经费预算时，要求所有支出不以过往年度基数为依据，全部重新评估支出必要性和优先级，该预算编制方法是（）？A.增量预算B.零基预算C.滚动预算D.弹性预算12.按照《医疗卫生机构信息发布管理规范（2025版）》要求，医院官方新媒体账号发布下列内容属于违规的是（）？A.公开医生下周出诊排班信息B.科普秋冬季流感防治注意事项C.宣传某进口抗肿瘤药物治愈率达100%D.公示月度患者满意度调查结果13.医院门诊病历的保存期限，自患者最后一次就诊之日起不少于（）年？A.10B.15C.20D.3014.下列不属于医院职工代表大会行使职权的是（）？A.审议通过医院绩效分配方案B.罢免医院院长C.监督医院中层管理人员履职情况D.听取医院年度工作报告15.下列不属于医院消防重点管控区域的是（）？A.病案室B.高压氧舱C.员工食堂D.行政办公楼普通会议室16.下列属于医院行政办公系统（OA）核心功能的是（）？A.电子病历书写B.医保费用实时结算C.公文流转审批D.医学影像资料存储17.按照公立医院党委领导下的院长负责制要求，医院“三重一大”事项必须经过（）程序作出最终决策？A.院长办公会审议B.党委会议集体讨论C.职工代表大会表决D.行政办公会集体研究18.公立医院绩效考核指标中，人员支出占业务支出比重的国家基准值是不低于（）？A.30%B.35%C.40%D.45%19.下列不属于医院承担的基本公共卫生服务项目的是（）？A.居民健康档案管理B.高血压、糖尿病等慢性病患者健康管理C.住院患者手术治疗D.65岁以上老年人年度健康体检20.医院行政人员接待上级部门调研时，下列做法符合礼仪规范的是（）？A.引导调研人员时走在左前方1米左右位置B.进电梯时自己最后进入，最先出电梯C.递名片时正面朝向自己，方便核对信息D.介绍参会人员时先介绍级别高的，再介绍级别低的第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年国家卫健委要求各级医院持续落实“改善就医感受、提升患者体验”主题活动，下列属于核心推进举措的有（）？A.优化门诊预约诊疗流程，分时段预约精确到10分钟以内B.推行门诊“一次挂号管3天”政策C.检查检验结果跨院互认覆盖率达100%D.设立“办不成事”反映窗口2.下列属于医院行政管理人员廉洁风险点的有（）？A.办公用品采购招标B.人事招聘面试评分C.绩效奖金核算分配D.医疗设备采购参数制定3.DRG/DIP付费下，医院行政部门需要联动的核心业务部门包括（）？A.医务部B.医保科C.病案室D.信息科4.医院突发大规模群体伤事件时，行政岗位工作人员需要第一时间启动的工作有（）？A.上报属地卫生健康行政部门B.协调急诊、手术室等科室开通绿色通道C.通知后勤保障部门做好物资供应D.联系本地媒体发布事件通报5.下列属于公立医院行政科室绩效考核核心指标的有（）？A.公文流转完成及时率B.行政经费预算执行率C.患者满意度投诉办结率D.临床科室对行政部门满意度6.根据2026年实施的《医疗卫生机构网络安全管理办法》，医院行政部门需要落实的网络安全责任有（）？A.每季度开展一次网络安全应急演练B.严格管控内部人员访问患者隐私信息的权限C.每半年开展一次网络安全等级保护测评D.禁止办公电脑未经审批连接外部公共网络7.医院行政岗位人员处理患者投诉时，下列做法符合规范的有（）？A.第一时间安抚患者情绪，认真倾听诉求B.对于不属于本部门职责的投诉，直接告知患者自行找对应部门处理C.投诉处理结果在7个工作日内反馈给患者D.涉及医疗事故的投诉，引导患者走医疗纠纷人民调解或司法程序8.下列属于医院行政办公“三公经费”范畴的有（）？A.公务接待费B.公务用车购置及运行费C.因公出国（境）费D.办公设备购置费9.2026年国家要求公立医院必须主动公开的政务信息包括（）？A.医疗服务项目收费标准B.常用药品及医用耗材价格C.医保报销政策及流程D.医院年度财务决算报告10.下列属于医院行政部门应急管理预案范畴的有（）？A.突发火灾应急预案B.突发核心信息系统瘫痪应急预案C.大规模医患纠纷应急预案D.重大传染病疫情防控应急预案第三部分简答题（共4题，每题10分，共40分）1.2026年全国公立医院进入DRG/DIP付费全覆盖深化阶段，作为医院行政管理岗人员，请简述行政部门可以从哪些方面发力，降低医院医保超支风险？2.2026年国家卫健委要求各级医院持续深化“改善就医感受提升患者体验”三年行动，作为行政岗工作人员，请简述优化门诊服务流程的具体可行举措。3.你作为行政岗工作人员接到临床科室反馈，院内OA系统出现大面积崩溃，无法正常提交审批、流转公文，部分科室的紧急手术申请、医保费用结算申请无法正常办理，请问你会怎么处理？4.2026年医疗反腐进入常态化深化阶段，作为医院行政岗人员，请简述如何落实行政领域的廉洁风险防控工作？第四部分案例分析题（共1题，20分）案例：2026年7月，某三甲医院接到属地医保局反馈，该院上半年DIP付费累计超支1200万元，其中30%的超支来自骨科，主要原因包括骨科高值耗材使用不规范、病案首页编码错误率达12%、平均住院日比同级别医院平均水平高1.2天，同时医保局抽查发现该院存在15例串换耗材项目骗取医保基金的情况，要求医院1个月内提交整改报告，否则扣减当年10%的医保总额度。你作为医院行政运营部门的负责人，牵头负责本次整改工作，请撰写具体的整改方案。参考答案第一部分单项选择题1-5：BDCBC6-10：ACACA11-15：BCBBD16-20：CBCCA第二部分多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABD7.ACD8.ABC9.ABCD10.ABCD第三部分简答题参考答案1.第一，建立多部门联动质控机制：联动医保、医务、病案部门组建病案首页质量管控专班，每月开展编码质控培训和抽查，对临床医生、编码员开展针对性培训，将编码准确率提升至98%以上，避免因低码高编、编码遗漏、诊断填写不规范导致的医保拒付。第二，细化病组成本核算体系：联合财务部门拆解每个DRG/DIP病组的药耗、检查、人力成本阈值，开发智能前置审核系统，对超阈值病例提前预警，重点针对高值耗材、辅助用药制定使用规范，每月公示科室使用排名，对超量使用的科室和个人进行约谈。第三，优化诊疗流程降本：联动医务部门优化院内转诊、日间手术、术后康复流程，将低风险组病例平均住院日控制在国家基准值以内，压缩无效住院天数，降低运营成本。第四，建立控费激励约束机制：将医保控费指标拆解到科室、诊疗组，医保超支部分按6:4比例由科室和医院共同承担，结余部分按7:3比例奖励给科室，将控费成效与科室绩效、个人职称评审挂钩，提升临床控费主动性。第五，强化医保政策对接：安排专人定期与属地医保局对接，及时反馈本院特殊病例、新技术新项目的付费诉求，申请调整相关疑难病组的付费阈值，争取合理的医保政策支持。2.第一，优化预约诊疗机制：推行分时段精准预约，将预约时段精确到5-10分钟，上线检查检验集中预约系统，患者一次缴费即可完成所有检查时段的自动匹配，避免多次排队，将患者平均候诊时间压缩到15分钟以内。第二，推行“一站式”集成服务：在门诊大厅设立综合服务中心，整合挂号、缴费、退费、医保报销、病历打印、诊断证明盖章、麻醉卡办理等所有非诊疗服务，实现患者“进一个门、办所有事”。第三，落实便民惠民政策：全面推行“一次挂号管3天”政策，患者3天内因同一疾病复诊无需再次挂号，直接到对应科室就诊，降低患者就医成本。第四，优化特殊群体服务：为老年人、残疾人、孕产妇、急危重症患者设立优先就诊、优先检查、优先缴费的绿色通道，配备专职陪诊人员，为不会使用智能手机的老年患者提供代挂号、代缴费服务。第五，推广智慧门诊应用：上线院内导航、线上问诊、检查检验结果主动推送、药品配送到家等功能，患者无需到院即可完成复诊开药、报告查询等大部分非面诊流程。3.第一，第一时间启动应急响应：立即联系信息科工作人员，告知系统崩溃的具体情况、影响范围和涉及的紧急业务，要求信息科10分钟内到场排查故障，同时通过工作群、电话等渠道通知所有科室暂时启用纸质审批流程，紧急手术、医保结算等申请可先通过电话、微信向相关部门报备，后续补走流程，保障核心业务正常开展。第二，分类处置故障问题：跟进故障排查进度，若1小时内可以修复，及时将预计修复时间告知各科室，同步做好应急流程和正式流程的衔接；若短时间无法修复，立即上报分管院长，协调信息科联系系统供应商远程支援，同时安排行政专员到各临床科室收集紧急审批事项，集中走人工审批通道，优先保障手术、医保结算、急诊等核心业务不受影响。第三，做好系统恢复后的衔接工作：系统修复后第一时间发布通知，告知各科室恢复正常办公，安排信息科对系统数据进行全量备份核查，确认没有数据丢失，对各科室提交的纸质审批事项，协助统一补录到OA系统中，确保所有流程留痕可追溯。第四，建立长效防控机制：事后组织信息科开展系统安全排查，升级服务器承载能力，每季度开展一次信息系统故障应急演练，制定OA系统崩溃的常态化应急方案，明确各部门职责和应急流程，避免类似事件再次发生。4.第一，全面梳理廉洁风险点：针对采购、人事、绩效、基建等重点行政岗位，逐一梳理权力运行流程中的廉洁风险点，制定风险防控清单，明确每个岗位的禁止性条款和责任追究机制，实现风险点排查覆盖率100%。第二，完善权力运行监督机制：严格落实“三重一大”集体决策制度，所有采购项目、人事任免、大额资金使用全部经过党委会集体讨论，决策过程全程留痕，相关信息按要求在院内公开公示，接受职工监督。第三，常态化开展廉洁教育：每月组织行政人员学习廉洁从业准则和医疗反腐典型案例，每季度开展一次廉政谈话，重点岗位人员每半年签订一次廉洁从业承诺书，提升行政人员廉洁自律意识。第四，畅通监督举报渠道：在行政办公区、门诊大厅设立匿名举报箱，开通院内线上举报通道，对举报的廉洁问题第一时间由纪检监察部门核查，属实的按规定严肃处理，同时落实举报人保护制度，严禁打击报复。第五，落实重点岗位轮岗机制：对采购、基建、人事、医保等重点岗位的行政人员，每3年开展一次轮岗，避免长期在同一岗位产生利益绑定，从制度层面降低廉洁风险。第四部分案例分析题参考答案本次整改工作总时长30天，分四个阶段推进，具体方案如下：一、第一阶段（第1-3天）：问题核查及责任界定联合医保科、医务部、病案室、纪检监察室成立专项整改小组，本人任组长，明确各部门职责：医保科负责对接医保局核实超支明细、串换项目具体案例和涉及金额；医务部负责核查骨科高值耗材使用、平均住院日超标的具体原因和责任人员；病案室负责抽查骨科上半年所有出院病案，梳理编码错误的具体类型和涉及病例；纪检监察室负责核查串换耗材项目的责任人员，确认是否存在廉洁利益输送问题。3天内形成问题清单，明确每个问题的具体责任人、涉及金额、影响程度，上报院党委审核通过后推进整改。二、第二阶段（第4-15天）：针对性整改落实一是医保违规问题整改：针对15例串换项目骗取医保基金问题，对涉及的责任医生、收费人员进行约谈，涉及廉洁问题的按规定给予党纪政务处分，第一时间退回骗取的医保基金，同时组织所有临床科室、收费部门开展DIP付费政策和收费规范专项培训，培训后开展闭卷考核，不合格者暂停上岗资格；针对1200万超支金额，按责任拆解到各科室，骨科承担40%的超支费用，从科室绩效中逐月扣除，其他涉及超支的科室按超支占比承担对应责任。二是病案质量整改：安排2名专职编码专员驻点骨科1个月，指导临床医生规范书写病案首页，每月开展2次病案编码专项培训，每季度开展病案编码质量抽查，将编码准确率纳入科室绩效考核，要求3个月内骨科编码准确率提升至98%以上，低于95%的月份扣减科室当月绩效10%。三是运营成本整改：针对骨科高值耗材使用不规