护士礼仪服务规范-护士的仪表与举止

护士礼仪服务规范---护士的仪表与举止护士高雅大方的仪表，端庄稳重的仪容，和蔼可亲的态度，训练有素的举止，不仅构成护士的外在美，而且在一定程度上反映其内心境界与良好修养。一个人的言谈举止、服饰姿态、仪表仪容不仅是风度雅俗的体现，而且是护理工作环境的需要，在一定程度上反映着护士群体的职业道德水准。因此，护士应重视自己的仪表举止，加强文化道德修养，培养高尚的审美观，使自身形象日趋完善。（一）护士仪表仪容的要求1.护士的仪表护士服应清洁、平整、合身、适体，所有扣子应订牢扣紧，内衣裙边、领边不应露在护士服外边。护士服以白色为主，也可根据不同科室的特点，选择不同色彩及式样。着护士服时，不应佩戴首饰及其它饰物。护士服应表现护士的尊严与责任，体现严格的纪律和严谨的作风。护士帽与护士服一样，不仅是专业的象征，更可体现护士群体的精神风貌。戴燕帽时，如系短发则要求前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳；如系长发，则要梳理整齐盘于脑后，发饰素雅端庄。燕帽应平整无褶并能挺立，高低要适中。戴筒帽时，应前达眉弓，后遮发际，将头发全部遮住。护士帽应与护士服统一和谐。护士袜以浅色或白色为宜，袜边不宜露于裙摆下。护士鞋以白色或乳白色软底平跟或小坡跟为宜，以防走路时发出响声，影响病房安静。2.护士的仪容护士的仪容应该是自然、大方、整洁、雅静、健美、面带微笑。护士仪容的基本要求是良好的个人卫生，包括保持面部、口腔、头发、手及服装、鞋袜和帽子的清洁。不可留长指甲、色指甲。护士可根据自己的年龄着职业淡妆，突出职业特性与个性特征，恰到好处地展现女性的魅力和护士的风采。（二）护士行为举止的要求原则：稳重、端庄、大方、优美1.护士的基本体态体态是指身体的动作和姿态，是人的举止的重要组成部分，是一种具有表露、替代、辅助功能的无声语言。不同的体态可传递不同的信息，它可真实的反映一个人的基本素质。

因此，护士在工作中应始终保持规范而不呆板、稳重而不失活泼、健康而富于礼貌、充满朝气而又诚恳、谦逊的体态。（1）站姿：头正、颈直，双目平视，面带微笑或面容自然平和；挺胸收腹，两肩平齐，外展放松，立腰提臀；两臂自然下垂，双手自然下垂在身体两侧或交叉于小腹部；两腿并拢，两脚成“V”字型、“丁”字型或“Ⅱ”（平行）型，整个身体既挺拔向上，又随和自然。站姿是所有体态的基础，是保持良好风度的关键。（2）坐姿：在站姿的基础上，单手或双手把衣裙下端捋平，轻稳落座在椅前的前2/3～3/4处，双膝并拢，小腿可略后收或略前伸，两手轻握置于一大腿上。（3）行姿：在站姿的基础上，行走时精神饱满，以胸带步，弹足有力，柔步无声。步态轻盈自然，步幅恰到好处，步速稳健快捷，步位落点适宜。两臂前后摆动，摆幅一般不超过30度。快行步：护士的快行步通常是在抢救病人、处理急诊、应答病人呼唤时，为赶速度、抢时间而表现的短暂的快步。为了达到以行代“跑”的目的，行快行步时，步态应保持自然，肌肉放松，舒展自如，步速加快，步幅减小，表现快中有稳，快而不慌。（4）蹲姿：在站姿的基础上，两脚前后分开约半步，单手或双手捋平裙摆下端，身体下蹲，用单手或双手从正面或侧面拾取物品。（5）端治疗盘：站姿或行姿的基础上，双手握托治疗盘，肘关节呈90°贴近躯干。（6）持医疗文件：在站姿或行姿的基础上，一手持文件夹，轻放在同侧胸前，稍外展，另一手自然下垂或轻托文件夹下方。（7）推治疗车：在站姿及行姿的基础上，双手置扶手处，把稳方向，身体正直，用力点适宜，动作协调一致。护士在护理实践中应用或保持各种基本体态时，应根据力学原理，注意节力。2.护士举止文明规范（1）举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹，不边走边吃食品及吸烟。（2）遇同事或熟悉的病人及外单位客人，应主动礼节性示意或问候。（3）自行车进入病区必须下车推行，并按指定地点整齐摆放。不任意堆放杂物。（4）爱护宣传设施