沈阳市皇姑区社区《网格员》练习题及答案

沈阳市皇姑区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.皇姑区某社区网格员在日常巡查中发现某单元楼内消防通道堆积大量杂物，根据《沈阳市社区网格化服务管理办法》，正确的处理流程是：A.当场清理杂物并拍照存档B.联系物业负责人要求24小时内整改，3日后复查C.直接向消防部门报案D.记录后上报社区书记，由社区统一处理答案：B2.皇姑区推行"一格三员"工作模式，其中"三员"指的是：A.网格员、楼长、志愿者B.网格员、社区民警、物业管理员C.网格员、民政专干、卫生员D.网格员、党员代表、业委会成员答案：B3.针对皇姑区老旧小区较多的特点，网格员在开展适老化改造需求摸排时，重点应关注：A.居民对加装电梯的意见B.独居老人家中卫生间防滑设施C.小区公共区域无障碍通道D.老年活动室开放时间答案：B4.某网格员在录入人口信息时发现，租户张某的居住证已过期1个月，正确的处理方式是：A.立即通知派出所将其列为重点人员B.提醒张某携带材料到社区服务站办理续期C.在系统中标记为"异常"后不再跟进D.联系房东要求终止租赁合同答案：B5.皇姑区某社区开展"幸福家园"微改造项目，网格员在收集居民意见时，应优先落实的是：A.儿童游乐设施升级B.自行车棚充电桩安装C.老年食堂增设D.单元门智能锁更换答案：D（根据2023年皇姑区民生工程重点，老旧小区单元门智能化改造为优先项目）6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的介入顺序是：①分别倾听双方诉求②现场测量噪音分贝③提出解决方案④签订调解协议A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A7.对社区内精神障碍患者的服务管理，网格员的核心职责是：A.定期评估患者病情严重程度B.监督患者按时服药C.建立动态联系档案，协助对接专业机构D.处理患者引发的治安事件答案：C8.皇姑区推行"社区吹哨、部门报到"机制，当网格员发现某商铺违规占用消防通道时，应"吹哨"联系的主要部门是：A.市场监管局B.应急管理局C.消防救援大队D.综合行政执法局答案：C9.网格员在进行疫情防控排查时，发现从高风险地区返沈的李某未主动报备，正确的处置流程是：A.立即上门张贴封条B.登记信息后上报街道防疫指挥部C.要求李某自行前往集中隔离点D.在业主群公开通报批评答案：B10.社区内80岁独居老人王奶奶反映最近总忘记关煤气，网格员的最佳处理措施是：A.联系其子女要求搬来同住B.安装智能燃气报警装置并定期回访C.建议入住养老机构D.每天上门检查两次答案：B11.网格员在整理社区基础信息台账时，不需要包含的内容是：A.60岁以上老人健康档案B.商铺营业执照复印件C.出租房屋备案信息D.残疾人辅助器具需求表答案：B（商铺营业执照属于经营信息，不在社区基础信息台账范围）12.皇姑区某社区推行"网格议事厅"制度，网格员组织议事的主要内容不包括：A.小区停车位划分方案B.社区文化活动经费使用C.居民个人家庭矛盾调解D.垃圾分类投放点设置答案：C（家庭矛盾属于个别调解范畴，不属于网格议事内容）13.网格员在开展反诈宣传时，针对老年群体应重点讲解的内容是：A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏充值诈骗D.冒充公检法诈骗答案：B14.暴雨预警期间，网格员对危旧房屋巡查的重点是：A.检查房屋产权是否清晰B.查看屋顶漏雨情况及周边排水C.统计居住人口数量D.动员居民立即搬离答案：B15.社区内某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员的正确处理方式是：A.指责物业违规操作B.协调双方核对缴费记录，督促物业恢复供水C.建议租户向法院起诉D.告知这是民事纠纷，社区无权介入答案：B16.网格员在录入"沈阳市社区治理综合信息平台"时，发现某户信息与实际不符，正确的处理流程是：A.直接修改系统数据B.联系原录入人员确认后修改C.记录差异情况，下次巡查时核实D.上报社区信息员处理答案：D（根据平台管理规定，网格员需通过信息员进行系统数据修改）17.对社区内流动摊贩的管理，网格员的主要职责是：A.直接取缔占道经营B.登记摊贩信息并引导进入指定区域C.收取摊位管理费D.拍摄照片后移交执法部门答案：B18.社区开展"我们的节日·端午"活动，网格员在组织时应重点关注：A.活动现场的食品安全B.参与居民的年龄结构C.媒体宣传报道效果D.活动物资的采购成本答案：A19.网格员发现某居民在楼道内私拉电线充电，正确的处理步骤是：①当场拆除电线②宣传安全知识③联系电力部门检测④告知消防法规A.②④③①B.④②③①C.②③④①D.④①②③答案：B20.皇姑区"红色网格"建设中，网格员与网格党支部的协同重点是：A.共同发展党员B.组织党员参与社区治理C.审核党员组织关系D.制定党支部年度计划答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.皇姑区网格员的主要工作职责包括：A.基础信息采集B.社情民意收集C.公共服务代办D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格员在建立特殊群体服务档案时，应包含的信息有：A.家庭成员联系电话B.健康状况及用药需求C.主要社会关系D.特殊服务需求记录答案：ABD（主要社会关系不属于必要信息）3.社区疫情防控中，网格员需要落实的"五包一"责任包括：A.包健康监测B.包生活保障C.包心理疏导D.包病例转运答案：ABC（病例转运由专业机构负责）4.皇姑区推进"智慧网格"建设，涉及的信息化手段包括：A.安装智能门禁系统B.推广"网格通"APPC.建立视频监控平台D.设立社区云广播答案：ABCD5.网格员在开展防溺水宣传时，重点对象应包括：A.辖区内水域周边居民B.有儿童的家庭C.物业公司安保人员D.暑期返乡大学生答案：AB6.社区环境整治中，网格员需要排查的重点问题有：A.楼道堆物B.外墙脱落C.宠物粪便未清理D.机动车违停答案：ABCD7.网格员与社区民警协同工作的内容包括：A.重点人员管控B.治安隐患排查C.户籍业务办理D.反诈宣传活动答案：ABD（户籍业务由派出所窗口办理）8.网格员在处理12345市民热线转办件时，需要做到：A.30分钟内联系诉求人B.7个工作日内反馈办理结果C.留存沟通记录D.对不满意回复进行二次办理答案：BCD（联系时限为24小时内）9.社区文化活动组织中，网格员的前期准备工作包括：A.确定活动主题B.预算经费审批C.场地布置D.人员报名统计答案：ACD（经费审批由社区负责人负责）10.网格员在进行出租房屋管理时，应核实的信息有：A.承租人身份信息B.房屋租赁合同备案情况C.出租用途是否合法D.房屋结构安全状况答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（网格员无代理签署权）2.发现社区内有人散发邪教宣传品，网格员应立即收集证据并报警。（）答案：√3.网格员巡查时可以进入居民家中进行全面检查。（）答案：×（需经居民同意）4.社区公共设施损坏，网格员应直接联系维修单位进行处理。（）答案：×（需先上报社区确认维修责任主体）5.对行动不便的老人，网格员可以代为办理老年证。（）答案：√（属于公共服务代办范畴）6.网格员需要在每月5日前上报上月巡查记录。（）答案：√（根据皇姑区网格管理考核要求）7.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息。（）答案：√8.网格员的考核结果与绩效工资直接挂钩。（）答案：√9.处理邻里纠纷时，网格员可以承诺"保证解决"来稳定情绪。（）答案：×（应客观说明处理流程）10.冬季供暖期间，网格员需要重点巡查独居老人家中室温情况。（）答案：√四、简答题（每题5分，共5题）1.简述皇姑区"1+4+X"网格治理体系的具体内容。答案："1"指1名专职网格员；"4"指网格党支部书记、社区民警、物业管理员、楼院门栋长4类固定力量；"X"指志愿者、党员、业委会成员等多元参与主体，构建多方协同的治理格局。2.网格员在开展"一标三实"信息采集时，需要重点核实哪些内容？答案：重点核实标准地址（建筑物信息）、实有人口（常住人口、流动人口）、实有房屋（产权、用途）、实有单位（经营主体、社会组织）的准确性和完整性，确保与实际情况一致。3.针对社区内失能老人的照护需求，网格员应如何协调资源？答案：①建立失能老人专项档案，记录照护等级和需求；②联系街道养老服务中心，对接居家养老服务；③协调社区卫生服务中心提供医疗护理；④发动党员、志愿者组建"爱心护理队"；⑤协助申请政府养老补贴。4.简述网格员在防电信诈骗宣传中的"三个重点"。答案：重点人群（老年人、学生、企业财务人员）、重点案例（养老诈骗、刷单诈骗、冒充熟人诈骗）、重点渠道（入户讲解、微信群推送、社区讲座）。5.当发现社区内存在疑似传销活动时，网格员的处置流程是什么？答案：①暗中观察并记录活动时间、参与人员、场所等信息；②立即上报社区和派出所；③配合民警开展调查，提供掌握的线索；④向周边居民宣传传销危害，提高防范意识；⑤持续关注该场所动态，防止反弹。五、案例分析题（共20分）案例：皇姑区明廉街道某社区（老旧小区，60岁以上老人占比42%）网格员小王在巡查时发现：1号楼3单元楼道灯全部损坏，居民夜间出行存在安全隐患；3号楼201室独居老人李奶奶（82岁，高血压病史）家门反锁，敲门无应答；社区微信群有居民反映最近垃圾清运不及时，楼道出现异味。问题：如果你是网格员小王，应如何处理上述问题？请写出具体工作步骤。答案：（一）处理楼道灯损坏问题（5分）1.现场查看：确认3单元共6层12盏路灯全部损坏，记录具体位置。2.核实责任：联系物业确认该单元路灯维护归属（老旧小区无物业的，联系街道市政科）。3.协调维修：当天内对接维修单位，要求24小时内完成更换，同步在单元门张贴通知告知居民。4.跟踪反馈：维修完成后拍照存档，在业主群通报处理结果。（二）处理独居老人异常情况（7分）1.紧急联系：拨打李奶奶常用联系电话（子女、社区签约医生），确认是否外出或有突发情况。2.现场确认：联系社区民警、楼长共同到场，通过窗户观察室内是否有异常（如物品散落、电器未关）。3.应急处置：若电话不通且无回应，报请派出所同意后联系开锁师傅开门查看（全程录音录像）。4.后续跟进：若老人身体不适，立即拨打120送医并通知家属；若外出未告知，事后进行安全教育，建议安装门磁报警装置。（三）处理垃圾清运问题（8分）1.调查原因：联系环卫部门核实清运计划，查看是否存在垃圾量突增、车