2026年社区《网格员》便民服务考前冲刺训练试题(含答案)

2026年社区《网格员》便民服务考前冲刺训练试题(含答案)1.根据2025年民政部印发的《城市社区网格化服务管理工作指引》，网格员的核心职责是（）A.负责网格内所有行政事务的审批办理B.开展信息采集、诉求收集、隐患排查、政策宣传、便民服务等工作C.代替社区居委会行使管理职权D.主要负责网格内的治安巡逻执法2.上述指引明确，城市社区普通网格的划分标准原则上为常住居民（）户，流动人口密集、业态复杂的区域可适当缩小网格规模。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-10003.2026年全国统一明确的低保边缘家庭认定标准为家庭人均月收入低于当地低保标准的（）倍，且符合财产认定条件。A.1.2B.1.5C.2D.2.54.网格员发现网格内存在疑似侵害未成年人权益的情形，按照《未成年人保护法》强制报告制度要求，需在（）内向属地公安机关、民政部门报告。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时5.针对网格内纳入重点健康监测范围的65岁以上高血压、糖尿病慢病患者，网格员需配合社区卫生服务中心每年至少开展（）次面对面随访。A.2B.4C.6D.126.12345政务服务便民热线转办的普通民生诉求类工单，网格员作为首接责任人需在（）内响应诉求人，（）内办结反馈。A.1个工作日3个工作日B.2个工作日5个工作日C.24小时48小时D.48小时7个工作日7.按照《消防安全法》相关要求，网格员对网格内“九小场所”的消防安全排查频次不得低于（）1次。A.每月B.每季度C.每半年D.每年8.下列哪项不属于网格员可协助居民办理的便民服务事项（）A.代办居住证申领材料提交B.代交水电费、燃气费C.代为保管居民身份证、银行卡等重要证件D.协助申请残疾人两项补贴9.新时代“枫桥经验”的核心内涵不包括下列哪项（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.依靠群众、发动群众C.全量上收矛盾、统一由上级部门处置D.就地化解矛盾10.网格内居民申请临时救助，网格员入户核查的内容不包括（）A.家庭收入状况B.家庭财产状况C.遭遇困难的实际情况D.居民的个人隐私信息11.流动人口到达居住地后，需在（）内到属地派出所或通过线上渠道申报居住登记。A.3日B.7日C.15日D.30日12.网格内发生高空抛物未造成人员伤亡的情形，网格员第一时间应当采取的措施是（）A.直接挨家挨户排查责任人B.固定现场证据、劝阻相关行为、上报社区及属地派出所C.对抛物责任人进行罚款D.自行清理抛物现场13.下列哪项属于社区嵌入式养老服务的常规服务项目（）A.24小时住院医疗服务B.助餐、助浴、助洁、助急、助医C.免费提供养老住房D.全额承担老人的养老费用14.网格员采集的居民个人信息需严格保密，下列行为符合保密要求的是（）A.将居民联系方式提供给房产中介用于业务推广B.在个人社交平台发布包含居民身份证号的工作台账C.工作用的信息采集设备设置加密密码，离职后全部移交D.将低保户家庭信息告知邻居方便其进行帮扶15.网格议事协商会议的参会人员需达到应到人数的（）以上，会议决议方为有效。A.三分之一B.半数C.三分之二D.四分之三16.困境儿童基本生活补贴的申请主体不包括（）A.儿童本人B.儿童监护人C.网格员D.儿童所在村（居）民委员会17.针对网格内的信访重点人员，网格员的常规工作内容不包括（）A.定期走访了解诉求B.对其进行人身监控C.协助相关部门开展政策解释和矛盾化解D.及时上报其异常动态18.按照垃圾分类工作要求，网格员需引导居民将过期药品投入（）垃圾桶。A.可回收物B.其他垃圾C.厨余垃圾D.有害垃圾19.下列哪项不属于出租屋排查“三必查”内容（）A.租住人员身份信息B.消防设施配备及隐患情况C.房屋装修风格D.是否存在违法经营行为20.低保对象的家庭收入及财产状况复核频次不得低于（）1次。A.每季度B.每半年C.每年D.每两年1.网格员日常工作需落实“五必访”要求，下列属于“五必访”范围的有（）A.空巢独居老人B.困境儿童及留守儿童C.残障人士及重病患者D.低保及低收入家庭E.刑满释放及社区矫正人员2.下列属于网格员信息采集“三实”内容的有（）A.实有人口B.实有房屋C.实有车辆D.实有单位E.实有收入3.养老诈骗的常见套路包括（）A.以“养老服务”“养老产品”为名诱导老人预付高额费用B.以“以房养老”为名诱骗老人抵押房产C.以“免费体检”“免费旅游”为名骗取老人个人信息及钱财D.以“投资养老项目”为名承诺高额返利E.冒充公检法人员以老人涉嫌犯罪为由要求转账4.网格内发生邻里纠纷时，调解员需遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.便民高效原则E.强制调解原则5.下列属于网格员消防安全排查重点内容的有（）A.消防通道是否被占用堵塞B.电动车是否违规飞线充电、入户停放C.消防设施是否完好有效D.燃气使用是否符合安全规范E.是否存在“三合一”场所违规住人情况6.针对12345工单的回访工作，网格员需落实的要求有（）A.核实诉求人对处置结果的满意度B.记录诉求人未解决的其他诉求C.对诉求人解释相关政策要求D.收集诉求人对社区工作的意见建议E.对不满意的诉求直接置之不理7.暴雨红色预警发布后，网格员需落实的防汛工作内容有（）A.通过网格群、上门告知等方式向居民发布预警信息B.排查低洼地段、老旧房屋、地下车库等风险点位C.协助转移受灾居民到临时安置点D.24小时应急值守，及时上报突发险情E.暴雨过后排查受灾损失，协助开展灾后救助8.下列属于残疾人两项补贴范围的有（）A.困难残疾人生活补贴B.残疾人创业补贴C.重度残疾人护理补贴D.残疾人教育补贴E.残疾人住房补贴9.反诈宣传的“三不一多”原则包括（）A.不轻信陌生信息B.不透露个人银行卡、验证码等信息C.不向陌生账户转账D.多核实信息真伪E.多向他人转账积累信用10.社区便民志愿服务的常规内容包括（）A.关爱帮扶特殊困难群体B.平安巡逻及隐患排查C.政策宣传及文化活动D.环境整治及垃圾分类引导E.便民理发、维修等公益服务1.网格员具备行政执法权，可以对网格内的违规商户直接进行罚款处罚。（）2.网格事件处置实行首接负责制，首个接到诉求的网格员负责跟进事件全流程处置，直至办结反馈。（）3.流动人口居住登记连续满6个月即可在居住地申领居住证。（）4.网格员发现网格内消防通道被私家车占用，可直接联系拖车公司拖移违停车辆。（）5.居民申请最低生活保障，网格员必须入户核查其家庭收入及财产状况，核查人员不得少于2人。（）6.为了方便帮扶，网格员可以将低保家庭的隐私信息告知网格内的所有居民，号召大家捐款捐物。（）7.网格员可以代为行动不便的老人提交养老补贴申请材料，无需老人或其监护人授权。（）8.嵌入式养老服务主要依托社区养老服务设施，为周边老人提供就近可及的养老服务。（）9.未成年人保护强制报告制度要求，相关工作人员发现未成年人权益遭受侵害时，情况紧急的可以先采取救助措施再履行报告程序。（）10.网格员日常工作中发现的网格事件，能现场处置的要现场处置，不能处置的要第一时间上报相关部门。（）1.案例一：你是某街道阳光社区第三网格的网格员，入户排查时发现网格内居民王建国一家的情况：王建国今年48岁，3个月前遭遇车祸导致左腿截肢，被评定为二级残疾，目前丧失劳动能力；妻子李梅是小区保洁，月收入2300元；两个孩子分别读小学四年级和初中二年级；家中还有74岁的老母亲，常年患有冠心病和糖尿病，需要长期服药。该家庭此前未申请过任何社会救助，家庭经济压力极大。请结合网格员工作职责，谈谈你会如何处置该情况。2.案例二：你负责的网格是建成于2000年的老旧小区欣园小区，近期有多位居民向你反映，小区1号楼2单元101室的住户将住宅改为快递代收点，每天早7点到晚10点都有大量人员进出取件，噪音严重影响周边住户休息，同时大量快递包裹堆放在单元门口，堵塞了消防通道，存在安全隐患。你此前联系该住户沟通整改，对方称自己办理了营业执照，属于合法经营，拒绝整改，物业多次协调也没有结果。请谈谈你会如何化解该矛盾。你负责的网格内近期发生多起电信网络诈骗案件，受害人群以居家主妇、在校学生、退休老人为主，造成了不同程度的财产损失。街道要求各网格在15天内完成一轮全覆盖反诈宣传，确保网格内群众反诈知晓率达到100%，国家反诈中心APP安装率达到95%以上。请你制定本次反诈宣传的具体实施计划，要求内容可落地、可考核。第一部分单项选择题1-5：BBBBB6-10：ABCCD11-15：ABBCB16-20：CBDCA第二部分多项选择题1.ABCDE2.ABD3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCD7.ABCDE8.AC9.ABCD10.ABCDE第三部分判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.√第四部分案例分析题案例一参考答案：1.信息核实登记：联合社区民政专干2人共同入户，对王建国家庭的人口结构、收入情况、财产状况、医疗支出、困难诉求逐一核实，留存残疾证、医疗票据、收入证明等佐证材料，建立特殊困难家庭台账。（3分）2.救助政策落地：①告知家庭可享受的各类救助政策，协助提交低保申请，按流程纳入低保保障范围；②协助王建国申请困难残疾人生活补贴、重度残疾人护理补贴；③协助两名子女申请困境儿童教育资助，减免学杂费、申请营养餐补贴；④协助老人申请慢病签约服务，纳入重点健康监测范围，享受医保门诊报销倾斜政策；⑤协助申请临时救助，缓解当前医疗、生活支出压力。（7分）3.链接社会资源：对接辖区公益组织、爱心企业，为该家庭提供结对帮扶，定期开展上门志愿服务，为孩子提供免费课业辅导，为老人提供免费义诊服务。（3分）4.后续动态跟进：每季度至少入户回访1次，及时掌握家庭动态，帮助解决新出现的困难，确保各项救助政策落实到位。（2分）案例二参考答案：1.多部门联合核查：联合社区民警、市场监管工作人员、物业工作人员上门核实该代收点的经营资质、住改商审批手续、消防隐患情况，对噪音分贝进行现场监测，对堵塞消防通道的情况拍照留证。（4分）2.议事协商调解：组织周边居民代表、代收点经营户、物业、社区民警、市场监管人员召开网格议事协商会，充分听取双方诉求，明确整改要求：①针对噪音问题，要求经营户调整经营时间为早8点至晚9点，店内铺设隔音垫，取件区域设置静音提示牌；②针对消防通道堵塞问题，要求经营户3日内清理单元门口包裹，在店内设置专门存放区域，保持消防通道24小时畅通。（7分）3.违规处置跟进：若该经营户未取得住改商相关审批手续，不符合住宅改经营性用房要求，由市场监管部门出具整改通知书，限期15天整改，整改不到位的依法依规处置。（2分）4.长效管控：整改完成后回访周边居民核实满意度，将该点位纳入日常重点排查范围，每周至少巡查1次，避免问题反弹。（2分）第五部分实务操作题参考答案：反诈宣传实施计划：一、前期准备阶段（第1-2天）1.梳理网格内已发诈骗案件的类型、受害人群特点，明确宣传重点：针对退休老人重点普及养老诈骗、虚假中奖诈骗套路，针对居家主妇重点普及刷单返利、虚假购物诈骗套路，针对学生重点普及网络游戏虚假交易、校园贷诈骗套路。2.准备宣传物料：印制反诈宣传折页、海报、警示贴纸，对接派出所领取反诈宣传短视频、典型案例课件，协调2-3名社区民警、志愿者组成宣传小组。二、全覆盖宣传阶段（第3-12天）1.线上宣传：在所有网格业主群、楼栋群每日推送1条反诈提醒、1个典型案例，每天@未读人员，确保所有居民看到；针对不会使用智能手机的老人，点对点联系其子女，要求家属向老人做好宣传。2.线下阵地宣传：在小区出入口、单元楼门口、宣传栏张贴反诈海报，在电梯间粘贴警示贴纸，利用小区广播每日早中晚三个时段播放反诈提示。3.入户宣传：宣传小组利用下班、周末时间逐户上门，一对一讲解诈骗套路，发放宣传折页，现场帮助居民安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能，对不在家的居民电话预约上门时间，确保不漏一户、不漏一人。4.重点宣讲：组织1场反