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文档简介
协议方:甲方(酒店方):XX酒店(以下简称“甲方”)乙方(住店方):(以下简称“乙方”)为明确甲乙双方在住宿期间的权利与义务,保障双方合法权益,营造安全、舒适、文明的住宿环境,经双方友好协商,达成如下协议:一、预订与入住1.预订信息确认:乙方已通过[可填写:电话、网络平台、直接到店等]方式向甲方预订客房。预订信息包括但不限于:房型、入住日期、退房日期、预计入住人数等。甲方在乙方预订时,应向乙方明确告知房费、押金及其他可能产生的费用标准。2.入住凭证:乙方入住时,应出示有效身份证件(如身份证、护照等),并配合甲方进行登记。如乙方为团队入住,可由领队统一提供相关人员信息。4.押金:乙方办理入住时,需向甲方支付一定数额的押金,具体金额由甲方根据房型及预计消费情况确定。押金将在乙方退房并结清所有费用后,凭押金收据无息退还。二、住宿期限与退房1.住宿期限:乙方住宿期限自[入住日期]至[退房日期]。3.物品遗留:乙方退房时应仔细检查个人物品,如有遗留,甲方将尽力协助查找,但不承担因物品遗失或损坏造成的责任。三、房费及支付1.房费标准:双方约定的房费为每间每日[具体金额,可用文字描述或提示双方约定],此费用[可注明是否]包含[可填写:服务费、税费、早餐等]。2.支付方式:乙方可选择[可填写:现金、银行卡、移动支付等]方式支付房费及其他费用。3.费用结算:乙方应在办理退房手续时一次性结清所有住宿费用及在住期间产生的其他消费(如餐饮、洗衣、迷你吧等)。四、客房使用与管理1.人数限制:乙方入住人数不得超过所订房型的标准入住人数。如需增加人数,应提前征得甲方同意,并按甲方规定支付相应费用。2.物品使用:乙方应爱护客房内各项设施设备及物品,如有损坏或遗失,需照价赔偿。甲方应确保客房设施设备完好、清洁卫生。3.安全责任:乙方应妥善保管个人财物,注意防火、防盗、用电安全。不得在客房内存放易燃、易爆、有毒、放射性、腐蚀性等危险物品及国家管制刀具、枪支等违禁品。严禁在客房内使用明火、违规电器。4.行为规范:乙方应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度,不得在酒店内从事任何违法违规、违背公序良俗的活动,如赌博、吸毒、卖淫嫖娼等。不得在客房内大声喧哗,影响其他客人休息。5.宠物:未经甲方书面同意,乙方不得携带宠物入住。6.访客管理:乙方如需接待访客,应遵守甲方访客管理规定,访客需在甲方指定区域会客,且不得在客房内留宿。五、酒店服务与义务1.基本服务:甲方应按约定向乙方提供符合行业标准及本协议约定的客房及相关服务,包括但不限于客房清洁、24小时前台服务、安全保障等。2.信息保密:甲方应对乙方在入住登记时提供的个人信息予以保密,不得泄露给第三方(法律法规另有规定的除外)。3.设施维护:甲方应定期对酒店公共区域及客房内设施设备进行检查和维护,确保其正常运行。如因设施设备故障影响乙方正常入住,甲方应及时采取补救措施,并根据实际情况与乙方协商解决。4.免责情形:因不可抗力(如自然灾害、战争、政府行为等)或乙方自身原因导致甲方无法提供服务或乙方权益受损的,甲方不承担责任,但应尽力协助乙方减少损失。六、客人权利与义务1.权利:乙方有权在协议约定的期限内使用所预订的客房及甲方提供的相关服务,有权对甲方的服务质量提出合理意见和建议。2.义务:乙方应遵守本协议各项约定及甲方的规章制度,按时支付各项费用,爱护酒店财物,保持客房清洁,文明住宿。七、保密条款甲乙双方应对本协议内容及在合作过程中获悉的对方商业秘密或个人隐私承担保密义务,未经对方书面同意,不得向任何第三方泄露。本保密义务在本协议终止后仍然有效。八、协议的变更、解除与终止1.变更:对本协议的任何修改或补充,均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。2.解除:发生下列情形之一,守约方有权单方解除本协议:(1)一方严重违反本协议约定,经守约方书面催告后在合理期限内仍未纠正的;(2)因不可抗力导致本协议主要目的无法实现的。3.终止:本协议自双方签署之日起生效,至乙方办理完毕退房手续并结清所有费用之日终止。九、违约责任1.甲方违约:若甲方未能按协议约定提供客房或服务,给乙方造成损失的,甲方应承担相应的赔偿责任,但赔偿金额不超过乙方已支付的房费总额。2.乙方违约:若乙方违反本协议约定,如未按时支付费用、损坏酒店财物、从事违法活动等,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任,包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。情节严重的,甲方有权立即终止协议,要求乙方立即退房,并保留追究乙方法律责任的权利。十、不可抗力因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素,导致任何一方不能履行本协议的,根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任,但应在事件发生后及时通知对方,并在合理期限内提供证明。十一、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、其他约定1.本协议未尽事宜,由双方另行协商,并可签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.甲方的《宾客须知》、《消防安全责任书》等相关规定,作为本协议的附件,与本协议具有同等法律效力,乙方应一并遵守。3.本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(
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