旅游类学生就业指导模块七认识实习提升自我

扬就业之帆启梦想之旅旅游类学生就业指导全课目录探索生涯，扬帆起航01了解自我，展望未来02了解形势，选择去向03描绘蓝图，确定路线04积极求职，准备材料05应对面试，掌握技巧06认识实习，提升自我07调整状态，适应职场08认识实习，提升自我07目录CONTENTS认识实习1踊跃参加实习2学习导航实习是职业学校教育教学的重要组成部分，是培养高素质技能人才的重要环节。大学生参加实习实践，既能学习专业知识和职业技能，又能锤炼意志品质、提前熟悉岗位、主动融入社会，还能检验自己的职业规划是否合适、职业定位是否精准。大学生在实习期间，既要遵守学校的实习管理规定，又要遵守实习单位的管理制度，尽快熟悉实习岗位的工作职责与实操要求，将在学校学到的知识和技能灵活运用到工作中，并在工作中努力学习新知识、新技能。课前学习走出象牙塔，绽放生命花第一节01认识实习案例导入小周是某高校导游专业的大二学生，在2023年暑假期间到当地某旅行社实习。实习期间，她主要负责协助职业导游老王带领一个由30人组成的旅游团前往青岛旅游。点击跳过情境案例导入在刚开始时，老王让小周尝试为游客讲解旅游线路。但小周性格比较内向，加上过于紧张，导致声音小而且说话结巴。在带团旅游几天后，小周逐渐和团队里的游客熟悉了起来，她发现这些叔叔阿姨、爷爷奶奶其实都很和蔼，在他们面前自己没有必要紧张。案例导入于是，在旅游后期，小周主动向老王提出担任团队讲解员。在为游客讲解旅游景点时，她克服了胆怯的心理，将自己在学校学到的知识和技能灵活运用起来。团队里和小周关系十分要好的刘奶奶对小周的进步赞不绝口，并向其他游客夸赞小周以后肯定会成为一名好导游。案例导入这次实习让小周获益良多，如学习了许多导游知识，锻炼了讲解技能，积累了与游客友好相处的社交经验，增强了自信心，等等。案例导入请思考：（1）实习对大学生有什么意义？（2）小周在导游实习中取得了哪些进步？一、实习的种类根据实习地点的不同，实习可分为实地实习和远程实习；根据组织形式的不同，实习可分为集中实习和分散实习；根据工作内容的不同，实习可分为认识实习和岗位实习。一、实习的种类（1）认识实习（见图）是指由学校组织学生到实习单位参观、观摩和体验，形成对实习单位和相关岗位的初步认识的活动。（2）岗位实习是指具备一定实践岗位工作能力的学生在专业人员指导下，辅助或相对独立地参与实际工作的活动。二、实习的意义（一）提高职业素养（二）增强实践能力（三）积累工作经验，明确职业目标知识拓展如何应对“实习焦虑”近几年，大学校园内出现了一种“实习焦虑”现象，不少大学生产生了“越早实习越好，实习经历越多越好”的想法和与同学攀比实习经历的心态。一些大学生从大一就开始实习，甚至逃课到校外实习，还有一些大学生给中介机构付钱，以求得去大公司实习的机会。但事实上，这种现象已经背离了实习的初衷。大学生进行实习是为了学以致用，提高工作能力，拓宽人生视野，而不是为了与同学攀比或丰富自己的简历。知识拓展如何应对“实习焦虑”针对当前存在的“实习焦虑”现象，大学生要树立职业生涯规划意识，结合自身的能力、性格、兴趣爱好和所学专业等，确定适合自己的职业目标，选择合适的实习岗位。例如，酒店管理与数字化运营专业的大学生可选择酒店前厅服务员岗位进行实习，导游专业的大学生可选择导游岗位进行实习。同时，大学生还应做好学习与实习的时间管理，合理利用课余时间进行实习，切忌因实习而影响学业。知识拓展如何应对“实习焦虑”事实上，用人单位在招聘中看重的并不是求职者实习经历的多少，而是求职者在实习过程中所展现出来的综合素质。若大学生的实习经历较多，可能会让招聘者认为该学生没有认真、扎实地学习专业知识，或对职业生涯没有明确的规划；若大学生的实习经历明显超出其能力范围，也可能会让招聘者认为该学生通过采取不正当的手段获得实习资格，从而质疑其品格。因此，大学生要重视从实习工作中积累经验、锻炼能力，不能因追求实习经历的数量而忽略实习的质量，更不能在实习经历上弄虚作假。三、实习的政策规范与设施保障（一）政策规范2021年，印发了《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》：明确提出支持企业接收学生实习实训，引导企业按岗位总量的一定比例设立学徒岗位；加快发展职业学校学生实习实训责任保险和人身意外伤害保险，鼓励保险公司对现代学徒制、企业新型学徒制保险专门确定费率。2021年12月，新修订的《职业学校学生实习管理规定》：明确提出职业学校应当加强对实习学生的指导，会同实习单位共同组织实施学生实习，在实习开始前，根据人才培养方案共同制订实习方案，明确岗位要求、实习目标、实习任务、实习标准、必要的实习准备和考核要求、实施实习的保障措施等。三、实习的政策规范与设施保障（二）设施保障随着生产性实训基地、虚拟仿真实训基地建设的推进，加之中高职贯通培养等育人模式不断创新，职业学校的实习管理也在不断与时俱进，实现了数字化升级，部分专业的学生在校园内也能体会到在企业实习的真实职业场景。课堂检测1.什么是认识实习和岗位实习？2.实习的意义是什么？3.实习的规范与保障有哪些？课堂小结认识实习实习的种类实习的意义提高职业素养增强实践能力积累工作经验，明确职业目标实习的政策规范与设施保障政策规范设施保障第二节02踊跃参加实习视频导入一、获取实习信息学校公示栏各地人力资源社会保障部门用人单位官网招聘网站一、获取实习信息你还知道哪些获取实习信息的渠道？请与同学们分享。课堂讨论一、获取实习信息注

意为防止被骗，大学生在找实习岗位时，应做到以下几点：（1）从可靠渠道获取实习信息。（2）通过多种渠道了解用人单位的背景。（3）认真确认面试地点。（4）谨慎签订实习协议。实习协议中应当写明实习薪资、协议期限、终止协议的相关条款等。如果用人单位违约或拖欠工资，大学生就可以将实习协议作为证据向法院提起劳动诉讼，以维护自身的合法权益。（5）拒交用人单位以任何名义收取的费用。二、选择实习岗位大学生应摆正心态，客观地分析自己的性格、专业知识、沟通技能、思维能力等，然后结合实习岗位的具体情况，判断该岗位是否适合自己、在该岗位实习能否提高自己的职业能力，从而确定是否在该岗位实习。此外，大学生应尽量选择与自己专业匹配或者自己感兴趣的实习岗位。例如，旅游类专业的大学生可以选择导游、酒店前厅服务员、旅游项目策划员等岗位进行实习。三、签订实习协议（一）实习协议的内容1三方的基本信息2协议期限和工作时间3实习内容和地点4实习期待遇5风险责任的划分三、签订实习协议（二）签订实习协议时的注意事项1．查询实习单位的主体资格（1）使用国家企业信用信息公示系统（见左图）查询。（2）使用ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询。（3）使用“天眼查”“爱企查”等商业查询平台查询实习单位的经营状况、司法风险等信息。三、签订实习协议（二）签订实习协议时的注意事项2．检查协议条款大学生一定要认真检查协议条款是否明确、清晰地界定了当事人的权利和义务，是否符合相关法律法规的规定。3．确定签订手续是否完备签订实习协议时，大学生要在实习协议上签名并写清楚签名的时间，同时应要求实习单位加盖单位公章并注明盖章时间。四、在实习中提升自我（一）实习初期（1）熟悉环境，不做局外人。（2）熟悉业务专业词汇。（3）多听、多想、多学。四、在实习中提升自我（二）实习中期（1）严于律己。（2）勇于担当。（3）笃行不忘笃学。四、在实习中提升自我（二）实习中期如何成为优秀的实习生（1）积极主动，强化工作意识。实习生必须明确自己到实习单位是来学习、实践的，知道自己要做什么、该做什么。要想取得良好的实习效果，实习生就要仔细阅读实习单位的相关资料，明确实习单位的运行机制和人事结构；强化工作意识，工作时全身心投入，不做与工作无关的事情（如聊天、玩手机等）；主动向他人请教，主动帮助他人；不迟到，不早退。四、在实习中提升自我（二）实习中期如何成为优秀的实习生（2）脚踏实地，从小事做起。实习生要想获得实习单位的认可，就必须认真、主动地工作。如果实习单位不分配任务，实习生就要学会自己找事情做，如主动送文件、寄快递等，力争把每一件小事做好。（3）谦虚学习，尊重同事。实习生刚踏入社会，缺乏实际工作经验，办事情、处理问题的能力可能不如其他同事。但是实习生只要尊重同事，保持一颗谦虚之心向同事学习，自身的能力一定会得到提高。四、在实习中提升自我（二）实习中期如何成为优秀的实习生（4）勇于创新，善于分析思考。实习生在工作中要勇于创新，积极探索新路子，寻找新方法。此外，实习生要善于观察，养成积极思考的好习惯。（5）勇担责任，保持工作激情。实习生无论在哪个岗位实习，都要重视自己的工作，对工作满怀热情，做到在其位、尽其责，精益求精，一丝不苟。四、在实习中提升自我（三）实习后期在实习即将结束时，大学生应及时对实习工作进行总结，既要总结在实习中学到的知识、技能和经验，又要找出自己的不足之处，并采取具有针对性的措施来弥补自己的不足之处，进而提高自己的职业能力，为将来的求职就业做准备。四、在实习中提升自我（三）实习后期同步案例酒店实习让小姚获益良多大二暑假期间，某高校酒店管理与数字化运营专业的学生小姚来到某酒店实习，实习岗位是酒店前厅服务员。一开始，小姚觉得前厅服务员的工作很简单，就是为客户提供咨询服务。但在实习过程中，小姚越发觉得前厅服务员的工作不简单。实习期间，小姚既要与到店客户沟通，确定其需求并给出建议和引导，又要时刻准备接听客户来电，倾听客户的问题并给出解决方案，还要将客户信息准确无误地记录在酒店系统中，必要时还需要与餐饮部、住房部等其他部门的员工对接……此外，有些客户只会说方言，有些客户表达不清楚需求，为应对这些情况，小姚忙得焦头烂额。四、在实习中提升自我（三）实习后期同步案例酒店实习让小姚获益良多渐渐地，小姚在实习中不断总结客户的常见问题和需求，大大提高了识别客户需求的速度和准确性，她能够根据客户语言中的关键词迅速判断客户想要表达的意思，并给出最合适的解决方案。此外，由于来酒店办酒席或入住的客户大多是当地人，小姚在为他们服务的过程中，学会了当地的方言，提高了与客户沟通的效率，从而收获了不少好评。在校园招聘季，小姚在酒店实习的这段经历让当地某酒店的老板十分欣赏，该酒店的老板决定聘请小姚担任酒店的前厅经理。课堂检测1.大学生可以通过哪些渠道获取招聘信息？2.实习协议都包括哪些内容？3.签订实习协议时需要注意哪些事项？4.大学生如何在实习过程中提升自我？课堂小结踊跃参加实习获取实习信息选择实习岗位签订实习协议实习协议的内容三方的基本信息协议期限和工作时间实习内容和地点实习期待遇风险责任的划分签订实习协议时的注意事项查询实习单位的主体资格检查协议条款确定签订手续是否完备在实习中提升自我实习初期实习中期实习后期课后练一练采访实习中的大学生按照以下步骤，完成采访活动：（1）全班学生自由分组，每