2026年鄂尔多斯市东胜区网格员笔试真题及答案解析

2026年鄂尔多斯市东胜区网格员笔试练习题及答案解析本套练习题结合东胜区基层治理实际需求命制，所有考点均贴合网格员日常工作场景，答案解析兼具政策性与实操性，可直接用于备考参考。一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2026年鄂尔多斯市东胜区政府工作报告明确，基层治理年度核心目标是建成（）的网格化服务管理体系，实现辖区群众诉求响应率100%、问题解决率98%以上。A.“多网合一、一员多能”B.“分级负责、条块结合”C.“党建引领、部门联动”D.“信息化支撑、精细化服务”答案：A解析：东胜区2026年基层治理重点任务明确提出，整合党建、民政、综治、城管等各类网格资源，构建“多网合一、一员多能”的服务管理体系，避免网格重复设置、人员多头调度的问题，其余选项为体系建设的配套原则，非核心目标。2.东胜区当前划分城市基础网格共（）个，每个网格覆盖常住人口原则上不超过（）户。A.827；300B.912；400C.769；350D.956；450答案：B解析：截至2025年底，东胜区已完成912个城市基础网格标准化划定，按照“便于管理、便于服务”的原则，每个网格常住人口规模控制在300-400户，确保网格员服务覆盖无盲区。3.网格员入户采集流动人口信息时，需告知流动人员到达居住地后（）日内，到属地派出所或通过“蒙速办”APP申报居住登记。A.7B.10C.15D.30答案：C解析：根据《内蒙古自治区流动人口服务管理条例》规定，流动人口应当自到达居住地之日起15日内申报居住登记，网格员需承担政策告知、协助申报的职责。4.东胜区“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的一般事项，相关职能部门需在（）个工作日内办结反馈。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：东胜区明确事项响应分级标准：紧急事项12小时内处置、一般事项3个工作日办结、复杂事项最多不超过7个工作日，办结后需第一时间向网格员和诉求群众反馈。5.下列哪项不属于东胜区网格员的基础工作职责？（）A.采集网格内人口、房屋、单位等基础信息B.调解网格内发生的所有民事、刑事纠纷C.协助开展特殊困难群体的日常关爱服务D.排查上报网格内的安全隐患和矛盾纠纷答案：B解析：网格员职责为排查、协助调解一般民事纠纷，刑事案件不属于网格员工作范畴，需第一时间移交公安部门处置，不得越权处理。6.鄂尔多斯市推行的“多多评·码上生活”平台中，网格员对接网格群众的专属功能模块是（）。A.积分兑换B.网格诉求直通C.生活缴费D.政务服务预约答案：B解析：“网格诉求直通”模块专门绑定网格员与对应网格群众，群众扫码即可直接向网格员提交诉求，网格员需在2小时内响应，其余为平台通用功能。7.对于网格内纳入低保的重度残疾人家庭，网格员每月至少上门探访（）次，重点了解政策落实、生活照料、医疗保障等情况。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：东胜区特殊群体分类探访制度明确：重度残疾人、分散供养特困人员每月探访不少于2次，空巢老人、留守儿童每月不少于1次，确保特殊群体需求及时响应。8.网格员排查发现网格内某小区消防通道被私家车堵塞，首先应当采取的措施是（）。A.直接联系消防部门到场处罚B.先联系车主挪车，无法联系的上报社区和消防部门C.拍照留存证据后在业主群曝光车主信息D.直接联系物业拖车答案：B解析：按照“先劝导再上报”的处置流程，网格员应首先联系车主纠正违规行为，劝导无效的及时上报属地社区和消防救援机构，不得擅自曝光个人信息、强制拖车，避免引发矛盾。9.东胜区网格员绩效考核的核心依据是（）。A.社区领导评价B.网格群众满意度和事项处置完成率C.网格员日常考勤情况D.上级部门抽查结果答案：B解析：东胜区网格员绩效考核中，群众满意度占比40%、事项处置完成率占比35%，两项合计占比75%，是核心考核指标，其余为辅助考核内容。10.根据《东胜区网格信息安全管理规定》，网格员采集的居民个人信息（）。A.可以根据工作需要随意提供给其他单位B.仅可用于基层治理和公共服务，不得泄露、出售C.经社区同意后可以提供给商业机构D.可以在个人工作设备中永久存储答案：B解析：网格信息严格执行“谁采集、谁负责，谁使用、谁负责”的原则，仅可用于法定的公共服务和治理工作，严禁向任何无关机构、个人泄露，工作设备离岗需清空敏感信息，离职时全部移交社区。11.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时，下列做法正确的是（）。A.直接指责制造噪音的一方B.分别倾听双方诉求，引导双方换位思考C.要求双方必须接受自己提出的调解方案D.告知双方如果不接受调解就报警处理答案：B解析：矛盾调解需遵循中立、自愿原则，首先要全面了解双方诉求，以情理结合的方式引导协商，不得偏袒任何一方，不得强制要求当事人接受调解方案。12.东胜区要求网格员对网格内的生产经营单位，每（）至少开展一次安全隐患排查，重点排查消防、燃气、用电等风险点。A.月B.季度C.半年D.年答案：A解析：针对辖区商户、小微企业等生产经营单位，网格员每月排查不少于1次，餐饮等使用燃气的经营场所每半个月排查1次，发现隐患第一时间上报应急管理、市场监管等部门。13.下列哪类人员不属于网格重点关注的特殊群体？（）A.留守老年人B.社区矫正对象C.刚入职的外地年轻人D.困境儿童答案：C解析：重点特殊群体包括民政帮扶对象、社区矫正、刑满释放、严重精神障碍患者等需要重点关注的人员，正常就业的外地流动人员属于常规信息采集范围，不属于重点关注群体。14.群众通过网格群反映小区井盖破损，网格员首先应当（）。A.回复群众“知道了，会处理”B.第一时间到现场设置警示标识，核实情况后上报物业或市政部门C.直接在群里@物业工作人员处理D.告知群众这不属于网格员职责范围答案：B解析：井盖破损属于安全隐患，网格员需第一时间到现场处置，先设置警示标识避免人员受伤，再协调责任单位整改，不得推诿或者仅做线上转告而不到场核实。15.鄂尔多斯市正在推行的新时代文明实践志愿服务中，网格员每年组织开展网格内志愿服务活动不少于（）次，内容涵盖政策宣传、环境整治、帮扶关爱等。A.6B.12C.18D.24答案：B解析：东胜区明确网格员作为网格志愿服务的组织者，每月至少开展1次网格志愿服务活动，每年不少于12次，动员网格内党员、居民代表参与，提升群众自治活力。16.网格员在日常巡查中发现疑似非法传教活动，应当采取的正确做法是（）。A.当场制止并没收传教物品B.第一时间上报社区和统战、公安部门，不擅自处置C.上前与传教人员辩论D.拍照后发网格群提醒居民注意答案：B解析：非法传教属于涉稳风险，网格员没有执法权，需第一时间固定线索上报相关职能部门，不得擅自处置，也不得随意扩散相关信息，避免引发舆情。17.东胜区网格基础信息更新要求，人口、房屋等变动信息需在（）日内完成录入更新，确保信息准确率达到98%以上。A.2B.3C.5D.7答案：B解析：网格员日常排查发现的信息变动，需在3个工作日内录入网格化服务管理平台，每月底开展一次全面信息核对，保证信息动态准确。18.下列哪种情形下，网格员可以拒绝居民的诉求？（）A.居民要求网格员帮忙代缴水电费B.居民要求网格员调解邻里纠纷C.居民要求网格员开具不符合事实的居住证明D.居民要求网格员协助申请临时救助答案：C解析：网格员需依法依规提供服务，对于违反政策规定、不符合事实的诉求应当明确拒绝并做好政策解释，A选项属于便民服务范畴，在时间允许的情况下可协助办理，B、D均为法定职责。19.东胜区网格化服务管理平台中，网格员上报事项时不属于必须上传的内容是（）。A.事项现场照片B.事项具体位置C.涉事人员的个人隐私信息D.事项基本情况描述答案：C解析：事项上报需明确时间、地点、基本情况和现场佐证材料，涉事人员的隐私信息无需公开上传，确有需要的单独向处置部门提供。20.网格员小王入户时遇到居民不配合、拒绝开门，最恰当的做法是（）。A.反复敲门直到居民开门B.联系社区民警强制开门登记C.留下联系方式和告知单，后续选其他时间再上门D.直接将该户标注为不配合户，不再上门答案：C解析：入户工作需尊重居民意愿，遇到不配合的情况首先要做好告知，选择居民空闲的时间错峰上门，也可联系楼栋长、居民熟人协助沟通，不得强制入户，更不能随意标注放弃服务。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.东胜区网格员的工作经费保障包含下列哪些内容？（）A.基础薪酬B.绩效奖金C.通讯补贴D.意外保险答案：ABCD解析：东胜区建立网格员薪酬动态调整机制，待遇包含基础工资、绩效奖金、每月100元通讯补贴，统一购买人身意外保险，年度考核优秀的额外给予一次性奖励。2.网格员入户采集信息时，需要重点采集的房屋信息包括（）。A.房屋产权性质B.实际居住人员信息C.房屋出租情况D.房屋是否存在安全隐患答案：ABCD解析：房屋基础信息采集要做到“房清、人清、隐患清”，上述四项均为必采内容，为后续治理和服务提供基础支撑。3.下列属于网格员需要上报的公共安全隐患的有（）。A.小区外墙脱落B.商户燃气软管老化C.居民家中自行更换的水龙头漏水D.楼道内违规停放电动自行车答案：ABD解析：公共安全隐患指影响公共区域或多数人安全的问题，C选项属于居民家庭内部问题，可告知居民自行维修，不属于必须上报的公共隐患。4.鄂尔多斯市“八五”普法期间，网格员需要向群众重点宣传的法律法规包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《内蒙古自治区促进民族团结进步条例》C.《中华人民共和国个人信息保护法》D.《鄂尔多斯市养犬管理条例》答案：ABCD解析：上述法律法规均与群众日常生产生活密切相关，是网格员普法宣传的核心内容，尤其要重点宣传民族领域相关法规，铸牢中华民族共同体意识。5.网格发生矛盾纠纷时，网格员调解需要遵循的原则有（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保障弱势群体原则答案：ABC解析：人民调解的法定原则为自愿平等、合法合规、不限制当事人诉讼权利，调解过程要保持中立，不得预设“优先保障某一方”的立场，避免调解不公。6.网格员在网格群开展日常工作时，下列做法正确的有（）。A.及时回复群众提出的诉求咨询B.定期发布政策通知、安全提醒C.对群内传播的不实信息及时澄清D.允许群内发布商业广告，只要不涉及诈骗答案：ABC解析：网格工作群属于公共服务渠道，严禁发布商业广告、无关链接，网格员作为群管理员要做好日常管理，及时处置不实信息，回应群众关切。7.对于网格内的严重精神障碍患者，网格员需要协同落实的服务管理措施有（）。A.定期了解患者服药情况和病情状态B.督促监护人履行监护责任C.发现患者有肇事肇祸风险及时上报D.直接为患者调整治疗药物答案：ABC解析：网格员不属于专业医疗人员，不得干预患者治疗方案，只需做好日常监测、监护督促和风险上报工作，医疗相关问题由卫健部门负责。8.东胜区“多网合一”整合了下列哪些网格职能？（）A.党建网格B.综治网格C.民政服务网格D.城管执法网格答案：ABCD解析：东胜区将原先各部门单独设置的各类网格全部整合为基础网格，由网格员统一承担相关信息采集、隐患排查、政策宣传职责，避免重复工作。9.网格员有下列哪些情形的，会被解除聘用合同？（）A.连续2个月绩效考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.连续旷工超过10个工作日D.工作失误导致群众合法权益受到严重损害答案：ABCD解析：上述情形均属于《东胜区网格员管理办法》明确规定的解聘情形，此外出现违法犯罪记录、拒不服从工作安排的也会被解聘。10.下列属于网格员可以协助开展的政务服务事项有（）。A.协助行动不便的老人进行养老保险资格认证B.代困难群众提交低保申请材料C.为居民办理不动产登记证D.宣传讲解生育津贴申报政策答案：ABD解析：不动产登记属于必须由当事人本人到政务服务大厅办理的事项，网格员无权代办，其余均属于可协助、代办的便民服务事项。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员不属于社区工作者序列，不享受社区工作者相关待遇。（）答案：×解析：东胜区已将网格员全部纳入社区工作者体系管理，符合条件的可参加社区“两委”选举，享受同等的职称评定、薪酬增长等待遇。2.网格内发生人员伤亡的安全生产事故，网格员需第一时间上报，不得瞒报、迟报。（）答案：√解析：重大安全隐患和事故必须在10分钟内上报社区和应急管理部门，迟报瞒报造成严重后果的要承担相应责任。3.网格员可以根据个人工作经验，自行决定上报事项的处置优先级。（）答案：×解析：事项优先级需按照东胜区统一制定的《网格事项分级处置清单》划分，分为紧急、一般、复杂三个等级，不得自行判定。4.鄂尔多斯市创建全国文明城市工作中，网格员需要负责网格内的环境整治、文明劝导等工作。（）答案：√解析：网格员是创城工作的基层一线力量，承担网格内乱堆乱放、不文明行为的劝导上报，以及创城政策宣传等职责。5.居民向网格员反映的所有诉求，都必须由网格员亲自解决。（）答案：×解析：网格员承担的是“排查、上报、协调、跟踪”职责，不属于职责范围内的事项要及时转介给相关部门，跟踪处置进度并反馈群众，无需全部自行解决。6.网格员在日常工作中要使用国家通用语言文字开展服务，同时根据群众需求可以使用蒙古语提供双语服务。（）答案：√解析：符合鄂尔多斯市双语服务相关要求，针对少数民族群众提供双语服务，提升服务覆盖率和满意度。7.网格内的空巢老人如果主动提出不需要上门探访，网格员可以不再开展探访工作。（）答案：×解析：特殊群体探访是法定职责，即使群众主动提出不需要，也要通过电话、邻居问询等方式每月至少了解1次情况，避免出现风险。8.对网格员上报的事项，相关部门处置后不需要向群众反馈，只需要告知网格员即可。（）答案：×解析：事项处置实行“双反馈”机制，既要反馈给上报的网格员，也要向提出诉求的群众反馈，确保群众知晓处置结果。9.网格员不需要参加业务培训，只要完成日常工作即可。（）答案：×解析：东胜区实行网格员月度培训制度，每月至少开展1次政策、业务、应急处置等内容的培训，培训考核结果与绩效挂钩。10.居民家中发生家庭暴力，网格员接到求助后应当首先帮助受害人向公安机关报案，并协助落实临时庇护措施。（）答案：√解析：家庭暴力属于违法情形，网格员接到求助后需第一时间协助报警，对于需要临时庇护的，协调民政、妇联等部门提供帮助。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合东胜区基层治理要求，简述网格员的“六大员”工作职责。参考答案：东胜区明确网格员承担以下“六大员”核心职责：（1）基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息的动态采集、核对、更新，确保底数清、情况明，信息准确率达到98%以上。（2分）（2）政策法规宣传员：向群众宣传党的路线方针政策、民族政策、法律法规、惠民政策和文明创建要求，每年开展政策宣传不少于12次，提升群众政策知晓率。（2分）（3）矛盾纠纷调解员：常态化排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等苗头性问题，能调解的当场调解，无法调解的及时上报社区和综治部门，做到“小事不出网格、大事不出社区”。（2分）（4）安全隐患排查员：每周至少开展2次网格巡查，排查消防、燃气、建筑、食品药品等安全隐患，以及涉稳、非法传教等风险线索，发现问题第一时间上报，跟踪处置进度。（2分）（5）便民服务代办员：为行动不便的老人、残疾人、困境儿童等特殊群体提供代办社保认证、申请材料提交、政策咨询等便民服务，每年开展代办服务不少于30人次。（1分）（6）文明实践引导员：组织网格内党员、居民代表开展志愿服务、邻里互助等活动，引导群众参与网格自治，培育文明乡风、良好家风、淳朴民风。（1分）2.网格员在日常工作中需要重点关注的“五类重点人群”是哪些？请分别简述对应的服务管理措施。参考答案：五类重点人群及服务管理措施如下：（1）特殊困难群体：包括低保对象、特困人员、重度残疾人、困境儿童、空巢老人等。措施：每月按要求开展上门探访，了解政策落实情况和生活需求，协助申请救助帮扶，对于突发困难的第一时间协调临时救助。（2分）（2）涉稳重点人员：包括社区矫正对象、刑满释放人员、信访重点人员等。措施：配合司法所、派出所开展日常帮教和监测，每月至少沟通1次，了解其思想动态和生活状况，发现有违法犯罪或越级上访苗头及时上报。（2分）（3）严重精神障碍患者：措施：协同卫健、公安部门落实“五位一体”管护责任，每月了解患者服药情况、病情状态，督促监护人履行责任，发现有肇事肇祸风险第一时间上报，防止发生意外。（2分）（4）流动人员和出租房屋房东：措施：及时采集流动人员信息，告知其15日内申报居住登记，督促房东落实出租房屋管理责任，不得将房屋出租给无合法有效身份证件的人员，发现异常情况及时上报。（2分）（5）闲散青少年：措施：配合团委、关工委开展思想引导和关爱服务，了解其就学就业情况，引导参与健康的社会活动，避免出现不良行为。（2分）五、案例分析题（共1题，20分）案例背景：你是东胜区某街道XX社区的网格员，所负责的网格是建成于2008年的老旧小区，共6栋楼286户居民，老年人口占比35%，出租户占比25%。近期你接到多位居民反映：1.小区3号楼前的健身器材损坏已久，老人小孩使用容易受伤，多次找物业，物业说属于公共设施维修，需要动用维修基金，流程复杂迟迟没修；2.小区最近搬来几户外地来东胜务工的租户，经常在凌晨1点多下班回家时大声喧哗，影响周边居民休息，已有居民和租户发生过口头冲突；3.网格群里有居民发布“东胜区将取消老年人免费公交政策”的不实信息，引发不少老年居民讨论，有人已经在计划去公交公司询问。问题：作为网格员，你会如何妥善处置上述问题？请结合东胜区相关工作机制和网格员职责，写出具体处置流程和工作要点。参考答案：我将按照“隐患先排、分类处置、及时反馈、源头化解”的原则，分步骤处置三类问题：第一步：第一时间处置紧急风险和不实舆情（6分）1.处置健身器材隐患：1小时内到达3号楼现场，在损坏的健身器材周边设置警示标识，拉好警戒线，避免居民使用受伤。（2分）现场拍照留存证据，通过网格化平台上报街道城管办和社区，说明器材损坏情况、物业的处置难点，申请协调教体局（体育器材管护责任单位）或者老旧小区改造专项资金优先维修，同步告知反映问题的居民已经采取的措施，承诺跟踪维修进度。（2分）2.处置不实舆情：立即在网格群发布官方澄清信息，明确告知“东胜区没有调整老年人免费公交政策的计划，相关消息为不实信息，请大家不信谣不传