2026年导游资格证考试笔试旅游法规与政策练习题解析及答案

2026年导游资格证考试笔试旅游法规与政策练习题解析及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.某旅行社因未按规定投保旅行社责任保险，被旅游主管部门责令改正，逾期未改正。根据《旅游法》及相关法规，应对其作出的处罚是：A.没收违法所得，并处1万元以上5万元以下罚款B.责令停业整顿1个月至3个月，并处5000元以上5万元以下罚款C.吊销旅行社业务经营许可证，并处2万元以上10万元以下罚款D.处1万元以上10万元以下罚款，对直接责任人员处2000元以上2万元以下罚款答案：B解析：《旅游法》第九十七条规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。本题中旅行社逾期未改正，属于“情节严重”情形，故应选B。2.导游员张某在带团过程中，强迫旅游者购买其推荐的商品，获得回扣3000元。根据《导游人员管理条例》，旅游主管部门除责令改正外，还应：A.处1000元以上3万元以下罚款；有违法所得的，没收违法所得B.处3000元以上5万元以下罚款；吊销导游证C.没收违法所得，并处违法所得2倍以上5倍以下罚款D.暂扣导游证3至6个月；情节严重的，吊销导游证答案：A解析：《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。本题中张某强迫购物并获得回扣，符合该条款，故正确答案为A。3.旅游者王某与某旅行社签订包价旅游合同，出发前5日因突发疾病无法出行，提出解除合同。根据《旅游法》，旅行社应当：A.全额退还旅游费用B.扣除必要费用后退还余款C.不予退还任何费用D.退还50%的旅游费用答案：B解析：《旅游法》第六十五条规定，旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。本题中王某在出发前5日解除合同，属于行程结束前解除，旅行社应扣除必要费用（如已支付的地接社费用、酒店预订费等）后退还余款，故正确答案为B。4.某在线旅游平台（OTA）未对入驻的旅行社资质进行审核，导致旅游者预订了无资质旅行社的“低价团”并遭遇欺诈。根据《电子商务法》及《旅游法》，该平台应承担的责任是：A.不承担责任，因平台仅提供信息服务B.与无资质旅行社承担连带责任C.仅需对平台内经营者进行公示D.由市场监管部门对平台处1万元以下罚款答案：B解析：《电子商务法》第三十八条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。本题中OTA未审核资质，属于“应当知道”而未采取必要措施，故需与无资质旅行社承担连带责任，选B。5.某景区因暴雨引发山体滑坡，导致部分游客受伤。根据《旅游安全管理办法》，景区应当立即向（）报告。A.当地公安部门B.县级以上旅游主管部门C.省级文化和旅游厅D.国家文化和旅游部答案：B解析：《旅游安全管理办法》第十五条规定，旅游突发事件发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。旅游经营者应当向发生地县级以上旅游主管部门报告；旅行社组织出境旅游的，应当同时向出境口岸所在地县级以上旅游主管部门报告。本题中景区属于旅游经营者，应向县级以上旅游主管部门报告，选B。6.旅行社与旅游者签订的包价旅游合同中，未载明“旅游行程安排”“旅游服务标准”等内容。根据《旅游法》，该合同：A.无效，需重新签订B.效力待定，需补正条款C.有效，但旅行社需承担行政处罚D.部分无效，不影响其他条款效力答案：C解析：《旅游法》第五十八条规定，包价旅游合同应当包括旅游行程安排、旅游服务标准等内容。第九十八条规定，旅行社违反本法规定，未与旅游者签订旅游合同，或者旅游合同未载明本法第五十八条规定的必要条款的，由旅游主管部门责令改正，处2万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。合同未载明必要条款不影响合同效力，但旅行社需承担行政处罚，故正确答案为C。7.导游员李某在带团时，发现旅游者赵某患有严重心脏病仍坚持参与高空项目，李某未予制止。后赵某在项目中突发疾病死亡。根据《旅游法》，李某所在旅行社应承担的责任是：A.无责任，因赵某自身疾病导致B.承担全部责任，因未履行安全提示义务C.承担主要责任，因未制止高危行为D.承担相应责任，因未履行安全警示义务答案：D解析：《旅游法》第八十一条规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。同时，导游在带团过程中对旅游者的安全负有警示义务。李某发现赵某有心脏病仍参与高空项目，未予制止，属于未履行安全警示义务，旅行社应承担相应责任，选D。8.某旅行社组织“老年夕阳红团”，在合同中约定“购物次数不超过2次/天”，但实际每天安排4次购物。旅游者投诉后，旅游主管部门应责令旅行社：A.退还旅游者购物价款B.赔偿旅游者购物价款2倍的损失C.处5万元以上10万元以下罚款D.停业整顿3个月答案：A解析：《旅游法》第三十五条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。违反前款规定的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。本题中旅行社超次数安排购物，旅游者可要求退货并由旅行社垫付货款，故旅游主管部门应责令旅行社退还购物价款，选A。9.根据《民法典》，旅游合同中“游客因自身原因退团，费用不予退还”的条款：A.有效，属于意思自治B.无效，属于格式条款排除对方主要权利C.可撤销，因显失公平D.效力待定，需法院认定答案：B解析：《民法典》第四百九十七条规定，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。旅游合同中“不予退还”条款不合理排除了旅游者解除合同后要求退还剩余费用的主要权利，属于无效格式条款，选B。10.某景区在“五一”期间超过最大承载量接待游客，未启动应急预案。根据《旅游法》，应对景区作出的处罚是：A.警告，并处1万元以下罚款B.责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月C.吊销景区经营许可证D.对直接责任人员处5000元以上2万元以下罚款答案：B解析：《旅游法》第一百零五条规定，景区不符合本法规定的开放条件而接待旅游者的，由景区主管部门责令停业整顿直至符合开放条件，并处2万元以上20万元以下罚款。景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照本法规定公告或者未向当地人民政府报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。本题中景区超承载量且未启动预案，符合该条款，选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.根据《旅游法》，旅游者在旅游活动中享有以下权利：A.自主选择旅游产品和服务B.要求旅游经营者按照约定提供服务C.知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况D.在人身、财产安全遇有危险时，请求救助和保护答案：ABCD解析：《旅游法》第九条至第十一条规定，旅游者享有自主选择权、公平交易权、知悉真情权、安全保障权、救助请求权等。选项均符合法律规定，全选。2.旅行社有下列（）情形的，旅游主管部门可将其列入旅游市场黑名单。A.因侵害旅游者权益受到吊销旅行社业务经营许可证处罚B.拒绝、阻碍旅游主管部门依法实施监督检查，情节严重C.发生重大旅游安全事故，负有主要责任D.1年内被投诉3次以上且均查证属实答案：ABC解析：《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第五条规定，旅游市场主体和从业人员因下列情形之一列入黑名单：（一）因侵害旅游者合法权益，被人民法院判处刑罚的；（二）在旅游经营活动中因妨害国（边）境管理受到刑事处罚的；（三）受到文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构吊销旅行社业务经营许可证、导游证处罚的；（四）因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的；（五）拒绝、阻碍文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构依法实施监督检查，情节严重的；（六）法律、法规、规章规定的其他情形。选项D未达到“造成严重社会不良影响”程度，故不选，正确答案为ABC。3.根据《导游人员管理条例》，导游员在导游活动中不得有（）行为。A.向旅游者兜售物品B.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费C.欺骗、胁迫旅游者消费D.擅自变更旅游行程答案：ABCD解析：《导游人员管理条例》第十三条、第十五条、第十六条规定，导游不得擅自变更行程，不得向旅游者兜售物品或索要小费，不得欺骗、胁迫消费，故全选。4.旅游投诉处理机构受理投诉的条件包括：A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.属于旅游投诉的受案范围答案：ABCD解析：《旅游投诉处理办法》第十条规定，旅游投诉应当符合下列条件：（一）投诉人与投诉事项有直接利害关系；（二）有明确的被投诉人、具体的投诉请求、事实和理由；（三）属于本办法规定的旅游投诉范围。故全选。5.根据《未成年人保护法》，旅行社组织未成年人旅游时应遵守（）要求。A.不得安排未成年人参与高风险旅游项目B.为未成年人提供与其年龄、智力相适应的旅游服务C.如实告知未成年人监护人旅游行程中的安全风险D.无需额外注意，按成人标准提供服务答案：ABC解析：《未成年人保护法》第五十八条规定，学校、幼儿园周边不得设置营业性娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所。第一百零六条规定，未成年人合法权益受到侵害，相关组织和个人未代为提起诉讼的，人民检察院可以督促、支持其提起诉讼；涉及公共利益的，人民检察院有权提起公益诉讼。旅行社组织未成年人旅游时，需考虑其身心特点，不得安排高风险项目，提供相适应的服务，并告知监护人风险，故D错误，正确答案为ABC。三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一2025年8月，旅游者李某通过某旅行社报名参加“云南6日游”，合同约定全程入住“四星标准酒店”。行程中，李某发现实际入住的酒店仅为三星级，且存在卫生不达标问题。李某向导游提出异议，导游称“合同中的‘四星标准’是指按四星标准建造，并非必须取得四星评级”。李某返程后向旅游主管部门投诉，要求旅行社退还差额并赔偿。问题：1.旅行社的行为是否构成违约？法律依据是什么？2.李某可主张的赔偿范围包括哪些？解析：1.旅行社构成违约。根据《旅游法》第六十九条，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。合同中“四星标准酒店”应理解为达到四星级酒店的服务标准，而非仅按标准建造。旅行社实际提供三星级酒店，违反了合同约定的服务标准，构成违约（可参照《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条，旅游经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出排除或者限制旅游者权利、减轻或者免除旅游经营者责任、加重旅游者责任等对旅游者不公平、不合理的规定，旅游者请求依据消费者权益保护法第二十六条的规定认定该内容无效的，人民法院应予支持）。2.李某可主张退还未达到约定标准的费用差额，并要求赔偿。根据《旅游法》第七十条，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。同时，《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。若旅行社存在故意隐瞒酒店星级的欺诈行为，李某可主张三倍赔偿；若仅为履行不符合约定，可主张退还差额并赔偿实际损失（如因卫生问题导致的医疗费用等）。案例二2025年10月，某旅行社组织“张家界登山团”，未对旅游者进行安全培训，也未告知登山线路中的危险路段。旅游者王某在登山时因未注意警示标识滑落受伤，花费医疗费2万元。王某要求旅行社赔偿，旅行社辩称“王某自身未注意安全，责任自负”。问题：1.旅行社是否应承担赔偿责任？法律依据是什么？2.若王某是12周岁未成年人，旅行社的责任是否有变化？解析：1.旅行社应承担赔偿责任。根据《旅游法》第八十条，旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：（一）正确使用相关设施、设备的方法；（二）必要的安全防范和应急措施；（三）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；（四）不适宜参加相关活动的群体；（五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。本案中旅行社未进行安全培训和危险告知，未履行安全警示义务，根据《民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因此旅行社需承担主要责任，王某自身未注意标识可能承担部分责任，具体责任比例由法院根据过错程度划分。2.若王某是12周岁未成年人，旅行社的责任更重。《未成年人保护法》第三十五条规定，学校、幼儿园应当建立安全管理制度，对未成年人进行安全教育，完善安保设施、配备安保人员，保障未成年人在校、在园期间的人身和财产安全。旅游经营者组织未成年人旅游时，需承担更高的安全保障义务。根据《民法典》第一千一百八十九条，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害，监护人将监护职责委托给他人的，监护人应当承担侵权责任；受托人有过错的，承担相应的责任。王某作为限制民事行为能力人，旅行社未履行安全警示义务的过错更为明显，可能需承担主要或全部赔偿责任，其监护人若未尽到监护职责（如未提醒王某注