公交换乘便捷度调查问卷

公交换乘便捷度调查问卷为全面评估城市公共交通换乘系统的便捷程度，优化乘客出行体验，特开展此次专项问卷调查。本问卷旨在深入了解您在日常出行中，使用公共汽车、地铁、有轨电车等不同公共交通方式进行换乘时的真实感受、遇到的困难以及改进建议。您的宝贵意见将为我们提升换乘效率、改善服务设施、优化线网布局提供至关重要的决策依据。第一部分：个人基本信息与出行习惯本部分旨在了解您的个人背景及日常出行模式，所有信息仅用于统计分析并严格保密。1.您的年龄段是？18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上2.您使用公共交通（公交、地铁等）进行换乘出行的频率是？几乎每天（每周5次及以上）经常（每周3-4次）偶尔（每周1-2次）很少（每月几次）极少（仅特殊情况下）3.您通常的换乘出行主要目的是？上下班通勤公务/商务出行上学/放学休闲娱乐（购物、访友、游玩等）其他第二部分：换乘环节体验评估本部分将聚焦于换乘过程中的各个具体环节，请您根据近期实际体验进行评价。换乘信息获取与规划便捷度4.在出行前，您通常通过哪些方式查询换乘方案？（可多选）手机地图APP（如百度地图、高德地图等）公共交通官方APP或小程序站台/站内的电子显示屏或导览图询问现场工作人员或其他乘客凭个人经验其他5.您认为现有换乘信息（如线路、站点、首末班车时间、预计耗时等）的准确性如何？非常准确比较准确一般不太准确非常不准确6.您对换乘信息（包括实时到站信息）的清晰度和易理解性评价如何？非常清晰易懂比较清晰一般比较混乱难懂非常混乱换乘步行距离与设施便利性7.在您常使用的换乘站点（如公交-地铁、公交-公交），您认为从下车点到换乘上车点的平均步行距离如何？非常近，几乎无缝衔接比较近，步行轻松一般，可以接受比较远，感觉费力非常远，难以接受8.请对以下换乘通道及设施的便利性进行评价：评价项目非常满意比较满意一般不太满意非常不满意通道宽度与通畅度指引标识的清晰度与连续性照明与通风条件无障碍设施（如电梯、坡道）的可用性雨雪天气的遮蔽条件换乘等候时间与可靠性9.您认为换乘时，等候下一趟车（或地铁）的平均时间长度如何？非常短（5分钟以内）比较短（5-10分钟）一般（10-15分钟）比较长（15-20分钟）非常长（20分钟以上）10.您所体验的换乘线路的准点率（车辆按时刻表到达）如何？非常高，几乎总是准点比较高，大部分时间准点一般，时准时不准比较低，经常不准点非常低，很难准点11.不同交通工具间的时刻表协同程度如何？（例如，公交到站后能很快衔接上地铁）协同非常好，换乘等待时间极短协同较好，等待时间合理协同一般，等待时间不稳定协同较差，经常长时间等待几乎没有协同，等待时间很长票务与支付便捷度12.您目前最常使用的公交支付方式是？实体公交卡/市民卡手机NFC支付手机扫码支付（APP/小程序）现金投币其他13.您对当前公共交通“一票（卡）通”的体验如何？（指一次购票或刷卡可完成多次换乘，或享受换乘优惠）非常方便且优惠力度大比较方便，有一定优惠感觉一般不太方便，优惠不明显未使用过或不清楚此政策第三部分：换乘痛点与改进需求本部分旨在收集您在换乘过程中遇到的具体问题和改进建议。14.在换乘过程中，您最常遇到或最反感的三个问题是什么？（请按严重程度排序）换乘步行距离过远候车时间过长且不确定指引标识不清，容易迷路换乘通道拥挤、环境差无障碍设施缺失或故障不同线路间时刻表不衔接实时信息不准确或缺失支付方式不统一或故障其他15.针对改善换乘步行体验，您最希望优先增加或改进哪些设施？（可多选）增加/优化清晰连续的指引标识加装或确保电梯、自动扶梯正常运行拓宽狭窄的换乘通道改善照明和通风增设休息座椅优化雨雪天遮蔽设施其他16.为缩短换乘等候时间、提高可靠性，您认为以下哪些措施最为有效？（可多选）优化线路发车频率，增加高峰时段班次加强不同线路间的时刻表协同编排提供更精准的车辆实时位置与到站预报开设更多“短驳快线”或“接驳专线”推行公交优先信号灯，保障公交准点率其他第四部分：整体满意度与开放建议17.综合考虑信息、步行、等候、支付等所有环节，您对当前城市公共交通换乘便捷度的整体满意度是？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意18.如果整体满意度为“一般”及以下，最主要的原因是？耗时过长，整体出行效率低过程费力，体力消耗大不确定性高，常导致计划延误体验感差，环境不舒适其他19.您认为与国内其他同类城市相比，本市的公共交通换乘便