2026年鄂尔多斯市东胜区网格职员考试题及答案

2026年鄂尔多斯市东胜区网格职员考试题及答案满分：100分考试时间：120分钟一、单项选择题（每题1分，共30分）1.2026年鄂尔多斯市政府工作报告明确，东胜区作为市域核心区，2026年网格服务重点聚焦的“一老一小”群体覆盖率目标为（）A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：2026年东胜区民生实事项目明确，网格对辖区60岁以上独居老人、困境儿童两类群体实现100%建档、100%每月至少上门走访1次。2.鄂尔多斯市网格化服务管理条例规定，网格职员基础信息采集更新周期为（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A解析：《鄂尔多斯市网格化服务管理办法》明确，网格基础人口、场所、设施信息每月动态更新，重点人员、特殊场所信息每周核查更新。3.东胜区当前划分城市基础网格共（）个，专属网格共（）个A.721，186B.789，213C.812，245D.856，278答案：B解析：截至2025年底，东胜区完成网格优化调整，城市社区基础网格789个，商圈、园区、企事业单位专属网格213个，实现辖区全域覆盖无盲区。4.网格事件处置“闭环机制”的正确流程是（）A.采集-上报-分流-处置-反馈-核查-结案B.上报-采集-分流-处置-核查-反馈-结案C.采集-分流-上报-处置-反馈-核查-结案D.上报-分流-采集-处置-核查-反馈-结案答案：A解析：东胜区网格事件处置实行“七步闭环”，要求网格员第一时间采集现场信息，能当场处置的当场处置，无法处置的1小时内上报平台，由街道、区职能部门分级分流处置，处置结果24小时内反馈诉求人，网格员3个工作日内核查满意度，确认无异议后结案。5.东胜区推行的“网格+商圈”服务模式中，针对铜川汽车博览园、万家惠商圈等重点区域，要求网格员每（）开展一次商户隐患排查A.周B.半月C.月D.季度答案：A解析：针对人员密集、经营活动复杂的商圈网格，明确每周排查消防安全、无证经营、劳资纠纷等隐患，建立商户需求台账，对接市场监管、消防等部门联合处置。6.下列不属于网格职员法定职责的是（）A.采集网格内实有人口信息B.调解网格内民间纠纷C.处罚网格内占道经营行为D.宣传反诈、消防安全知识答案：C解析：网格职员无行政执法权，占道经营处罚由城市管理综合行政执法部门实施，网格员仅负责上报线索、配合执法。7.鄂尔多斯市“多多评·码上生活”平台网格端功能不包括（）A.居民诉求一键上报B.重点人员轨迹追踪C.民生政策精准推送D.事件处置进度查询答案：B解析：“多多评”网格端严格保护居民隐私，无轨迹追踪功能，仅可查询经居民自主填报或授权的基础信息。8.东胜区要求，网格内特殊困难群体（低保户、重度残疾人、特困供养人员）的走访频次为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每月至少1次答案：A解析：2026年东胜区网格服务标准化细则明确，特殊困难群体每周上门走访1次，了解生活需求，协助申请救助、办理养老认证等业务。9.网格排查发现辖区某居民楼存在燃气管道老化泄漏隐患，网格员第一时间应当（）A.敲门疏散楼内居民，设置警示标识B.拍摄照片上报网格平台C.联系燃气公司上门维修D.通知社区居委会负责人答案：A解析：涉及公共安全的紧急隐患，网格员第一时间需采取应急措施避免人员伤亡，同步上报平台、通知相关部门。10.2026年东胜区“网格+信访”工作机制要求，网格内排查到的信访隐患，应当在（）内上报街道信访办A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：B解析：信访隐患实行“零报告”制度，网格员排查到涉房、涉薪、涉教等群体信访苗头，2小时内上报街道，同步跟进稳控。11.东胜区常住人口中，蒙古族人口占比约为（），网格职员需掌握基础蒙语日常服务用语A.12%B.15%C.18%D.21%答案：B解析：第七次人口普查及2025年人口抽样调查显示，东胜区蒙古族常住人口占比约15%，要求网格职员掌握100句常用蒙语服务用语，保障少数民族群众服务需求。12.下列哪种情形下，网格职员可以泄露居民个人信息（）A.居民朋友询问该居民联系方式B.派出所办案需要依法调取C.物业公司催缴物业费需要D.社区工作人员私人用途答案：B解析：网格职员需严格遵守《个人信息保护法》，仅配合司法机关、行政机关依法履职需求提供相关信息，严禁向任何第三方泄露居民隐私。13.东胜区网格职员绩效考核中，群众满意度权重占比为（）A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C解析：2026年东胜区网格职员考核办法明确，群众满意度占考核权重50%，事件处置效率占30%，信息采集准确率占20%，考核结果与薪酬、续聘直接挂钩。14.网格排查发现一名未报备的国内高风险地区返鄂人员，网格员应当首先（）A.上门要求其居家隔离B.联系疾控部门上门采样C.上报街道疫情防控专班D.通知其家属不要接触答案：C解析：疫情防控实行分级处置，网格员发现未报备风险人员后第一时间上报专班，由专班按照防控规范采取相应措施，网格员配合做好后续服务。15.鄂尔多斯市推行的“三长联动”机制是指（）A.网格长、楼栋长、单元长B.街道长、社区长、网格长C.区长、街道长、社区长D.网格长、民警长、物业长答案：A解析：“三长联动”是鄂尔多斯市基层治理特色机制，网格长统筹网格整体工作，楼栋长负责本楼栋信息收集，单元长负责单元内日常诉求响应，三级联动提升服务效率。16.东胜区针对老旧小区无物业片区，要求网格员（）牵头组织一次居民议事会，协商物业引入、环境整治等问题A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B解析：无物业老旧小区是网格服务重点，每季度召开居民议事会，收集居民诉求，对接住建部门、街道物业办推进小区改造、物业覆盖。17.下列不属于网格排查的社会治安重点场所的是（）A.网吧B.棋牌室C.中小学校D.超市答案：D解析：社会治安重点场所包括人员密集、易发生违法违规行为的经营性场所，超市属于普通民生服务场所，不属于重点排查范畴。18.网格职员协助办理居民医保缴费业务时，应当告知2026年鄂尔多斯市城乡居民医保个人缴费标准为（）A.380元/人/年B.400元/人/年C.420元/人/年D.450元/人/年答案：A解析：2026年内蒙古自治区城乡居民医保个人缴费标准统一为380元/人/年，财政补助标准不低于640元/人/年。19.东胜区“网格+养老”服务中，为独居老人免费安装的“一键呼叫”设备，网格员需（）测试一次设备可用性A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：C解析：“一键呼叫”设备每月测试1次，确保老人突发疾病、意外时可直接联系网格员、社区及家属。20.网格事件分级中，一般事件要求（）内处置办结A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日答案：A解析：网格事件分为三级：紧急事件24小时内办结，一般事件3个工作日内办结，复杂事件7个工作日内办结，确需延期的需向诉求人说明情况。21.下列哪项是2026年东胜区网格服务新增的重点任务（）A.反诈宣传B.创城入户C.新能源汽车充电桩摸排D.矛盾纠纷调解答案：C解析：2026年东胜区将新能源汽车充电桩建设列为民生实事，要求网格员全面摸排网格内小区、商圈充电桩缺口，对接发改、住建部门推进设施落地，其余为常规任务。22.网格调解邻里纠纷时，下列做法错误的是（）A.听取双方诉求，保持中立B.直接要求双方按照自己的方案调解C.邀请楼栋长、居民代表参与调解D.调解不成的引导走司法途径答案：B解析：网格调解需遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解方案。23.鄂尔多斯市网格服务管理平台中，网格员上报事件时不属于必填项的是（）A.事件位置B.现场照片C.涉事人员身份证号D.事件类型答案：C解析：涉事人员身份证号仅在涉及人员信息登记类事件中需要填报，普通事件无需采集。24.东胜区要求，网格内反诈宣传覆盖率需达到（），居民“国家反诈中心APP”安装率不低于（）A.100%，85%B.95%，80%C.100%，90%D.95%，85%答案：A解析：2026年东胜区反诈工作目标要求，网格反诈宣传100%覆盖所有住户、商户，APP安装率不低于85%，电诈案件发案率同比下降10%以上。25.网格排查发现辖区有未成年人流浪乞讨，网格员应当第一时间（）A.联系民政部门救助站B.将其带回社区暂时安置C.询问其家庭信息D.报警处理答案：A解析：流浪未成年人救助由民政部门救助站负责，网格员第一时间联系救助站，同步做好临时陪护，不得擅自将未成年人带回社区或私人场所。26.东胜区社区网格与警务网格融合机制要求，社区民警每月至少参与（）次网格联合巡查A.1B.2C.3D.4答案：B解析：“警格+网格”融合机制明确，社区民警每月与网格员联合开展2次治安隐患、重点人员排查，共同处置治安类纠纷。27.下列哪类人员不属于网格重点关注人员（）A.刑满释放人员B.社区矫正人员C.吸毒人员D.外来务工人员答案：D解析：外来务工人员为普通实有人口登记范畴，不属于重点关注人员。28.2026年鄂尔多斯市文明城市创建要求，网格内居民小区生活垃圾定点投放准确率不低于（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：C解析：创城实地测评标准明确，小区垃圾分类投放准确率不低于90%，网格员需定期开展垃圾分类宣传，引导居民规范投放。29.网格员入户采集信息时，居民拒绝开门，下列做法正确的是（）A.多次敲门直到居民开门B.联系物业强行开门C.留下联系卡，预约下次入户时间D.直接标注该户信息为空答案：C解析：入户需尊重居民意愿，遇居民不配合时可预约时间，或通过楼栋长、邻居核实基础信息，不得强制入户。30.东胜区网格职员薪酬体系中，绩效薪酬占总薪酬的比例为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：2026年网格职员薪酬调整后，基础薪酬占60%，绩效薪酬占40%，绩效薪酬按月考核发放。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.鄂尔多斯市网格化服务管理的基本原则包括（）A.党建引领B.全域覆盖C.便民高效D.平急结合答案：ABCD解析：全市网格化服务管理明确四项基本原则，坚持党建统领网格治理，所有网格全部建立党小组；实现地域、人群、场所全覆盖；以服务群众为核心提升响应效率；同时兼顾日常服务和应急状态下的动员处置功能。2.东胜区网格职员的日常工作内容包括（）A.基础信息采集B.隐患排查处置C.民生政策宣传D.便民代办服务答案：ABCD解析：网格职员承担“信息员、宣传员、调解员、服务员、安全员”五大职责，四项均为日常核心工作内容，其中便民代办包括协助老年人办理社保认证、高龄补贴申请、残疾证年审等业务。3.2026年东胜区网格“五项重点攻坚任务”包括（）A.无物业小区清零B.老旧小区改造民意收集C.充电桩建设摸排D.涉企矛盾纠纷化解答案：ABCD解析：2026年东胜区结合民生实事项目，明确网格五项攻坚任务：无物业小区清零、老旧小区改造民意征集、充电桩摸排建设、营商环境商户服务、一老一小精准服务，四项均属于攻坚范畴。4.网格排查的消防安全隐患包括（）A.占用消防通道B.电动车飞线充电C.消防栓无水D.商户未配备灭火器答案：ABCD解析：四类均为网格消防安全重点排查内容，发现后能当场整改的要求当场整改，无法当场整改的上报消防部门或街道应急管理办处置。5.鄂尔多斯市“多多评·码上生活”平台对接的网格服务事项包括（）A.低保申请预审B.居住证办理预约C.物业投诉上报D.核酸检测预约答案：ABC解析：当前“多多评”网格端已上线32项民生服务预审、预约功能，核酸检测预约不属于2026年常规服务事项。6.网格调解民间纠纷应当遵循的原则有（）A.自愿平等B.合法合规C.尊重当事人诉权D.一律公开调解答案：ABC解析：调解过程中涉及当事人隐私的可以不公开进行，D选项错误。7.东胜区“网格+营商环境”服务中，针对中小微企业、个体工商户的服务内容包括（）A.惠企政策宣传B.劳资纠纷调解C.经营许可代办D.隐患排查提醒答案：ABD解析：经营许可由市场监管部门办理，网格员仅可协助告知办理流程、指导线上申报，无代办权限，其余三项均为涉企服务内容。8.下列属于网格紧急事件的有（）A.房屋裂缝有倒塌风险B.大面积停水停电C.聚众赌博D.邻里噪音纠纷答案：ABC解析：紧急事件指已经或可能造成人员伤亡、财产损失、公共秩序混乱的事件，噪音纠纷属于一般事件。9.网格职员不得有下列哪些行为（）A.利用职务之便收受居民财物B.推诿搪塞居民合理诉求C.参与网格内的居民议事会D.擅自对外发布工作涉密信息答案：ABD解析：网格职员需主动参与居民议事会，收集群众诉求，C选项属于正常履职内容。10.2026年东胜区网格职员考核的加分项包括（）A.网格年内无电诈案件B.调解重大矛盾纠纷避免信访C.获得居民赠送的锦旗D.代表街道参加市级网格技能竞赛获奖答案：ABCD解析：四项均属于考核加分范畴，其中网格年内零电诈案件加5分，调解重大矛盾纠纷加3-5分，获居民锦旗加2分/次，市级竞赛获奖加3-10分。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格职员可以根据工作需要，自行扩大信息采集范围。（）答案：×解析：信息采集范围由全市网格服务管理平台统一设定，不得擅自采集与工作无关的居民信息。2.东胜区要求，网格员每天在网格内巡查时长不低于4小时。（）答案：√解析：网格日常工作规范明确，网格员每日线下巡查不少于4小时，工作日8小时内保持通讯畅通，应急状态下24小时待命。3.网格内发现涉宗教非法活动，网格员应当第一时间上前制止。（）答案：×解析：涉宗教非法活动由统战、公安部门依法处置，网格员第一时间上报线索，不得擅自处置，避免激化矛盾。4.2026年东胜区实现所有网格“一格一员”配置，无需配备兼职网格员。（）答案：×解析：每个基础网格配备1名专职网格员，同时吸纳党员、志愿者、物业工作人员为兼职网格员，补充服务力量。5.居民通过“多多评”平台上报的诉求，网格员需在1小时内响应。（）答案：√解析：诉求响应机制明确，居民线上上报的诉求，网格员1小时内签收响应，3个工作日内反馈处置进展。6.网格员可以代表社区居委会与居民签订物业服务合同。（）答案：×解析：物业服务合同由业主委员会或居民代表大会表决通过后，由业主委员会与物业公司签订，网格员仅负责协助征求居民意见。7.东胜区网格内的留守儿童，网格员需配合教育部门做好控辍保学工作。（）答案：√解析：控辍保学是网格服务重点内容，网格员需排查适龄儿童就学情况，发现辍学的第一时间上报教育部门，配合做好劝返工作。8.网格排查发现的违章建筑，网格员有权要求业主自行拆除。（）答案：×解析：违章建筑认定和拆除由城市管理部门依法实施，网格员仅负责上报线索，无执法权。9.2026年鄂尔多斯市网格服务管理实现“多网合一”，党建、综治、民政、城管等各类网格整合为一张网。（）答案：√解析：全市2025年完成“多网合一”改革，所有部门网格统一整合为基层治理“一张网”，避免重复采集信息、重复入户。10.网格职员的人事档案由所属街道办事处统一管理。（）答案：√解析：东胜区网格职员实行街道聘用、区级备案管理，人事档案由街道统一保管，考核结果存入个人档案。四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述鄂尔多斯市“四议两公开”工作法的主要内容，以及网格职员在其中的职责。参考答案：“四议两公开”是村级、社区重大事项决策的法定程序：（1）“四议”：党支部会提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议或居民会议决议；（2）“两公开”：决议公开、实施结果公开。网格职员职责：①负责收集网格内居民对社区重大事项的意见建议，提交社区“两委”作为决策参考；②做好决策内容的入户宣传解读，提高居民知晓率；③协助社区组织网格内居民代表参会，反馈居民对决议的异议；④监督决议实施过程，及时上报实施中的问题，公示阶段向居民做好解释说明。2.东胜区推行“敲门行动”常态化，要求每年实现所有住户至少入户走访1次，请简述入户走访的主要内容及注意事项。参考答案：入户走访主要内容：①采集更新实有人口、房屋、就业等基础信息，核查特殊群体需求；②宣传反诈、消防安全、医保社保、创城等民生政策和重点工作要求；③收集居民诉求、矛盾纠纷线索，建立需求台账；④告知居民网格员联系方式、网格服务内容，提升群众知晓率。注意事项：①提前预约入户时间，佩戴工作证，着装规范；②尊重居民民族习俗、生活习惯，入户前主动表明身份，说明来意；③严格保护居民隐私，采集的信息仅用于网格服务，不得泄露；④遇居民不配合时，耐心沟通，不得强行入户，可预约下次时间或通过楼栋长核实信息。3.请简述网格事件分级处置标准，以及不同等级事件的处置流程。参考答案：网格事件分为三个等级，处置流程如下：（1）紧急事件：指已经或可能造成人员伤亡、重大财产损失、公共安全风险的事件，如燃气泄漏、火灾隐患、群体性事件苗头、人员走失等。处置流程：网格员第一时间采取疏散群众、设置警示标识等应急措施，10分钟内上报街道应急专班和对应职能部门，同步上报网格平台，全程跟进处置，处置完成后24小时内回访群众。（2）一般事件：指不涉及公共安全、影响范围较小的民生诉求，如邻里纠纷、路灯损坏、垃圾清运不及时、政策咨询等。处置流程：网格员能当场处置的当场处置，无法当场处置的1小时内上报网格平台，由社区、街道分流至对应责任主体，3个工作日内处置完成，回访群众满意度。（3）复杂事件：指涉及多个部门、处置难度大的事件，如无物业小区改造、产权纠纷、跨区域隐患等。处置流程：网格员上报平台后，由街道或区级网格化服务中心协调多部门联合处置，7个工作日内反馈处置进展，确需延期的向居民说明情况，处置完成后组织居民评议。4.2026年东胜区明确网格服务要聚焦“一老一小”群体，请简述针对两类群体的具体服务举措。参考答案：针对60岁以上独居、空巢、失能老人的服务举措：①建立“一人一档”，每周上门走访1次，了解健康状况、生活需求；②协助完成养老资格认证、高龄补贴申请、医保报销等代办服务；③每月联合社区卫生院开展1次免费义诊、健康知识宣传；④对接爱心食堂、助餐点，为行动不便老人提供送餐上门服务；⑤定期排查老人住所水、电、燃气安全隐患，及时协助整改。针对困境儿童、留守儿童的服务举措：①建立成长档案，每两周走访1次，了解就学、生活情况；②配合教育部门做好控辍保学，排查辍学情况并协助劝返；③对接团委、妇联等部门，开展寒暑假托管、心理疏导、关爱慰问等活动；④排查儿童监护情况，发现家暴、遗弃等问题第一时间上报民政、公安部门。五、案例分析题（共20分）案例背景：你是东胜区天骄街道某社区的网格职员，你负责的网格内有一个建成于2000年的老旧小区，共6栋楼216户居民，其中60岁以上老人占比40%，小区目前无物业服务，存在以下问题：①小区没有大门，外来人员随意进出，近期发生2起电动车被盗案件，居民安全感低；②小区楼道堆满杂物，消防通道被私家车占用，存在消防安全隐患；③小区路面多处坑洼，雨天积水严重，老人出行容易滑倒；④部分居民反映希望引入物业，但也有居民担心物业费过高、服务不到位，不同意引入，多次因该问题发生争吵。请结合网格职员职责，回答以下问题：1.针对上述问题，你需要第一时间采集哪些信息？（6分）参考答案：（1）治安问题相关信息：电动车被盗的具体时间、位置，监控覆盖情况，居民对安装大门、门禁的意愿及费用承受范围；（2）消防安全隐患信息：楼道杂物的归属业主，占用消防通道的车辆车主信息，消防栓、灭火器配备情况，居民对消防隐患整改的配合意愿；（3）基础设施问题信息：路面坑洼的具体位置、面积，雨天积水的影响范围，居民对路面改造的意见建议；（4）物业引入相关信息：不同意引入物业的居民户数、核心诉求，居民能接受的物业费区间，对物业服务内容的具体要求，小区公共收益情况。2.请列出这些问题的处置流程及责任主体。（7分）参考答案：（1）电动车被盗及治安问题：第一时间将案件线索