2027年安庆师范大学单招职业技能考试模拟测试卷及答案参考

2027年安庆师范大学单招职业技能考试模拟测试卷及答案参考一、单项选择题（本大题共20小题，每小题3分，共60分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）1.安庆是安徽省文化底蕴深厚的沿江城市，以下是安庆籍文化名人的是（）A.陈独秀B.胡适C.陶行知D.朱光潜2.安庆师范大学的办学源头可以追溯到1897年创立的（）A.敬敷书院B.求是学堂C.安徽大学堂D.安庆法政专门学校3.当你在职业活动中遇到客户提出无理要求时，正确的应对方式是（）A.直接拒绝，和客户据理力争B.耐心倾听，说明不能满足要求的原因，给出替代方案C.为了留住客户，勉强答应不合理要求D.不予理会，直接转交给上级处理4.下列关于职业素养的说法，错误的是（）A.职业素养是从业者在职业活动中表现出来的综合品质B.职业素养只包含职业道德，和个人能力无关C.敬业精神是职业素养的核心内容之一D.良好的职业素养有助于个人职业发展5.计算机网络中，常用的局域网传输介质中，传输速度最快、抗干扰能力最强的是（）A.双绞线B.同轴电缆C.光纤D.无线信号6.在Word文档编辑中，如果要将某一段文字的格式复制到其他文字上，最便捷的工具是（）A.复制粘贴B.格式刷C.样式刷D.段落设置7.“君子一言，驷马难追”体现的职业道德要求是（）A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众8.某电商平台的客服接到客户投诉，说收到的商品有破损，正确的处理流程是（）A.先安抚客户情绪→核对订单信息→确认问题→给出退换货或补偿方案→跟进处理结果B.直接让客户寄回商品→告知仓库补发→完成处理C.告知客户是物流的问题，让客户找物流公司索赔D.先询问客户想要多少赔偿，然后直接赔付9.安徽省的“皖江城市带承接产业转移示范区”不包含以下哪个城市（）A.安庆B.合肥C.池州D.阜阳10.当发生火灾时，以下逃生方法错误的是（）A.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿撤离B.高层住户发生火灾时，迅速乘坐电梯逃生C.房间内着火时，不要贸然开门，防止浓烟涌入D.无法撤离时，退至卫生间关闭门窗，堵住缝隙，发出求救信号11.下列农业类型中，安庆市主要的农业生产类型不包括（）A.水稻种植业B.沿江水产养殖业C.棉花种植业D.长绒棉畜牧业12.在团队协作中，以下做法不利于提升团队凝聚力的是（）A.遇到问题主动沟通，不背后抱怨团队成员B.主动承担自己分内的工作，配合队友完成整体任务C.处处彰显个人能力，把团队功劳归为己有D.当队友出现失误时，主动协助弥补，共同解决问题13.下列选项中，属于社会主义核心价值观公民个人层面价值准则的是（）A.富强、民主、文明、和谐B.自由、平等、公正、法治C.爱国、敬业、诚信、友善D.爱国、诚信、公正、法治14.如果要统计安庆师范大学校园不同区域的植被覆盖率，最适合采用的地理信息技术是（）A.遥感技术（RS）B.全球定位系统（GPS）C.地理信息系统（GIS）D.北斗卫星导航系统15.在交流沟通中，以下属于有效倾听的做法是（）A.对方讲话的时候经常打断，表达自己的观点B.一边听对方讲话，一边刷手机C.眼神专注，适当给予反馈，确认对方表达的意思D.只听自己感兴趣的内容，不关心整体信息16.以下常见的家用电器使用习惯中，最节能省电的是（）A.夏季把空调温度设置在26℃以上B.电视机长期处于待机状态C.洗衣机每次只洗两三件衣服就开机D.冰箱门长时间打开存取物品17.安庆师范大学目前的主校区位于哪个区域（）A.安庆市迎江区B.安庆市大观区C.安庆市宜秀区D.安庆市桐城市18.某网店推出“满200减50”的促销活动，同时可以叠加使用店铺10元无门槛优惠券，顾客购买了一件标价299元的商品，最终需要支付的金额是（）A.239元B.249元C.139元D.289元19.下列选项中，不属于突发公共卫生事件的是（）A.重大传染病疫情B.群体性不明原因疾病C.重大食物中毒D.居民小区天然气爆炸20.按照我国劳动法规定，全日制用工的试用期最长不得超过（）A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月二、多项选择题（本大题共10小题，每小题4分，共40分。在每小题给出的四个选项中，有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分）1.安庆师范大学的办学特色包括以下哪些方面（）A.以师范教育为传统办学优势B.服务地方经济文化发展C.突出应用型人才培养D.只开展文科专业教学，不发展理工科2.职业技能提升的有效途径包括（）A.参加职业技能培训B.在工作实践中总结经验C.向行业前辈请教学习D.关注行业发展动态，学习新技术3.以下符合服务行业礼仪规范的做法是（）A.见到客户主动微笑问好B.接电话的时候先说“您好，请问有什么可以帮您”C.客户离开的时候主动起身送别D.和客户交谈的时候随意打断对方说话4.以下关于生态文明建设的说法，正确的有（）A.绿水青山就是金山银山B.要坚持人与自然和谐共生C.保护生态环境就是保护生产力D.经济发展必须以牺牲生态环境为代价5.在办公场景中，下列符合安全保密要求的做法有（）A.涉密文件不随意转发到互联网邮箱B.离开电脑的时候及时锁屏，设置开机密码C.废弃的涉密文件直接扔到垃圾桶D.不随意把单位内部信息告诉无关人员6.安庆是中国近代工业的发祥地之一，下列属于近代安庆创办的工业企业的是（）A.安庆内军械所B.江南制造总局C.轮船招商局安庆分局D.福州船政局7.当遇到有人溺水，正确的施救方法包括（）A.不要贸然下水施救，立刻呼救寻求帮助B.抛掷救生圈、长竹竿等物品让溺水者抓住C.立即拨打120急救电话D.如果自己会游泳，直接下水从正面拉住溺水者往岸边拖8.在Excel表格中，可用于计算数据平均值的函数有（）A.SUMB.AVERAGEC.AVERAGEIFD.MAX9.以下关于工匠精神的说法，正确的有（）A.工匠精神就是追求极致的职业品质B.工匠精神强调爱岗敬业、精益求精C.工匠精神只适用于传统制造业，不适合现代服务业D.工匠精神有助于提升产品和服务质量10.下列属于我国非物质文化遗产，且发源于安庆地区的有（）A.黄梅戏B.宣纸制作技艺C.桐城派文D.岳西高腔三、判断题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.安庆师范大学是安徽省应用型高水平大学建设高校。（）2.职业道德只要求遵守行业规则，不需要遵守社会公德。（）3.在职业活动中，只要不违法，违背道德也没关系。（）4.团队协作中，个人利益要服从团队整体利益。（）5.光纤通信的主要优点就是容量大、传输距离远、抗干扰能力强。（）6.安庆位于长江下游北岸，八百里皖江的源头。（）7.当发生触电事故时，首先要做的是切断电源，再对触电者进行施救。（）8.快递员为了节省时间，未经收件人同意直接把快递放在快递柜，是符合行业规范的行为。（）9.使用公共卫生间后，应该随手冲水，保持公共区域整洁，这是公民基本素养的体现。（）10.计算机病毒只能通过U盘传播，不会通过网络传播。（）11.敬敷书院是清代安徽办学规模最大、时间最长的书院，是安庆师范大学办学的重要源头。（）12.职业技能就是指动手操作能力，和沟通交流能力没有关系。（）13.社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求。（）14.梅雨季节是长江中下游地区特有的气候现象，安庆每年都会经历较长时间的梅雨期。（）15.只要掌握了理论知识，就等于具备了相应的职业技能，不需要进行实践训练。（）四、案例分析题（本大题共2小题，每小题35分，共70分）1.案例：小吴是安庆本地一所中职学校的应届毕业生，应聘了安庆师范大学后勤集团的校园物业客服岗位，进入试用期后遇到了几个问题：第一天上班，就有学生来反映，宿舍楼下的公共路灯坏了三天，没有人维修，影响学生夜间出行，学生情绪比较激动。小吴之前没有处理过类似问题，一时不知道怎么应对。请结合上述案例回答以下问题：（1）如果你是小吴，你会怎么处理这位学生的投诉？（20分）（2）结合岗位要求，谈谈你认为做好校园物业客服工作需要具备哪些基本职业素养？（15分）2.案例：某直播电商团队计划推广安庆本地特色农产品——桐城小花茶，团队共有5名成员，分别负责选品、文案设计、直播场控、主播、售后对接。直播前团队约定好，要突出桐城小花“色翠、香高、味醇、形美”的特点，还要介绍桐城小花的历史文化底蕴，推广安庆茶文化。直播当天，负责文案的小李为了吸引流量，私自修改了产品介绍，把桐城小花的生产日期提前了半年，还夸大了茶叶的保健功效，说可以治疗高血压、糖尿病，直播的时候主播发现了文案不对，但怕耽误直播，就按照修改后的文案进行了介绍。直播结束后，有消费者购买后发现问题，向平台投诉了店铺，店铺面临被平台处罚的风险。请结合上述案例回答以下问题：（1）本次直播推广出现问题的原因有哪些？（20分）（2）结合这个案例，谈谈开展农产品直播推广需要遵守哪些职业规范和法律要求？（15分）五、职业技能实操应用题（本大题共1小题，共50分）安庆师范大学计划举办“2027届毕业生春季校园双选会”，需要面向参会企业和应届毕业生发布一则会务通知，请你按照通知的规范格式，完成以下要求：（1）明确双选会的时间、地点、参会对象；（15分）（2）明确参会企业的报名流程和注意事项；（20分）（3）明确毕业生参会的注意事项；（10分）（4）语言通顺，格式规范，符合通知写作要求。（5分）参考答案一、单项选择题1.A解析：陈独秀是安徽安庆怀宁人，胡适是安徽绩溪人，陶行知是安徽歙县人，朱光潜是安徽桐城（今枞阳）人，枞阳现属铜陵市，因此选A。2.A解析：安庆师范大学办学源头可追溯至1897年的敬敷书院，1901年改为安徽大学堂，因此选A。3.B解析：遇到客户无理要求，应先耐心沟通，说明原因并给出合理替代方案，兼顾原则性和服务性，因此选B。4.B解析：职业素养包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等多个方面，不是只包含职业道德，因此B错误。5.C解析：光纤传输速度可达100Gbps以上，抗电磁干扰能力远强于双绞线、同轴电缆和无线信号，因此选C。6.B解析：Word中的格式刷可以快速复制已有文字的格式到目标文字，是最便捷的格式复制工具，因此选B。7.B解析：“君子一言，驷马难追”强调承诺守信，对应诚实守信的职业道德要求，因此选B。8.A解析：处理客户投诉需要遵循先安抚再核实再解决最后跟进的规范流程，因此选A。9.D解析：皖江城市带承接产业转移示范区包括合肥、芜湖、马鞍山、铜陵、安庆、池州、滁州、宣城八市以及六安市金安区和舒城县，阜阳位于皖北，不属于示范区，因此选D。10.B解析：火灾发生时容易断电，乘坐电梯会被困，且电梯井会形成烟囱效应涌入浓烟，是错误的逃生方法，因此选B。11.D解析：长绒棉畜牧业主要分布在我国新疆地区，安庆是亚热带季风气候，以水稻、棉花种植和水产养殖为主，因此选D。12.C解析：抢占团队功劳会打击其他成员的积极性，严重损害团队凝聚力，因此选C。13.C解析：社会主义核心价值观国家层面是富强民主文明和谐，社会层面是自由平等公正法治，个人层面是爱国敬业诚信友善，因此选C。14.A解析：遥感技术可以快速获取大范围地表覆盖信息，适合统计植被覆盖率，因此选A。15.C解析：有效倾听要求专注，适当反馈，确认信息，ABD都是错误的倾听习惯，因此选C。16.A解析：夏季空调设置26℃以上是国家提倡的节能做法，其他三项都是浪费电的习惯，因此选A。17.C解析：安庆师范大学龙山主校区位于安庆市宜秀区，菱湖校区位于大观区，因此选C。18.A解析：满200减50后价格为299-50=249元，再叠加10元无门槛优惠券，249-10=239元，因此选A。19.D解析：天然气爆炸属于安全生产事故，不属于突发公共卫生事件，因此选D。20.C解析：我国劳动法规定，三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月，因此最长不得超过六个月，选C。二、多项选择题1.ABC解析：安庆师范大学是综合性师范大学，涵盖经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、管理学、艺术学等十大学科门类，不是只开展文科教学，因此D错误，ABC正确。2.ABCD解析：职业技能提升可以通过培训、实践、请教、学习新技术等多种途径实现，四项都正确。3.ABC解析：随意打断客户说话不符合服务礼仪规范，D错误，ABC符合礼仪要求。4.ABC解析：生态文明建设要求经济发展和生态环境保护协同推进，不能以牺牲环境为代价发展经济，D错误，ABC正确。5.ABD解析：废弃涉密文件需要粉碎处理，不能直接扔垃圾桶，C错误，ABD符合保密要求。6.AC解析：安庆内军械所是1861年曾国藩在安庆创办，是中国近代第一个军工企业，轮船招商局安庆分局也是近代安庆创办的企业，江南制造总局在上海，福州船政局在福建，因此选AC。7.ABC解析：下水施救时不能从正面接近溺水者，防止被溺水者抱住一起下沉，应该从背后拖拽，D错误，ABC是正确的施救方法。8.BC解析：SUM是求和函数，MAX是求最大值函数，AVERAGE是计算全部数据平均值，AVERAGEIF是按条件计算平均值，因此选BC。9.ABD解析：工匠精神适用于所有行业，包括现代服务业，C错误，ABD正确。10.AD解析：黄梅戏发源于安庆地区，岳西高腔是安庆岳西县的地方戏曲，都是国家级非物质文化遗产，宣纸制作技艺发源于宣城泾县，桐城派是文学流派不是非物质文化遗产项目，因此选AD。三、判断题1.√解析：安庆师范大学是安徽省地方特色高水平大学建设单位、安徽省应用型高水平大学建设高校，因此说法正确。2.×解析：职业道德是社会公德在职业领域的具体体现，遵守职业道德也要遵守社会公德，因此说法错误。3.×解析：违法的行为一定违背道德，违背道德的行为也大多违反法律规定或公序良俗，职业活动中既要守法也要守德，因此说法错误。4.√解析：团队协作以实现整体目标为核心，个人利益要服从团队整体利益，说法正确。5.√解析：光纤通信的核心优势就是容量大、传输距离远、抗干扰能力强，说法正确。6.√解析：八百里皖江从安庆开始，安庆位于长江下游北岸，说法正确。7.√解析：触电施救首先要切断电源，防止施救者也触电，说法正确。8.×解析：根据快递服务规范，未经收件人同意不得擅自将快件放入快递柜，因此说法错误。9.√解析：保持公共区域整洁是公民基本公共素养，说法正确。10.×解析：计算机病毒可以通过网络、U盘、光盘等多种途径传播，网络是目前最主要的传播途径，因此说法错误。11.√解析：敬敷书院是清代安徽影响力最大、办学时间最长的书院，是安庆师范大学办学的重要源头，说法正确。12.×解析：职业技能包括专业操作能力、沟通能力、协作能力等多种能力，沟通交流也是职业技能的重要组成部分，因此说法错误。13.√解析：社会主义核心价值观是当代中国精神的集中体现，凝结着全体人民共同的价值追求，说法正确。14.√解析：安庆位于长江中下游地区，每年6-7月会进入梅雨季节，说法正确。15.×解析：职业技能需要在实践中训练养成，只有理论知识不实践无法具备实际技能，因此说法错误。四、案例分析题1.（1）如果我是小吴，我会按照以下流程处理：第一步，先安抚学生的情绪，主动给学生让座递水，对路灯坏了三天给学生出行带来不便表示歉意，让学生情绪先稳定下来，避免矛盾升级（6分）。第二步，认真记录学生反映的问题，记录清楚具体的宿舍位置、路灯损坏的具体情况，留下学生的联系方式，告知学生我们会立刻安排维修人员上门处理，不会让问题拖到当天晚上（7分）。第三步，第一时间联系物业维修班的负责人，把路灯损坏的位置和情况反馈给维修人员，要求维修人员在2小时内上门完成维修；维修完成后，我会主动给反映问题的学生回电，确认问题已经解决，询问学生是否还有其他需求（5分）。如果遇到维修人员暂时无法到场的情况，也会及时告知学生，约定维修时间，同时在坏路灯周边设置警示标识，提醒过往学生注意安全，避免发生摔倒事故。（2分）（2）做好校园物业客服工作需要具备的基本职业素养包括：第一，要有服务意识，校园服务的主要对象是师生，要耐心热心对待师生的需求，把师生的合理诉求放在第一位（4分）。第二，要有沟通能力，能够清晰准确的传递信息，能够安抚情绪激动的服务对象，做好维修部门和师生之间的协调对接（3分）。第三，要有责任心，不推诿问题，接到诉求后主动跟进处理，直到问题解决（4分）。第四，要遵守工作纪律，按时交接班，记录好每一件诉求的处理情况，不遗漏问题（4分）。整体言之有理可酌情给分。2.（1）本次直播推广出现问题的原因主要有四个方面：第一，团队成员规则意识淡薄，负责文案的小李没有遵守团队约定，为了流量私自修改产品信息，违背了团队协作的规则和诚信经营的要求（6分）。第二，团队沟通机制不完善，小李修改文案后没有和主播、团队负责人沟通，主播发现问题后也没有及时暂停直播沟通修正问题，隐瞒了信息错误，导致问题扩大（5分）。第三，团队缺乏法律意识，不清楚《广告法》对产品宣传的要求，虚假宣传、夸大保健功效是明确的违法行为（5分）。第四，直播前的内容审核不到位，没有在直播前对宣传文案进行统一审核，导致错误内容没有提前发现，最终引发投诉（4分）。整体言之有理可酌情给分。（2）开展农产品直播推广需要遵守的职业规范和法律要求包括：第一，要遵守诚信经营的职业规范，如实介绍产品的产地、品质、生产日期、功效，不能虚假宣传，不能欺骗消费者（5分）。第二，要遵守《电子商务法》《广告法》《消费者权益保护法》等法律规定，不得对农产品的保健功效做虚假宣传，不得作出不符合实际的承诺，普通农产品不能宣传治疗疾病的功效（5分）。第三，要遵守团队协作的职业规范，团队成员修改核心信息要提前和团队沟通，获得同意后才能调整，不能私自更改内容影响团队整体利益（5分）。整体言之有理可酌情给分。五、职业技能实操应用题参考范文：安庆师范大学2027届毕业生春季校园双选会会务通知各参会用人单位、各位应届毕业生：为做好我校2027届毕业生就业创业工作，搭建用人单位和毕业生双向选择的对接平台，方便用人单位招聘我校优秀毕业生，定于2027年4月15日举办安庆师范大学2027届毕业生春季校园双选会，现将有关事项通知如下：一、会议时间、地点及参会对象1.会议时间：2027年4月15日（星期六）上午8:30-12:00，会期半天。2.会议地点：安庆师范大学龙山校区体育馆（安庆市宜秀区集贤北路1318号）3.参会对象：（1）全国各地各类合法经营的企事业单位、政府机关、基层服务项目单位，招聘岗位应符合应届毕业生就业需求；（2）安庆师范大学2027届全体应届本科毕业生、硕士研究生，也欢迎其他年级有实习就业意向的同学到场参会。二、参会企业报名流程及注意事项1.报名流程：（1）请有意向参会的用人单位于2027年4月1日-4月8日期间，登录安庆师范大学就业信息网（）注册企业账号，上传企业营业执照扫描件、招聘岗位信息，完成线上报名。（