2025年武汉市江岸区网格员练习题（附答案）

2025年武汉市江岸区网格员练习题（附答案）（满分100分考试时间120分钟）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《武汉市城市基层治理网格化服务管理办法》，江岸区城市社区网格原则上按照（）的标准划定，商务楼宇、商圈市场等特殊区域可根据实际情况适当调整。A.200-300户/500-800人B.300-500户/1000-1500人C.500-700户/1500-2000人D.700-1000户/2000-3000人2.2025年江岸区提出“网格赋能三年行动”，明确要求网格员对责任网格内常住人口基础信息的采集更新准确率需达到（）以上，重点人员信息动态更新率达到100%。A.90%B.95%C.98%D.100%3.江岸区某社区网格员接到居民反映，辖区内老旧小区改造施工存在噪声扰民问题，按照网格事件分级处置流程，该事件属于（），网格员应第一时间上报社区协调施工方调整作业时间。A.一级网格事件（社区自行处置）B.二级网格事件（街道协调处置）C.三级网格事件（区级部门处置）D.四级网格事件（市级联动处置）4.根据《武汉市居住证服务与管理暂行规定》，江岸区外来流动人口办理居住证，需满足在本市居住登记满（），有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一。A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月5.江岸区作为武汉历史风貌核心区，网格员在日常巡查中发现辖区内有历史建筑被违规拆改，第一时间应当（）。A.直接联系拆改人员要求停工B.固定证据并上报街道及区文旅部门C.现场没收施工工具D.告知业主自行整改6.江岸区“江岸微邻里”平台是网格服务的核心线上载体，网格员日常需通过平台响应居民诉求，响应时限要求为一般诉求（）内反馈，紧急诉求15分钟内响应。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时7.针对网格内独居老人探访服务，江岸区2025年民生实事明确要求网格员对80周岁以上独居老人至少（）上门探访1次，重点关注老人健康、安全及生活需求。A.每周B.每两周C.每月D.每季度8.网格员在排查网格内消防安全隐患时，发现辖区“三合一”场所存在电动自行车违规入户充电问题，按照《武汉市消防条例》，可对当事人处（）罚款，拒不改正的报消防救援部门处置。A.50元以下B.50元以上200元以下C.200元以上500元以下D.500元以上1000元以下9.江岸区实行网格“多网合一”机制，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展社保资格认证B.协助排查涉毒人员动态C.替代居民办理房产过户D.协助开展反诈宣传10.网格内居民申请最低生活保障，网格员入户核查时，需核对共同生活家庭成员的月人均收入，2025年武汉市城市低保标准为每人每月（），低于该标准且符合财产条件的可纳入保障范围。A.870元B.910元C.980元D.1050元11.网格员处理邻里纠纷时，下列做法不恰当的是（）。A.分别倾听双方诉求，做好情绪安抚B.依据社区公约和法律法规提出调解建议C.直接判定一方责任，要求另一方接受调解结果D.调解不成的引导当事人通过社区人民调解委员会或司法途径解决12.江岸区某网格内有小升初学生家长咨询“就近入学”政策，按照江岸区2025年义务教育招生要求，公办学校入学依据为（），网格员可引导家长在指定时间段通过区教育局平台查询学区划分。A.学生户籍所在地B.学生实际居住地C.学生父母房产所在地D.房产与户籍一致的优先安排13.网格员开展人口信息采集时，遇到居民拒绝开门配合，最恰当的做法是（）。A.多次敲门直到居民开门B.联系物业强行入户C.留下联系方式和采集告知书，预约下次上门时间D.直接登记该户信息为“无人居住”14.根据《武汉市市容环境卫生管理条例》，网格员发现网格内商户存在出店经营、占道堆放货物行为，首先应当（）。A.当场没收占道货物B.对商户开具罚单C.劝导商户自行整改，恢复市容秩序D.直接上报城管执法部门处置15.2025年江岸区构建“网格+应急”响应机制，发生暴雨内涝等突发事件时，网格员第一时间不需要开展的工作是（）。A.排查网格内低洼区域受灾情况B.转移被困群众C.统计上报受灾损失数据D.对受灾区域进行交通管制16.网格内残疾人申请困难残疾人生活补贴，需满足的条件是（）。A.持有第二代残疾人证即可B.持有残疾人证且纳入低保范围C.持有残疾人证且家庭人均收入低于当地平均工资D.持有残疾人证且无劳动能力17.网格员日常巡查“一日双巡”制度要求，工作日每天上下午各巡查不少于1次，每次巡查时长不少于（），巡查轨迹需上传至网格管理平台。A.30分钟B.45分钟C.1小时D.1.5小时18.江岸区针对网格员实行“星级评定”机制，评定结果与薪酬待遇、岗位晋升直接挂钩，其中“五星网格员”要求年度居民满意度测评达到（）以上。A.85%B.90%C.95%D.98%19.网格内老年人申请居家养老上门服务，按照武汉市2025年养老服务政策，可享受政府补贴服务的老人不包括（）。A.60周岁以上低保老人B.70周岁以上独居老人C.80周岁以上高龄老人D.所有60周岁以上退休老人20.网格员协助开展反诈宣传时，下列需要重点提醒居民防范的涉诈场景是（）。A.自称社区工作人员要求核实身份信息B.通知领取独生子女补贴需提供银行卡号C.要求点击链接填写社保信息领取待遇D.以上都是二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.江岸区网格员的核心工作任务包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共服务代办D.政策法规宣传E.突发事件上报处置2.下列属于江岸区网格重点关注人群的有（）。A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.困境儿童D.独居空巢老人E.精神障碍患者3.网格员在网格内开展消防安全排查，需要重点检查的内容包括（）。A.消防通道是否堵塞B.消防设施是否完好C.电动自行车是否违规停放充电D.商户是否配备灭火器E.群租房是否存在私拉乱接电线问题4.针对江岸区老旧小区无物业管理的难题，网格员可协助推动成立业主委员会，成立业委会需要满足的条件有（）。A.交付的房屋专有部分面积达到建筑物总面积百分之五十以上B.首次业主大会会议筹备组由业主代表、街道代表、社区代表组成C.业主委员会委员需由本小区业主选举产生D.需经百分之二十以上业主联名申请即可成立E.业委会成立后需向街道办事处备案5.网格员通过“江岸微邻里”平台可以为居民提供的服务包括（）。A.政策咨询解答B.事项办理预约C.诉求上报转办D.日常费用代缴E.社区活动报名6.2025年江岸区要求网格员落实“接诉即办”工作，下列属于应当第一时间响应的紧急诉求有（）。A.小区水管破裂大面积漏水B.居民家中天然气泄漏C.邻里因装修噪声发生争吵D.老旧小区墙体脱落有坠落风险E.居民咨询社保缴费流程7.网格员协助开展计划生育特殊家庭关怀服务，服务内容包括（）。A.每月上门探访了解生活需求B.协助申请特扶家庭补贴C.联系医疗机构提供免费体检D.协助办理养老机构入住优先手续E.组织志愿者开展结对帮扶8.下列属于网格事件上报“五必报”要求的有（）。A.涉及国家安全的事件必报B.影响公共安全的隐患必报C.居民诉求都必报D.群体性事件苗头必报E.各类违法违规行为必报9.网格员开展入户走访工作的规范要求包括（）。A.佩戴统一工作证，主动表明身份B.错峰走访，避开居民休息时间C.对居民提供的个人信息严格保密D.入户时可自行进入居民家中E.走访情况如实记录在网格工作日志10.江岸区对网格员的考核指标包括（）。A.基础信息采集准确率B.网格事件处置办结率C.居民满意度测评得分D.巡查任务完成率E.政策宣传覆盖率三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.江岸区网格员可以根据居民需求，代替居民保管身份证、银行卡等重要证件。（）2.网格内居民申请公租房，网格员入户核查后可直接批准其公租房资格。（）3.网格员发现网格内有疑似非法传教活动，应当第一时间上报社区及区统战、公安部门。（）4.2025年江岸区实行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员上报的需要区级部门处置的事件，相关部门需在3个工作日内反馈处置进展。（）5.网格内发生民事纠纷，网格员调解达成的协议具有强制法律效力，当事人必须执行。（）6.网格员日常巡查中发现流浪乞讨人员，应当引导其到辖区救助站接受救助，对流浪未成年人需第一时间联系公安部门护送。（）7.江岸区要求网格员对网格内的退役军人至少每季度开展1次走访，了解其就业、生活需求。（）8.居民在“江岸微邻里”平台上报的诉求，网格员办结后不需要回访，直接标注办结即可。（）9.网格员发现网格内有未备案的校外培训机构违规办学，应当第一时间上报区教育、市场监管部门处置。（）10.持有江岸区居住证的外来人口，不可以在居住地办理结婚登记手续。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一江岸区某老旧小区属于上世纪90年代建成的单位宿舍，无物业管理，老年居民占比达40%。近期网格员小张巡查时发现，小区2栋3单元的楼道内堆放了大量旧家具、纸箱等杂物，不仅堵塞消防通道，还存在严重消防安全隐患，居民多次在微信群反映问题。经了解，杂物是该单元3楼独居老人王阿姨堆放的，王阿姨今年78岁，子女在外地工作，平时靠捡废品补贴家用，拒绝清理杂物，单元内其他居民因此与王阿姨发生多次争吵。问题：假如你是网格员小张，你会如何处置该问题？案例二江岸区某商圈网格内有120余家餐饮商户，近期网格员小李接到多起商户反映，商圈物业突然将物业费从每平米5元上涨至8元，且未公示涨价依据，商户们集体拒绝缴纳物业费，物业则表示如果3天内不缴费就停止垃圾清运和公共区域供电，双方矛盾激化，有发生群体性聚集的风险。问题：假如你是网格员小李，你会如何处置该事件？五、实务操作题（共1题，20分）2025年江岸区开展“幸福网格”创建工作，要求各网格结合辖区实际，打造“一网格一特色”服务品牌。你所在的网格是典型的混合型社区，既有老旧小区，也有新建商品住宅，还有2栋商务楼宇，居民包括老年群体、年轻上班族、企业职工等不同群体，需求差异较大。问题：请你结合江岸区相关工作要求，设计一份符合你网格实际的“幸福网格”创建工作方案，要求方案内容具体、可操作性强，符合不同群体需求。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.B5.B6.C7.A8.B9.C10.C11.C12.D13.C14.C15.D16.B17.B18.C19.D20.D二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCE5.ABCDE6.ABD7.ABCDE8.ABDE9.ABCE10.ABCDE三、判断题1.×（网格员不得代管居民重要证件，避免法律风险）2.×（公租房资格需经街道、区住建部门多级审核，网格员仅负责协助核查）3.√4.√5.×（人民调解协议需经司法确认才具有强制执行力）6.√7.√8.×（诉求办结后需在24小时内回访居民，确认满意度）9.√10.×（2023年起武汉市实施婚姻登记“跨省通办”，持有居住证即可在居住地办理结婚登记）四、案例分析题案例一参考答题要点：1.上门安抚王阿姨情绪，肯定其勤俭的习惯，耐心讲解楼道堆放杂物的消防安全风险，说明堵塞消防通道一旦发生火灾会影响整单元居民逃生，也会危及王阿姨自身安全。2.联系王阿姨外地子女，说明情况争取子女支持，共同劝说王阿姨清理杂物。3.协调社区志愿者、物业帮扶人员免费帮助王阿姨整理杂物，可回收的废品联系回收人员上门收购，无用杂物协调城管部门上门清运。4.针对王阿姨捡废品的习惯，可协调社区在小区闲置区域设置临时杂物存放点，规范存放并定期清理，既满足王阿姨需求，也不影响公共环境。5.组织单元居民召开议事会，化解居民与王阿姨的矛盾，约定楼道公共区域管理公约，定期开展楼道杂物排查。6.将王阿姨纳入重点关爱人群，每周上门探访，了解其生活困难，帮助对接相关帮扶政策，解决其实际生活需求。（答出6个要点即可得满分，措施合理可酌情给分）案例二参考答题要点：1.第一时间赶到现场安抚商户和物业双方情绪，告知将协调相关部门处置，劝阻群体性聚集行为，第一时间将事件上报街道及区市场监管、住建部门。2.对接商户代表，收集商户诉求，统计商户名单、缴费记录等相关证据，了解商户的核心诉求。3.对接物业负责人，要求提供物业费涨价的依据、成本核算明细、业主表决记录等材料，告知其未按程序涨价不符合《武汉市物业管理条例》要求，擅自停止服务属于违规行为。4.协调街道综治办、区市场监管局、区住建局工作人员召开现场调解会，组织商户代表和物业方协商，要求物业先恢复正常服务，不得停止垃圾清运和供电。5.若物业涨价不符合规定，协调相关部门责令物业整改，恢复原物业费标准；若涨价符合程序，督促物业公示详细成本核算和涨价依据，做好商户解释工作，协商合理的过渡方案。6.后续跟进事件进展，在网格内持续关注商户诉求，建立商圈商户议事机制，定期收集商户问题，提前化解矛盾。（答出6个要点即可得满分，措施合理可酌情给分）五、实务操作题参考答题要点：“幸福网格”创建工作方案需包含以下核心内容：1.总体目标：围绕江岸区“网格赋能三年行动”要求，通过1年时间实现网格基础信息准确率100%、居民诉求响应率100%、居民满意度95%以上，打造“老小关爱、服务便民、企民联动”的特色网格。2.重点服务举措：（1）针对老旧小区老年群体：①落