医院健康科普宣传工作制度

医院健康科普宣传工作制度一、总则为深入贯彻落实“健康中国”战略部署，进一步推进医院健康科普工作科学化、规范化、制度化建设，提升全民健康素养，构建和谐医患关系，树立医院良好的公益形象，依据国家卫生健康委员会《关于加强健康促进与教育的指导意见》及相关法律法规，结合本院实际，特制定本制度。本制度所称健康科普宣传，是指通过各种传播媒介和渠道，向社会公众、患者及其家属传播健康知识、医学常识、急救技能、疾病预防、康复指导以及医院医疗技术、专家团队、便民服务信息等相关活动。健康科普宣传工作是医院医疗服务的重要组成部分，是履行社会责任、提升医院品牌影响力的重要途径。健康科普宣传工作坚持以下原则：（一）科学性原则。科普内容必须基于循证医学证据，数据准确，逻辑严谨，符合医学科学规律，严禁传播伪科学、未经证实的“偏方”或虚假医疗信息。（二）通俗性原则。科普语言应通俗易懂，生动形象，避免使用过于晦涩难懂的专业术语，让不同文化程度的受众都能轻松理解。（三）公益性原则。以提升公众健康素养为核心，不以营利为主要目的，严禁利用科普宣传名义推销药品、医疗器械或进行违规商业推广。（四）时效性原则。紧扣季节性高发病、社会突发公共卫生事件、医学前沿热点等及时发布相关科普内容，提高信息的实用性和指导性。（五）导向性原则。坚持正确的舆论导向，弘扬社会主义核心价值观，传播医疗正能量，营造尊医重卫的良好社会氛围。本制度适用于医院各科室、各部门全体在职职工、规培生、实习生及参与医院科普合作的第三方机构或个人。二、组织架构与职责分工建立健全党委统一领导、行政牵头实施、各部门全员参与的健康科普宣传工作组织体系，明确职责分工，形成工作合力。（一）健康科普宣传工作领导小组医院成立由院长任组长，分管宣传工作的副院长任副组长，医务部、护理部、门诊部、宣传部（或党政办）、科教科、药剂科、预防保健科等职能科室负责人为成员的健康科普宣传工作领导小组。主要职责：1.审定医院健康科普宣传工作的中长期规划、年度工作计划和重要科普活动方案。2.统筹协调全院科普资源，解决科普工作中遇到的重大问题和困难。3.审定科普宣传工作的经费预算和奖惩方案。4.督促检查各科室科普工作落实情况，并进行年度考核评价。（二）宣传部（或党政办）作为职能部门宣传部是健康科普宣传工作的日常管理和执行部门，负责具体业务的组织与实施。主要职责：1.起草医院科普工作规划、管理制度和年度计划，并监督执行。2.负责医院官方科普平台（微信公众号、视频号、抖音、官网、院内大屏、宣传栏等）的运营、维护和管理。3.负责科普信息的选题策划、素材收集、编辑制作、审核发布及数据统计分析。4.组织开展院内科普人才培训，建立健康科普专家库和通讯员队伍。5.联系对接外部媒体，拓展科普传播渠道，组织参与各类科普大赛或评选活动。6.负责科普资料的归档管理，保护医院知识产权。（三）业务科室职责各临床、医技科室是健康科普内容的生产源头和重要执行单元。主要职责：1.科主任是科室科普工作的第一责任人，负责将科普工作纳入科室日常管理。2.结合本科室专业特色，组织医护人员撰写科普文章、录制科普视频、制作科普PPT等。3.推荐本科室专家加入医院健康科普专家库，并支持专家参与各类义诊、讲座等线上线下科普活动。4.指定一名责任心强、文笔较好或具备新媒体技能的医护人员担任科室科普通讯员，负责与宣传部的日常联络、素材报送及信息反馈。5.对本科室提供的科普内容进行初步的专业性审核，确保医学知识的准确无误。（四）医务部、护理部、门诊部职责1.医务部：将健康科普工作纳入医务人员技术职称晋升、绩效考核评价体系；协调临床专家资源参与重大突发公共卫生事件的科普解读。2.护理部：组织护理人员开展慢病管理、康复护理、居家护理等领域的科普宣教；鼓励护理团队创作贴近患者生活的科普作品。3.门诊部：利用门诊大厅、候诊区等阵地，通过电子屏、宣传册、现场讲座等形式开展候诊科普；收集患者关注的热点健康问题反馈至宣传部。三、内容建设与管理规范坚持内容为王，打造权威、实用、有趣的优质健康科普内容矩阵，满足不同人群的健康需求。（一）内容选题范围1.常见病、多发病、慢性病的预防、诊断、治疗及康复知识。2.季节性传染病（如流感、诺如病毒等）的防控措施。3.合理用药、安全用药、科学检查指引。4.健康生活方式（膳食营养、运动健身、心理平衡、控烟限酒）指导。5.急救知识与技能（心肺复苏、海姆立克急救法、止血包扎等）。6.重点人群（妇女、儿童、老年人、职业人群）的健康保健。7.医院新技术、新项目开展情况及特色诊疗技术介绍。8.就医指南（挂号、缴费、医保政策、就诊流程）。9.突发公共卫生事件的健康风险提示和防护知识。10.医学新发现、新进展的科学解读，辟谣信息发布。（二）内容形式要求鼓励创新表达形式，增强科普的吸引力和传播力。1.图文类：科普文章、信息图、一图读懂、漫画等。要求排版美观，重点突出，字数适中，配图清晰且无版权争议。2.视频类：短视频、微电影、Vlog、动画、直播等。要求画面稳定、声音清晰、剪辑流畅，时长一般控制在1-5分钟为宜。3.音频类：健康播客、科普小贴士等。4.实物类：科普手册、折页、海报、文创产品等。（三）内容创作规范1.专业严谨：所有涉及医学诊断、治疗建议、药品用法的内容，必须有充分的医学依据，严禁夸大疗效，严禁发布绝对化用语（如“根治”、“100%有效”、“最新技术”、“祖传秘方”等）。2.客中立：科普内容应保持客观中立，不得诋毁同行或其他医疗机构，不得进行不公平比较。3.通俗易懂：遵循“降维”传播原则，将专业术语转化为群众语言。对于必须使用的专业术语，应加注解释。4.版权意识：科普作品必须为原创或已获得合法授权。引用文献、数据、图片、视频等素材须注明出处。严禁抄袭、剽窃他人作品。5.隐私保护：在科普案例（如患者故事）中，必须隐去患者真实姓名、住址、身份证号等个人敏感信息，除非获得患者本人书面授权。（四）审核发布流程严格执行“三审三校”制度，严把政治关、法律关、医学关、文字关。审核环节执行主体审核重点备注初审科室通讯员/科主任选题价值、医学准确性、专业术语规范性确保内容无科学性错误复审宣传部编辑内容导向、语言通俗性、排版美观度、版权合规性、敏感词筛查确保符合传播规律，无敏感内容终审宣传部负责人/分管领导政治站位、法律法规风险、舆情风险、发布时机重大题材需报请主要领导审定校对宣传部专员错别字、标点符号、链接有效性、排版格式确保文字零差错四、传播渠道建设构建线上线下融合、内宣外宣联动的全媒体传播网络，扩大科普覆盖面。（一）自有媒体平台1.微信平台：运营医院微信公众号，每周发布不少于2-3期科普内容；利用微信视频号发布短视频，提高用户粘性。2.短视频平台：在抖音、快手等平台开设官方账号，结合热点话题，制作碎片化、趣味化科普视频。3.官方网站：设立“健康科普”专栏，建立科普数据库，提供分类检索功能，方便群众查阅。4.院内媒介：利用门诊大厅、住院部LED显示屏、电视终端滚动播放科普视频；在电梯间、走廊设置健康宣教展板；编制《健康科普报》放置于候诊区。（二）合作媒体渠道1.传统媒体：与地方电视台、广播电台、报刊杂志合作，开设专家访谈专栏或健康专题节目。2.新媒体联盟：积极参与卫健部门、行业协会组织的新媒体矩阵联动，实现优质内容资源共享。（三）线下活动渠道1.健康讲座：定期在院内候诊区或深入社区、学校、企业、机关事业单位开展健康知识讲座。2.义诊咨询：结合“卫生日”（如高血压日、糖尿病日、爱眼日等）开展大型义诊咨询活动，现场发放科普资料。3.健康教育基地：开放医院相关科室（如产科、儿科、康复科）作为健康教育参观点，开展体验式科普。五、队伍建设与人才培养打造一支高素质、专业化、兼职与专职相结合的健康科普队伍。（一）健康科普专家库遴选1.遴选条件：政治素质高，职业道德好；具有副高级及以上专业技术职称；在专业领域有较深造诣；具备良好的语言表达能力和沟通技巧；热心公益事业。2.遴选程序：个人申报或科室推荐，医务部审核，领导小组批准，颁发聘书，任期一般为2-3年。3.职责：接受医院安排的科普任务；参与科普素材审核；作为媒体采访的指定专家。（二）通讯员队伍建设每个科室至少设立1名科普通讯员。通讯员应具备较好的文字功底或多媒体制作技能，负责本科室科普线索挖掘、素材报送及宣传工作联络。宣传部定期组织通讯员业务培训，内容包括新闻写作、摄影摄像、视频剪辑、新媒体运营技巧等。（三）激励机制将健康科普工作纳入医务人员职称晋升、评优评先和绩效考核体系。1.绩效考核：根据科室和个人报送的科普作品数量、质量、阅读量、点赞量等指标，给予相应的绩效加分或劳务补贴。2.评优表彰：每年开展“年度十佳科普作品”、“十佳科普达人”、“优秀科普科室”评选活动，并在全院范围内表彰。3.职称晋升：作为申报高级职称时的业绩成果参考，优秀科普作品可视同科研论文或课题（参照当地卫健委相关规定执行）。4.对外推荐：优先推荐优秀科普人才加入上级部门组建的健康科普专家库，优先推荐优秀作品参加国家、省、市级科普大赛。六、考核与评价建立科学的考核评价机制，确保健康科普宣传工作落到实处、取得实效。（一）考核对象考核对象包括各临床、医技科室及个人。（二）考核指标考核实行定量与定性相结合，以定量为主。考核维度具体指标分值/权重数据来源工作量指标科室全年报送科普素材数量（基础任务量）30%宣传部记录个人发表科普文章/视频数量20%平台后台传播效果指标作品总阅读量、播放量、点赞量、转发量20%平台后台患者及家属对科普内容的满意度调查10%问卷调查质量指标作品被上级媒体转载、录用次数10%剪报/截图获得科普奖项级别10%证书复印件扣分项内容出现科学性错误、政治性错误、严重舆情实行一票否决或重扣监察/审计（三）考核方式1.月度统计：宣传部每月统计各科室科普工作完成情况。2.季度通报：每季度在全院例会上通报各科室科普工作进度及排名。3.年度总评：结合月度和季度数据，进行年度综合考核，考核结果与科室评优及科主任任期目标考核挂钩。七、经费与物资保障（一）经费保障医院将健康科普宣传工作经费纳入年度财务预算，保障科普工作的正常运转。经费主要用于：1.科普平台的建设与维护（网站托管、软件购买等）。2.科普作品的制作与外包（视频拍摄、动画制作、设计印刷等）。3.科普活动的组织实施（场地租赁、物料购买、专家劳务等）。4.科普人才培训与外出学习交流。5.科普奖励经费。经费使用应严格遵守财务管理制度，专款专用，提高资金使用效益。（二）物资与设备保障医院为科普工作提供必要的办公场所、计算机、摄像机、照相机、录音笔、剪辑工作站等硬件设备，并根据技术发展适时更新换代，确保科普制作的技术水准。八、舆情监测与应急处置建立健全健康科普舆情监测与应急响应机制，防范化解舆情风险。（一）舆情监测宣传部安排专人每日监测医院各自媒体平台及网络（微博、论坛、贴吧等）上涉及医院科普信息的舆论反馈。重点关注读者的评论、留言和私信，及时发现负面苗头和质疑声音。（二）应急处置1.快速响应：一旦发现科普内容引发负面舆情或被指出存在错误，应立即启动应急响应，在4小时内完成初步核查。2.及时更正：对于内容确有错误的，应第一时间发布更正声明，澄清事实，并向公众致歉，消除不良影响。3.冷处理与热引导：对于恶意攻击、歪曲事实的言论，要保存证据，必要时通过法律途径解决；对于因误解产生的质疑，要邀请权威专家进行科学解读，耐心疏导。4.复盘整改：舆情处置结束后，要及时总结经验教训，完善审核流程，防止类似事件再次发生。九、版权管理与法律风险防范加强版权意识，规避法律风险，保障医院和创作者的合法权益。（一）版权归属1.职务作品：职工在医院安排下，利用医院物质技术条件创作的科普作品，属于职务作品，著作权由医院享有，作者享有署名权和获得奖励权。2.合作作品：与外单位或个人合作创作的作品，版权归属由双方签订合同约定。（二）侵权防范1.严禁直接复制粘贴网络上的文章、图片、视频作为原创发布。2.使用字体、图片、音乐素材时，应优先使用免费商用素材或购买正版授权素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