2026年衢州网格员试题(附答案)

2026年衢州网格员试题(附答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.衢州市某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋存在群租现象，按照《衢州市城乡社区网格化服务管理条例》规定，网格员应首先采取的措施是：A.直接联系城管部门强制清退B.记录信息并上报街道网格中心C.联合物业断水断电督促整改D.现场要求承租人签署整改承诺书2.衢州市推行的“邻礼通”数字化平台主要功能不包括：A.居民诉求实时受理B.网格事件智能派单C.社区活动线上报名D.商业广告精准推送3.网格员在采集网格内特殊群体信息时，下列哪类人员不属于重点关注对象？A.独居高龄老人（80周岁以上）B.刑满释放未满3年人员C.经营社区小超市的个体工商户D.精神障碍患者（三级以上）4.某网格内发生业主因小区停车位分配问题与物业发生肢体冲突，网格员到达现场后首要任务是：A.拍摄视频记录冲突过程B.立即拨打110报警C.隔离双方当事人防止事态扩大D.邀请业委会成员参与调解5.根据《衢州市网格事项准入清单（2025年修订）》，下列哪项工作不属于网格员职责范围？A.协助开展全国经济普查入户登记B.排查网格内“飞线充电”安全隐患C.指导居民下载安装“国家反诈中心”APPD.审核居民申请低保的家庭经济状况6.网格员在开展“敲门行动”时，发现某住户大门贴有搬家公司封条但未登记变更信息，正确的处理流程是：A.联系原住户确认搬迁情况B.直接将该户标记为“空户”C.拍照上传至“智慧网格”系统备案D.通知物业剪断封条核实信息7.衢州市“三民工程”（民情档案、民事代办、民生服务）中，网格员承担的核心职能是：A.制定民生服务政策B.动态更新民情档案C.审批民事代办事项D.统筹社区财政预算8.暴雨天气预警期间，网格员对网格内危旧房屋巡查时，发现墙体出现明显裂缝且有居民滞留，应立即：A.拍摄裂缝照片上传系统B.联系住建部门鉴定危房等级C.动员居民转移至临时安置点D.告知居民自行准备防汛物资9.某网格内老年居民反映社区食堂饭菜价格上涨，网格员核实后发现是食材成本上升导致，正确的回应方式是：A.告知居民“这是市场行为，政府无权干预”B.组织居民代表与食堂经营者协商定价机制C.建议居民向12345热线投诉物价部门D.在网格群发布通知说明涨价原因并安抚情绪10.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理步骤是：①现场拍照取证②联系商铺负责人整改③上报消防部门④复查整改情况A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①②④③11.衢州市推行的“网格+警格”联动机制中，网格员与社区民警的主要协作内容是：A.共同参与刑事案件侦查B.联合开展治安隐患排查C.协同审核户口迁移申请D.一起执行交通违法处罚12.网格员在录入网格基础信息时，发现某租户提供的身份证与实际年龄不符，正确做法是：A.按照租户自述信息登记B.要求租户提供户籍证明核实C.标记为“信息存疑”并上报D.忽略差异继续完成录入13.社区开展“垃圾分类示范户”评选活动，网格员的主要职责是：A.制定评选标准B.组织居民投票C.日常监督分类情况D.颁发示范户奖牌14.某网格内独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往老人家中查看情况D.通知社区卫生服务站医生15.根据《衢州市社区工作者考核办法》，网格员考核指标中权重最高的是：A.信息录入准确率B.居民满意度C.事件处置及时率D.参加培训次数16.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧不包括：A.先倾听双方陈述事实B.直接判定责任方C.提出可行性解决方案D.跟进调解协议执行情况17.网格内某企业因环保问题被投诉，网格员配合环保部门调查时，应重点核实：A.企业员工数量B.周边居民投诉记录C.企业营业执照有效期D.污染防治设施运行情况18.衢州市“红色物业联盟”机制中，网格员的角色定位是：A.物业企业管理者B.社区、物业、业委会协调者C.物业费收取监督者D.业主维权诉讼代理人19.网格员在组织网格内青少年开展“暑期安全课堂”时，重点讲解内容应包括：①防溺水知识②网络安全③书法绘画④交通规则A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④20.网格员发现网格内某微信群传播不实疫情信息，正确处理方式是：A.立即在群内发布官方信息辟谣B.截图保存证据并上报网信部门C.要求群主解散该微信群D.对发消息居民进行批评教育二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）21.衢州市网格员应掌握的基础技能包括：A.“智慧网格”系统操作B.简单的医疗急救知识C.方言沟通能力（根据网格实际）D.法律文书撰写22.网格内“重点人员”动态管理应包括：A.定期上门走访B.记录行为异常情况C.协助开展心理疏导D.限制其人身自由23.下列属于网格员“吹哨报到”机制适用场景的有：A.发现违规经营的“黑诊所”B.遇到居民拒绝配合信息采集C.排查出重大建筑安全隐患D.调解家庭矛盾陷入僵局24.衢州市推进“四治融合”（自治、法治、德治、智治）社区治理中，网格员可发挥的作用有：A.组织居民协商制定《社区公约》B.宣传《民法典》婚姻家庭相关条款C.挖掘社区“最美邻居”典型案例D.推广使用“雪亮工程”监控系统25.网格员在开展“一标三实”（标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）信息采集时，应注意：A.保护居民个人信息安全B.每周至少更新一次数据C.与公安、民政等部门数据共享比对D.对空挂户信息标注特殊标识26.社区发生燃气泄漏事故时，网格员现场应采取的正确措施有：A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火和电器D.组织居民有序撤离27.网格员在协助开展“除险保安”专项行动中，需重点排查的安全隐患包括：A.餐饮场所燃气软管老化B.电动车违规进楼入户C.小区围墙倾斜开裂D.商铺营业执照过期28.提升网格服务效能的可行措施有：A.建立“网格议事会”定期收集民意B.针对特殊群体制定“服务清单”C.要求居民必须通过线上平台反映诉求D.与辖区单位签订“共建共享”协议29.网格员在处理居民投诉时，应遵循的原则包括：A.首问负责制B.限时办结制C.结果反馈制D.责任推诿制30.衢州市“网格连心、组团服务”模式中，“服务团队”通常包括：A.社区工作者B.民警、医生C.志愿者D.企业负责人三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）31.网格员可以以个人名义在网格群发布政府政策解读。（）32.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）33.对于居民反映的非网格职责事项，网格员应直接告知“不属于我们管”。（）34.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于精准营销。（）35.调解邻里纠纷时，应尽量邀请双方信任的第三方参与。（）36.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入判定工资标准。（）37.暴雨期间，网格员应重点巡查地下车库、低洼路段等易涝点。（）38.网格员发现未成年人单独在家且家长长时间未归，应联系社区儿童主任处理。（）39.为提高工作效率，网格员可以让物业人员代为完成日常巡查记录。（）40.衢州市“有礼指数”测评中，网格环境整洁度是重要考核指标。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）41.衢江区某社区网格内，72岁独居老人张奶奶因高血压突发晕厥，其孙女通过“邻礼通”平台紧急求助。网格员小王接到派单后，立即赶往现场，发现张奶奶意识模糊但仍有呼吸，家中无其他亲属。问题：（1）小王应采取哪些应急处置措施？（8分）（2）后续应跟进哪些服务以预防类似事件再次发生？（7分）42.柯城区某老旧小区网格内，部分居民因小区改造后停车位不足，将车辆停放在消防通道上，多次劝说无效。近期连续发生2起消防车辆因通道堵塞延误救援的情况，居民投诉激增。问题：（1）分析该问题产生的主要原因。（6分）（2）作为网格员，应如何协调解决？（9分）五、论述题（共1题，20分）43.衢州市提出“打造全国基层治理最优城市”目标，结合网格员职责，论述如何通过“小网格”撬动“大治理”。要求：结合衢州实际，逻辑清晰，措施具体，字数不少于300字。参考答案一、单项选择题1.B2.D3.C4.C5.D6.C7.B8.C9.D10.A11.B12.C13.C14.B15.B16.B17.D18.B19.B20.B二、多项选择题21.ABC22.ABC23.ACD24.ABCD25.ACD26.BCD27.ABC28.ABD29.ABC30.ABC三、判断题31.×32.×33.×34.×35.√36.×37.√38.√39.×40.√四、案例分析题41.（1）应急处置措施：①立即拨打120急救电话，说明老人症状和具体地址（2分）；②保持老人平躺，畅通呼吸道，避免移动（2分）；③联系社区卫生服务站医生远程指导初步急救（2分）；④同步联系老人家属（子女、孙女）告知情况（2分）；⑤等待救护车期间全程陪同，记录老人生命体征变化（2分）。（注：满分8分，答出4点即可）（2）后续跟进服务：①建立“重点关爱档案”，记录老人健康状况、用药情况、亲属联系方式（2分）；②协调社区卫生服务站为老人提供定期上门体检和用药指导（2分）；③组织“银龄互助”志愿者每日至少一次电话或上门探访（2分）；④向街道申请安装“一键呼叫”设备，连接社区监控中心（1分）；⑤联合家属制定应急预案，明确紧急联系人及处置流程（1分）。42.（1）主要原因：①小区改造规划不合理，停车位供给与需求失衡（2分）；②居民消防意识薄弱，对占用消防通道的危害性认识不足（2分）；③物业缺乏有效管理手段（如未设置隔离桩、未实施车辆登记）（2分）；④网格巡查和宣传教育不到位（2分）。（注：满分6分，答出3点即可）（2）协调解决措施：①联合消防部门对堵塞消防通道行为进行现场执法，张贴警示标识（2分）；②组织业主、物业、社区召开“网格议事会”，协商增设临时停车位（如利用小区边角地、错时共享周边单位车位）（3分）；③开展“消防知识进网格”宣传活动，通过案例讲解、模拟演练提升居民意识（2分）；④推动物业安装智能监控设备，对违规停车自动识别并通知网格员（2分）；⑤建立“红黑榜”公示制度，对屡教不改的车主联合社区通报（2分）。（注：满分9分，答出5点即可）五、论述题43.答案要点：（1）强化“信息中枢”功能，通过“智慧网格”系统实时采集社情民意，实现“人在网中走、事在格中办”，为精准治理提供数据支撑（如衢州“邻礼通”平台的应用）（5分）；（2）发挥“矛盾调解员”作用，建立“网格微调解”机制，将邻里纠纷、物业矛盾化解在萌芽状态，助力“无讼社区”建设（结合衢州“和为贵”调解品牌）（5分）；（3）打造“服务贴心人”形象，针对老年人、儿童、残疾人等特殊群体提