攀枝花市仁和区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

攀枝花市仁和区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.根据《四川省社区治理促进条例》，社区网格工作人员的基础职责不包括：A.采集上报社情民意B.参与矛盾纠纷调解C.指导业委会换届选举D.协助开展公共服务答案：C（解析：业委会换届选举由社区居委会指导，网格工作人员主要承担信息采集、服务协助等基础职责）2.仁和区2025年推行的“网格+”服务模式中，“+”重点整合的资源不包括：A.辖区企事业单位B.社会组织C.外卖骑手群体D.公安派出所答案：C（解析：仁和区2025年重点整合“网格+党建”“网格+物业”“网格+警格”“网格+企事业单位”，外卖骑手属动态辅助力量，非核心整合资源）3.独居老人居家安全巡查中，发现燃气软管老化，正确的处理流程是：A.立即联系燃气公司上门更换B.告知老人自行购买更换C.记录后上报社区，由社区协调处理D.拍照留存，下次巡查时复查答案：C（解析：网格工作人员无直接处置权，需上报社区，由社区对接专业部门处理）4.仁和区某社区发生居民因噪音纠纷报警，网格工作人员到达现场后，首先应：A.直接判定责任方B.记录双方诉求并安抚情绪C.要求双方签署调解协议D.联系派出所出警答案：B（解析：矛盾调解第一步是稳定情绪、收集信息，避免矛盾激化）5.2025年仁和区城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为：A.380元/年B.400元/年C.420元/年D.450元/年答案：B（解析：根据四川省2025年医保政策调整，仁和区执行全省统一标准400元/年）6.社区消防巡查中，发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理方式是：A.当场清理B.张贴整改通知并拍照记录C.联系物业立即处理D.记录后上报消防部门答案：B（解析：网格工作人员需先告知责任人整改，张贴通知并留存证据，若拒不整改再上报相关部门）7.网格内某低保家庭新增一名在校大学生，应在（）个工作日内上报社区更新信息。A.3B.5C.7D.10答案：A（解析：根据《仁和区社会救助动态管理办法》，家庭人口、收入等关键信息变更需3个工作日内上报）8.暴雨预警期间，网格工作人员巡查重点不包括：A.老旧房屋屋顶渗漏情况B.地下车库排水设施C.小区健身器材稳固性D.山体滑坡隐患点答案：C（解析：暴雨预警重点巡查易积水点、危旧房屋、地质灾害点，健身器材属日常安全巡查内容）9.社区开展“一老一小”服务中，“一小”的重点服务对象是：A.0-3岁婴幼儿B.3-6岁学龄前儿童C.6-12岁小学生D.12-18岁青少年答案：A（解析：仁和区2025年“一老一小”专项服务聚焦0-3岁托育和60岁以上养老，属省级试点内容）10.网格内发现流浪犬只，正确的处置流程是：A.联系区综合行政执法局动物管控中心B.自行联系宠物医院收治C.组织居民围捕D.张贴寻主启事答案：A（解析：流浪犬只管理由综合行政执法部门负责，网格工作人员应第一时间上报主管部门）二、多选题（每题3分，共15题）11.社区网格工作人员需掌握的“三必到、五必访”工作要求包括：A.困难家庭必访B.突发事件必到C.邻里纠纷必到D.党员家庭必访答案：ABC（解析：“三必到”指居民突发困难必到、邻里矛盾纠纷必到、环境问题投诉必到；“五必访”指困难家庭、独居老人、重点人员、失业人员、流动人员必访）12.仁和区2025年推行的“智慧网格”平台功能包括：A.人口信息动态更新B.事件上报流转C.政策智能推送D.视频监控接入答案：ABCD（解析：仁和区“智慧网格”平台整合了基础信息管理、事件处置、政策宣传、监控联动等功能）13.网格内残疾人服务需重点关注的内容有：A.无障碍设施维护B.辅助器具适配C.就业技能培训D.定期健康随访答案：ABCD（解析：残疾人服务涵盖生活保障、设施支持、就业帮扶、健康管理等多维度）14.疫情常态化防控中，网格工作人员的职责包括：A.摸排重点地区返仁人员B.宣传疫苗接种政策C.监督隔离人员居家情况D.组织全员核酸检测答案：ABCD（解析：网格需承担信息摸排、政策宣传、管控监督、组织动员等防控职责）15.社区矛盾纠纷调解的原则包括：A.自愿平等B.依法依规C.及时高效D.偏袒弱势答案：ABC（解析：调解需遵循自愿、合法、及时原则，不得偏袒任何一方）16.网格内安全生产巡查需关注的场所包括：A.小餐饮门店燃气使用B.快递驿站消防通道C.社区诊所药品储存D.幼儿园电器线路答案：ABD（解析：安全生产巡查重点为消防、燃气、用电等领域，诊所药品储存属市场监管范畴）17.仁和区“民生微实事”项目的申报条件包括：A.居民需求迫切B.投资50万元以下C.受益面广D.由社区直接实施答案：ABC（解析：“民生微实事”项目需满足居民急需、投资限额（一般50万以下）、受益广泛，实施主体可为社区或第三方）18.网格内流动人口信息采集的关键要素有：A.姓名、身份证号B.现居住地址C.工作单位D.婚姻状况答案：ABC（解析：流动人口信息重点采集身份、居住、就业信息，婚姻状况非必须项）19.社区文化活动组织中，网格工作人员的职责包括：A.收集居民活动需求B.联系场地和师资C.协调资金支持D.维持活动秩序答案：ABD（解析：资金支持一般由社区或上级部门统筹，网格工作人员主要负责需求调研、组织协调和现场保障）20.网格内老年群体服务需关注的特殊需求有：A.适老化改造B.助餐服务C.精神慰藉D.手机使用培训答案：ABCD（解析：老年服务涵盖生活设施、餐饮、心理、技能培训等多方面）三、判断题（每题2分，共10题）21.网格工作人员可以直接修改居民医保参保信息。（）答案：×（解析：医保信息修改需由参保人通过医保平台或经办窗口办理，网格工作人员仅负责引导）22.发现网格内商铺违规使用明火，应立即要求停业整顿。（）答案：×（解析：网格工作人员无执法权，需上报消防或综合执法部门处理）23.社区内流动儿童入学需提供居住证、劳动合同和社保证明。（）答案：√（解析：根据仁和区2025年义务教育阶段入学政策，流动儿童需提供“三证”：居住证、父母就业证明、社保缴纳记录）24.网格内发生电梯困人事件，应第一时间联系电梯维保单位。（）答案：√（解析：电梯困人属紧急事件，网格工作人员需立即联系维保单位，并安抚被困人员）25.低保家庭经济状况核查中，家庭成员的存款余额需纳入核算。（）答案：√（解析：低保核算包括家庭收入和财产状况，存款属财产核查范围）26.网格内举办大型活动需提前15日向公安部门备案。（）答案：×（解析：根据《大型群众性活动安全管理条例》，需提前20日备案）27.独居老人突发疾病，网格工作人员可代其签署医疗急救同意书。（）答案：×（解析：医疗文书签署需由本人或法定代理人，网格工作人员无代理权）28.社区微信群中出现不实信息，网格工作人员应立即删除并公开辟谣。（）答案：√（解析：网格工作人员需维护网络空间秩序，及时处置不实信息）29.网格内残疾人机动轮椅车违规上路，应联系交警部门处理。（）答案：√（解析：道路交通安全管理属交警职责，网格工作人员负责上报）30.社区公共区域绿化修剪由网格工作人员直接负责。（）答案：×（解析：绿化养护由物业或社区外包单位负责，网格工作人员负责监督）四、简答题（每题5分，共10题）31.简述网格工作人员在防范电信诈骗中的主要任务。答案：①开展入户宣传，发放反诈资料；②关注网格内老年人、学生等易受骗群体，重点提醒；③发现疑似诈骗线索及时上报公安；④利用社区微信群推送反诈案例和预警信息。32.列举仁和区2025年社区治理“三化”建设的具体内容。答案：标准化（制定网格职责、流程、考核标准）、精细化（按300-500户划分微网格）、智能化（推广“智慧网格”平台应用）。33.网格内某居民反映自来水水质浑浊，应如何处理？答案：①记录居民姓名、地址、具体情况；②联系区自来水公司核实水质检测报告；③告知居民检测结果，若确属问题，督促自来水公司维修；④跟进处理进度并反馈居民。34.简述网格内重点青少年（如失学、失业）的服务措施。答案：①建立动态档案，定期走访；②联系职业学校提供技能培训；③对接企业开发实习岗位；④联合社工开展心理疏导；⑤协调教育部门解决复学问题。35.社区开展垃圾分类宣传，网格工作人员需完成哪些准备工作？答案：①了解辖区垃圾投放点分布和收运时间；②熟悉仁和区垃圾分类标准（可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾）；③制作针对性宣传资料（如少数民族聚居区使用双语材料）；④联系物业确认垃圾桶配置情况。36.网格内发生火灾，现场应如何应急处置？答案：①立即拨打119报警，说明准确位置和火势；②组织居民沿安全通道疏散，避免乘坐电梯；③使用楼道灭火器扑灭初期火势（仅限人员安全前提下）；④引导消防车进入，协助疏散周边车辆；⑤统计疏散人数，确认是否有人员滞留。37.简述网格信息采集“三查三核”工作法的具体内容。答案：查户籍信息核实际居住情况；查就业登记核收入来源；查医保参保核健康状况。38.网格内某租户拖欠物业费，物业要求网格工作人员协助催缴，是否合理？答案：不合理。物业费属民事合同纠纷，网格工作人员可协助调解，但不得强制催缴。应引导物业通过协商、诉讼等合法途径解决。39.仁和区2025年推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发条件是什么？答案：①网格内发生超出自身职责范围的事件（如违建、环境污染）；②同一问题反复上报未解决；③涉及多部门协同的复杂问题（如背街小巷综合整治）。40.网格工作人员在日常巡查中，需重点记录的“三类信息”是什么？答案：①民生需求类（如健身设施损坏、路灯不亮）；②安全隐患类（如电线老化、围墙裂缝）；③矛盾纠纷类（如邻里争吵、物业与业主冲突）。五、案例分析题（每题10分，共5题）41.网格内独居老人张奶奶（82岁，视力模糊）反映家中电灯损坏多日，无法更换。作为网格工作人员，你会如何处理？答案：①立即上门查看，确认是灯泡损坏还是线路问题；②若为灯泡损坏，联系社区志愿者或物业电工协助更换；③若为线路问题，联系专业电工检修，全程陪同张奶奶；④检查家中其他用电设备（如插座、开关）是否存在安全隐患，一并记录；⑤后续每周电话回访，了解用电情况；⑥将张奶奶纳入“重点关怀名单”，协调社区为其安装感应夜灯。42.某网格微信群中，居民王某发布消息称“社区即将强制拆迁，补偿标准极低”，引发多人转发。作为网格工作人员，你会如何应对？答案：①立即私信王某核实信息来源，要求其删除不实内容；②在群内发布官方公告（引用区住建局《关于XX片区房屋征收的情况说明》），明确拆迁范围和补偿政策；③联系社区民警，告知网络谣言情况；④组织党员志愿者在群内转发权威信息，引导理性讨论；⑤事后对王某进行教育，说明传播谣言的法律后果。43.网格内某餐馆因排油烟管道老化，导致楼下居民窗户长期油渍污染，双方多次争吵。作为网格工作人员，你会如何调解？答案：①分别约谈餐馆老板和居民，收集现场照片、维修记录等证据；②联系环保部门检测油烟排放是否达标；③若属管道问题，督促餐馆7日内完成整改（提供3家正规维修公司供选择）；④协调餐馆对居民窗户进行清洁，并给予适当补偿（如免费餐券）；⑤签订调解协议，明确整改时限和违约责任；⑥整改期间每日巡查，确保落实；⑦整改完成后，组织双方现场验收，化解矛盾。44.暴雨导致网格内某老旧小区地下车库积水，5辆汽车被淹，车主要求物业赔偿，物业称“属自然灾害，不承担责任”。作为网格工作人员，你会如何处理？答案：①查看小区防汛预案，检查物业是否按要求提前关闭车库、摆放沙袋；②联系气象部门确认暴雨等级（是否属不可抗力）；③若物业未履行防汛义务，引导车主通过法律途径索赔；④若属不可抗力，协调物业为车主提供临时停车场地；⑤上报社区，申请“民生微实事”资金用于车库排