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文档简介

呼叫中心业务拓展合作协议甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等互利、共同发展的原则，就甲方呼叫中心业务在乙方所在地区的拓展合作事宜，经友好协商，达成如下协议：一、合作内容1.1甲方授权乙方在____地区开展甲方呼叫中心业务的代理服务。1.2乙方负责甲方呼叫中心业务的推广、客户开发、维护等工作。1.3双方应本着互惠互利、共同发展的原则，积极开展合作，共同提升甲方呼叫中心业务的知名度、市场占有率和客户满意度。二、合作期限2.1本协议的合作期限为____年，自双方签字盖章之日起计算。2.2合作期限到期后，如双方均同意继续合作，可另行签订补充协议，延续合作关系。三、权利与义务3.1甲方权利与义务（1）甲方应向乙方提供完整的呼叫中心业务资料，包括但不限于业务介绍、服务流程、收费标准等。（2）甲方应积极配合乙方的业务推广工作，包括但不限于提供宣传资料、协助举办推广活动等。（3）甲方应按照协议约定向乙方支付代理费用。3.2乙方权利与义务（1）乙方应按照甲方要求，在授权地区开展呼叫中心业务的代理服务。（2）乙方应确保所推广的呼叫中心业务符合国家法律法规和政策要求。（3）乙方应积极开发新客户，维护现有客户，提升客户满意度。（4）乙方应按照协议约定，向甲方支付代理费用。四、费用及结算4.1甲方应按照协议约定，在规定的时间内向乙方支付代理费用。4.2代理费用计算方式如下：（1）根据乙方实际完成的新增客户数量，按照甲方提供的收费标准进行计算。（2）根据乙方实际完成的续约客户数量，按照甲方提供的收费标准进行计算。4.3结算方式：双方每月结算一次，以银行转账方式支付。五、保密条款5.1双方对本协议内容及其相关业务资料负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密条款在协议终止后仍然有效。六、违约责任6.1如一方违反本协议约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金。6.2违约金数额按实际损失的一定比例计算。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议解除8.1有下列情形之一的，任何一方可单方解除本协议：（1）一方违反本协议约定，给对方造成重大损失的；（2）一方因不可抗力导致本协议无法履行；（3）经双方协商一致解除本协议。九、其他9.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。9.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等

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