2026年齐齐哈尔市调解协会人员选聘2人笔试模拟试题及答案详解

2026年齐齐哈尔市调解协会人员选聘2人笔试模拟试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某在超市购物时，发现收银员少收了20元货款。他可以选择以下哪种方式维护自己的合法权益？（）A、直接要求超市退还20元B、向消费者协会投诉C、报警处理D、要求超市赔偿精神损失答案：B解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决。题干中，张某发现收银员少收了20元货款，属于价格计量问题，可以通过多种途径解决。A项错误，直接要求超市退还20元是消费者最基本的维权方式，但可能无法解决根本问题。C项错误，报警适用于更严重的违法行为，如盗窃等。D项错误，精神损失赔偿适用于因侵权行为给消费者造成精神损害的情况，如人格尊严受损等。B项正确，消费者协会是依法维护消费者权益的社会组织，可以帮助消费者与经营者进行调解，促进纠纷解决。当消费者权益受到侵害时，请求消费者协会投诉是一种有效且常见的维权方式。故选B。2．李某在浏览网页时，某网站弹窗广告不断，严重影响了他的正常浏览。李某可以采取以下哪种措施？（）A、关闭网页B、忽略广告C、向有关部门举报D、删除浏览器答案：C解析：网络环境下的广告行为应当遵循合法、正当、必要的原则，不得以干扰、欺骗等方式进行。当网络广告侵害了用户的合法权益时，用户可以采取以下措施维护自己的权益：向网站运营者提出异议；向网络广告主管部门投诉；向消费者协会投诉；向公安机关报案等。题干中，某网站弹窗广告不断，严重影响了李某的正常浏览，属于网络广告侵害用户合法权益的行为。A项错误，关闭网页只是临时规避广告的方法，并不能从根本上解决问题。B项错误，忽略广告可能会让用户遭受更多类似的广告骚扰。D项错误，删除浏览器并不能解决广告问题。C项正确，向有关部门举报可以让监管部门介入处理，维护网络广告秩序，保护用户合法权益。故选C。3．王某在公园散步时，发现一名儿童在湖边玩耍，有落水危险。王某可以选择以下哪种方式救助？（）A、立即跳入湖中救人B、大声呼救并寻找救生设备C、直接报警D、让儿童自己游泳答案：B解析：见义勇为是指公民在遇到他人处于危难情形时，出于善良和正义感，自愿实施救助的行为。在实施见义勇为行为时，应当遵循以下原则：保护自身安全；采取适当救助措施；避免造成二次伤害。题干中，王某发现一名儿童在湖边玩耍，有落水危险，属于他人处于危难情形，应当实施救助。A项错误，立即跳入湖中救人可能因为缺乏专业救援技能而危及自身安全。C项错误，直接报警是必要的，但不是首选的救助措施。D项错误，让儿童自己游泳不能解决落水危险。B项正确，大声呼救可以吸引周围人的注意，寻找救生设备可以增加救援的成功率，是较为稳妥的救助方式。故选B。4．张某在签订合同时，发现合同中存在一些模糊条款。张某应当如何处理？（）A、直接签字B、要求对方解释C、拒绝签字D、请朋友帮忙看答案：B解析：合同是双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。在签订合同时，应当注意以下几点：仔细阅读合同条款；明确合同标的、数量、质量、价款、履行期限、地点和方式等主要内容；对模糊条款要求对方解释；必要时可以寻求专业人士的帮助。题干中，张某在签订合同时，发现合同中存在一些模糊条款，应当要求对方解释，以明确合同的具体内容，避免日后发生纠纷。A项错误，直接签字可能导致自身权益受损。C项错误，拒绝签字虽然可以避免潜在风险，但可能影响交易的达成。D项错误，请朋友帮忙看虽然有一定帮助，但朋友的意见可能不够专业。B项正确，要求对方解释可以澄清模糊条款的含义，确保双方对合同内容有共同的理解。故选B。5．李某在购买商品时，发现商品存在质量问题。李某可以采取以下哪种方式维权？（）A、直接要求商家退货B、向消费者协会投诉C、报警处理D、要求商家提供赠品答案：A解析：消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。当消费者的合法权益受到侵害时，可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼等方式解决。题干中，李某在购买商品时，发现商品存在质量问题，可以采取多种方式维权。A项正确，直接要求商家退货是消费者最基本的维权方式之一，适用于商品存在质量问题的情况。B项错误，向消费者协会投诉是一种有效的维权方式，但通常是在协商和解无效后的选择。C项错误，报警适用于更严重的违法行为，如诈骗等。D项错误，要求商家提供赠品不属于消费者权益保护法规定的维权方式。故选A。6．王某在乘坐公交车时，发现车厢内有乘客吸烟。王某应当如何处理？（）A、自己吸烟B、提醒吸烟者C、离开车厢D、向司机反映答案：B解析：公共场所是指向公众开放，供公众学习、工作、生活、娱乐、休息、社交等活动的场所。公共场所应当保持安静、整洁，禁止吸烟。当在公共场所遇到他人吸烟时，可以采取以下措施：提醒吸烟者注意规定；向场所管理人员反映；必要时向有关部门投诉。题干中，王某在乘坐公交车时，发现车厢内有乘客吸烟，应当提醒吸烟者注意车厢内的禁烟规定。A项错误，自己吸烟会加剧车厢内的烟尘污染。C项错误，离开车厢虽然可以避免烟尘污染，但并不能解决吸烟问题。D项错误，司机的主要职责是驾驶车辆，一般不负责管理乘客行为。B项正确，提醒吸烟者注意规定可以维护车厢内的环境卫生，促进文明乘车的良好氛围。故选B。7．张某在图书馆看书时，发现一名读者正在大声喧哗。张某应当如何处理？（）A、自己大声喧哗B、提醒读者注意安静C、离开图书馆D、向图书馆管理员反映答案：D解析：图书馆是供公众阅读、学习的场所，应当保持安静、整洁。当在图书馆遇到他人喧哗时，可以采取以下措施：提醒读者注意保持安静；向图书馆管理员反映；必要时向有关部门投诉。题干中，张某在图书馆看书时，发现一名读者正在大声喧哗，应当向图书馆管理员反映，由管理员进行处理。A项错误，自己大声喧哗会加剧噪音污染。B项错误，提醒读者注意安静虽然可以解决问题，但可能需要多次提醒，且效果不一定持久。C项错误，离开图书馆虽然可以避免噪音干扰，但并不能解决喧哗问题。D项正确，向图书馆管理员反映可以让管理员采取适当的措施，维护图书馆的安静环境。故选D。8．李某在乘坐电梯时，发现电梯突然下坠。李某应当如何应对？（）A、用力按下所有楼层按钮B、保护头部，背部紧贴电梯壁C、尝试打开电梯门D、从电梯中跳出来答案：B解析：电梯突然下坠时，应当采取以下措施：保持冷静；保护头部，背部紧贴电梯壁，以减少冲击力；抓住扶手，防止摔倒；不要尝试打开电梯门或从电梯中跳出来。题干中，李某在乘坐电梯时，发现电梯突然下坠，应当保护头部，背部紧贴电梯壁，以减少冲击力。A项错误，用力按下所有楼层按钮无法阻止电梯下坠，且可能浪费体力。C项错误，电梯下坠时，电梯门会自动关闭，尝试打开电梯门可能导致危险。D项错误，从电梯中跳出来可能因为电梯下坠的速度过快而造成严重伤害。B项正确，保护头部，背部紧贴电梯壁可以减少冲击力，是较为安全的应对方式。故选B。9．王某在超市购物时，发现商品价格标签错误。王某应当如何处理？（）A、直接购买B、要求超市更正C、报警处理D、要求超市赔偿答案：B解析：价格标签错误属于商品标价问题，应当由经营者负责更正。当消费者发现商品价格标签错误时，可以采取以下措施：要求经营者更正；向有关部门投诉。题干中，王某在超市购物时，发现商品价格标签错误，应当要求超市更正。A项错误，直接购买可能会因为价格错误而造成经济损失。C项错误，报警适用于更严重的违法行为，如诈骗等。D项错误，要求超市赔偿通常适用于商品存在质量问题的情况。B项正确，要求超市更正价格标签可以维护自身的合法权益。故选B。10．张某在公园散步时，发现有人在公共场所进行非法集会。张某应当如何处理？（）A、加入集会B、离开现场C、向有关部门报告D、劝阻集会人员答案：C解析：公共场所是指向公众开放，供公众学习、工作、生活、娱乐、休息、社交等活动的场所。公共场所应当保持秩序，禁止非法集会。当在公共场所遇到非法集会时，可以采取以下措施：劝阻集会人员；向有关部门报告；必要时报警。题干中，张某在公园散步时，发现有人在公共场所进行非法集会，应当向有关部门报告，由有关部门进行处理。A项错误，加入集会可能违反法律规定，且可能引发不必要的风险。B项错误，离开现场虽然可以避免卷入事件，但并不能解决非法集会问题。D项错误，劝阻集会人员可能需要一定的勇气和技巧，且不一定能够阻止集会继续进行。C项正确，向有关部门报告可以让有关部门及时介入处理，维护公共场所的秩序。故选C。11．李某在超市购物时，发现购买的商品与标价不符，实际价格高于标签价格。李某要求超市退还差价，超市以标签为准拒绝。根据民法典相关规定，商品标价与实际不符时，应按实际成交价格结算。（）A、正确B、错误答案：A解析：根据民法典关于买卖合同的规定，当事人订立合同可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在商品交易中，商品标价是经营者向消费者提供商品或者服务价格的一种形式，但并非合同内容的唯一依据。当商品标价与实际成交价格不符时，应以实际成交价格为准。题干中，超市以标签为准拒绝退还差价，违反了民法典关于买卖合同的规定。故选A。12．张某感染了某种传染病，为防止疾病传播，医生建议他居家隔离。张某认为隔离侵犯了其人身自由，拒绝配合。根据相关法律法规，张某的行为是否合法？（）A、合法B、不合法答案：B解析：传染病预防控制法规定，传染病患者、疑似传染病患者，应当依法接受隔离治疗或者采取必要的预防措施。隔离治疗或者采取必要的预防措施是为了防止传染病传播，保护公众健康，是公民应尽的义务。公民的人身自由权利是受法律保护的，但在特殊情况下，如发生传染病疫情时，为维护公共安全，可以依法限制公民的人身自由。题干中，张某感染了某种传染病，医生建议其居家隔离，是为了防止疾病传播，保护公众健康。张某拒绝配合隔离治疗或者采取必要的预防措施，违反了传染病预防控制法的规定，其行为不合法。故选B。13．王某经营一家小型服装店，为扩大销售，与某服装厂签订了一份长期供货合同。合同中约定，服装厂每月向王某提供一定数量的服装，王某每月支付货款。后因市场变化，王某经营困难，无法按合同约定支付货款。服装厂要求王某继续履行合同，王某以合同条款模糊为由拒绝。根据民法典相关规定，王某的行为是否成立？（）A、成立B、不成立答案：B解析：民法典关于合同履行的规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。合同条款模糊不清，双方可以协商补充，协商不成的，可以按照合同相关条款或者交易习惯确定。合同条款不明确，不能成为当事人不履行合同义务的理由。题干中，王某与服装厂签订的长期供货合同中约定了服装厂每月向王某提供一定数量的服装，王某每月支付货款。后因市场变化，王某经营困难，无法按合同约定支付货款，以合同条款模糊为由拒绝履行合同义务。根据民法典关于合同履行的规定，王某的行为不成立。故选B。14．李某在浏览网页时，发现某网站未经其同意，在网页上弹窗显示广告，并自动下载了某些软件。李某认为该网站的行为侵犯了其合法权益，要求网站停止侵害并赔偿损失。根据相关法律法规，该网站的行为是否违法？（）A、违法B、不违法答案：A解析：网络安全法规定，任何个人和组织不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益，扰乱社会经济秩序，损害公民个人信息等违法活动。该网站未经李某同意，在网页上弹窗显示广告，并自动下载了某些软件，侵犯了李某的合法权益，违反了网络安全法的规定。故该网站的行为违法。故选A。15．张某在乘坐出租车时，因路况拥堵，行程时间较长，张某要求出租车司机按照预估时间收费，司机拒绝，坚持按照实际里程收费。根据相关法律法规，出租车司机的行为是否合理？（）A、合理B、不合理答案：B解析：消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例明码标价。经营者不得在标价之外加价出售商品或者服务。题干中，出租车司机在预估时间收费与实际里程收费之间存在差异，应当按照实际里程收费。出租车司机坚持按照实际里程收费，是按照国家有关规定或者商业惯例明码标价，是合理的行为。但是，如果出租车司机在预估时间收费时未明确告知实际里程收费标准，导致张某在乘车前无法知悉实际费用，则出租车司机的行为不合理。因此，出租车司机的行为是否合理需要根据具体情况判断。但根据题干信息，出租车司机坚持按照实际里程收费，是合理的行为。故选B。16．李某在超市购物时，发现购买的商品存在质量问题，要求超市退货。超市以李某已使用商品为由拒绝退货。根据民法典相关规定，超市的行为是否成立？（）A、成立B、不成立答案：B解析：民法典关于商品质量的规定，消费者在购买商品时，有权要求经营者提供商品的质量保证、售后服务和其他相关服务。商品存在质量问题，消费者可以要求退货、换货或者修理。题干中，李某购买的商品存在质量问题，要求超市退货，超市以李某已使用商品为由拒绝退货。根据民法典关于商品质量的规定，即使商品已被使用，只要存在质量问题，消费者仍然可以要求退货。超市的行为不成立。故选B。17．王某经营一家小型餐馆，为吸引顾客，在菜单上夸大宣传，宣称其提供的菜品均为有机食品，但实际上并非如此。根据消费者权益保护法相关规定，王某的行为是否违法？（）A、违法B、不违法答案：A解析：消费者权益保护法规定，经营者不得对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传。王某在菜单上夸大宣传，宣称其提供的菜品均为有机食品，但实际上并非如此，属于对商品作虚假宣传，侵犯了消费者的知情权。王某的行为违法。故选A。18．张某在公园散步时，发现有人在公共场所进行非法集会，并高喊一些过激言论。张某应当如何处理？（）A、加入集会B、离开现场C、向有关部门报告D、劝阻集会人员答案：C解析：根据相关法律法规，任何个人和组织都不得扰乱社会秩序，不得从事危害国家安全、荣誉和利益的活动。当在公共场所遇到非法集会时，应当采取以下措施：劝阻集会人员；向有关部门报告；必要时报警。题干中，张某在公园散步时，发现有人在公共场所进行非法集会，并高喊一些过激言论，应当向有关部门报告，由有关部门进行处理。A项错误，加入集会可能违反法律规定，且可能引发不必要的风险。B项错误，离开现场虽然可以避免卷入事件，但并不能解决非法集会问题。D项错误，劝阻集会人员可能需要一定的勇气和技巧，且不一定能够阻止集会继续进行。C项正确，向有关部门报告可以让有关部门及时介入处理，维护公共场所的秩序。故选C。19．李某在乘坐电梯时，发现电梯突然下坠。李某应当如何应对？（）A、用力按下所有楼层按钮B、保护头部，背部紧贴电梯壁C、尝试打开电梯门D、从电梯中跳出来答案：B解析：电梯突然下坠时，应当采取以下措施：保持冷静；保护头部，背部紧贴电梯壁，以减少冲击力；抓住扶手，防止摔倒；不要尝试打开电梯门或从电梯中跳出来。题干中，李某在乘坐电梯时，发现电梯突然下坠，应当保护头部，背部紧贴电梯壁，以减少冲击力。A项错误，用力按下所有楼层按钮无法阻止电梯下坠，且可能浪费体力。C项错误，电梯下坠时，电梯门会自动关闭，尝试打开电梯门可能导致危险。D项错误，从电梯中跳出来可能因为电梯下坠的速度过快而造成严重伤害。B项正确，保护头部，背部紧贴电梯壁可以减少冲击力，是较为安全的应对方式。故选B。20．王某在超市购物时，发现商品价格标签错误，实际价格低于标签价格。王某要求超市按照标签价格购买，超市以实际价格为准拒绝。根据民法典相关规定，王某的行为是否成立？（）A、成立B、不成立答案：B解析：根据民法典关于买卖合同的规定，当事人订立合同可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在商品交易中，商品标价是经营者向消费者提供商品或者服务价格的一种形式，但并非合同内容的唯一依据。当商品标价与实际成交价格不符时，应以实际成交价格为准。题干中，王某在超市购物时，发现商品价格标签错误，实际价格低于标签价格，要求超市按照标签价格购买，超市以实际价格为准拒绝。根据民法典关于买卖合同的规定，商品标价与实际成交价格不符时，应以实际成交价格为准。王某的行为不成立。故选B。二、多选题1．张某在商店购买了一件商品，后发现商品存在严重质量问题，影响正常使用。根据消费者权益保护法，张某可以要求商家承担哪些责任？（）A、修理B、更换C、退货D、赔偿损失答案：ABCD解析：消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。因此，张某可以要求商家承担修理、更换、退货以及赔偿损失等责任。A项正确，修理是解决商品质量问题的一种方式。B项正确，更换是解决商品质量问题的一种方式。C项正确，退货是解决商品质量问题的一种方式。D项正确，赔偿损失是商家违反质量要求应当承担的责任之一。故选ABCD。2．李某在公园散步时，发现有人在公共场所进行非法集会，并高喊一些过激言论。根据相关法律法规，李某可以采取哪些措施？（）A、劝阻集会人员B、向有关部门报告C、拍摄视频记录D、报警答案：ABCD解析：根据相关法律法规，任何个人和组织都不得扰乱社会秩序，不得从事危害国家安全、荣誉和利益的活动。当在公共场所遇到非法集会时，应当采取以下措施：劝阻集会人员；向有关部门报告；必要时报警。因此，李某可以采取劝阻集会人员、向有关部门报告、拍摄视频记录以及报警等措施。A项正确，劝阻集会人员可以防止事态进一步发展。B项正确，向有关部门报告可以让有关部门及时介入处理，维护公共场所的秩序。C项正确，拍摄视频记录可以作为证据，帮助有关部门调查处理。D项正确，报警可以让警方及时介入，维护社会秩序。故选ABCD。3．王某经营一家小型餐馆，为吸引顾客，在菜单上夸大宣传，宣称其提供的菜品均为有机食品，但实际上并非如此。根据消费者权益保护法相关规定，消费者可以要求王某承担哪些责任？（）A、停止侵害B、消除影响C、赔礼道歉D、赔偿损失答案：ABCD解析：消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，消费者可以要求王某停止侵害、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失。A项正确，停止侵害是消除侵权行为继续发生的方式。B项正确，消除影响是消除商家虚假宣传造成的不良后果的方式。C项正确，赔礼道歉是商家对消费者造成精神损害的补救措施。D项正确，赔偿损失是商家欺诈行为应当承担的责任之一。故选ABCD。4．张某在超市购物时，发现商品价格标签错误，实际价格高于标签价格。张某要求超市退还差价，超市以标签为准拒绝。根据民法典相关规定，张某可以采取哪些措施维护自身权益？（）A、与超市协商B、请求消费者协会调解C、向有关行政部门投诉D、向人民法院提起诉讼答案：ABCD解析：根据民法典关于买卖合同的规定，当事人订立合同可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在商品交易中，商品标价是经营者向消费者提供商品或者服务价格的一种形式，但并非合同内容的唯一依据。当商品标价与实际成交价格不符时，应以实际成交价格为准。消费者权益保护法规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(3)向有关行政部门投诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。因此，张某可以采取与超市协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉以及向人民法院提起诉讼等措施维护自身权益。A项正确，与超市协商是解决争议的第一步，也是最为便捷的方式。B项正确，请求消费者协会调解是一种有效的纠纷解决方式。C项正确，向有关行政部门投诉可以让行政部门介入处理，维护消费者权益。D项正确，向人民法院提起诉讼是维护自身权益的最终途径。故选ABCD。5．李某在乘坐出租车时，因路况拥堵，行程时间较长，李某要求出租车司机按照预估时间收费，司机拒绝，坚持按照实际里程收费。根据相关法律法规，出租车司机的行为是否合理？（）A、合理B、不合理答案：AB解析：消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例明码标价。经营者不得在标价之外加价出售商品或者服务。题干中，出租车司机在预估时间收费与实际里程收费之间存在差异，应当按照实际里程收费。出租车司机坚持按照实际里程收费，是按照国家有关规定或者商业惯例明码标价，是合理的行为。但是，如果出租车司机在预估时间收费时未明确告知实际里程收费标准，导致李某在乘车前无法知悉实际费用，则出租车司机的行为不合理。因此，出租车司机的行为是否合理需要根据具体情况判断。但根据题干信息，出租车司机坚持按照实际里程收费，是合理的行为。故选AB。6．王某经营一家小型餐馆，为吸引顾客，在菜单上夸大宣传，宣称其提供的菜品均为有机食品，但实际上并非如此。根据消费者权益保护法相关规定，王某的行为是否违法？（）A、违法B、不违法答案：AB解析：根据消费者权益保护法规定，经营者不得对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传。王某在菜单上夸大宣传，宣称其提供的菜品均为有机食品，但实际上并非如此，属于对商品作虚假宣传，侵犯了消费者的知情权。王某的行为违法。故选A。但是，如果王某在菜单上对菜品进行宣传时，对“有机食品”进行了明确的解释，并说明了实际情况，那么王某的行为可能不违法。因此，王某的行为是否违法需要根据具体情况判断。但根据题干信息，王某在菜单上夸大宣传，宣称其提供的菜品均为有机食品，但实际上并非如此，属于对商品作虚假宣传，侵犯了消费者的知情权。王某的行为违法。故选AB。7．张某在公园散步时，发现有人在公共场所进行非法集会，并高喊一些过激言论。根据相关法律法规，张某可以采取哪些措施？（）A、劝阻集会人员B、向有关部门报告C、拍摄视频记录D、报警答案：ABCD解析：根据相关法律法规，任何个人和组织都不得扰乱社会秩序，不得从事危害国家安全、荣誉和利益的活动。当在公共场所遇到非法集会时，应当采取以下措施：劝阻集会人员；向有关部门报告；必要时报警。因此，张某可以采取劝阻集会人员、向有关部门报告、拍摄视频记录以及报警等措施。A项正确，劝阻集会人员可以防止事态进一步发展。B项正确，向有关部门报告可以让有关部门及时介入处理，维护公共场所的秩序。C项正确，拍摄视频记录可以作为证据，帮助有关部门调查处理。D项正确，报警可以让警方及时介入，维护社会秩序。故选ABCD。8．李某在乘坐电梯时，发现电梯突然下坠。李某应当如何应对？（）A、用力按下所有楼层按钮B、保护头部，背部紧贴电梯壁C、尝试打开电梯门D、从电梯中跳出来答案：AB解析：电梯突然下坠时，应当采取以下措施：保持冷静；保护头部，背部紧贴电梯壁，以减少冲击力；抓住扶手，防止摔倒；不要尝试打开电梯门或从电梯中跳出来。题干中，李某在乘坐电梯时，发现电梯突然下坠，应当保护头部，背部紧贴电梯壁，以减少冲击力。A项错误，用力按下所有楼层按钮无法阻止电梯下坠，且可能浪费体力。C项错误，电梯下坠时，电梯门会自动关闭，尝试打开电梯门可能导致危险。D项错误，从电梯中跳出来可能因为电梯下坠的速度过快而造成严重伤害。B项正确，保护头部，背部紧贴电梯壁可以减少冲击力，是较为安全的应对方式。故选AB。9．某市政府为了促进当地经济发展，决定对某企业实行税收减免政策。该企业因此获得了较大的经济效益提升。根据行政法的相关规定，该市政府的行为应当符合哪些要求？（）A、依法行政B、公开透明C、程序正当D、权责统一答案：ABCD解析：A项正确，依法行政原则要求行政机关必须依照法律法规的规定行使行政权力，不得滥用职权或超越职权。市政府对某企业实行税收减免政策，必须依据相关法律法规。B项正确，公开透明原则要求行政机关的行政行为应当公开，接受社会监督。市政府的税收减免政策应当向社会公开。C项正确，程序正当原则要求行政机关在行使行政权力时，应当遵循法定的程序，保障当事人的合法权益。市政府在实施税收减免政策时，应当遵循法定的程序。D项正确，权责统一原则要求行政机关依法履行职责，依法承担后果。市政府在实施税收减免政策时，应当对其行为的后果负责。故选ABCD。10．张某在医院就诊时，医生泄露了他的隐私信息。根据民法典的相关规定，张某可以要求医生承担哪些责任？（）A、停止侵害B、赔礼道歉C、赔偿损失D、没收违法所得答案：ABC解析：A项正确，停止侵害是消除侵权行为继续发生的方式。医生泄露张某的隐私信息，应当停止侵害。B项正确，赔礼道歉是医生对张某造成精神损害的补救措施。C项正确，赔偿损失是医生泄露隐私信息应当承担的责任之一。D项错误，没收违法所得适用于违法行为，医生泄露隐私信息属于侵权行为，不适用没收违法所得。故选ABC。11．李某在公园散步时，发现有人在公共场所进行非法集会，并高喊一些过激言论。根据相关法律法规，李某可以采取哪些措施？（）A、劝阻集会人员B、向有关部门报告C、拍摄视频记录D、报警答案：ABCD解析：根据相关法律法规，任何个人和组织都不得扰乱社会秩序，不得从事危害国家安全、荣誉和利益的活动。当在公共场所遇到非法集会时，应当采取以下措施：劝阻集会人员；向有关部门报告；必要时报警。因此，李某可以采取劝阻集会人员、向有关部门报告、拍摄视频记录以及报警等措施。A项正确，劝阻集会人员可以防止事态进一步发展。B项正确，向有关部门报告可以让有关部门及时介入处理，维护公共场所的秩序。C项正确，拍摄视频记录可以作为证据，帮助有关部门调查处理。D项正确，报警可以让警方及时介入，维护社会秩序。故选ABCD。12．王某经营一家小型餐馆，为吸引顾客，在菜单上夸大宣传，宣称其提供的菜品均为有机食品，但实际上并非如此。根据消费者权益保护法相关规定，消费者可以要求王某承担哪些责任？（）A、停止侵害B、消除影响C、赔礼道歉D、赔偿损失答案：ABCD解析：消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。因此，消费者可以要求王某停止侵害、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失。A项正确，停止侵害是消除侵权行为继续发生的方式。B项正确，消除影响是消除商家虚假宣传造成的不良后果的方式。C项正确，赔礼道歉是商家对消费者造成精神损害的补救措施。D项正确，赔偿损失是商家欺诈行为应当承担的责任之一。故选ABCD。13．张某在超市购物时，发现商品价格标签错误，实际价格高于标签价格。张某要求超市退还差价，超市以标签为准拒绝。根据民法典相关规定，张某可以采取哪些措施维护自身权益？（）A、与超市协商B、请求消费者协会调解C、向有关行政部门投诉D、向人民法院提起诉讼答案：ABCD解析：根据民法典关于买卖合同的规定，当事人订立合同可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在商品交易中，商品标价是经营者向消费者提供商品或者服务价格的一种形式，但并非合同内容的唯一依据。当商品标价与实际成交价格不符时，应以实际成交价格为准。消费者权益保护法规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(3)向有关行政部门投诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。因此，张某可以采取与超市协商、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉以及向人民法院提起诉讼等措施维护自身权益。A项正确，与超市协商是解决争议的第一步，也是最为便捷的方式。B项正确，请求消费者协会调解是一种有效的纠纷解决方式。C项正确，向有关行政部门投诉可以让行政部门介入处理，维护消费者权益。D项正确，向人民法院提起诉讼是维护自身权益的最终途径。故选ABCD。14．李某在乘坐出租车时，因路况拥堵，行程时间较长，李某要求出租车司机按照预估时间收费，司机拒绝，坚持按照实际里程收费。根据相关法律法规，出租车司机的行为是否合理？（）A、合理B、不合理答案：AB解析：消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例明码标价。经营者不得在标价之外加价出售商品或者服务。题干中，出租车司机在预估时间收费与实际里程收费之间存在差异，应当按照实际里程收费。出租车司机坚持按照实际里程收费，是按照国家有关规定或者商业惯例明码标价，是合理的行为。但是，如果出租车司机在预估时间收费时未明确告知实际里程收费标准，导致李某在乘车前无法知悉实际费用，那么出租车司机的行为不合理。因此，出租车司机的行为是否合理需要根据具体情况判断。但根据题干信息，出租车司机坚持按照实际里程收费，是合理的行为。故选AB。15．王某在公园散步时，发现有人在公共场所进行非法集会，并高喊一些过激言论。根据相关法律法规，王某可以采取哪些措施？（）A、劝阻集会人员B、向有关部门报告C、拍摄视频记录D、报警答案：ABCD解析：根据相关法律法规，任何个人和组织都不得扰乱社会秩序，不得从事危害国家安全、荣誉和利益的活动。当在公共场所遇到非法集会时，应当采取以下措施：劝阻集会人员；向有关部门报告；必要时报警。因此，王某可以采取劝阻集会人员、向有关部门报告、拍摄视频记录以及报警等措施。A项正确，劝阻集会人员可以防止事态进一步发展。B项正确，向有关部门报告可以让有关部门及时介入处理，维护公共场所的秩序。C项正确，拍摄视频记录可以作为证据，帮助有关部门调查处理。D项正确，报警可以让警方及时介入，维护社会秩序。故选ABCD。三、判断题1．职业道德要求劳动者在职业活动中应当遵守的道德行为规范，具有强制性。（）答案：错误解析：职业道德是指从事一定职业的人员在职业活动中应当遵守的行为规范，它主要依靠从业者的内心信念和社会舆论来约束，具有一定的自律性，但并非完全具有强制性。法律具有强制性，而职业道德主要依靠道德约束。因此题干表述错误。2．网络安全是指网络系统的安全，也包括网络信息的保密性、完整性和可用性。（）答案：正确解析：网络安全是一个综合性概念，不仅包括网络系统的安全，也包括网络信息的保密性、完整性和可用性。网络系统的安全主要指网络设施、网络设备、网络数据等的安全，防止遭受攻击和破坏；网络信息的保密性指网络信息不被未授权者获取；网络信息的完整性指网络信息不被篡改；网络信息的可用性指网络信息在需要时能够正常访问。因此题干表述正确。3．刑法规定，过失犯罪，应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，仍然发生的，应当负刑事责任。（）答案：正确解析：刑法规定，过失犯罪是指行为人应当预见自己的行为可能发生危害社会的结果，因为疏忽大意而没有预见，或者已经预见而轻信能够避免，仍然发生的，应当负刑事责任。题干表述与刑法对过失犯罪的规定相符，因此题干表述正确。4．在民事诉讼中，原告有权在诉讼过程中撤回起诉。（）答案：正确解析：根据民事诉讼法规定，原告在诉讼过程中有权在法律允许的范围内撤回起诉。这体现了民事诉讼的自愿原则，即当事人有权自由决定是否继续诉讼。因此题干表述正确。5．传染病是指能够在人与人之间、动物与人类之