业主委员会工作制度

业主委员会工作制度第一章总则第一条制定目的与依据为规范本物业管理区域业主委员会（以下简称“业委会”）的组织建设与运作，保障业主合法权益，维护小区共同利益，促进小区和谐稳定，依据国家相关法律法规及《业主管理规约》、《业主大会议事规则》，结合本小区实际情况，特制定本制度。第二条性质与宗旨业委会是由业主大会依法选举产生，代表业主行使共同管理权的群众性自治组织，对业主大会负责并报告工作。其宗旨是维护全体业主的合法权益，执行业主大会决定，监督物业服务企业履行合同，协调业主间及业主与物业服务企业间的关系，提升小区整体居住品质。第三条工作原则业委会开展工作应遵循以下原则：（一）依法依规原则：严格遵守国家法律法规、《业主管理规约》及《业主大会议事规则》的规定。（二）民主决策原则：重大事项必须提交业主大会审议决定，业委会内部决策应充分发扬民主，少数服从多数。（三）公开透明原则：工作内容、决策过程、财务收支等应及时向全体业主公开，接受业主监督。（四）廉洁奉公原则：业委会委员应廉洁自律，不得利用职务之便谋取私利，不得损害业主共同利益。（五）服务业主原则：以维护业主整体利益为出发点和落脚点，积极为业主服务。第四条适用范围本制度适用于本业委会的各项工作及全体委员的履职行为。第二章组织机构与职责第五条业委会组成业委会由业主大会选举产生的委员若干名组成，设主任一名，副主任若干名（根据小区规模及工作需要确定），秘书长一名（可由委员兼任）。业委会可根据工作需要设立若干专项工作小组，如财务监督组、工程监督组、投诉协调组等，小组人员可由委员或热心业主组成。第六条业委会职责业委会履行以下主要职责：（一）召集业主大会会议，报告年度工作情况；（二）执行业主大会的决定和决议；（三）代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同；（四）及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同；（五）监督管理规约的实施；（六）组织和监督专项维修资金的筹集和使用；（七）调解业主之间、业主与物业服务企业之间的矛盾纠纷；（八）配合街道办事处、居民委员会做好本物业管理区域内的社区建设工作；（九）法律、法规规定以及业主大会赋予的其他职责。第七条主任职责主任是业委会的负责人，履行以下职责：（一）召集和主持业委会会议；（二）组织制定业委会年度工作计划和工作总结；（三）代表业委会签署有关文件；（四）协调业委会与各方面的关系；（五）检查业委会决议的落实情况；（六）提名副主任、秘书长及各专项工作小组负责人，提交业委会会议讨论决定。第八条副主任职责副主任协助主任工作，主任不能履行职责时，由主任指定一名副主任代行主任职责。第九条秘书长职责秘书长负责业委会日常事务工作，履行以下职责：（一）负责业委会会议的通知、记录及会议纪要的整理、分发；（二）负责业委会文件、资料的起草、整理、归档和保管；（三）负责业委会公章的保管和规范使用；（四）负责业主意见、建议的收集、整理和反馈；（五）协助主任处理日常工作，协调各专项工作小组的工作。第十条委员职责委员应积极参加业委会会议和各项活动，认真履行职责，按时完成分配的工作任务，密切联系业主，听取和反映业主的意见和建议，维护业主合法权益。第三章会议制度第十一条会议类型业委会会议分为定期会议和临时会议。定期会议每月至少召开一次，具体时间由业委会主任确定。有下列情形之一的，应当召开临时会议：（一）主任认为必要时；（二）三分之一以上委员联名提议时；（三）业主大会、街道办事处或居民委员会要求时。第十二条会议召集与通知业委会会议由主任召集并主持。主任因故不能召集或主持的，由其指定的副主任召集或主持。召开业委会会议，应当于会议召开三日前将会议议题、时间、地点以书面形式（或通过业主微信群、公告栏等约定方式）通知全体委员。第十三条会议出席与表决业委会会议应有过半数委员出席方能召开。委员因故不能出席的，应提前向会议召集人请假。业委会会议采取少数服从多数的原则，决议须经出席会议半数以上委员同意方能生效。每名委员拥有一票表决权。委员在讨论与本人或其近亲属有利害关系的事项时，应当主动回避。第十四条会议记录业委会会议应当制作书面记录，由出席会议的委员签字确认。会议记录应载明会议时间、地点、出席人员、议题、讨论情况、决议内容等事项。会议记录及相关材料应及时归档保存。第十五条决议公开业委会作出的决议，应在小区公告栏等显著位置向全体业主公开，公开期限不少于七日。第四章财务管理制度第十六条经费来源业委会经费来源包括：（一）业主大会决定筹集的专项经费；（二）公共收益中按规定提取的部分（如有）；（三）其他合法收入。第十七条经费管理业委会经费应指定专人（一般为不担任主任的委员）负责管理，建立专门的银行账户，实行专款专用。经费收支应建立台账，做到日清月结，账目清晰。经费使用范围包括：业委会办公用品购置、会议费用、通讯费用、必要的法律咨询费用、宣传费用以及其他为业主共同利益而发生的合理费用。第十八条审批权限业委会经费支出实行审批制度。日常小额支出由主任审批；大额支出（具体标准由业委会会议确定）须经业委会会议集体讨论决定，由主任签字审批。第十九条财务公开业委会应每季度（或每半年，具体周期由业委会会议确定）将经费收支情况在小区公告栏等显著位置向全体业主公开，接受业主监督。年度财务收支情况应向业主大会报告。第五章沟通与协调机制第二十条业主沟通业委会应建立常态化的业主沟通机制，通过设立意见箱、公布联系电话、建立业主微信群/QQ群、定期召开业主代表座谈会等方式，广泛听取业主的意见和建议。第二十一条与物业服务企业沟通业委会应定期与物业服务企业召开沟通会议，通报业主意见，监督物业服务质量，协调解决物业服务中存在的问题。重要事项应形成书面记录。第二十二条与相关部门沟通业委会应积极与街道办事处、居民委员会及其他相关政府部门保持联系，及时反映情况，争取指导和支持。第六章档案管理制度第二十三条档案范围业委会档案包括：（一）业委会成立及换届选举相关文件资料；（二）业主大会、业委会会议记录、决议、纪要；（三）物业服务合同及相关协议；（四）财务收支账目、凭证；（五）业主名册及联系方式（注意保密）；（六）专项维修资金筹集及使用相关资料；（七）各类通知、公告、函件；（八）与政府部门、物业服务企业往来文件；（九）其他具有保存价值的文件资料。第二十四条档案管理业委会档案由秘书长负责统一保管，建立档案目录，做到分类清晰、查阅方便。档案资料应妥善存放，防止遗失、损坏。业委会换届或秘书长更换时，应办理档案交接手续，由交接双方签字确认。第七章工作纪律与奖惩第二十五条工作纪律（一）委员应按时出席业委会会议，无故缺席累计达到一定次数（具体次数由业委会会议确定）的，经提醒后仍不改进的，可按程序劝其辞职或提请业主大会罢免。（二）委员应遵守保密纪律，不得泄露业主个人信息及业委会工作中涉及的商业秘密和敏感信息。（三）委员不得利用职务之便，收受物业服务企业或相关单位、个人的馈赠或不正当利益。（四）委员应模范遵守《业主管理规约》，带头履行业主义务。第二十六条奖惩对在业委会工作中认真负责、积极奉献、成绩显著的委员，可在业主大会上予以表扬。对违反本制度或《业主管理规约》，损害业主共同利益的委员，经业委会会议讨论决定，可予以批