2026年收费站收费员初级工职业技能鉴定考试题库及答案

2026年收费站收费员初级工职业技能鉴定考试题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.我国收费公路实行（）原则，收费公路经营管理者依法收取车辆通行费。A.无偿使用B.有偿使用C.成本加成D.政府定价答案B2.出口收费时，收费员首先应读取（），判断车辆的入口信息。A.车辆行驶证B.通行卡C.身份证D.车牌号码答案B3.对绿色通道车辆进行查验的主要目的是（）。A.确认是否整车合法装载鲜活农产品B.检查是否超限超载C.核对通行卡信息D.收取附加通行费答案A4.ETC车辆通过收费站ETC专用车道时，应（）通行。A.加速快速B.减速慢行C.停车等待D.随意变道答案B5.出口车道ETC设备信息与入口信息不一致时，收费员应（）。A.按入口信息收费B.按ETC标签信息收费C.转人工核实处理D.免费放行答案C6.收费员交接班时，下列哪项不属于必须核对的内容（）。A.现金余额B.票据使用情况C.当班车流量及特情记录D.个人手机电量答案D7.车辆驶入出口车道后，收费员的第一句服务用语应是（）。A."您好，请交通行费XX元"B."您好，欢迎行驶XX高速"C."请出示您的证件"D."请快速通行"答案B8.收费过程中发现票据金额填错需作废时，正确做法是（）。A.撕毁后重新开具B.加盖作废章并妥善保存C.涂改后继续使用D.私自销毁答案B9.收费员识别假币时，下列不属于常用鉴别方法的是（）。A.观察水印安全线B.触摸票面凹凸感C.听票面抖动声音D.用秤称量重量答案D10.出口收费员判别客车车型的主要依据是（）。A.核定载人数B.轴数C.车身颜色D.发动机排量答案A11.下列车辆中，按规定不能免交通行费的是（）。A.执行任务的军队车辆B.执行火灾扑救任务的消防车辆C.正常上下班的私家车D.经批准执行抢险救灾任务的车辆答案C12.收费亭内灭火器应当（）检查维护一次。A.每日B.每周C.每月D.每年答案C13.当班期间收费员离开岗亭时，下列做法正确的是（）。A.打开岗亭门通风B.锁好门窗并妥善保管票据现金C.抬高车道栏杆保持畅通D.请同事代为看管岗亭电脑答案B14.ETC专用车道入口处一般限速为（）。A.10km/hB.20km/hC.40km/hD.60km/h答案B15.下列不属于收费员岗位职责的是（）。A.发放通行卡、收缴通行费B.维护收费车道秩序C.对交通违法行为进行处罚D.做好特情上报与记录答案C16.车辆故意堵塞收费车道、扰乱收费秩序时，收费员应（）。A.与司乘人员争吵理论B.立即报告值班站长并按规定处理C.强行拖离车辆D.收取双倍通行费答案B17.根据国家有关规定，重大节假日期间免收小型客车通行费的节日不包括（）。A.春节B.清明节C.劳动节D.元旦答案D18.对运输鲜活农产品的货车，出口时司机口头要求免费放行，收费员应（）。A.凭口头申请直接免费B.严格查验合格后按规定免费放行C.一律按普通货车收费D.先免费放行再补办手续答案B19.收费员发现入口车辆闯关逃费时，下列做法错误的是（）。A.记录车辆特征并上报B.通知监控室调取录像C.冲出岗亭强行追赶拦截D.通知前方收费站协查答案C20.出口收费员完成收费、找零、出具票据后，下一步应（）。A.引导车辆倒车B.抬杆放行并文明送行C.立即锁闭岗亭D.关闭车道摄像机答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.收费员的文明服务用语包括（）。A."您好！欢迎行驶XX高速！"B."请交通行费XX元。"C."谢谢，请走好！"D."快点！别挡道！"答案ABC2.下列属于出口收费特情的有（）。A.车辆无通行卡B.通行卡内无入口信息C.实际车型与卡记录车型不符D.ETC设备故障答案ABCD3.收费员交接班时应交接的内容包括（）。A.现金及票据B.备用金C.车道设备运行情况D.当班期间特殊事件答案ABCD4.下列行为中，违反收费员廉洁自律要求的有（）。A.私自截留通行费B.私放人情车C.利用职务之便为亲友减免通行费D.主动上缴司乘人员遗落物品答案ABC5.收费工作场所的安全防护要求包括（）。A.穿越车道前先确认安全B.在车道区域着反光背心C.出亭处理特情时面向来车方向D.在车道内随意停留休息答案ABC6.出口收费员判别客车车型时，应参考的信息有（）。A.车辆核定载人数B.行驶证登记信息C.车身颜色D.车牌号段答案AB7.根据绿色通道政策，下列可以享受免费通行的农产品有（）。A.新鲜蔬菜B.新鲜水果C.鲜活水产品D.深加工肉制品答案ABC8.《收费公路管理条例》规定，车辆通行费收费标准应当根据（）等因素核定。A.公路的技术等级B.投资总额C.当地物价指数D.偿还贷款或偿债期限答案ABCD解析条例同时还将交通量列为核定收费标准的因素之一，体现了收费标准的科学性与合理性。9.收费员发现车道设备故障时，正确的处理措施有（）。A.立即上报监控室或机电维护部门B.做好故障现象与时间记录C.自行拆卸维修D.启用备用车道或应急措施疏导车辆答案ABD10.下列属于收费员岗前准备内容的有（）。A.整理仪容仪表B.领取备用金、票据C.了解当班注意事项D.检查个人通讯工具电量答案ABC三、判断题（每题1分，共20分）1.收费工作应做到"应征不漏、应免不征"。答案正确2.重大节假日免费通行期间，ETC车辆可以不停车通过ETC专用车道。答案正确3.收费员当班时可以边接听私人电话边操作收费。答案错误4.绿色通道车辆仅凭驾驶员口头申报即可免费放行，无需查验。答案错误5.出口收费员应先抬杆放行，再完成找零。答案错误6.收费员有权对超限超载车辆直接实施行政处罚。答案错误7.微笑服务要求表情自然、目光亲切、态度诚恳。答案正确8.入口发卡时，收费员应将通行卡礼貌递到司乘人员手中。答案正确9.遇到司机辱骂，收费员可以与对方争吵以维护自身尊严。答案错误10.收费票据应妥善保管，不得转借、涂改、丢失。答案正确11.车流高峰时段，收费站应当开足收费道口，保障车道畅通。答案正确12.当班收费员离岗时，只需锁好岗亭内的保险柜即可。答案错误13.收费亭内设备起火时，应立即用水扑救。答案错误解析带电设备起火不能用水扑救，应使用干粉灭火器或二氧化碳灭火器，并切断电源。14.车辆通行费收入应全额上缴，任何单位和个人不得截留、坐支。答案正确15.货车车型按轴数划分，客车车型按核定载人数划分。答案正确16.收费站应在收费广场显著位置公示收费标准，接受社会监督。答案正确17.雨雪天气时，收费员应提醒司乘人员减速慢行、注意安全。答案正确18.收费员完成当班收费任务后，可以不参加交接班签字确认。答案错误19.绿色通道车辆混装非鲜活农产品超过规定比例的，不得免费放行。答案正确20.ETC电子标签可以自行拆卸后安装到其他车辆上使用。答案错误四、简答题（每题5分，共15分）1.简述收费员文明服务的基本要求。答案(1)按章着装，佩戴工号牌，仪容仪表整洁得体；(2)使用文明用语，做到来有迎声、走有送声；(3)微笑服务，态度亲切，目迎目送；(4)操作规范、准确、快速，减少司乘等候时间；(5)保持岗亭及周边环境整洁，物品摆放有序。2.简述"绿色通道"鲜活农产品运输车辆的查验要点。答案(1)引导车辆进入指定查验区，示意司机配合查验；(2)核对车辆行驶证及车辆类型，确认整车运输；(3)查验所载货物是否属于《鲜活农产品品种目录》范围；(4)核定鲜活农产品装载量是否达到车辆核定载质量或车厢容积的80%以上；(5)查验合格后免收车辆通行费并做好登记，不合格的按规定收取通行费。3.简述收费员当班遇车道设备故障时的处理步骤。答案(1)立即上报监控室或机电维护部门，不得自行拆卸维修；(2)做好故障发生时间、故障现象等记录；(3)开启备用车道或采取应急措施疏导车辆，保障车道通行；(4)设备恢复正常后，及时恢复原车道运行并向相关部门反馈处理结果。五、案例分析题（每题15分，共15分）1.某日凌晨，收费员小张在出口车道值夜班。一辆货车驶入车道后，司机称运输的是鲜活农产品，要求免费放行。小张按规定对车辆进行查验，发现车厢前部装有部分新鲜蔬菜，但中后部装载的是大量普通工业原料。经测算，该车鲜活农产品装载量不足车厢容积的30%。司机以赶时间为由请求"通融放行"，并私下表示愿意向小张支付100元现金作为"辛苦费"。请回答：(1)该车能否按绿色通道政策免费放行？请说明理由。（5分）(2)对该车应如何处理？（5分）(3)面对司机给予"辛苦费"的行为，小张应当怎样做？体现了收费员何种职业道德要求？（5分）答案：(1)不能免费放行。绿色通道政策要求车辆整车合法装载运输鲜活农产品，装载量应达到车辆核定载质量或车厢容积的80%以上，且不得混装其他非鲜活农产品。该车鲜活农产品装载量不足30%，并混装大量工业原料，不符合"整车合法装载"的免费条件。(2)该车应按普通货车正常缴纳车辆通行费；收费员应向司机耐心解释绿色通道政策规定，做好政策宣传；对以冒充绿色通道车辆方式逃交、拒交通行费的行为，应按规定上报并追缴通行费，情节严重的移交有关部门依法处理。